Kaip išspręsti sinchronizavimo, importo stulpelių, EAN ir ataskaitų tikrinimo problemas

Kada šis vadovas naudingas

Naudokite šį vadovą, kai sinchronizavimas nepavyko, importuoti stulpeliai neatpažįstami, ataskaitoje nurodyti klaidingi EAN arba kai kurie produktai rodomi skiltyje Items not found.

Paprastai pirmiausia reikia atidaryti išsamią paveikto sinchronizavimo ataskaitą. Ataskaitoje gali būti nurodyta, ar problemą sukėlė prieiga prie šaltinio failo, importuotų duomenų struktūra, EAN tikrinimo klaida ar kitas apdorojimo etapas.

Trumpas atsakymas

Atidarykite naujausią paveiktą sinchronizavimą skiltyje Sinchronizavimo ataskaitos ir pasirinkite Visa ataskaita.

Visoje ataskaitoje patikrinkite:

• Bendrą klaidos pranešimą ataskaitos pradžioje.
• BuyBox tikrinimo suvestinę, kurioje nurodyti klaidingi EAN, neteisingai pažymėti produktai ir kitos tikrinimo problemos.
• Items not found skaičių – importuotus EAN, kurių šiuo metu nėra B2BLIX produktų duomenų bazėje.
• Ar vėlesni sinchronizavimo bandymai buvo sėkmingi.

Jei ataskaitoje nurodyta, kad B2BLIX negalėjo perskaityti jūsų Google Sheet ar kito šaltinio dokumento, patikrinkite, ar šaltinis pasiekiamas, ar bendrinimo teisės suteikia prieigą ir ar jo struktūra nebuvo pakeista.

Svarbu: Nepavykęs arba nebaigtas sinchronizavimas gali paveikti apskaičiuotas kainas, sugeneruotus eksportus ar prekyvietės atnaujinimus. Prieš keisdami sinchronizavimo nustatymus arba įjungdami kainų skelbimą, peržiūrėkite ataskaitą ir patikrinkite šaltinio duomenis.

Kaip veikia sinchronizavimo tikrinimas

Sinchronizavimo metu B2BLIX nuskaito pardavėjo produktų šaltinį, nustato palaikomus laukus, susieja produktus pagal EAN kodus, pritaiko sukonfigūruotas BuyBox taisykles ir paruošia pasirinktą išvestį.

Duomenų importavimas, kainos apskaičiavimas, eksporto generavimas ir kainos paskelbimas prekyvietėje yra atskiri etapai. Sėkmingas importas savaime nepatvirtina, kad visi EAN buvo susieti arba kad kiekviena apskaičiuota kaina buvo paskelbta.

Po kiekvieno sinchronizavimo sugeneruojama ataskaita. Joje įrašomas vykdymo rezultatas ir pateikiama išsamesnė informacija apie importavimą, tikrinimą, skaičiavimą ir eksporto apdorojimą.

Ką patikrinti savo paskyroje

1. Atidarykite visą sinchronizavimo ataskaitą

Atidarykite Sinchronizavimo ataskaitas, raskite naujausią nepavykusį arba paveiktą sinchronizavimą ir pasirinkite Visa ataskaita. Norėdami suprasti ataskaitos skyrius, perskaitykite Sinchronizavimo ataskaitos: importavimo, BuyBox skaičiavimo ir eksporto rezultatų peržiūra.

Nepasikliaukite vien sąraše rodoma ataskaitos būsena. Visoje ataskaitoje paprastai pateikiamas naudingesnis paaiškinimas.

2. Patikrinkite BuyBox tikrinimo suvestinę

Visoje ataskaitoje slinkite iki BuyBox tikrinimo suvestinės. Šiame skyriuje gali būti nurodyti klaidingi EAN ir kitos tikrinimo problemos, įskaitant neteisingai pažymėtus arba netinkamai apdorotus produktus.

Patikrinkite kiekvieną paveiktą eilutę atitinkamame šaltinio įraše:

• Patvirtinkite, kad EAN yra visas ir priklauso numatytam produktui.
• Patikrinkite, ar netrūksta skaitmenų, nėra papildomų tarpų, formatavimo pakeitimų ar atsitiktinių reikšmių.
• Patvirtinkite, kad eilutėje yra laukai, reikalingi pagal dabartinę importavimo sąranką.
• Pataisykite šaltinio duomenis prieš vykdydami kitą sinchronizavimą arba jo laukdami.

3. Supraskite rezultatą Items not found

Items not found reiškia, kad importuotame kanale yra EAN, kurių to sinchronizavimo metu nėra B2BLIX duomenų bazėje.

Duomenų bazėje yra produktai, aptikti per prijungtą pardavėjo Pigu paskyrą, ir produktai, viešai rasti pardavėjo lokalizuotuose Pigu parduotuvės puslapiuose. Naujiems produktams gali prireikti laiko pasirodyti prekyvietėje ir būti aptiktiems B2BLIX.

Šis rezultatas neturėtų būti automatiškai laikomas šaltinio failo klaida. Pirmiausia patvirtinkite, kad importuotas EAN yra teisingas ir kad produktas jau susietas su jūsų pardavėjo paskyra arba matomas atitinkamoje prekyvietėje.

Pastaba: Items not found yra būtent EAN susiejimo rezultatas. Jei produktas yra šaltinyje, bet dar nebuvo aptiktas prekyvietėje, gali reikėti atskiro tyrimo.

4. Patikrinkite, kurie importo stulpeliai atpažįstami

Norėdami peržiūrėti dabartinę importo sąranką, atidarykite Sinchronizavimo nustatymus. Norėdami suprasti galimus valdiklius, perskaitykite Sinchronizavimo nustatymai: produktų importo ir kainų eksporto konfigūravimas.

Peržiūrėkite dešinėje puslapio pusėje rodomą importo schemą. Joje nurodyta, kuriuos stulpelius B2BLIX atpažįsta iš jūsų importuoto kanalo, pavyzdžiui, sku, stock ir surinkimo valandų laukus.

Jei stulpelis neatpažįstamas:

• Palyginkite jo antraštę su atpažįstama importo schema.
• Patikrinkite, ar stulpelis nebuvo pervadintas, pašalintas arba pasikartojantis.
• Įsitikinkite, kad antraštė yra numatytoje antraščių eilutėje.
• Patikrinkite, ar virš produktų duomenų nebuvo įterpta tuščių eilučių, sujungtų langelių ar kitų struktūros pakeitimų.

Prieš pervadindami kelis stulpelius iš karto, patikrinkite esamą struktūrą. Pakeitus kelis laukus gali būti sunkiau nustatyti, kuris pakeitimas išsprendė arba sukėlė problemą.

5. Patikrinkite, ar šaltinį galima perskaityti

Atidarykite Sinchronizavimo tikrintuvą, kad patikrintumėte, ar produktų šaltinis pasiekiamas ir ar jo struktūrą galima interpretuoti. Puslapio instrukcijas ir palaikomus atributus rasite čia: Sinchronizavimo tikrintuvas ir Google Sheets failo struktūra.

Naudodami Google Sheet patikrinkite, ar:

• URL vis dar nukreipia į tinkamą dokumentą.
• Dokumentas nebuvo ištrintas, perkeltas ar pakeistas.
• Bendrinimo teisės leidžia pasiekti dokumentą visiems, turintiems nuorodą, kai to reikia pagal jūsų sąranką.
• Lape yra numatyta antraščių eilutė ir produktų duomenys.
• Dokumentas nėra laikinai nepasiekiamas, kol atliekami dideli pakeitimai ar keičiama struktūra.

Dažniausios priežastys

Google Sheet nepasiekiamas

Sinchronizavimas gali nepavykti, kai B2BLIX negali atidaryti šaltinio dokumento. Pavyzdžiui, visoje ataskaitoje gali būti nurodyta, kad dokumentas turi būti pasiekiamas visiems, turintiems nuorodą. Tokiu atveju atnaujinkite Google Sheet bendrinimo teises ir dar kartą patikrinkite šaltinį.

Šaltinis laikinai nepasiekiamas

Skaitymo problema gali būti laikina, ypač kai dokumentas redaguojamas arba prieiga trumpam nepasiekiama. Jei po nepavykusios ataskaitos pateikiamas sėkmingas sinchronizavimas naudojant tą patį šaltinį, problema galėjo būti jau išnykusi.

Prieš keisdami konfigūraciją peržiūrėkite abi ataskaitas. Vėlesnis sėkmingas vykdymas gali padėti atskirti laikiną skaitymo problemą nuo nuolatinės duomenų problemos.

Pasikeitė failo struktūra

Pervadintos antraštės, trūkstami stulpeliai, papildomos pavadinimų eilutės, sujungti langeliai ar kiti išdėstymo pakeitimai gali trukdyti tinkamai interpretuoti laukus.

Palyginkite dabartinį šaltinį su atpažįstama schema, esančia Sinchronizavimo nustatymuose, arba su pavyzdine struktūra, pasiekiama per Sinchronizavimo tikrintuvą.

EAN negaliojantis arba netinkamai suformatuotas

Klaidingame EAN gali trūkti skaitmenų, būti papildomų simbolių ar tarpų arba būti nurodyta kitam produktui priklausanti reikšmė. Pataisykite šaltinio reikšmę ir patikrinkite kitą sinchronizavimo ataskaitą.

EAN galiojantis, bet B2BLIX jo neatpažįsta

Tinkamai suformatuotas EAN vis tiek gali būti rodomas skiltyje Items not found, jei produktas dar nebuvo aptiktas per prijungtą pardavėjo paskyrą arba lokalizuotus prekyvietės parduotuvės puslapius.

Pavyzdys

Pardavėjas importuoja 500 produktų iš Google Sheet. Sinchronizavimas pažymimas kaip nepavykęs, todėl pardavėjas atidaro Visą ataskaitą. Ataskaitoje nurodyta, kad šaltinio dokumento nepavyko pasiekti, nes jo bendrinimo teisės buvo apribotos.

Pardavėjas pakeičia dokumento nustatymus, kad jis būtų pasiekiamas naudojant reikiamas nuorodos teises, ir patikrina jį naudodamas Sinchronizavimo tikrintuvą. Kitas sinchronizavimas yra sėkmingas, tačiau penki produktai rodomi skiltyje Items not found.

Tada pardavėjas patikrina šių penkių produktų EAN. Dviejuose yra rašybos klaidų, todėl jie pataisomi šaltinyje. Kiti trys produktai dar nebuvo aptikti B2BLIX duomenų bazėje, todėl jie peržiūrimi atskirai ir nelaikomi dar viena prieigos prie failo klaida.

Ką daryti toliau

1. Atidarykite naujausią paveiktą sinchronizavimą ir perskaitykite jo Visą ataskaitą.
2. Peržiūrėkite BuyBox tikrinimo suvestinę ir visus Items not found rezultatus.
3. Pataisykite klaidingus EAN arba šaltinio duomenų problemas pradiniame produktų kanale.
4. Palyginkite stulpelių antraštes su importo schema, esančia Sinchronizavimo nustatymuose.
5. Naudodami Sinchronizavimo tikrintuvą patikrinkite prieigą prie šaltinio ir failo struktūrą.
6. Prieš atlikdami platesnius konfigūracijos pakeitimus patikrinkite, ar vėlesnis sinchronizavimas buvo sėkmingas.
7. Peržiūrėkite kitą visą ataskaitą ir patvirtinkite, kad paveiktų elementų skaičius pasikeitė taip, kaip tikėtasi.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą, jei šaltinis sėkmingai patikrinamas naudojant Sinchronizavimo tikrintuvą, stulpeliai atitinka atpažįstamą schemą, tačiau ta pati nepaaiškinta klaida kartojasi per kelis sinchronizavimo bandymus. Nurodykite paveikto sinchronizavimo laiką ir ataskaitos identifikatorių, tačiau nesiųskite slaptažodžių, prieigos žetonų ar kitų paskyros prisijungimo duomenų.