Kaip išspręsti sinchronizavimo, importo stulpelių, EAN ir ataskaitų tikrinimo problemas

Kada šis vadovas aktualus

Naudokite šį vadovą, kai sinchronizavimas nepavyko, importuoti stulpeliai neatpažįstami, ataskaitoje nurodyti neteisingi EAN arba kai kurie produktai rodomi skiltyje Items not found.

Paprastai pirmiausia reikia atidaryti išsamią paveikto sinchronizavimo ataskaitą. Ataskaitoje gali būti nurodyta, ar problemą sukėlė prieiga prie šaltinio failo, importuotų duomenų struktūra, EAN tikrinimo problema ar kitas apdorojimo etapas.

Trumpas atsakymas

Atidarykite naujausią paveiktą sinchronizavimą skiltyje Sinchronizavimo ataskaitos ir pasirinkite Visa ataskaita.

Visoje ataskaitoje patikrinkite:

• Bendrą klaidos pranešimą ataskaitos pradžioje.
• BuyBox tikrinimo suvestinę, kurioje nurodyti neteisingi EAN, neteisingai pažymėti produktai ar kitos tikrinimo problemos.
• Items not found skaičių – importuotus EAN, kurie šiuo metu neįtraukti į B2BLIX produktų duomenų bazę.
• Ar vėlesni sinchronizavimo bandymai buvo sėkmingi.

Jei ataskaitoje nurodyta, kad B2BLIX negalėjo perskaityti jūsų Google Sheet ar kito šaltinio dokumento, patikrinkite, ar šaltinis pasiekiamas, ar jo bendrinimo teisės suteikia prieigą ir ar nebuvo pakeista jo struktūra.

Svarbu: Nepavykęs arba nebaigtas sinchronizavimas gali paveikti apskaičiuotas kainas, sugeneruotus eksportus ar prekyvietės atnaujinimus. Peržiūrėkite ataskaitą ir patikrinkite šaltinio duomenis prieš keisdami sinchronizavimo nustatymus arba įjungdami kainų skelbimą.

Kaip veikia sinchronizavimo tikrinimas

Sinchronizavimo metu B2BLIX nuskaito pardavėjo produktų šaltinį, nustato palaikomus laukus, susieja produktus pagal EAN kodus, taiko sukonfigūruotas BuyBox taisykles ir paruošia pasirinktą išvestį.

Duomenų importavimas, kainos apskaičiavimas, eksporto generavimas ir kainos paskelbimas prekyvietėje yra atskiri etapai. Sėkmingas importavimas savaime nepatvirtina, kad buvo susieti visi EAN arba kad visos apskaičiuotos kainos buvo paskelbtos.

Po kiekvieno sinchronizavimo sugeneruojama ataskaita. Joje įrašomas vykdymo rezultatas ir pateikiama išsamesnė informacija apie importavimo, tikrinimo, skaičiavimo ir eksporto procesus.

Ką patikrinti savo paskyroje

1. Atidarykite visą sinchronizavimo ataskaitą

Atidarykite Sinchronizavimo ataskaitas, raskite naujausią nepavykusį arba paveiktą sinchronizavimą ir pasirinkite Visa ataskaita. Norėdami suprasti ataskaitos skyrius, perskaitykite Sinchronizavimo ataskaitos: importavimo, BuyBox skaičiavimo ir eksporto rezultatų peržiūra.

Nesivadovaukite vien ataskaitų sąraše rodoma būsena. Visoje ataskaitoje paprastai pateikiamas naudingesnis paaiškinimas.

2. Patikrinkite BuyBox tikrinimo suvestinę

Visoje ataskaitoje slinkite iki BuyBox tikrinimo suvestinės. Šiame skyriuje gali būti nurodyti neteisingi EAN ir kitos tikrinimo problemos, įskaitant neteisingai pažymėtus arba taip, kaip tikėtasi, neapdorotus produktus.

Kiekvienoje paveiktoje eilutėje patikrinkite atitinkamą produktą šaltinyje:

• Patvirtinkite, kad EAN yra visas ir priklauso numatytam produktui.
• Patikrinkite, ar netrūksta skaitmenų, nėra papildomų tarpų, formatavimo pakeitimų ar atsitiktinių reikšmių.
• Patvirtinkite, kad eilutėje yra laukai, reikalingi pagal dabartinę importavimo sąranką.
• Pataisykite šaltinio duomenis prieš paleisdami kitą sinchronizavimą arba jo laukdami.

3. Supraskite rezultatą Items not found

Items not found reiškia, kad importuotame sklaidos kanale yra EAN, kurie to sinchronizavimo metu nebuvo įtraukti į B2BLIX duomenų bazę.

Duomenų bazėje yra produktai, aptikti per prijungtą pardavėjo Pigu paskyrą, ir produktai, viešai rasti pardavėjo lokalizuotuose Pigu parduotuvės puslapiuose. Nauji produktai gali pasirodyti prekyvietėje ne iš karto, o tada juos dar turi aptikti B2BLIX.

Šis rezultatas nebūtinai reiškia šaltinio failo klaidą. Pirmiausia patvirtinkite, kad importuotas EAN yra teisingas ir kad produktas jau susietas su jūsų pardavėjo paskyra arba matomas atitinkamoje prekyvietėje.

Pastaba: Items not found yra būtent EAN susiejimo rezultatas. Kai produktas yra šaltinyje, bet dar neaptiktas prekyvietėje, gali reikėti atskiro tyrimo.

4. Patikrinkite, kurie importo stulpeliai atpažįstami

Norėdami peržiūrėti dabartinę importavimo sąranką, atidarykite Sinchronizavimo nustatymus. Norėdami suprasti galimus valdiklius, perskaitykite Sinchronizavimo nustatymai: produktų importavimo ir kainų eksporto konfigūravimas.

Peržiūrėkite dešinėje puslapio pusėje pateiktą importavimo schemą. Ji nurodo, kuriuos stulpelius B2BLIX atpažįsta jūsų importuotame sklaidos kanale, pavyzdžiui, sku, stock ir prekių surinkimo valandų laukus.

Jei stulpelis neatpažįstamas:

• Palyginkite jo antraštę su atpažįstama importavimo schema.
• Patikrinkite, ar stulpelis nebuvo pervadintas, pašalintas arba pasikartojantis.
• Įsitikinkite, kad antraštė yra numatytoje antraštės eilutėje.
• Patikrinkite, ar virš produktų duomenų nebuvo įterptos tuščios eilutės, sujungti langeliai ar atlikti kiti struktūriniai pakeitimai.

Prieš pervadindami kelis stulpelius iš karto patikrinkite esamą struktūrą. Pakeitus kelis laukus gali būti sunkiau nustatyti, kuris pakeitimas išsprendė problemą arba ją sukėlė.

5. Patikrinkite, ar šaltinį galima perskaityti

Atidarykite Sinchronizavimo tikrintuvą ir patikrinkite, ar produktų šaltinis pasiekiamas ir ar galima interpretuoti jo struktūrą. Puslapio instrukcijas ir palaikomus atributus rasite čia: Sinchronizavimo tikrintuvas ir Google Sheets failo struktūra.

Naudodami Google Sheet patikrinkite, ar:

• URL vis dar nukreipia į tinkamą dokumentą.
• Dokumentas nebuvo ištrintas, perkeltas ar pakeistas.
• Bendrinimo teisės leidžia dokumentą pasiekti visiems, turintiems nuorodą, kai to reikia pagal jūsų sąranką.
• Lape yra numatyta antraštės eilutė ir produktų duomenys.
• Dokumentas nėra laikinai nepasiekiamas dėl atliekamų didelių pakeitimų ar struktūros keitimo.

Dažniausios priežastys

Google Sheet nepasiekiamas

Sinchronizavimas gali nepavykti, kai B2BLIX negali atidaryti šaltinio dokumento. Pavyzdžiui, visoje ataskaitoje gali būti nurodyta, kad dokumentas turi būti pasiekiamas visiems, turintiems nuorodą. Tokiu atveju atnaujinkite Google Sheet bendrinimo teises ir dar kartą patikrinkite šaltinį.

Šaltinis laikinai nepasiekiamas

Skaitymo problema gali būti laikina, ypač kai dokumentas redaguojamas arba prieiga trumpam nepasiekiama. Jei po nepavykusios ataskaitos, naudojant tą patį šaltinį, sinchronizavimas buvo sėkmingas, problema galėjo jau išnykti.

Prieš keisdami konfigūraciją peržiūrėkite abi ataskaitas. Vėlesnis sėkmingas vykdymas gali padėti atskirti laikiną skaitymo problemą nuo nuolatinės duomenų problemos.

Pasikeitė failo struktūra

Pervadintos antraštės, trūkstami stulpeliai, papildomos pavadinimų eilutės, sujungti langeliai ar kiti išdėstymo pakeitimai gali trukdyti tinkamai interpretuoti laukus.

Palyginkite dabartinį šaltinį su atpažįstama schema skiltyje Sinchronizavimo nustatymai arba su pavyzdine struktūra, pasiekiama per Sinchronizavimo tikrintuvą.

EAN neteisingas arba netinkamai suformatuotas

Neteisingame EAN gali trūkti skaitmenų, būti papildomų simbolių ar tarpų arba gali būti nurodyta kitam produktui priklausanti reikšmė. Pataisykite šaltinio reikšmę ir patikrinkite kitą sinchronizavimo ataskaitą.

EAN galiojantis, bet B2BLIX jo neatpažįsta

Tinkamai suformatuotas EAN vis tiek gali būti rodomas skiltyje Items not found, jei produktas dar neaptiktas per prijungtą pardavėjo paskyrą arba lokalizuotus prekyvietės parduotuvės puslapius.

Pavyzdys

Pardavėjas importuoja 500 produktų iš Google Sheet. Sinchronizavimas pažymimas kaip nepavykęs, todėl pardavėjas atidaro Visą ataskaitą. Ataskaitoje nurodyta, kad šaltinio dokumento nepavyko pasiekti, nes jo bendrinimo teisės buvo apribotos.

Pardavėjas pakeičia dokumento nustatymus taip, kad jis būtų pasiekiamas naudojant reikiamas prieigos pagal nuorodą teises, ir patikrina jį naudodamas Sinchronizavimo tikrintuvą. Kitas sinchronizavimas pavyksta, tačiau penki produktai rodomi skiltyje Items not found.

Tada pardavėjas patikrina šiuos penkis EAN. Dviejuose yra rašybos klaidų, todėl jie pataisomi šaltinyje. Kiti trys produktai dar neaptikti B2BLIX duomenų bazėje, todėl jie peržiūrimi atskirai ir nelaikomi dar vienu failo prieigos sutrikimu.

Ką daryti toliau

1. Atidarykite naujausią paveiktą sinchronizavimą ir perskaitykite jo Visą ataskaitą.
2. Peržiūrėkite BuyBox tikrinimo suvestinę ir visus Items not found rezultatus.
3. Pataisykite neteisingus EAN arba šaltinio duomenų problemas pradiniame produktų sklaidos kanale.
4. Palyginkite stulpelių antraštes su importavimo schema skiltyje Sinchronizavimo nustatymai.
5. Naudokite Sinchronizavimo tikrintuvą šaltinio prieigai ir failo struktūrai patikrinti.
6. Prieš atlikdami platesnius konfigūracijos pakeitimus patikrinkite, ar vėlesnis sinchronizavimas buvo sėkmingas.
7. Peržiūrėkite kitą visą ataskaitą ir patvirtinkite, kad paveiktų elementų skaičius pasikeitė, kaip tikėtasi.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą, jei šaltinis sėkmingai patikrinamas naudojant Sinchronizavimo tikrintuvą, stulpeliai atitinka atpažįstamą schemą, tačiau ta pati nepaaiškinama klaida kartojasi per kelis sinchronizavimo bandymus. Nurodykite paveikto sinchronizavimo laiką ir ataskaitos identifikatorių, tačiau nesiųskite slaptažodžių, prieigos žetonų ar kitų paskyros prisijungimo duomenų.