Как из B2BLIX удаляются старые и дублирующиеся товары

Эта статья актуальна, если вы удалили товар из исходного файла или интеграции, но он по-прежнему отображается в B2BLIX. Она также относится к случаям, когда вы видите записи, которые выглядят устаревшими или дублирующимися.

Обычно B2BLIX не удаляет товар сразу после того, как он исчезает из одного импорта. Система хранит запись в течение ограниченного периода и автоматически удаляет ее, когда товар больше не обнаруживается в базе данных товаров.

Краткий ответ

Старые товары удаляются автоматически после того, как в течение определенного периода они не обнаруживаются. Обычно удалять их вручную не требуется.

Очистка может занимать больше времени, если необходимо обработать большое количество устаревших записей. Поэтому товар может некоторое время оставаться видимым после его удаления из текущего источника импорта.

Важно: Перед изменением настроек синхронизации или экспорта убедитесь, что товар действительно удален из текущего источника. Устаревшая запись в B2BLIX не обязательно означает, что цена по-прежнему экспортируется или что на маркетплейсе все еще действует то же предложение.

Как работает автоматическая очистка

Во время синхронизации B2BLIX получает актуальные данные о товарах продавца. Товары, которые продолжают присутствовать в источнике, считаются активными. Товары, которые больше не обнаруживаются, становятся кандидатами на автоматическую очистку.

Процесс удаления выполняется отдельно от самого импорта товаров. Это означает следующее:

Успешный импорт не всегда удаляет старую запись сразу.
Старый товар может оставаться видимым, пока ожидается запуск процесса очистки.
Очистка больших групп устаревших товаров может занимать больше времени.
Для одного и того же EAN может существовать отдельная информация по разным маркетплейсам, поэтому записи по нескольким маркетплейсам не являются дубликатами автоматически.

Точное расписание очистки является внутренним процессом системы и может изменяться по мере улучшения сервиса. Продавцам не следует ориентироваться на фиксированный срок удаления.

Что проверить в аккаунте

1. Убедитесь, что товара больше нет в источнике

Проверьте XML, CSV, Google Sheet, FEED или интеграцию, используемые для синхронизации. Выполните поиск по EAN и SKU товара.

Если товар по-прежнему присутствует в источнике, B2BLIX может продолжать его импортировать. Удаление товара только со страницы маркетплейса не удаляет его из источника, подключенного к B2BLIX.

2. Проверьте результат последней синхронизации

Убедитесь, что B2BLIX успешно получил и обработал обновленный источник после удаления товара.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Отчеты о синхронизации. Чтобы разобраться в содержании отчета, прочитайте «Отчеты о синхронизации: проверка результатов импорта, расчета BuyBox и экспорта».

Найдите недавнюю успешную синхронизацию. Если последняя синхронизация завершилась с ошибкой или использовала более старую версию источника, товар мог еще не быть распознан как удаленный.

3. Проверьте запись о товаре

Найдите EAN в списке товаров и проверьте, какие маркетплейс, данные поставщика, временные метки и текущий статус указаны.

Чтобы просмотреть товары, откройте Все товары. Пояснение к отображаемой там информации приведено в статье «Страница „Все товары“».

4. Подробно проверьте один EAN

Если вы не уверены, продолжает ли товар участвовать в расчетах или экспорте, проверьте сведения на уровне товара.

Откройте Проверка товара. Инструкции по интерпретации данных о товаре, расчетах и экспорте приведены в статье «Проверка товара: анализ данных о товаре, расчетов цен и экспорта».

Распространенные ситуации

Товар был удален недавно. Период автоматической очистки еще не завершился.
Товар все еще находится в источнике импорта. B2BLIX продолжает считать его активным.
Последняя синхронизация не завершилась. Обновленный источник еще не был обработан полностью.
Много старых товаров ожидают очистки. Удаление большого количества записей может занимать больше времени, чем удаление одного товара.
Записи относятся к разным маркетплейсам. Товар, найденный на 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee или HobbyHall.fi, может иметь отдельные записи по маркетплейсам, даже если EAN совпадает.

Пример

В понедельник продавец удаляет EAN 4750000000001 из FEED товаров. При следующей синхронизации обновленный FEED успешно импортируется без этого EAN.

Товар может временно отображаться в разделе Все товары, поскольку очистка не выполняется в рамках того же этапа импорта. После того как товар не будет обнаруживаться в течение необходимого периода и запустится процесс очистки, устаревшая запись будет удалена автоматически.

Что делать дальше

Убедитесь, что EAN отсутствует в текущем источнике товаров.
Проверьте, что после удаления была успешно завершена хотя бы одна недавняя синхронизация.
Проверьте EAN в разделах Все товары и Проверка товара.
Подождите завершения автоматической очистки.