Miten vanhat tai päällekkäiset tuotteet poistetaan B2BLIXistä
Lue, miksi poistetut tuotteet saattavat edelleen näkyä B2BLIXissä, miten automaattinen tuotteiden poistaminen toimii ja mitä kannattaa tarkistaa ennen vanhentuneesta tai päällekkäisestä tuotteesta ilmoittamista.
Miksi vanha tuote saattaa edelleen näkyä
Tämä artikkeli on tarkoitettu tilanteisiin, joissa olet poistanut tuotteen lähdetiedostosta tai integraatiosta, mutta tuote näkyy edelleen B2BLIXissä. Ohje koskee myös tilanteita, joissa näet vanhoilta vaikuttavia tai päällekkäisiä tietueita.
B2BLIX ei yleensä poista tuotetta heti sen jälkeen, kun se katoaa yhdestä tuonnista. Järjestelmä säilyttää tietueen rajoitetun ajan ja poistaa sen automaattisesti, kun tuotetta ei enää löydy tuotetietokannasta.
Lyhyt vastaus
Vanhat tuotteet poistetaan automaattisesti, kun niitä ei ole havaittu tietyn ajanjakson aikana. Manuaalista poistamista ei yleensä tarvita.
Poistaminen voi kestää kauemmin, jos käsiteltävänä on paljon vanhentuneita tietueita. Siksi tuote voi näkyä jonkin aikaa sen jälkeen, kun olet poistanut sen nykyisestä tuontilähteestä.
Tärkeää: Varmista ennen synkronointi- tai vientiasetusten muuttamista, että tuote on todella poistettu nykyisestä lähteestäsi. Vanhentunut tietue B2BLIXissä ei välttämättä tarkoita, että hintaa edelleen viedään tai että markkinapaikalla on edelleen sama tarjous.
Miten automaattinen poistaminen toimii
Synkronoinnin aikana B2BLIX vastaanottaa myyjän ajantasaiset tuotetiedot. Lähteessä edelleen näkyvät tuotteet käsitellään aktiivisina. Tuotteista, joita ei enää löydy, tulee automaattisen poistamisen ehdokkaita.
Poistoprosessi suoritetaan erillään itse tuotetuonnista. Tämä tarkoittaa seuraavaa:
- Onnistunut tuonti ei aina poista vanhaa tietuetta heti.
- Vanha tuote saattaa näkyä edelleen, kunnes poistoprosessi on valmis.
- Suurten vanhentuneiden tuoteryhmien poistaminen voi kestää kauemmin.
- Samalla EAN-tunnuksella voi olla erilliset tiedot eri markkinapaikoille, joten useat markkinapaikkatietueet eivät automaattisesti ole päällekkäisiä.
Tarkka poistamisaikataulu on järjestelmän sisäinen prosessi, ja se voi muuttua palvelun kehittyessä. Myyjien ei pidä olettaa, että poistaminen tapahtuu aina tietyn ajan kuluessa.
Mitä tililtäsi kannattaa tarkistaa
1. Varmista, ettei tuote ole enää lähteessäsi
Tarkista synkronointiin käytettävä XML-, CSV- tai Google Sheet -tiedosto, FEED tai integraatio. Hae tuotteen EAN- ja SKU-tunnuksilla.
Jos tuote on edelleen lähteessä, B2BLIX saattaa jatkaa sen tuomista. Tuotteen poistaminen pelkältä markkinapaikan sivulta ei poista sitä B2BLIXiin yhdistetystä lähteestä.
2. Tarkista viimeisimmän synkronoinnin tulos
Varmista, että B2BLIX on vastaanottanut ja käsitellyt päivitetyn lähteen onnistuneesti sen jälkeen, kun tuote poistettiin.
Voit tarkistaa tämän tililtäsi avaamalla Synkronointiraportit. Lisätietoja raportin sisällöstä saat lukemalla ohjeen Synkronointiraportit: tuonnin, BuyBox-laskennan ja viennin tulosten tarkistaminen.
Etsi äskettäinen onnistunut synkronointi. Jos viimeisin synkronointi epäonnistui tai siinä käytettiin lähteen vanhempaa versiota, tuotetta ei ehkä ole vielä tunnistettu poistetuksi.
3. Tarkista tuotetietue
Hae EAN-tunnuksella tuoteluettelosta ja tarkista näytetyt markkinapaikat, toimittajan tiedot, aikaleimat ja nykyinen tila.
Voit tarkistaa tuotteesi avaamalla Kaikki tuotteet. Lisätietoja siellä näytettävistä tiedoista saat lukemalla ohjeen Kaikki tuotteet -sivu.
4. Tarkista yhden EAN-tunnuksen tiedot
Jos et ole varma, lasketaanko tuotetta edelleen tai viedäänkö sitä edelleen, tarkista tuotekohtaiset tiedot.
Avaa Tuotetarkistin. Ohjeita tuotetietojen, laskennan ja vientitietojen tulkitsemiseen saat lukemalla ohjeen Tuotetarkistin: tuotetietojen, hintalaskelmien ja vientien tarkistaminen.
Yleisiä tilanteita
- Tuote poistettiin vasta äskettäin. Automaattisen poistamisen ajanjakso ei ole vielä päättynyt.
- Tuote on edelleen tuontilähteessä. B2BLIX käsittelee sitä edelleen aktiivisena tuotteena.
- Viimeisin synkronointi ei valmistunut. Päivitettyä lähdettä ei ole käsitelty kokonaan.
- Monet vanhat tuotteet odottavat poistamista. Suuren tietuemäärän poistaminen voi kestää kauemmin kuin yhden tuotteen poistaminen.
- Tietueet kuuluvat eri markkinapaikoille. 220.lv-, Pigu.lt-, Kaup24.ee- tai HobbyHall.fi-palvelusta löytyvällä tuotteella voi olla erilliset markkinapaikkatietueet, vaikka EAN olisi sama.
Esimerkki
Myyjä poistaa EAN-tunnuksen 4750000000001 tuotefeedistä maanantaina. Seuraava synkronointi tuo päivitetyn feedin onnistuneesti ilman kyseistä EAN-tunnusta.
Tuote saattaa silti näkyä tilapäisesti kohdassa Kaikki tuotteet, koska poistamista ei tehdä saman tuontivaiheen aikana. Kun tuotetta ei ole havaittu vaaditun ajanjakson aikana ja poistoprosessi suoritetaan, vanhentunut tietue poistetaan automaattisesti.
Seuraavat toimet
- Varmista, että EAN-tunnus puuttuu nykyisestä tuotetietolähteestä.
- Tarkista, että vähintään yksi äskettäinen synkronointi valmistui onnistuneesti poistamisen jälkeen.
- Tarkista EAN-tunnus kohdissa Kaikki tuotteet ja Tuotetarkistin.
- Anna automaattiselle poistamiselle aikaa valmistua.
