Dlaczego status BuyBox może wyglądać nieprawidłowo lub być nieokreślony

Kiedy ten poradnik jest przydatny

Ten poradnik jest przydatny, gdy zauważysz jedną z poniższych sytuacji:

• B2BLIX pokazuje, że wygrywasz BuyBox, ale strona marketplace’u wskazuje innego sprzedawcę.
• Twój sklep jest wyświetlany jako nierozpoznany sprzedawca.
• Produkt ma status sprzedawcy lub BuyBox ustawiony jako Undefined.
• Produkt pozostaje w tym samym stanie, mimo że strona marketplace’u się zmieniła.
• Wiele produktów na jednym marketplace’ie nagle wyświetla niepełne lub nieokreślone informacje.

Krótka odpowiedź

B2BLIX wyświetla status na podstawie najnowszych informacji z marketplace’u, które udało się pomyślnie zaobserwować i przetworzyć. Nie jest to gwarantowane potwierdzenie w czasie rzeczywistym, że dany sprzedawca obecnie wygrywa BuyBox.

Status może wyglądać nieprawidłowo lub zmienić się na Undefined, gdy:

• Najnowsza obserwacja marketplace’u jest nieaktualna lub niepełna.
• B2BLIX nie może dopasować zaobserwowanej nazwy sklepu do profilu sprzedawcy.
• Produkt nie był ponownie monitorowany od czasu zmiany na marketplace’ie.
• Dostępne informacje o sprzedawcy stały się zbyt stare przed kolejnym zaplanowanym monitoringiem.
• Zmiany na stronie marketplace’u tymczasowo wpływają na pobieranie lub przetwarzanie publicznych informacji o produkcie.

Jeśli problem dotyczy tylko jednego lub kilku produktów, zacznij od sprawdzenia szczegółów produktu i czasu monitoringu. Jeśli wiele produktów w tym samym czasie otrzyma status Undefined, szczególnie na marketplace’ie jednego kraju, przyczyną może być szerszy problem z danymi marketplace’u, a nie ustawienie pojedynczego produktu.

Ostrzeżenie: Status BuyBox może wpływać na strategię wybraną do obliczeń. Przed zmianą strategii dla statusu Undefined, harmonogramu monitoringu lub ustawień automatycznego eksportu dokładnie sprawdź produkt, którego dotyczy problem. Nowe obliczenie może później zostać uwzględnione w eksporcie lub aktualizacji na marketplace’ie.

Jak B2BLIX określa wyświetlany status

B2BLIX korzysta z kilku różnych rodzajów informacji:

• Obserwacja marketplace’u: Ostatni znany sprzedawca, pozycja w BuyBox, ceny i inne publicznie dostępne informacje o produkcie.
• Zaimportowane dane produktu: Informacje takie jak EAN, aktualna cena, cena minimalna, cena maksymalna i dostępność.
• Obliczenia B2BLIX: Cena i działanie wynikające z wybranej strategii.
• Opublikowana cena na marketplace’ie: Cena, która została wyeksportowana, zaakceptowana i zastosowana przez marketplace.

Wartości te są ze sobą powiązane, ale nie są takie same. Na przykład strona marketplace’u może zmienić się po ostatniej obserwacji, podczas gdy B2BLIX nadal wyświetla wcześniej zaobserwowanego sprzedawcę — do czasu kolejnego pomyślnego cyklu monitoringu i przetwarzania.

To sam marketplace określa zwycięzcę BuyBox. B2BLIX wykorzystuje najnowsze dostępne informacje, aby pomóc obliczyć konkurencyjną cenę, ale nie kontroluje decyzji marketplace’u ani nie zna wszystkich czynników wykorzystywanych przez marketplace.

Co oznacza status „Undefined”

Undefined oznacza, że B2BLIX nie ma obecnie wystarczająco aktualnych informacji, aby potwierdzić standardową sytuację sprzedawcy lub BuyBox dla tego produktu.

W takim przypadku obliczenia mogą korzystać ze strategii skonfigurowanej dla segmentu Undefined. Dzięki temu sprzedawca może wybrać ostrożne działanie awaryjne, zamiast traktować niepewną pozycję jako potwierdzoną.

Status Undefined nie oznacza automatycznie, że produkt, połączenie lub konfiguracja cen są trwale uszkodzone. Może być tymczasowy — do czasu zebrania kolejnej obserwacji marketplace’u lub przetworzenia niepełnych informacji.

Co sprawdzić na koncie

1. Sprawdź produkt i marketplace, których dotyczy problem

Potwierdź EAN produktu, marketplace, wyświetlany status BuyBox, zaobserwowanego sprzedawcę oraz czas ostatniej obserwacji.

Aby wyświetlić listę produktów, po zalogowaniu otwórz Wszystkie produkty. Aby dowiedzieć się więcej o dostępnych kolumnach i informacjach o produktach, przeczytaj stronę Wszystkie produkty.

Sprawdź, czy problem dotyczy:

• Tylko jednego produktu.
• Kilku produktów z tej samej kategorii.
• Wielu produktów na jednym marketplace’ie.
• Produktów na wszystkich połączonych marketplace’ach.

Pomoże to odróżnić problem dotyczący konkretnego produktu od problemu dotyczącego kategorii, konta lub całego marketplace’u.

2. Sprawdź produkt w narzędziu Product Checker

Użyj narzędzia Product Checker jako głównej strony do diagnozowania problemów z pojedynczym EAN-em. Narzędzie pomaga porównać najnowsze znane informacje z marketplace’u ze strategią, limitami cen, wynikiem obliczeń i informacjami o eksporcie.

Aby sprawdzić EAN, otwórz Product Checker. Wyjaśnienie sekcji dotyczących danych produktu, obliczeń i eksportu znajdziesz w artykule Product Checker: przegląd danych produktów, obliczeń cen i eksportów.

Zwróć szczególną uwagę na:

• Marketplace wybrany do sprawdzenia.
• Nazwę sprzedawcy znalezioną w najnowszej obserwacji.
• Datę i godzinę obserwacji.
• Status użyty podczas obliczeń.
• Strategię wybraną dla tego statusu.
• Obliczoną cenę oraz informację, czy została wyeksportowana.

3. Zweryfikuj nazwy swoich sklepów na marketplace’ach

B2BLIX potrzebuje prawidłowej nazwy profilu sklepu dla każdego marketplace’u, aby powiązać zaobserwowaną ofertę z kontem sprzedawcy. Brak nazwy sklepu, nieaktualna nazwa lub nazwa zapisana w inny sposób może spowodować wyświetlanie Twojej oferty jako oferty innego sprzedawcy albo pozostawić ją nierozpoznaną.

Aby zweryfikować skonfigurowane nazwy, po zalogowaniu otwórz Identyfikatory marketplace’ów. Instrukcje znajdziesz w artykule Identyfikatory marketplace’ów: dodawanie i aktualizowanie nazw profili sklepów.

Sprawdź każdy marketplace osobno. Publiczna nazwa sklepu może być różna na 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee i HobbyHall.fi.

4. Sprawdź, kiedy produkt jest monitorowany

Status produktu może pozostać niezmieniony do czasu zebrania nowej obserwacji marketplace’u. Sprawdź, czy monitoring jest włączony dla kategorii produktu oraz czy jego harmonogram jest odpowiedni do znaczenia i konkurencyjności produktu.

Aby sprawdzić harmonogramy kategorii, otwórz Zarządzanie kategoriami. Szczegółowe informacje o częstotliwości monitoringu kategorii znajdziesz w artykule Zarządzanie kategoriami: częstotliwości monitoringu i współczynniki cenowe.

Jeśli produkt ma własny harmonogram monitoringu, może on zastępować ustawienie kategorii.

Aby sprawdzić monitoring konkretnego produktu, otwórz Pojedyncze produkty. Instrukcje znajdziesz w artykule Pojedyncze produkty: ustawianie częstotliwości monitoringu dla konkretnych produktów.

Informacja o kosztach: Zwiększenie częstotliwości monitoringu może zwiększyć koszty wykorzystania. Przed ustawieniem wyższej częstotliwości dla kategorii lub grupy produktów sprawdź liczbę produktów, których dotyczy zmiana, oraz obecny harmonogram.

5. Sprawdź strategię używaną dla niepewnych danych

Gdy rozpoznanie sprzedawcy lub informacje z marketplace’u są niepełne, B2BLIX może użyć strategii przypisanej do sytuacji Undefined. Sprawdź tę strategię przed jej zmianą, szczególnie gdy włączone są automatyczne eksporty lub aktualizacje za pośrednictwem API.

Aby sprawdzić ustawienia obliczeń, otwórz ustawienia BuyBox. Wyjaśnienie dostępnych ustawień znajdziesz na stronie ustawień BuyBox.

Ostrożna strategia dla statusu Undefined może być przydatna, gdy nie można potwierdzić bieżącej pozycji konkurencyjnej. Nie traktuj produktu ze statusem Undefined jako produktu na pewno wygrywającego lub na pewno przegrywającego, chyba że takie działanie jest odpowiednie dla Twojej polityki cenowej.

6. Sprawdź najnowszy raport synchronizacji

Obserwacja marketplace’u, obliczenie BuyBox i eksport ceny odbywają się na różnych etapach. Zmiana statusu nie musi oznaczać, że nowa cena została już opublikowana.

Aby sprawdzić najnowsze wyniki przetwarzania, otwórz Raporty synchronizacji. Pomoc dotyczącą interpretacji wyników znajdziesz w artykule Raporty synchronizacji: przegląd wyników importu, obliczeń BuyBox i eksportu.

Sprawdź, czy produkt, którego dotyczy problem, został uwzględniony w najnowszym uruchomieniu, czy przypisano mu przypadek BuyBox oraz czy obliczona cena została wyeksportowana.

Najczęstsze przyczyny i scenariusze

Marketplace zmienił się po ostatniej obserwacji

Strona marketplace’u może już wyświetlać nowego sprzedawcę lub cenę, podczas gdy B2BLIX nadal pokazuje ostatnią pomyślnie przetworzoną obserwację. Statusu nie należy traktować jako bieżącego potwierdzenia sytuacji na marketplace’ie.

Twój profil sprzedawcy nie jest rozpoznawany

Zaobserwowana nazwa sklepu może nie odpowiadać nazwie marketplace’u zapisanej na koncie B2BLIX. W takiej sytuacji system może potraktować Twoją własną ofertę jako ofertę innego sprzedawcy.

Informacje stały się zbyt stare przed kolejnym sprawdzeniem

Produkt może tymczasowo otrzymać status Undefined, gdy informacje o jego sprzedawcy nie są już uznawane za wystarczająco aktualne, a kolejny zaplanowany monitoring jeszcze się nie odbył.

Jest to bardziej prawdopodobne, gdy dozwolony wiek danych jest krótszy niż odstęp między kolejnymi sprawdzeniami marketplace’u.

Monitoring jest wyłączony lub odbywa się zbyt rzadko

Jeśli kategoria nie jest monitorowana lub jest sprawdzana tylko sporadycznie, znany status produktu może dłużej pozostawać nieaktualny. Na czas zebrania kolejnej obserwacji może również wpływać harmonogram ustawiony dla konkretnego produktu.

Informacje z marketplace’u są niepełne

Strony marketplace’ów i ich struktury danych mogą się zmieniać. W trakcie takich zmian niektóre informacje o produkcie lub sprzedawcy mogą być tymczasowo niedostępne albo niepełne. Problem może dotyczyć także marketplace’u jednego kraju, podczas gdy pozostałe działają prawidłowo.

Przetwarzanie nie zostało zakończone

Niedawno zebrana obserwacja może nadal wymagać przetworzenia i obliczeń, zanim zaktualizowany status pojawi się we wszystkich odpowiednich sekcjach konta.

Przykład

Sprzedawca sprawdza produkt na Pigu.lt i widzi, że inny sklep ma obecnie główną ofertę. W B2BLIX produkt nadal wyświetla się jako Winning.

W Product Checker sprzedawca widzi, że wyświetlany status pochodzi z wcześniejszej obserwacji marketplace’u. Nazwa sklepu jest skonfigurowana prawidłowo, ale kategoria nie doczekała się jeszcze kolejnego monitoringu.

W takiej sytuacji sprzedawca nie powinien od razu zmieniać strategii wygrywania lub przegrywania. Najlepszym działaniem jest potwierdzenie harmonogramu monitoringu, zaczekanie na nową pomyślną obserwację, a następnie sprawdzenie zaktualizowanych obliczeń przed opublikowaniem nowej ceny.

Co zrobić dalej

1. Znajdź EAN i marketplace, których dotyczy problem, w sekcji Wszystkie produkty.
2. Otwórz EAN w narzędziu Product Checker i sprawdź zaobserwowanego sprzedawcę, czas obserwacji, status obliczeń oraz wynik eksportu.
3. Zweryfikuj nazwę sklepu właściwą dla danego marketplace’u w sekcji Identyfikatory marketplace’ów.
4. Sprawdź harmonogramy monitoringu kategorii i poszczególnych produktów.
5. Przed zmianą strategii sprawdź strategię przypisaną do statusu Undefined.
6. Sprawdź Raporty synchronizacji, aby potwierdzić, czy późniejsze obliczenia lub eksport zostały zakończone.

Jeśli wiele produktów na tym samym marketplace’ie otrzyma status Undefined mniej więcej w tym samym czasie, unikaj wprowadzania szeroko zakrojonych zmian cen wyłącznie na podstawie tych statusów. Najpierw sprawdź, czy problem dotyczy konkretnego marketplace’u oraz czy pojawiają się nowsze obserwacje.

Po odświeżeniu statusu sprawdź niewielką liczbę reprezentatywnych produktów, zanim włączysz lub będziesz kontynuować automatyczną publikację cen dla większej części katalogu.