Вернуться ко всем руководствам

Как устранить проблемы с импортом, сопоставлением, структурой или отклонением фида XML в Pigu

Устраните проблемы с отклонёнными XML-фидами, отсутствующим сопоставлением атрибутов, нечитаемой структурой файла и импортом, который не обновляется в Pigu. Узнайте, как проверить экспорт B2BLIX, заново создать подключение импорта Pigu и проверить результат.

Когда следует использовать это руководство

Используйте это руководство, если вы подключили общедоступный XML-фид B2BLIX к Pigu, но возникла одна из следующих проблем:

  • Pigu не читает XML-фид.
  • Pigu отклоняет фид или сообщает о проблеме со структурой.
  • Ожидаемые поля XML недоступны для сопоставления.
  • Подключение импорта существует, но товары или цены не импортируются.
  • Вам необходимо повторно настроить сопоставление атрибутов Pigu.
  • Загруженный XML-файл выглядит неполным или повреждённым.

Краткий ответ

Сначала запустите ручную синхронизацию в B2BLIX и дождитесь её завершения. Затем проверьте недавно созданный XML-файл.

Если XML-файл доступен, но Pigu по-прежнему не может корректно его прочитать, удалите существующее подключение импорта остатков и цен в Pigu и снова добавьте тот же общедоступный URL XML-файла B2BLIX. Повторное создание подключения может заставить Pigu заново прочитать структуру файла и запросить новое сопоставление атрибутов.

Важно: Цена, указанная в созданном XML-файле B2BLIX, не является автоматически актуальной ценой на маркетплейсе. Pigu должен успешно скачать, принять, сопоставить и применить фид, прежде чем изменение появится на маркетплейсе.

Как работает XML-подключение

B2BLIX импортирует источник ваших товаров в соответствии с настройками синхронизации в вашем аккаунте. Во время синхронизации сервис обрабатывает товары, применяет настроенные правила ценообразования BuyBox, если доступно достаточно информации, и подготавливает выходной файл.

Результат становится доступен по персональному общедоступному URL XML-файла. Этот URL остаётся неизменным и предназначен для использования в качестве источника импорта в аккаунте продавца Pigu.

Pigu периодически загружает информацию по этому URL. Pigu должен понимать структуру XML и знать, какие атрибуты XML соответствуют его полям товаров, остатков и цен.

Мониторинг, расчёт, создание XML и публикация на маркетплейсе — это отдельные этапы. Успешный расчёт в B2BLIX не подтверждает, что Pigu импортировал полученную цену.

Шаг 1. Создайте свежий XML-файл в B2BLIX

  1. Откройте Настройки синхронизации после входа в аккаунт.
  2. Убедитесь, что выбран правильный источник товаров и настройки экспорта.
  3. Запустите ручную синхронизацию.
  4. Дождитесь завершения процесса синхронизации.
  5. Откройте или скачайте недавно созданный XML-файл по персональному общедоступному URL.

Чтобы разобраться в полях синхронизации и параметрах экспорта, ознакомьтесь с руководством Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен.

Раздел настроек синхронизации B2BLIX с персональным общедоступным URL XML-файла
В этом разделе указан персональный общедоступный адрес XML-файла, который следует добавить в Pigu в качестве источника импорта по HTTPS.

Шаг 2. Проверьте, успешно ли B2BLIX создал экспорт

Прежде чем изменять подключение в Pigu, убедитесь, что последняя синхронизация завершилась и экспорт был создан.

Откройте Отчёты о синхронизации и проверьте последнюю синхронизацию. Пояснения к статусам отчётов и результатам обработки приведены в руководстве Отчёты о синхронизации: проверка результатов импорта, расчёта BuyBox и экспорта.

Проверьте следующее:

  • Синхронизация завершилась, а не осталась в процессе выполнения.
  • Товары из вашего источника были получены.
  • Результат экспорта был создан.
  • Созданный файл открывается и содержит записи товаров.
  • В нём присутствуют ожидаемые идентификаторы, значения остатков и поля цен.

Если созданный файл отсутствует или пуст, проблема может быть связана с импортом в B2BLIX или настройками синхронизации, а не с подключением Pigu. Проверьте отчёт о синхронизации, прежде чем удалять импорт Pigu.

Шаг 3. Удалите существующее подключение импорта в Pigu

Если XML-файл доступен и читается, но Pigu по-прежнему отклоняет его или не отображает правильные поля, удалите текущий источник импорта остатков и цен из аккаунта Pigu.

Этот шаг может быть полезен даже в том случае, если вы планируете снова добавить точно тот же URL. Повторное создание подключения заставляет Pigu рассматривать его как новый источник импорта и заново читать текущую структуру XML.

Перед удалением подключения: сохраните текущее сопоставление полей или сделайте его снимок экрана. После повторного подключения фида может потребоваться настроить сопоставление заново.

Шаг 4. Снова добавьте общедоступный URL XML-файла B2BLIX

  1. Войдите в аккаунт продавца Pigu.
  2. Откройте раздел Товары.
  3. Откройте меню Импорт в верхней левой части страницы.
  4. Выберите пункт Импорт остатков и цен.
  5. Нажмите Источник импорта.
  6. Если пункт Источник импорта не отображается сразу, откройте меню с тремя точками и выберите его там.
  7. Выберите Ссылка HTTPS в качестве типа источника.
  8. Вставьте персональный общедоступный URL из раздела Настройки синхронизации B2BLIX.
  9. Нажмите Подтвердить.

Не заменяйте URL адресом локального скачанного файла. Используйте персональный общедоступный URL по HTTPS, указанный в вашем аккаунте B2BLIX.

Шаг 5. Настройте сопоставление атрибутов Pigu

После добавления источника Pigu может попросить сопоставить атрибуты XML с соответствующими полями Pigu.

Внимательно проверьте сопоставление и свяжите соответствующие атрибуты идентификатора товара, остатков и цены. Точный набор доступных полей зависит от созданного XML и параметров, которые предлагает Pigu.

После завершения сопоставления:

  1. Сохраните конфигурацию импорта.
  2. Нажмите Выполнить импорт.
  3. Дождитесь обработки файла в Pigu.
  4. Проверьте результат импорта и сообщения об отклонении.

Распространённые причины

Pigu использует более старую интерпретацию структуры XML

Источник импорта мог быть создан до того, как стала доступна текущая структура XML. Удаление и повторное создание источника позволяет Pigu заново прочитать файл и показать текущие атрибуты для сопоставления.

Сопоставление не было завершено или сохранено

Одного добавления ссылки HTTPS может быть недостаточно для завершения настройки. Убедитесь, что необходимые атрибуты сопоставлены и конфигурация сохранена до запуска импорта.

Последняя синхронизация B2BLIX не завершилась

Pigu может загружать старый файл, пока новая синхронизация ещё выполняется. Дождитесь завершения ручной синхронизации, прежде чем проверять или повторно подключать URL.

В созданном файле отсутствуют ожидаемые товары

Это может указывать на проблему с источником, импортированным в B2BLIX, или с настройками синхронизации. Проверьте последний отчёт о синхронизации, чтобы узнать, были ли товары получены и экспортированы.

Pigu принял источник, но отклонил отдельные записи

Даже действительный XML-файл может содержать записи товаров, которые Pigu не принимает. Проверьте результат импорта в Pigu, чтобы определить, относится ли отклонение ко всему файлу или только к отдельным товарам или полям.

Импорт был настроен, но не запущен

После добавления URL и сохранения сопоставления запустите Выполнить импорт. Создание источника импорта не обязательно означает, что Pigu уже обработал его.

Пример

Продавец запускает синхронизацию B2BLIX и подтверждает, что общедоступный XML-файл содержит товары, значения остатков и рассчитанные цены. Однако Pigu не показывает полей для сопоставления цен и отклоняет импорт.

Продавец сохраняет текущее сопоставление, удаляет текущий источник импорта остатков и цен в Pigu и снова добавляет тот же общедоступный URL XML-файла B2BLIX как Ссылка HTTPS. Pigu повторно читает источник, отображает атрибуты XML и позволяет продавцу заново настроить сопоставление. Продавец сохраняет его и запускает Выполнить импорт.

Что делать дальше

  1. Запустите ручную синхронизацию в B2BLIX.
  2. Убедитесь в разделе Отчёты о синхронизации, что процесс завершился и экспорт был создан.
  3. Откройте общедоступный XML-файл и убедитесь, что он содержит записи товаров.
  4. Сохраните текущее сопоставление Pigu перед изменением подключения.
  5. Удалите и заново создайте импорт остатков и цен в Pigu, используя тот же общедоступный URL B2BLIX.
  6. Снова настройте и сохраните сопоставление атрибутов.
  7. Запустите Выполнить импорт и проверьте результат в Pigu.

Если сам XML-файл отсутствует, пуст или не открывается, сначала устраните проблему с синхронизацией B2BLIX, а затем повторно создайте подключение Pigu. Если файл корректен, но Pigu отклоняет отдельные записи, используйте сведения об отклонении в Pigu, чтобы определить затронутое поле или товар.