Почему продукты не находятся и как работает их поиск

Когда актуально это руководство

Это руководство предназначено для случаев, когда продукт не удаётся найти в B2BLIX, он не отображается в Product Checker или в BuyBox Simulator появляется сообщение Product not found.

Такое часто происходит после добавления нового продукта на Pigu, 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee или HobbyHall.fi. Это также может произойти, если продукт отображается в одном из разделов B2BLIX, но ещё недоступен для определённого расчёта или маркетплейса.

Краткий ответ

Как правило, B2BLIX может находить и отслеживать только продукты, которые опубликованы, активны и доступны для покупки на публичном маркетплейсе выбранной страны.

Недавно опубликованный продукт может отображаться не сразу. Ожидаемое время зависит от того, относится ли продукт к уже найденной и отслеживаемой категории, требуется ли сначала найти новую категорию и доступны ли необходимые данные подключения к маркетплейсу.

Сначала убедитесь, что продукт доступен для публичной покупки. Затем проверьте продукт по EAN и ознакомьтесь с частотой мониторинга его категории.

Поиск продуктов, мониторинг маркетплейса, синхронизация, расчёт и экспорт — это отдельные процессы. Отображение продукта в одном из разделов B2BLIX не всегда означает, что он уже готов для каждого расчёта или процесса экспорта.

Как работает поиск продуктов

Продукт должен быть публично доступен

B2BLIX обрабатывает продукты маркетплейсов, которые активны и доступны конечному покупателю. Продукт может не быть найден, если:

он ещё не опубликован маркетплейсом;
он неактивен или недоступен для покупки;
он распродан и публичное предложение не отображается;
публичную страницу продукта невозможно найти по EAN;
страница продукта существует, но предложение продавца не опубликовано в открытом доступе.

Всегда проверяйте правильную локализацию маркетплейса. Продукт может быть активен на Pigu.lt, но недоступен на 220.lv, Kaup24.ee или HobbyHall.fi.

Продукты в существующей категории

Если новый продукт добавлен в категорию, которую B2BLIX уже знает и отслеживает, обычно он будет собран во время одного из следующих запланированных циклов мониторинга этой категории.

Например, если для категории установлена стандартная частота мониторинга один раз в три часа, продукт может появиться после следующего цикла сбора данных. Время является приблизительным и зависит от того, когда продукт стал публично доступен относительно расписания.

Продукты, создающие новую категорию

Если вы начинаете продавать совершенно новый тип продукта, Pigu может создать новую категорию для вашего магазина. Сначала B2BLIX должен найти эту категорию, после чего для неё можно настроить регулярный мониторинг.

Поиск категории может занять несколько часов. После появления категории в разделе Category Management установите для неё стандартную частоту мониторинга выше 0. После этого продукты из данной категории смогут собираться во время следующих запланированных циклов.

Чтобы проверить эту настройку, после входа в систему откройте Category Management. Чтобы разобраться в полях мониторинга и настройках категорий, ознакомьтесь с руководством Category management: monitoring frequencies and price coefficients.

Страница Category Management с фильтрами маркетплейсов, строками категорий, частотами мониторинга, коэффициентами и массовыми действиями — Используйте Category Management, чтобы убедиться, что категория продукта найдена, а её стандартная частота мониторинга выше 0.

Некоторые способы поиска могут занимать больше времени

Иногда новому продукту может потребоваться примерно 24–36 часов, чтобы стать доступным во всех необходимых процессах поиска и обработки. Данные подключения к маркетплейсу, используемые для определённых расчётов, могут появиться позже.

В некоторых случаях данные, необходимые BuyBox Simulator, могут становиться доступными примерно в течение недели, если мониторинг соответствующей категории не активен. Эти сроки являются приблизительными и не должны восприниматься как гарантированное время обработки.

Что проверить в аккаунте

Откройте публичную страницу продукта на маркетплейсе.

Убедитесь, что продукт опубликован на маркетплейсе нужной страны, для него доступно активное предложение и его можно добавить в корзину.
Проверьте продукт по EAN.

Откройте Product Checker и выполните поиск по EAN продукта. Объяснение разделов с данными и расчётами приведено в руководстве Product Checker: review product data, price calculations, and exports.

Проверяйте каждый маркетплейс отдельно. Продукт может быть найден на одном маркетплейсе, но отсутствовать на другом.
Проверьте, отображается ли продукт в All Products.

Откройте All Products. В руководстве по странице All Products page guide объясняются отображаемые сведения о продуктах и временные метки.

Если продукт отображается здесь, B2BLIX располагает некоторой известной информацией о нём. Это не обязательно означает, что все данные, необходимые BuyBox Simulator, уже доступны.
Проверьте частоту мониторинга категории.

В Category Management найдите категорию продукта на маркетплейсе и убедитесь, что для неё установлена стандартная частота выше 0.

Частота 0 означает, что регулярный веб-мониторинг для этой категории не запланирован. Установка положительной частоты добавляет категорию в очередь сбора данных во время следующих циклов обработки.
Учитывайте время добавления продукта.

Если продукт опубликован недавно, подождите, пока завершатся публикация на маркетплейсе, поиск категории и сбор данных о продукте. Не ожидайте, что новый продукт появится сразу.
Используйте прямую ссылку на продукт, если EAN не найден.

Если продукт был публично доступен дольше ожидаемого периода поиска, но по-прежнему отсутствует, предоставьте прямую ссылку на продукт на маркетплейсе для ручной проверки. Это особенно полезно, если собственный поиск маркетплейса не находит продукт по EAN.

Почему BuyBox Simulator может показывать «Product not found»

BuyBox Simulator может показывать Product not found, даже если тот же EAN отображается в All Products.

Это может происходить потому, что для выполнения расчёта симулятору требуются дополнительные данные подключения к маркетплейсу. К ним относятся данные, используемые для обработки ограничений цены конкретного маркетплейса, например Insult Price.

Поэтому продукт должен быть найден через необходимый источник данных подключения, прежде чем симулятор сможет его использовать. All Products и BuyBox Simulator предъявляют разные требования к данным.

Чтобы проверить EAN, откройте BuyBox Simulator. Инструкции по его полям и результатам приведены в руководстве Using the BuyBox Simulator.

Не изменяйте минимальные цены, максимальные цены или настройки оперативной синхронизации только для того, чтобы отсутствующий продукт появился в симуляторе. Сначала проверьте публичную доступность, статус поиска, мониторинг категории и время, прошедшее с момента добавления продукта.

Что происходит при экспорте, если продукт не найден

Если B2BLIX не может найти активный продукт на маркетплейсе, система может не суметь рассчитать корректировку цены на основе данных маркетплейса для этого товара.

В зависимости от настроенного процесса продукт может перейти к экспорту как есть. Это означает, что импортированная цена может быть экспортирована без рассчитанной корректировки BuyBox.

Это может повлиять на цены на маркетплейсе в реальном времени. Перед включением или продолжением автоматической публикации проверьте результат для продукта в Product Checker и ознакомьтесь с последними отчётами о синхронизации. Рассчитанная или экспортированная цена не обязательно становится активной, пока маркетплейс не примет и не применит её.

Чтобы просмотреть результаты обработки и экспорта, откройте Synchronization Reports. Помощь в чтении отчёта приведена в руководстве Synchronization reports: review import, BuyBox calculation, and export results.

Распространённые причины

Продукт неактивен в открытом доступе. B2BLIX не может собрать данные о продукте, который покупатели не могут приобрести в данный момент.
Продукт добавлен недавно. Публикация на маркетплейсе и поиск продукта в B2BLIX не происходят мгновенно.
Категория не отслеживается. Категория со стандартной частотой 0 не включена в регулярный сбор данных.
Сама категория новая. Сначала категория должна появиться в Category Management, после чего для неё можно настроить частоту мониторинга.
Продукт существует только в другой локализации маркетплейса. Доступность на Pigu.lt не означает, что тот же продукт активен на 220.lv, Kaup24.ee или HobbyHall.fi.
Предложение продавца не опубликовано в открытом доступе. Продукт может существовать, но B2BLIX может не суметь определить текущее предложение продавца или его позицию в BuyBox.
Симулятор ожидает дополнительные данные. Продукт может появиться в All Products до того, как будут найдены данные, необходимые для расчётов симулятора.

Пример

Продавец публикует новый чехол для телефона на 220.lv. Продукт относится к существующей категории, мониторинг которой выполняется один раз в три часа.

Не следует ожидать, что продукт появится сразу. После публичной публикации на маркетплейсе B2BLIX сможет собрать данные о нём во время одного из следующих циклов мониторинга категории.

Если чехлы для телефонов являются совершенно новой группой продуктов для продавца, сначала может потребоваться найти категорию. После её появления в Category Management продавец устанавливает стандартную частоту мониторинга один раз в час. Затем B2BLIX сможет начать сбор данных о продуктах из этой категории во время следующих циклов.

Что делать дальше

Убедитесь, что продукт публично доступен для покупки на нужном маркетплейсе.
Выполните поиск EAN в Product Checker и All Products.
Проверьте, что соответствующая категория найдена и для неё установлена стандартная частота выше 0.
Подождите дополнительное время, если продукт или категория были добавлены недавно.
Если только BuyBox Simulator не может найти продукт, дождитесь дополнительных данных подключения к маркетплейсу, необходимых для симуляции.
Если продукт по-прежнему отсутствует, предоставьте его EAN, локализацию маркетплейса и прямую публичную ссылку на продукт для ручной проверки.