Что B2BLIX может и не может контролировать на Pigu

Когда это руководство актуально

Это руководство полезно, если B2BLIX рассчитал или экспортировал цену товара, но товар, его наличие или обновлённая цена не отображаются на маркетплейсе.

В нём также объясняется, где заканчивается ответственность B2BLIX и начинается обработка на маркетплейсе Pigu.

Краткий ответ

B2BLIX отвечает за мониторинг, расчёт цены и подготовку поддерживаемых обновлений в XML или через API. Pigu отвечает за обработку импортов на маркетплейсе и за отображение принятых обновлений товара, наличия или цены.

Если товар корректно включён в сгенерированный B2BLIX результат, B2BLIX не может заставить Pigu немедленно загрузить, обработать, одобрить или отобразить его.

Важно: Рассчитанная или экспортированная цена не обязательно является текущей ценой на маркетплейсе. Обновление становится актуальным только после того, как Pigu получит, примет и применит его.

Как распределяются обязанности

Процесс	Ответственность B2BLIX	Ответственность Pigu
Мониторинг маркетплейса	Собирать доступную информацию о маркетплейсе в соответствии с настроенным расписанием мониторинга.	Предоставлять предложения на маркетплейсе и определять, какое предложение получает BuyBox.
Расчёт цены	Рассчитывать цену на основе выбранной продавцом стратегии, доступных данных о товаре, а также минимального и максимального ограничений цены.	Определять порядок предложений и то, какое предложение отображается как победитель BuyBox.
Экспорт XML	Подготавливать доступный, корректно структурированный и обновлённый XML-фид в соответствии с настройками аккаунта.	Загружать и обрабатывать XML в соответствии с собственным расписанием импорта Pigu.
Обновление через API	Подготавливать и отправлять поддерживаемые обновления через настроенное подключение.	Получать, проверять, обрабатывать и применять отправленную информацию.
Отображение на маркетплейсе	Показывать рассчитанные данные, включённые в сгенерированный результат.	Определять, отображаются ли и когда отображаются товар, наличие или цена на маркетплейсе.

B2BLIX помогает сделать ценообразование более оперативным, но не контролирует весь процесс принятия решения по BuyBox на стороне Pigu и не может гарантировать позицию в BuyBox, заказы, выручку или прибыль.

Что проверить в аккаунте

1. Проверьте товар в проверке товаров

Начните с поиска EAN товара в разделе «Проверка товаров». Убедитесь, что B2BLIX нашёл правильный товар и маркетплейс.

Проверьте доступную информацию о товаре, результат расчёта, ограничения цены и данные экспорта. В частности, убедитесь, что экспортированный результат содержит:

Правильный EAN или идентификатор товара.
Ожидаемый маркетплейс.
Ожидаемую рассчитанную или экспортированную цену.
Положительное количество товара в наличии.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Проверку товаров. Чтобы разобраться в отображаемой информации, прочитайте материал «Проверка товаров: обзор данных о товарах, расчётов цен и экспортов».

2. Просмотрите последний отчёт о синхронизации

Проверьте, обработала ли последняя синхронизация товар и подготовила ли ожидаемый результат экспорта.

Отчёт поможет отличить товар, который не был обработан B2BLIX, от товара, который был обработан корректно, но ещё не появился на Pigu.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Отчёты о синхронизации. Чтобы разобраться в типах отчётов и сводках по товарам, прочитайте материал «Отчёты о синхронизации: обзор результатов импорта, расчёта BuyBox и экспорта».

3. Проверьте настройки синхронизации и экспорта

Прежде чем что-либо менять, проверьте, какой источник товаров и способ вывода настроены в данный момент. Убедитесь, что настройки соответствуют предполагаемому рабочему процессу.

Если Pigu импортирует ваши товары из общедоступного XML-адреса, убедитесь, что общедоступный URL доступен и содержит последнюю версию фида.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Настройки синхронизации. Чтобы разобраться в полях импорта, частоты синхронизации, экспорта и общедоступного URL, прочитайте материал «Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен».

4. Проверьте подключение при использовании обновлений через API

Если ваш аккаунт отправляет обновления через поддерживаемое подключение API вместо общедоступного XML-фида, убедитесь, что необходимые данные подключения к Pigu по-прежнему настроены.

Не передавайте пароли или токены на снимках экрана, в сообщениях или общедоступных материалах.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Данные доступа. Пояснения к полям подключения приведены в материале «Данные доступа для подключения к Pigu».

Как интерпретировать результат

Товар отсутствует в B2BLIX или отображается некорректно

Если товар отсутствует в разделе «Проверка товаров», не был обработан в отчёте о синхронизации или содержит неправильное значение цены или наличия, проверьте настройки импорта и синхронизации B2BLIX.

Проблему необходимо исправить, прежде чем сгенерированный результат сможет содержать ожидаемую информацию о товаре.

Товар корректен в B2BLIX, но отсутствует на Pigu

Если в разделе «Проверка товаров» и в сгенерированном XML- или API-результате указаны правильные товар, цена и положительное наличие, результат B2BLIX подготовлен корректно.

Оставшаяся проблема может быть связана с обработкой импорта Pigu, статусом размещения товара на маркетплейсе, проверкой данных или отображением. Эти вопросы необходимо проверить вместе с Pigu.

Товар отображается, но старая цена сохраняется

Это может означать, что B2BLIX подготовил новое значение, но Pigu ещё не обработал или не применил его. Сравните экспортированную цену с текущей ценой на маркетплейсе и просмотрите последний отчёт о синхронизации.

Предупреждение: Не вносите повторные изменения цены только потому, что обновление на маркетплейсе задерживается. Сначала проверьте сгенерированный результат и минимальное и максимальное ограничения цены. Многократные изменения могут затруднить поиск причины и повлиять на последующие экспорты.

Распространённые причины

Последний фид ещё не обработан Pigu. B2BLIX может обновить общедоступный XML, но не может управлять расписанием его загрузки Pigu.
Pigu получила информацию, но ещё не применила её. Проверка импорта и отображение на маркетплейсе выполняются на стороне Pigu.
Товар отсутствует в сгенерированном результате. Проверьте импортированные данные о товаре, отчёт о синхронизации и настройки аккаунта.
Экспортированное наличие не является положительным. Проверьте значение наличия, указанное для товара, прежде чем выяснять причину его отсутствия на маркетплейсе.
Экспортированная цена отличается от ожидаемой. Проверьте расчёт, выбранную стратегию и минимальное и максимальное ограничения цены в разделе «Проверка товаров».
С размещением товара на маркетплейсе возникла отдельная проблема. Корректно сгенерированный фид сам по себе не может устранить ограничения размещения или другие проблемы с отображением на стороне маркетплейса.

Пример

Продавец проверяет EAN в разделе «Проверка товаров». Товар присутствует в последнем результате с рассчитанной ценой €19.99 и наличием 5.

В общедоступном XML также указаны тот же EAN, цена и наличие, но Pigu по-прежнему показывает прежнюю цену или не отображает предложение.

В этой ситуации изменение стратегии BuyBox не должно быть первым шагом при поиске причины. Результат B2BLIX уже корректен. Продавцу следует учесть расписание обработки Pigu и обратиться в Pigu для проверки импорта или размещения товара, если обновление не применяется.

Что делать дальше

Найдите EAN в разделе «Проверка товаров».
Убедитесь, что экспортированы правильные товар, цена, маркетплейс и положительное наличие.
Просмотрите последний «Отчёт о синхронизации».
Проверьте настроенный способ вывода в разделе «Настройки синхронизации».
Если результат отсутствует или содержит ошибки, исправьте соответствующие входные данные или настройки B2BLIX.
Если результат корректен, но маркетплейс его не применил, обратитесь в Pigu и предоставьте EAN, маркетплейс и подтверждение сгенерированного результата экспорта.

Главное различие простое: B2BLIX может подготовить и предоставить обновление, а Pigu определяет, когда это обновление будет обработано и отображено на маркетплейсе.