Dlaczego produkty nie są znajdowane i jak działa ich wykrywanie

Kiedy ten poradnik jest przydatny

Ten poradnik dotyczy sytuacji, w których nie można znaleźć produktu w B2BLIX, produkt nie pojawia się w Product Checker lub BuyBox Simulator wyświetla komunikat Product not found.

Najczęściej dzieje się tak po dodaniu nowego produktu do Pigu, 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee lub HobbyHall.fi. Może się również zdarzyć, że produkt jest widoczny w jednej sekcji B2BLIX, ale nie jest jeszcze dostępny dla określonego obliczenia lub marketplace'u.

Krótka odpowiedź

B2BLIX może zwykle wykrywać i monitorować tylko produkty, które są opublikowane, aktywne i dostępne w sprzedaży w publicznie dostępnym marketplace'ie dla wybranego kraju.

Nowo opublikowany produkt może nie pojawić się od razu. Oczekiwany czas zależy od tego, czy produkt należy do kategorii już wykrytej i monitorowanej, czy najpierw trzeba wykryć nową kategorię oraz czy wymagane dane dotyczące połączenia z marketplace'em są już dostępne.

Najpierw potwierdź, że produkt można kupić publicznie. Następnie wyszukaj produkt po numerze EAN i sprawdź częstotliwość monitorowania jego kategorii.

Wykrywanie produktów, monitorowanie marketplace'ów, synchronizacja, obliczenia i eksport to odrębne procesy. Pojawienie się produktu w jednej sekcji B2BLIX nie zawsze oznacza, że jest on już gotowy do każdego procesu obliczeniowego lub eksportowego.

Jak działa wykrywanie produktów

Produkt musi być publicznie dostępny

B2BLIX przetwarza produkty z marketplace'ów, które są aktywne i dostępne dla klienta końcowego. Produkt może nie zostać wykryty, gdy:

• Nie został jeszcze opublikowany przez marketplace.
• Jest nieaktywny lub niedostępny w sprzedaży.
• Jest wyprzedany i nie jest wyświetlana żadna publiczna oferta.
• Nie można znaleźć publicznej strony produktu po numerze EAN.
• Strona produktu istnieje, ale oferta sklepu sprzedawcy nie jest publicznie widoczna.

Zawsze sprawdzaj właściwy rynek lokalny marketplace'u. Produkt może być aktywny w Pigu.lt, ale niedostępny w 220.lv, Kaup24.ee lub HobbyHall.fi.

Produkty w istniejącej kategorii

Jeśli nowy produkt zostanie dodany do kategorii, którą B2BLIX już zna i monitoruje, powinien zwykle zostać pobrany podczas jednego z kolejnych zaplanowanych cykli monitorowania tej kategorii.

Jeśli na przykład kategoria ma standardową częstotliwość monitorowania wynoszącą raz na trzy godziny, produkt może pojawić się po następnym cyklu pobierania. Podany czas jest orientacyjny i zależy od tego, kiedy produkt stał się publicznie dostępny w odniesieniu do harmonogramu.

Produkty, które tworzą nową kategorię

Jeśli zaczniesz sprzedawać zupełnie nowy typ produktu, Pigu może utworzyć nową kategorię dla Twojego sklepu. B2BLIX musi wykryć tę kategorię, zanim będzie można skonfigurować dla niej regularne monitorowanie.

Wykrycie kategorii może potrwać kilka godzin. Gdy kategoria pojawi się w sekcji Category Management, ustaw jej standardową częstotliwość monitorowania na wartość większą niż 0. Produkty z tej kategorii będą mogły być pobierane podczas kolejnych zaplanowanych cykli.

Aby sprawdzić to ustawienie, po zalogowaniu otwórz Category Management. Aby poznać znaczenie pól monitorowania i elementów sterujących kategorią, przeczytaj Zarządzanie kategoriami: częstotliwości monitorowania i współczynniki cenowe.

Niektóre ścieżki wykrywania mogą trwać dłużej

W niektórych przypadkach nowy produkt może potrzebować około 24–36 godzin, aby stać się dostępny w całym odpowiednim procesie wykrywania i przetwarzania. Dane dotyczące połączenia z marketplace'em używane do określonych obliczeń mogą pojawić się później.

W niektórych przypadkach udostępnienie danych wymaganych przez BuyBox Simulator może potrwać około tygodnia, chyba że monitorowanie powiązanej kategorii jest aktywne. Podane terminy są orientacyjne i nie należy ich traktować jako gwarantowanego czasu przetwarzania.

Co sprawdzić na koncie

1. Otwórz publiczną stronę produktu w marketplace'ie.

   Potwierdź, że produkt został opublikowany na właściwym rynku danego kraju, ma aktywną ofertę i można go dodać do koszyka.

2. Sprawdź produkt po numerze EAN.

   Otwórz Product Checker i wyszukaj EAN produktu. Wyjaśnienie danych i sekcji obliczeniowych znajdziesz w poradniku Product Checker: przegląd danych produktów, obliczeń cen i eksportów.

   Sprawdź każdy marketplace osobno. Produkt może zostać wykryty w jednym marketplace'ie, ale nie w innym.

3. Sprawdź, czy produkt pojawia się w sekcji All Products.

   Otwórz All Products. Poradnik All Products: strona i jej funkcje wyjaśnia wyświetlane szczegóły produktów i znaczniki czasu.

   Jeśli produkt pojawia się tutaj, B2BLIX ma na jego temat pewne znane informacje. Nie musi to jednak oznaczać, że wszystkie dane wymagane przez BuyBox Simulator są już dostępne.

4. Sprawdź częstotliwość monitorowania kategorii.

   W sekcji Category Management znajdź kategorię produktu w marketplace'ie i potwierdź, że standardowa częstotliwość jest ustawiona powyżej 0.

   Częstotliwość 0 oznacza, że dla tej kategorii nie zaplanowano regularnego monitorowania w internecie. Ustawienie dodatniej częstotliwości dodaje kategorię do kolejki pobierania podczas kolejnych cykli przetwarzania.

5. Weź pod uwagę, kiedy produkt został dodany.

   Jeśli produkt został opublikowany niedawno, pozwól na przeprowadzenie publikacji w marketplace'ie, wykrycie kategorii i pobranie produktu. Nie oczekuj, że nowy produkt pojawi się natychmiast.

6. Użyj bezpośredniego linku do produktu, jeśli nie można znaleźć go po numerze EAN.

   Jeśli produkt jest publicznie dostępny dłużej niż oczekiwany czas wykrywania, ale nadal go nie ma, podaj bezpośredni link do produktu w marketplace'ie w celu ręcznego sprawdzenia. Jest to szczególnie przydatne, gdy wyszukiwarka samego marketplace'u nie zwraca produktu po numerze EAN.

Dlaczego BuyBox Simulator może wyświetlać komunikat „Product not found”

BuyBox Simulator może wyświetlić komunikat Product not found, nawet jeśli ten sam EAN pojawia się w sekcji All Products.

Może się tak zdarzyć, ponieważ symulator wymaga dodatkowych danych dotyczących połączenia z marketplace'em, zanim będzie mógł wykonać obliczenia. Obejmuje to dane używane do obsługi limitów cenowych zależnych od marketplace'u, takie jak Insult Price.

Produkt musi zatem zostać wykryty za pośrednictwem wymaganego źródła danych dotyczących połączenia, zanim symulator będzie mógł go użyć. All Products i BuyBox Simulator mają różne wymagania dotyczące danych.

Aby przetestować EAN, otwórz BuyBox Simulator. Instrukcje dotyczące jego pól i wyników znajdziesz w poradniku Korzystanie z BuyBox Simulator.

Nie zmieniaj cen minimalnych, cen maksymalnych ani ustawień synchronizacji na żywo tylko po to, aby brakujący produkt pojawił się w symulatorze. Najpierw potwierdź jego publiczną dostępność, status wykrycia, monitorowanie kategorii i wiek produktu.

Co dzieje się podczas eksportu, gdy produkt nie zostanie znaleziony

Jeśli B2BLIX nie może znaleźć aktywnego produktu w marketplace'ie, może nie być w stanie obliczyć dla tego produktu korekty ceny zależnej od marketplace'u.

W zależności od skonfigurowanego procesu produkt może przejść do eksportu w obecnej postaci. Oznacza to, że zaimportowana cena może zostać wyeksportowana bez obliczonej korekty BuyBox.

Może to wpłynąć na ceny produktów na marketplace'ach. Przed włączeniem lub kontynuowaniem automatycznej publikacji zweryfikuj wynik produktu w Product Checker i przejrzyj najnowsze raporty synchronizacji. Obliczona lub wyeksportowana cena nie musi być jeszcze aktywna, dopóki marketplace jej nie zaakceptuje i nie zastosuje.

Aby sprawdzić wyniki przetwarzania i eksportu, otwórz Synchronization Reports. Pomoc dotyczącą odczytywania raportu znajdziesz w poradniku Raporty synchronizacji: przegląd wyników importu, obliczeń BuyBox i eksportu.

Najczęstsze przyczyny

• Produkt nie jest publicznie aktywny. B2BLIX nie może pobrać produktu, którego klienci nie mogą obecnie kupić.
• Produkt został dodany niedawno. Publikacja w marketplace'ie i wykrycie przez B2BLIX nie następują natychmiast.
• Kategoria nie jest monitorowana. Kategoria ze standardową częstotliwością 0 nie jest uwzględniona w regularnym pobieraniu.
• Sama kategoria jest nowa. Kategoria musi najpierw pojawić się w sekcji Category Management, zanim będzie można skonfigurować jej częstotliwość monitorowania.
• Produkt istnieje tylko na innym rynku lokalnym marketplace'u. Dostępność w Pigu.lt nie oznacza, że ten sam produkt jest aktywny w 220.lv, Kaup24.ee lub HobbyHall.fi.
• Oferta sprzedawcy nie jest publicznie widoczna. Produkt może istnieć, ale B2BLIX może nie być w stanie zidentyfikować aktualnej oferty sprzedawcy lub jego pozycji BuyBox.
• Symulator oczekuje na dodatkowe dane. Produkt może pojawić się w sekcji All Products, zanim zostaną wykryte dane wymagane do obliczeń symulatora.

Przykład

Sprzedawca publikuje nowe etui na telefon w 220.lv. Produkt należy do istniejącej kategorii, która jest monitorowana raz na trzy godziny.

Nie należy oczekiwać, że produkt pojawi się natychmiast. Po publicznym opublikowaniu go przez marketplace B2BLIX może pobrać go podczas jednego z kolejnych cykli monitorowania kategorii.

Jeśli etui na telefony stanowią zupełnie nową grupę produktów dla sprzedawcy, najpierw może być konieczne wykrycie kategorii. Gdy pojawi się ona w sekcji Category Management, sprzedawca ustawia jej standardową częstotliwość monitorowania na raz na godzinę. B2BLIX może wtedy rozpocząć pobieranie produktów z tej kategorii podczas kolejnych cykli.

Co zrobić dalej

1. Potwierdź, że produkt jest publicznie dostępny w sprzedaży na właściwym marketplace'ie.
2. Wyszukaj EAN w Product Checker i All Products.
3. Sprawdź, czy powiązana kategoria została wykryta i ma standardową częstotliwość większą niż 0.
4. Jeśli produkt lub kategoria zostały dodane niedawno, poczekaj dodatkowy czas.
5. Jeśli tylko BuyBox Simulator nie może znaleźć produktu, poczekaj na dodatkowe dane dotyczące połączenia z marketplace'em wymagane do symulacji.
6. Jeśli produktu nadal nie ma, podaj jego EAN, rynek lokalny marketplace'u oraz bezpośredni publiczny link do produktu w celu ręcznego sprawdzenia.