Как из B2BLIX удаляются устаревшие или дублирующиеся товары

Эта статья актуальна, если вы удалили товар из исходного файла или интеграции, но он по-прежнему отображается в B2BLIX. Она также относится к случаям, когда вы видите записи, которые выглядят устаревшими или дублирующимися.

B2BLIX обычно не удаляет товар сразу после того, как он исчезает из одного импорта. Система хранит запись в течение ограниченного периода и автоматически удаляет её, когда товар больше не обнаруживается в базе данных товаров.

Краткий ответ

Устаревшие товары удаляются автоматически после того, как в течение определённого периода они не обнаруживаются. Обычно удалять их вручную не требуется.

Очистка может занять больше времени, если необходимо обработать большое количество устаревших записей. Поэтому товар может некоторое время отображаться после его удаления из текущего источника импорта.

Важно: прежде чем изменять настройки синхронизации или экспорта, убедитесь, что товар действительно удалён из текущего источника. Устаревшая запись в B2BLIX не обязательно означает, что цена всё ещё экспортируется или что на маркетплейсе по-прежнему действует то же предложение.

Как работает автоматическая очистка

Во время синхронизации B2BLIX получает актуальные данные о товарах продавца. Товары, которые продолжают появляться в источнике, считаются активными. Товары, которые больше не обнаруживаются, становятся кандидатами на автоматическую очистку.

Процесс удаления выполняется отдельно от самого импорта товаров. Это означает следующее:

Успешный импорт не всегда сразу удаляет устаревшую запись.
Устаревший товар может оставаться видимым, пока очистка ожидает выполнения.
Очистка больших групп устаревших товаров может занять больше времени.
Для одного и того же EAN может существовать отдельная информация по разным маркетплейсам, поэтому несколько записей маркетплейсов не являются автоматически дубликатами.

Точное расписание очистки является внутренним процессом системы и может измениться по мере совершенствования сервиса. Продавцам не следует рассчитывать на фиксированный срок удаления.

Что проверить в аккаунте

1. Убедитесь, что товара больше нет в источнике

Проверьте XML, CSV, Google Sheet, FEED или интеграцию, используемые для синхронизации. Выполните поиск по EAN и SKU товара.

Если товар всё ещё присутствует в источнике, B2BLIX может продолжать импортировать его. Удаление товара только со страницы маркетплейса не удаляет его из источника, подключённого к B2BLIX.

2. Проверьте результат последней синхронизации

Убедитесь, что B2BLIX успешно получил и обработал обновлённый источник после удаления товара.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Отчёты о синхронизации. Чтобы разобраться в деталях отчёта, прочитайте Отчёты о синхронизации: проверка результатов импорта, расчёта BuyBox и экспорта.

Найдите недавнюю успешную синхронизацию. Если последняя синхронизация завершилась с ошибкой или использовала более старую версию источника, товар ещё может не считаться удалённым.

3. Проверьте запись о товаре

Найдите EAN в списке товаров и проверьте, какие маркетплейс, данные поставщика, временные метки и текущий статус указаны.

Чтобы просмотреть товары, откройте Все товары. Объяснение отображаемой там информации приведено в статье Страница «Все товары».

4. Проверьте один EAN подробно

Если вы не уверены, продолжает ли товар участвовать в расчётах или экспорте, проверьте сведения на уровне товара.

Откройте Проверка товара. Помощь в интерпретации данных о товаре, расчётах и экспорте приведена в статье Проверка товара: анализ данных о товаре, расчётов цен и экспорта.

Распространённые ситуации

Товар был удалён совсем недавно. Период автоматической очистки ещё не завершился.
Товар всё ещё находится в источнике импорта. B2BLIX продолжает считать его активным.
Последняя синхронизация не завершилась. Обновлённый источник обработан не полностью.
Много устаревших товаров ожидают очистки. Удаление большого количества записей может занять больше времени, чем удаление одного товара.
Записи относятся к разным маркетплейсам. У товара, найденного на 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee или HobbyHall.fi, могут быть отдельные записи для маркетплейсов, даже если EAN совпадает.

Пример

В понедельник продавец удаляет EAN 4750000000001 из FEED товаров. При следующей синхронизации обновлённый FEED успешно импортируется без этого EAN.

Товар может временно продолжать отображаться в разделе Все товары, поскольку очистка не выполняется на том же этапе, что и импорт. После того как товар не будет обнаруживаться в течение необходимого периода и процесс очистки запустится, устаревшая запись будет удалена автоматически.

Что делать дальше

Убедитесь, что EAN отсутствует в текущем источнике товаров.
Проверьте, что после удаления была успешно завершена хотя бы одна недавняя синхронизация.
Проверьте EAN в разделах Все товары и Проверка товара.
Дождитесь завершения автоматической очистки.