Synkronoinnin, tuontisarakkeiden, EAN-koodien ja raportin tarkistusongelmien korjaaminen

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun synkronointi on epäonnistunut, tuotuja sarakkeita ei tunnisteta, raportissa ilmoitetaan virheellisistä EAN-koodeista tai jotkin tuotteet näkyvät kohdassa Items not found.

Yleensä ensimmäinen vaihe on avata kyseisen synkronoinnin yksityiskohtainen raportti. Raportista voi nähdä, johtuiko ongelma lähdetiedoston käytöstä, tuotujen tietojen rakenteesta, EAN-koodin tarkistuksesta vai jostakin muusta käsittelyvaiheesta.

Lyhyt vastaus

Avaa viimeisin ongelmallinen synkronointi kohdassa Sync reports ja valitse Full report.

Tarkista täydestä raportista:

• Raportin alussa oleva yleinen virheilmoitus.
• BuyBox validation summary -yhteenveto, josta näet virheelliset EAN-koodit, virheellisesti merkityt tuotteet ja muut tarkistusongelmat.
• Items not found -määrä, joka kertoo tuoduista EAN-koodeista, joita ei tällä hetkellä ole B2BLIX-tuotetietokannassa.
• Ovatko myöhemmät synkronointiyritykset valmistuneet onnistuneesti.

Jos raportissa ilmoitetaan, ettei B2BLIX pystynyt lukemaan Google Sheetiä tai muuta lähdedokumenttia, tarkista, että lähde on käytettävissä, jakamisasetukset sallivat käytön ja ettei sen rakennetta ole muutettu.

Tärkeää: Epäonnistunut tai keskeneräinen synkronointi voi vaikuttaa laskettuihin hintoihin, luotuihin vientitiedostoihin tai markkinapaikan päivityksiin. Tarkista raportti ja lähdetiedot ennen synkronointiasetusten muuttamista tai hintojen julkaisemisen käyttöönottoa.

Näin synkronoinnin tarkistus toimii

Synkronoinnin aikana B2BLIX lukee myyjän tuotetiedot, tunnistaa tuetut kentät, yhdistää tuotteet EAN-koodien avulla, soveltaa määritettyjä BuyBox-sääntöjä ja valmistelee valitun tulosteen.

Tietojen tuonti, hinnan laskeminen, vientitiedoston luominen ja hinnan julkaiseminen markkinapaikalle ovat erillisiä vaiheita. Onnistunut tuonti ei yksin vahvista, että kaikki EAN-koodit on yhdistetty tai että kaikki lasketut hinnat on julkaistu.

Jokainen synkronointi tuottaa raportin. Raportti tallentaa suorituksen tuloksen ja antaa tarkempia tietoja tuonnista, tarkistuksesta, laskennasta ja viennin käsittelystä.

Tarkistettavat asiat tililläsi

1. Avaa täydellinen synkronointiraportti

Avaa Sync reports, etsi viimeisin epäonnistunut tai ongelmallinen synkronointi ja valitse Full report. Tutustu raportin osioihin lukemalla Synchronization reports: review import, BuyBox calculation, and export results.

Älä luota pelkästään raporttiluettelossa näkyvään tilaan. Täydellinen raportti antaa yleensä hyödyllisemmän selityksen.

2. Tarkista BuyBox-tarkistuksen yhteenveto

Vieritä täydellisessä raportissa kohtaan BuyBox validation summary. Tässä osiossa voidaan ilmoittaa virheellisistä EAN-koodeista ja muista tarkistusongelmista, kuten virheellisesti merkityistä tuotteista tai tuotteista, joita ei voitu käsitellä odotetusti.

Tarkista jokainen ongelmallinen rivi vastaavasta lähteessä olevasta tuotteesta:

• Varmista, että EAN on täydellinen ja kuuluu tarkoitetulle tuotteelle.
• Tarkista puuttuvat numerot, ylimääräiset välilyönnit, muotoilumuutokset ja vahingossa syötetyt arvot.
• Varmista, että rivi sisältää nykyisen tuontiasetuksesi edellyttämät kentät.
• Korjaa lähdetiedot ennen seuraavan synkronoinnin käynnistämistä tai sen odottamista.

3. Selvitä Items not found -tuloksen merkitys

Items not found tarkoittaa, että tuotu syöte sisältää EAN-koodeja, joita ei kyseisen synkronoinnin aikaan ole B2BLIX-tietokannassa.

Tietokanta sisältää tuotteita, jotka on löydetty myyjän yhdistetyn Pigu-tilin kautta, sekä tuotteita, jotka on löydetty julkisesti myyjän lokalisoiduilta Pigu-kauppasivuilta. Uusien tuotteiden ilmestyminen markkinapaikalle ja niiden löytyminen B2BLIX-järjestelmään voi kestää jonkin aikaa.

Tätä tulosta ei pidä automaattisesti tulkita lähdetiedoston virheeksi. Varmista ensin, että tuotu EAN on oikein ja että tuote on jo yhdistetty myyjätiliisi tai näkyy kyseisellä markkinapaikalla.

Huomautus: Items not found on nimenomaan EAN-yhdistämisen tulos. Erillinen selvitys voi olla tarpeen, jos tuote on lähteessä mutta sitä ei ole vielä löydetty markkinapaikalta.

4. Tarkista, mitkä tuontisarakkeet tunnistetaan

Voit tarkistaa nykyiset tuontiasetukset avaamalla Sync settings. Lisätietoja käytettävissä olevista asetuksista saat oppaasta Sync settings: configure product import and price export.

Tarkista sivun oikealla puolella näkyvä tuonnin skeema. Se ilmaisee, mitkä sarakkeet B2BLIX tunnistaa tuodusta syötteestä, kuten sku-, stock- ja keräilyaikojen kentät.

Jos saraketta ei tunnisteta:

• Vertaa sen otsikkoa tunnistettuun tuontiskeemaan.
• Tarkista, onko sarake nimetty uudelleen, poistettu tai monistettu.
• Varmista, että otsikko on odotetulla otsikkorivillä.
• Tarkista, onko tuotetietojen yläpuolelle lisätty tyhjiä rivejä, yhdistettyjä soluja tai muita rakenteellisia muutoksia.

Varmista nykyinen rakenne ennen useiden sarakkeiden nimeämistä uudelleen samanaikaisesti. Useiden kenttien muuttaminen voi vaikeuttaa sen selvittämistä, mikä muutos ratkaisi ongelman tai aiheutti sen.

5. Testaa, voidaanko lähde lukea

Avaa Sync tester tarkistaaksesi, onko tuotetietoihin pääsy mahdollista ja voidaanko niiden rakenne tulkita. Sivun ohjeet ja tuetut määritteet on kuvattu oppaassa Sync tester and Google Sheets file structure.

Google Sheetin osalta varmista, että:

• URL-osoite osoittaa edelleen oikeaan dokumenttiin.
• Dokumenttia ei ole poistettu, siirretty tai korvattu.
• Jakamisoikeudet sallivat dokumentin käytön kaikille linkin saaville, jos asetuksesi sitä edellyttävät.
• Taulukossa on odotettu otsikkorivi ja tuotetiedot.
• Dokumentti ei ole tilapäisesti poissa käytöstä suurten muokkausten tai rakenteellisten muutosten aikana.

Yleiset syyt

Google Sheetiin ei ole pääsyä

Synkronointi voi epäonnistua, jos B2BLIX ei voi avata lähdedokumenttia. Täydellisessä raportissa voidaan esimerkiksi ilmoittaa, että dokumentin on oltava kaikkien linkin saaneiden käytettävissä. Päivitä tällöin Google Sheetin jakamisoikeudet ja testaa lähde uudelleen.

Lähde on tilapäisesti poissa käytöstä

Lukuongelma voi olla tilapäinen, etenkin jos dokumenttia muokataan tai käyttöoikeus ei ole hetken aikaa käytettävissä. Jos epäonnistunutta raporttia seuraa onnistunut synkronointi samalla lähteellä, ongelma on voinut jo poistua.

Tarkista molemmat raportit ennen asetusten muuttamista. Myöhempi onnistunut suoritus voi auttaa erottamaan tilapäisen lukuongelman jatkuvasta tietojen ongelmasta.

Tiedoston rakenne on muuttunut

Uudelleen nimetyt otsikot, puuttuvat sarakkeet, ylimääräiset otsikkorivit, yhdistetyt solut tai muut asettelumuutokset voivat estää kenttien oikean tulkinnan.

Vertaa nykyistä lähdettä Sync settings -kohdassa näkyvään tunnistettuun skeemaan tai Sync tester -toiminnolla saatavilla olevaan esimerkkirakenteeseen.

EAN on virheellinen tai väärin muotoiltu

Virheellinen EAN voi sisältää puuttuvia numeroita, ylimääräisiä merkkejä, välilyöntejä tai toiselle tuotteelle kuuluvan arvon. Korjaa lähteen arvo ja tarkista seuraava synkronointiraportti.

EAN on kelvollinen, mutta B2BLIX ei tunne sitä

Oikein muotoiltu EAN voi silti näkyä kohdassa Items not found, jos tuotetta ei ole vielä löydetty yhdistetyn myyjätilin tai lokalisoitujen markkinapaikan kauppasivujen kautta.

Esimerkki

Myyjä tuo Google Sheetistä 500 tuotetta. Synkronointi merkitään epäonnistuneeksi, joten myyjä avaa Full report -raportin. Raportissa ilmoitetaan, ettei lähdedokumenttia voitu käyttää, koska sen jakamisoikeudet olivat rajoitetut.

Myyjä muuttaa dokumentin asetuksia niin, että siihen pääsee vaadituilla linkkioikeuksilla, ja tarkistaa sen Sync tester -toiminnolla. Seuraava synkronointi onnistuu, mutta viisi tuotetta näkyy kohdassa Items not found.

Myyjä tarkistaa sitten näiden viiden tuotteen EAN-koodit. Kahdessa on kirjoitusvirheitä, jotka korjataan lähteeseen. Kolmea muuta tuotetta ei ole vielä löydetty B2BLIX-tietokannasta, joten ne tarkistetaan erikseen eikä niitä tulkita uudeksi tiedoston käyttöoikeusongelmaksi.

Mitä seuraavaksi

1. Avaa viimeisin ongelmallinen synkronointi ja lue sen Full report.
2. Tarkista BuyBox validation summary ja mahdolliset Items not found -tulokset.
3. Korjaa virheelliset EAN-koodit tai lähdetietojen ongelmat alkuperäiseen tuotetietosyötteeseen.
4. Vertaa sarakeotsikoita Sync settings -kohdan tuontiskeemaan.
5. Varmista lähteen käyttöoikeus ja tiedoston rakenne Sync tester -toiminnolla.
6. Tarkista, onnistuiko myöhempi synkronointi, ennen kuin teet laajempia muutoksia asetuksiin.
7. Tarkista seuraava täydellinen raportti ja varmista, että ongelmallisten kohteiden määrät ovat muuttuneet odotetulla tavalla.

Ota yhteyttä tukeen, kun lähde läpäisee Sync Tester -testin, sarakkeet vastaavat tunnistettua skeemaa ja sama selittämätön virhe jatkuu useiden synkronointiyritysten ajan. Ilmoita ongelmallisen synkronoinnin ajankohta ja raporttitunnus, mutta älä lähetä salasanoja, käyttöoikeustunnuksia tai muita tilin kirjautumistietoja.