Почему продукты не находятся и как работает их обнаружение

Когда применимо это руководство

Это руководство предназначено для ситуаций, когда продукт не удаётся найти в B2BLIX, он не отображается в Product Checker или в BuyBox Simulator появляется сообщение Продукт не найден.

Такое часто происходит после добавления нового продукта на Pigu, 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee или HobbyHall.fi. Это также возможно, если продукт виден в одном разделе B2BLIX, но ещё недоступен для определённого расчёта или маркетплейса.

Краткий ответ

Как правило, B2BLIX может обнаруживать и отслеживать только продукты, которые опубликованы, активны и доступны для покупки на публичной витрине маркетплейса в выбранной стране.

Недавно опубликованный продукт может появиться не сразу. Ожидаемое время зависит от того, относится ли продукт к уже обнаруженной и отслеживаемой категории, нужно ли сначала обнаружить новую категорию и доступны ли уже необходимые данные подключения к маркетплейсу.

Сначала убедитесь, что продукт доступен для публичной покупки. Затем проверьте продукт по EAN и узнайте частоту мониторинга его категории.

Обнаружение продуктов, мониторинг маркетплейса, синхронизация, расчёт и экспорт — это отдельные процессы. Появление продукта в одном из разделов B2BLIX не всегда означает, что он уже готов для каждого расчёта или процесса экспорта.

Как работает обнаружение продуктов

Продукт должен быть доступен публично

B2BLIX обрабатывает продукты маркетплейса, которые активны и доступны конечному покупателю. Продукт может не быть обнаружен, если:

Маркетплейс ещё не опубликовал его.
Он неактивен или недоступен для покупки.
Он распродан и публичное предложение не отображается.
Публичную страницу продукта невозможно найти по EAN.
Страница продукта существует, но предложение продавца не опубликовано публично.

Всегда проверяйте правильную локаль маркетплейса. Продукт может быть активен на Pigu.lt, но недоступен на 220.lv, Kaup24.ee или HobbyHall.fi.

Продукты в существующей категории

Если новый продукт добавлен в категорию, которую B2BLIX уже знает и отслеживает, обычно он будет собран во время одного из ближайших запланированных циклов мониторинга этой категории.

Например, если для категории установлена стандартная частота мониторинга один раз в три часа, продукт может появиться после следующего цикла сбора. Время является приблизительным и зависит от того, когда продукт стал доступен публично относительно расписания.

Продукты, создающие новую категорию

Если вы начинаете продавать совершенно новый тип продукта, Pigu может создать новую категорию для вашего магазина. Сначала B2BLIX должен обнаружить эту категорию, после чего для неё можно будет настроить регулярный мониторинг.

Обнаружение категории может занять несколько часов. После появления категории в Category Management установите для неё стандартную частоту мониторинга выше 0. После этого продукты из категории могут собираться во время следующих запланированных циклов.

Чтобы проверить эту настройку, войдите в систему и откройте Category Management. Чтобы понять назначение полей мониторинга и элементов управления категориями, прочитайте руководство Category management: monitoring frequencies and price coefficients.

Страница Category Management с фильтрами маркетплейса, строками категорий, частотами мониторинга, коэффициентами и массовыми действиями — В Category Management убедитесь, что категория продукта обнаружена, а её стандартная частота мониторинга больше 0.

Некоторые способы обнаружения могут занимать больше времени

Иногда новому продукту может потребоваться примерно 24–36 часов, чтобы стать доступным в рамках соответствующего процесса обнаружения и обработки. Данные подключения к маркетплейсу, используемые для некоторых расчётов, могут появиться позже.

В некоторых случаях данные, необходимые BuyBox Simulator, могут стать доступными примерно через неделю, если мониторинг соответствующей категории не активен. Эти сроки являются приблизительными и не должны рассматриваться как гарантированные сроки обработки.

Что проверить в аккаунте

Откройте публичную страницу продукта на маркетплейсе.

Убедитесь, что продукт опубликован в маркетплейсе нужной страны, для него доступно активное предложение и его можно добавить в корзину.
Проверьте продукт по EAN.

Откройте Product Checker и найдите продукт по его EAN. Объяснение данных и разделов расчёта приведено в руководстве Product Checker: review product data, price calculations, and exports.

Проверяйте каждый маркетплейс отдельно. Продукт может быть обнаружен на одном маркетплейсе, но не на другом.
Проверьте, отображается ли продукт в All Products.

Откройте All Products. В руководстве All Products page guide объясняется, какие сведения о продуктах и временные отметки отображаются.

Если продукт отображается здесь, B2BLIX располагает некоторой известной информацией о нём. Это не обязательно означает, что все данные, необходимые BuyBox Simulator, уже доступны.
Проверьте частоту мониторинга категории.

В Category Management найдите категорию продукта на маркетплейсе и убедитесь, что стандартная частота установлена выше 0.

Частота 0 означает, что регулярный веб-мониторинг для этой категории не запланирован. Установка положительной частоты добавляет категорию в очередь сбора во время следующих циклов обработки.
Учитывайте, когда был добавлен продукт.

Если продукт опубликован недавно, подождите, пока маркетплейс опубликует его, категория будет обнаружена, а продукт собран. Не ожидайте мгновенного появления нового продукта.
Используйте прямую ссылку на продукт, если EAN не найден.

Если продукт был доступен публично дольше ожидаемого периода обнаружения, но по-прежнему отсутствует, предоставьте прямую ссылку на продукт на маркетплейсе для ручной проверки. Это особенно полезно, если собственный поиск маркетплейса не находит продукт по EAN.

Почему BuyBox Simulator может показывать «Продукт не найден»

BuyBox Simulator может показывать Продукт не найден, даже если тот же EAN отображается в All Products.

Это может происходить потому, что для выполнения расчёта симулятору требуются дополнительные данные подключения к маркетплейсу. К ним относятся данные, используемые для обработки ограничений цены с учётом особенностей конкретного маркетплейса, например Insult Price.

Поэтому продукт должен быть обнаружен через необходимый источник данных подключения, прежде чем симулятор сможет его использовать. У All Products и BuyBox Simulator разные требования к данным.

Чтобы проверить EAN, откройте BuyBox Simulator. Инструкции по его полям и результатам приведены в руководстве Using the BuyBox Simulator.

Не изменяйте минимальные и максимальные цены или настройки оперативной синхронизации только для того, чтобы отсутствующий продукт появился в симуляторе. Сначала проверьте публичную доступность, статус обнаружения, мониторинг категории и давность добавления продукта.

Что происходит при экспорте, если продукт не найден

Если B2BLIX не может найти активный продукт на маркетплейсе, он может не суметь рассчитать корректировку цены на основе данных маркетплейса для этого товара.

В зависимости от настроенного процесса продукт может перейти в экспорт без изменений. Это означает, что импортированная цена может быть экспортирована без рассчитанной корректировки BuyBox.

Это может повлиять на актуальные цены на маркетплейсе. Перед включением или продолжением автоматической публикации проверьте результат для продукта в Product Checker и просмотрите последние отчёты о синхронизации. Рассчитанная или экспортированная цена не обязательно становится актуальной, пока маркетплейс не примет и не применит её.

Чтобы просмотреть результаты обработки и экспорта, откройте Synchronization Reports. Помощь по чтению отчёта доступна в руководстве Synchronization reports: review import, BuyBox calculation, and export results.

Распространённые причины

Продукт неактивен публично. B2BLIX не может собрать продукт, который покупатели в данный момент не могут приобрести.
Продукт добавлен недавно. Публикация на маркетплейсе и обнаружение в B2BLIX не происходят мгновенно.
Категория не отслеживается. Категория со стандартной частотой 0 не включена в регулярный сбор.
Сама категория новая. Сначала категория должна появиться в Category Management, после чего для неё можно настроить частоту мониторинга.
Продукт существует только в другой локали маркетплейса. Доступность на Pigu.lt не означает, что тот же продукт активен на 220.lv, Kaup24.ee или HobbyHall.fi.
Предложение продавца не опубликовано публично. Продукт может существовать, но B2BLIX может не суметь определить текущее предложение продавца или его позицию в BuyBox.
Симулятор ожидает дополнительные данные. Продукт может появиться в All Products до того, как будут обнаружены данные, необходимые для расчётов симулятора.

Пример

Продавец публикует новый чехол для телефона на 220.lv. Продукт относится к существующей категории, мониторинг которой выполняется один раз в три часа.

Не следует ожидать, что продукт появится сразу. После публичной публикации на маркетплейсе B2BLIX сможет собрать его во время одного из следующих циклов мониторинга категории.

Если чехлы для телефонов являются совершенно новой товарной группой для продавца, сначала может потребоваться обнаружить категорию. После её появления в Category Management продавец устанавливает стандартную частоту мониторинга один раз в час. Затем B2BLIX сможет начать сбор продуктов из этой категории во время следующих циклов.

Что делать дальше

Убедитесь, что продукт доступен для публичной покупки в нужном маркетплейсе.
Найдите EAN в Product Checker и All Products.
Проверьте, что соответствующая категория обнаружена и для неё установлена стандартная частота выше 0.
Подождите дополнительное время, если продукт или категория были добавлены недавно.
Если только BuyBox Simulator не может найти продукт, дождитесь дополнительных данных подключения к маркетплейсу, необходимых для симуляции.
Если продукт по-прежнему отсутствует, предоставьте его EAN, локаль маркетплейса и прямую публичную ссылку на продукт для ручной проверки.