Jak poprawić wyniki sprzedaży w BuyBox

Jak ten poradnik może pomóc

Ten poradnik jest przydatny, gdy Twoje produkty są przetwarzane przez B2BLIX, ale nie zdobywają BuyBox tak często, jak oczekiwano, lub gdy aktywność w BuyBox nie przekłada się na oczekiwane wyniki sprzedaży.

Poprawa wyników zwykle nie polega na obniżaniu cen wszystkich produktów. Lepszym podejściem jest zidentyfikowanie produktów i kategorii, które mają największe znaczenie, zebranie odpowiednio aktualnych danych marketplace'u oraz potwierdzenie, że limity cenowe pozwalają wybranej strategii reagować.

To marketplace decyduje, który sprzedawca otrzyma BuyBox. B2BLIX może pomóc szybciej dostosowywać ceny do zaobserwowanej konkurencji, ale nie może zagwarantować pozycji w BuyBox, liczby zamówień, przychodów ani zysku.

Krótka odpowiedź

Aby poprawić wyniki w BuyBox, skup się na czterech obszarach:

• Zidentyfikuj marketplace'y, kategorie i produkty, w przypadku których poprawa przyniesie największą wartość biznesową.
• Zwiększ częstotliwość monitorowania ważnych lub silnie konkurencyjnych kategorii, gdy potrzebne są bardziej aktualne obserwacje.
• Sprawdź produkty, w przypadku których skonfigurowana cena MIN lub MAX uniemożliwia strategii zastosowanie bardziej konkurencyjnej lub korzystniejszej obliczonej ceny.
• Przetestuj zmiany cen na ograniczonej grupie produktów, zanim włączysz je dla większej części katalogu.

Ważne: Zwiększenie częstotliwości monitorowania może podnieść koszty użytkowania. Zmiana strategii cenowych lub limitów cenowych może również zmienić obliczone ceny, a gdy włączony jest automatyczny eksport lub aktualizacje cen przez API, może wpłynąć na ceny wysyłane do marketplace'u. Sprawdź limity i przetestuj zmiany na małej grupie produktów przed zastosowaniem ich na większą skalę.

Jak działa optymalizacja BuyBox

B2BLIX wykorzystuje najnowsze dostępne obserwacje z marketplace'u wraz z zaimportowanymi danymi produktów, strategią cenową i dozwolonym zakresem cen.

W zależności od sytuacji i wybranej strategii obliczona cena może zostać obniżona, utrzymana, dopasowana do innej oferty lub podwyższona. Wynik musi jednak mieścić się w dostępnych dla produktu limitach ceny minimalnej i maksymalnej.

Oznacza to, że odpowiednia strategia może nadal nie być w stanie konkurować, gdy dozwolony zakres cen jest zbyt ograniczony. Na przykład jeśli cena konkurencyjna jest niższa od skonfigurowanej wartości MIN, B2BLIX nie może obliczyć ceny poniżej tego limitu. Obliczenie może więc zatrzymać się na cenie minimalnej, nawet jeśli nie jest ona wystarczająco konkurencyjna, aby zdobyć BuyBox.

Ceny minimalne i maksymalne mogą pochodzić bezpośrednio z zaimportowanych danych produktów. Mogą również wynikać ze współczynników przypisanych do kategorii. Jeśli podano limity na poziomie produktu, mają one pierwszeństwo przed wartościami wynikającymi z kategorii.

Co sprawdzić na koncie

1. Sprawdź bieżące wyniki w BuyBox

Zacznij od sprawdzenia wyników na poziomie konta. Zwróć uwagę na wykryte produkty, monitorowane oferty, pozycje wygrywające i przegrywające, ostatnią aktywność oraz wyniki synchronizacji.

Nie optymalizuj wszystkich kategorii w takim samym stopniu. W pierwszej kolejności skup się na kategoriach, które są rentowne, ważne strategicznie, silnie konkurencyjne lub odpowiadają za znaczącą część sprzedaży.

Po zalogowaniu otwórz Statystyki. Aby poznać dostępne dane na poziomie konta, przeczytaj Panel statystyk: omówienie danych na poziomie konta.

2. Sprawdź częstotliwość monitorowania ważnych kategorii

Monitorowanie zbiera aktualne informacje z marketplace'u. Gdy konkurencyjna kategoria jest monitorowana rzadko, ostatnio znane pozycje sprzedawców i ceny mogą nie odzwierciedlać już bieżącej sytuacji na marketplace'ie.

Zwiększenie standardowej częstotliwości monitorowania może zapewnić bardziej aktualne informacje na potrzeby późniejszych obliczeń. Jest to najbardziej przydatne w kategoriach, w których ceny lub konkurencyjne oferty często się zmieniają.

Nie zwiększaj częstotliwości w całym katalogu bez wcześniejszej oceny oczekiwanej wartości. Szybsze monitorowanie powinno być zwykle skoncentrowane na produktach i kategoriach, w przypadku których bardziej aktualne informacje mogą pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji.

Po zalogowaniu otwórz Zarządzanie kategoriami. Aby poznać częstotliwości monitorowania kategorii i współczynniki cenowe, przeczytaj Zarządzanie kategoriami: częstotliwości monitorowania i współczynniki cenowe.

3. Ustaw inny harmonogram monitorowania dla wybranych produktów

Niewielka liczba ważnych produktów może wymagać częstszego monitorowania niż pozostałe produkty w danej kategorii. Monitorowanie na poziomie produktu pozwala nadać tym produktom priorytet bez stosowania tego samego harmonogramu dla każdego produktu w kategorii.

Po zalogowaniu otwórz Produkty indywidualne. Aby poznać harmonogramy monitorowania poszczególnych produktów, przeczytaj Produkty indywidualne: ustawianie częstotliwości monitorowania dla poszczególnych produktów.

4. Sprawdź, czy limity MIN lub MAX ograniczają obliczenia

Sprawdź produkty, które wielokrotnie przegrywają mimo włączonej strategii cenowej. Zwróć uwagę na znaną cenę konkurencyjną, skonfigurowane limity, wybraną strategię oraz ostateczną obliczoną cenę.

Zwróć szczególną uwagę na następujące sytuacje:

• Cena konkurencyjna jest niższa od wartości MIN, więc algorytm może zastosować wyłącznie dozwoloną cenę minimalną.
• Wartość MIN została obliczona na podstawie nieaktualnej lub nieodpowiedniej ceny bazowej.
• Współczynnik kategorii tworzy zakres cen zbyt wąski dla produktów o różnych marżach.
• Jawnie określona wartość MIN lub MAX na poziomie produktu zastępuje wartości oczekiwane na podstawie ustawień kategorii.
• Wartość MAX uniemożliwia produktowi, który zdobywa BuyBox, zastosowanie wyższej ceny, gdy wybrana strategia wskazuje możliwość jej podniesienia.

Nie obniżaj ceny minimalnej wyłącznie po to, aby zdobyć BuyBox. Najpierw upewnij się, że nowy limit nadal chroni wymaganą marżę, uwzględnia opłaty, koszty dostawy, podatki i inne wymagania handlowe.

Po zalogowaniu otwórz Sprawdzanie produktów. Aby poznać wyświetlane tam dane produktów, decyzje dotyczące obliczeń, limity cenowe i informacje o eksporcie, przeczytaj Sprawdzanie produktów: przegląd danych produktów, obliczeń cen i eksportów.

5. Potwierdź, że strategia odpowiada Twojemu celowi

Strategia odpowiednia do ochrony wysokiej marży może nie być odpowiednia do agresywnego konkurowania o BuyBox. Podobnie strategia zaprojektowana do zejścia poniżej oferty konkurencji może być niepotrzebna, gdy już zdobywasz BuyBox.

Sprawdź, jak usługa powinna reagować, gdy Twoja oferta wygrywa, przegrywa lub gdy informacje z marketplace'u są starsze. Potwierdź ustawienia przed zmianą limitów cenowych, ponieważ na obliczenia wpływają zarówno wybrana strategia, jak i dozwolony zakres cen.

Po zalogowaniu otwórz Ustawienia BuyBox. Aby poznać ustawienia dostępne na tej stronie, przeczytaj Strona ustawień BuyBox.

6. Przetestuj możliwe zmiany przed ich opublikowaniem

Użyj Symulatora BuyBox, aby przetestować reprezentatywną sytuację produktu przy różnych limitach cenowych i strategiach. Pomoże Ci to zrozumieć możliwy sposób obliczeń bez korzystania z aktywnego procesu publikacji.

Po zalogowaniu otwórz Symulator BuyBox. Instrukcje znajdziesz w artykule Korzystanie z Symulatora BuyBox.

7. Sprawdź, czy obliczone ceny dotarły do etapu wyjściowego

Monitorowanie, obliczenia, eksport i faktyczna aktualizacja na marketplace'ie to oddzielne etapy. Cena wyświetlana w B2BLIX jako obliczona nie musi być jeszcze aktywna na marketplace'ie.

Jeśli obliczenia wyglądają poprawnie, ale wyniki na marketplace'ie się nie zmieniają, sprawdź ostatnie procesy synchronizacji i wyniki eksportu. Pomoże Ci to odróżnić problem ze strategią cenową od problemu z importem, przetwarzaniem lub etapem wyjściowym.

Po zalogowaniu otwórz Raporty synchronizacji. Aby poznać raportowane wyniki importu, obliczeń i eksportu, przeczytaj Raporty synchronizacji: przegląd wyników importu, obliczeń BuyBox i eksportu.

Typowe przyczyny braku poprawy wyników w BuyBox

• Obserwacje z marketplace'u nie są wystarczająco aktualne. Kategoria lub produkt może wymagać częstszego harmonogramu monitorowania.
• Cena minimalna blokuje konkurencyjne obliczenia. Strategia może próbować dopasować cenę do innej oferty lub zejść poniżej niej, ale dozwolona cena minimalna jej na to nie pozwala.
• Cena maksymalna jest zbyt ograniczająca. Produkt zdobywający BuyBox może nie mieć możliwości podniesienia ceny, mimo że wybrana strategia w przeciwnym razie by na to pozwalała.
• Strategia nie odpowiada przeznaczeniu produktu. Produkt o wysokiej marży, produkt wyprzedażowy i produkt generujący kluczowy ruch mogą wymagać różnych decyzji handlowych.
• Monitorowanie jest rozłożone zbyt szeroko. Częste monitorowanie produktów o niskim priorytecie może generować koszty bez zapewnienia wystarczającej wartości biznesowej.
• Obliczona cena nie stała się aktywną ceną na marketplace'ie. Cena może nadal oczekiwać na synchronizację, eksport, przesłanie, akceptację lub zastosowanie przez marketplace.
• Cena nie jest jedynym czynnikiem na marketplace'ie. Nawet konkurencyjna cena nie gwarantuje, że marketplace wybierze ofertę do BuyBox.

Przykład: cena minimalna uniemożliwia uzyskanie konkurencyjnego wyniku

Załóżmy, że najnowsza zaobserwowana cena BuyBox wynosi 20,00 EUR.

• Wybrana strategia próbuje obliczyć cenę nieco niższą od zaobserwowanej ceny BuyBox.
• Skonfigurowana cena MIN produktu wynosi 20,50 EUR.
• B2BLIX nie może obliczyć ceny niższej niż 20,50 EUR.
• Produkt może więc pozostać droższy od konkurencyjnej ceny i nadal przegrywać.

W takiej sytuacji sprawdź, w jaki sposób utworzono cenę minimalną i czy Twoja marża handlowa bezpiecznie pozwala na obniżenie tej wartości. Jeśli cena minimalna jest prawidłowa i nie należy jej obniżać, zachowanie chronionej marży może być ważniejsze niż dążenie do zdobycia BuyBox dla tego produktu.

Co zrobić dalej

1. Użyj funkcji Statystyki, aby zidentyfikować marketplace'y, kategorie lub grupy produktów, w przypadku których poprawa ma największe znaczenie.
2. Wybierz ograniczoną grupę reprezentatywnych produktów zamiast zmieniać ustawienia całego katalogu.
3. Użyj funkcji Sprawdzanie produktów, aby sprawdzić ich najnowsze obserwacje, strategie, limity cenowe, obliczenia i status eksportu.
4. Skoryguj nieodpowiednie wartości MIN lub MAX dopiero po potwierdzeniu wymagań dotyczących marży.
5. Zwiększ częstotliwość monitorowania wybranych kategorii o wysokiej wartości lub pojedynczych produktów, w przypadku których aktualniejsze dane są przydatne.
6. Przetestuj zmiany strategii lub limitów w Symulatorze BuyBox.
7. Sprawdź obliczone wyniki przed włączeniem szerszego eksportu XML lub aktualizacji cen przez API.
8. Porównuj wyniki w czasie i zachowuj te zmiany, które poprawiają użyteczne wyniki w BuyBox bez powodowania nieakceptowalnych kosztów marży lub monitorowania.

Optymalizacja BuyBox powinna przebiegać stopniowo. Zacznij od ograniczonego katalogu, zweryfikuj obliczenia, sprawdź wynik wyjściowy i rozszerzaj zakres dopiero wtedy, gdy rezultaty odpowiadają wymaganiom dotyczącym cen i marży.