Miksi BuyBoxin tila voi näyttää virheelliseltä tai määrittämättömältä

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Tämä opas on hyödyllinen, kun havaitset jonkin seuraavista tilanteista:

• B2BLIX näyttää, että voitat BuyBoxin, mutta markkinapaikan sivulla näyttää olevan toinen myyjä.
• Myymäläsi näkyy tunnistamattomana myyjänä.
• Tuotteen myyjän tai BuyBoxin tila on Undefined.
• Tuote pysyy samassa tilassa, vaikka markkinapaikan sivu on muuttunut.
• Monissa yhden markkinapaikan tuotteissa näkyy yhtäkkiä puutteellisia tai määrittämättömiä tietoja.

Lyhyt vastaus

B2BLIX näyttää tilan viimeisimpien onnistuneesti havaittujen ja käsiteltyjen markkinapaikkatietojen perusteella. Se ei ole taattu reaaliaikainen vahvistus nykyisestä BuyBoxin voittajasta.

Tila voi näyttää virheelliseltä tai muuttua tilaksi Undefined, kun:

• Viimeisin markkinapaikkahavainto on vanha tai puutteellinen.
• B2BLIX ei pysty yhdistämään havaittua myymälän nimeä myyjäprofiiliisi.
• Tuotetta ei ole seurattu uudelleen markkinapaikan muutoksen jälkeen.
• Saatavilla olevat myyjätiedot vanhenevat ennen seuraavaa ajastettua seurantakertaa.
• Markkinapaikan sivumuutokset vaikuttavat tilapäisesti julkisten tuotetietojen keräämiseen tai käsittelyyn.

Jos ongelma koskee vain yhtä tai muutamaa tuotetta, tarkista ensin tuotetiedot ja seuranta-aika. Jos monien tuotteiden tila muuttuu samanaikaisesti määrittämättömäksi, erityisesti yhden maan markkinapaikalla, syynä voi olla laajempi markkinapaikan tietoja koskeva ongelma yksittäisen tuotekohtaisen asetuksen sijaan.

Varoitus: BuyBoxin tila voi vaikuttaa laskennassa valittuun strategiaan. Ennen kuin muutat Undefined-strategiaa, seurantataulua tai automaattisen viennin asetusta, tarkista kyseinen tuote huolellisesti. Uusi laskelma voidaan myöhemmin sisällyttää vientiin tai markkinapaikan päivitykseen.

Miten B2BLIX määrittää näytettävän tilan

B2BLIX käsittelee useita erityyppisiä tietoja:

• Markkinapaikkahavainto: Viimeisin tunnettu myyjä, BuyBox-sijoitus, hinnat ja muut julkisesti saatavilla olevat tuotetiedot.
• Tuodut tuotetietosi: Tiedot, kuten EAN, nykyinen hinta, vähimmäishinta, enimmäishinta ja saatavuus.
• B2BLIX-laskenta: Valitun strategian tuottama hinta ja toimenpide.
• Julkaistu markkinapaikkahinta: Hinta, joka on viety, hyväksytty ja otettu käyttöön markkinapaikalla.

Nämä arvot liittyvät toisiinsa, mutta ne eivät ole sama asia. Markkinapaikan sivu voi esimerkiksi muuttua viimeisimmän havainnon jälkeen, vaikka B2BLIX näyttää edelleen aiemmin havaitun myyjän seuraavaan onnistuneeseen seuranta- ja käsittelykierrokseen asti.

Markkinapaikka itse määrittää BuyBoxin voittajan. B2BLIX käyttää viimeisimpiä saatavilla olevia tietoja kilpailukykyisen hinnan laskemisen tukena, mutta se ei hallitse markkinapaikan päätöstä eikä tunne kaikkia markkinapaikan käyttämiä tekijöitä.

Mitä “Undefined” tarkoittaa

Undefined tarkoittaa, ettei B2BLIXilla ole tällä hetkellä riittävästi riittävän tuoreita tietoja tuotteen normaalin myyjä- tai BuyBox-tilanteen vahvistamiseen.

Tällöin laskennassa voidaan käyttää Undefined-segmentille määritettyä strategiaa. Näin myyjä voi valita varovaisen varatoiminnon sen sijaan, että epävarmaa asemaa käsiteltäisiin vahvistettuna.

Määrittämätön tila ei automaattisesti tarkoita, että tuote, yhteys tai hinnoitteluasetukset olisivat pysyvästi rikki. Tila voi olla väliaikainen, kun seuraavaa markkinapaikkahavaintoa kerätään tai puutteellisia tietoja käsitellään.

Mitä tililtä kannattaa tarkistaa

1. Tarkista kyseinen tuote ja markkinapaikka

Vahvista tuotteen EAN, markkinapaikka, näytetty BuyBox-tila, havaittu myyjä ja viimeisimmän havainnon ajankohta.

Voit tarkastella tuoteluetteloa avaamalla kirjautuneena sivun Kaikki tuotteet. Saatavilla olevat sarakkeet ja tuotetiedot on kuvattu sivulla Kaikki tuotteet -sivu.

Tarkista, koskeeko ongelma:

• Vain yhtä tuotetta.
• Useita saman kategorian tuotteita.
• Monia yhden markkinapaikan tuotteita.
• Tuotteita kaikilla yhdistetyillä markkinapaikoilla.

Näin voit erottaa tuotekohtaisen ongelman kategoriaa, tiliä tai koko markkinapaikkaa koskevasta ongelmasta.

2. Tarkista tuote Product Checkerissä

Käytä Product Checkeriä yksittäisen EANin ensisijaisena vianmäärityssivuna. Sen avulla voit verrata uusimpia tunnettuja markkinapaikkatietoja strategiaan, hintarajoihin, laskentatulokseen ja vientitietoihin.

Voit tutkia EANia avaamalla sivun Product Checker. Tuotetieto-, laskenta- ja vientiosiot on selitetty oppaassa Product Checker: tuotetietojen, hintalaskelmien ja vientien tarkistaminen.

Kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin:

• Tarkistukseen valittu markkinapaikka.
• Viimeisimmässä havainnossa löytynyt myyjän nimi.
• Havainnon päivämäärä ja kellonaika.
• Laskennassa käytetty tila.
• Tälle tilalle valittu strategia.
• Laskettu hinta ja se, vietiinkö se.

3. Vahvista markkinapaikkojen myymälänimet

B2BLIX tarvitsee kunkin markkinapaikan oikean myymäläprofiilin nimen, jotta havaittu tarjous voidaan yhdistää myyjätiliisi. Puuttuva, vanhentunut tai eri tavalla kirjoitettu myymälänimi voi saada tarjouksesi näkymään toisena myyjänä tai jäämään tunnistamattomaksi.

Voit tarkistaa määritetyt nimet avaamalla kirjautuneena sivun Markkinapaikkojen tunnisteet. Ohjeet löytyvät oppaasta Markkinapaikkojen tunnisteet: myymäläprofiilin nimien lisääminen tai päivittäminen.

Tarkista jokainen markkinapaikka erikseen. Julkinen myymälänimesi ei välttämättä ole sama 220.lv:ssä, Pigu.lt:ssä, Kaup24.ee:ssä ja HobbyHall.fi:ssä.

4. Tarkista, milloin tuotetta seurataan

Tuotteen tila voi pysyä muuttumattomana, kunnes uusi markkinapaikkahavainto kerätään. Tarkista, onko seuranta käytössä tuotteen kategoriassa ja sopiiko sen aikataulu tuotteen tärkeyteen ja kilpailutilanteeseen.

Voit tarkistaa kategorioiden aikataulut avaamalla sivun Kategorioiden hallinta. Lisätietoja kategorioiden seurantatiheyksistä on oppaassa Kategorioiden hallinta: seurantatiheydet ja hintakertoimet.

Jos tuotteella on oma seurantataulu, se voi ohittaa kategorian asetuksen.

Voit tarkistaa tuotekohtaisen seurannan avaamalla sivun Yksittäiset tuotteet. Ohjeet löytyvät oppaasta Yksittäiset tuotteet: tuotekohtaisten seurantatiheyksien määrittäminen.

Kustannushuomautus: Seurantatiheyden lisääminen voi kasvattaa käyttökustannuksia. Vahvista tuotteiden määrä ja nykyinen aikataulu ennen nopeamman seurantatiheyden käyttöönottoa kategorialle tai tuoteryhmälle.

5. Tarkista epävarmoille tiedoille käytetty strategia

Kun myyjän tunnistus tai markkinapaikkatiedot ovat puutteellisia, B2BLIX voi käyttää Undefined-tilanteelle määritettyä strategiaa. Tarkista tämä strategia ennen sen muuttamista, erityisesti kun automaattiset viennit tai API-päivitykset ovat käytössä.

Voit tarkistaa laskenta-asetukset avaamalla sivun BuyBox-asetukset. Saatavilla olevat asetukset on selitetty oppaassa BuyBox-asetukset-sivu.

Varovainen undefined-strategia voi olla hyödyllinen, kun nykyistä kilpailuasemaa ei voida vahvistaa. Älä käsittele määrittämätöntä tuotetta varmasti voittavana tai varmasti häviävänä, ellei tällainen toiminta sovi hinnoittelupolitiikkaasi.

6. Tarkista viimeisin synkronointiraportti

Markkinapaikkahavainto, BuyBox-laskenta ja hinnan vienti tapahtuvat eri vaiheissa. Tilan muuttuminen ei välttämättä tarkoita, että uusi hinta olisi jo julkaistu.

Voit tarkistaa viimeisimmät käsittelytulokset avaamalla sivun Synkronointiraportit. Tulosten tulkintaohjeet löytyvät oppaasta Synkronointiraportit: tuonnin, BuyBox-laskennan ja vientitulosten tarkistaminen.

Tarkista, sisältyikö kyseinen tuote viimeisimpään ajoon, määritettiinkö sille BuyBox-tapaus ja vietiinkö laskettu hinta.

Yleiset syyt ja tilanteet

Markkinapaikka muuttui viimeisimmän havainnon jälkeen

Markkinapaikan sivulla voi jo näkyä uusi myyjä tai hinta, vaikka B2BLIX näyttää edelleen viimeisimmän onnistuneesti käsitellyn havainnon. Tilaa ei pidä tulkita reaaliaikaiseksi vahvistukseksi markkinapaikan tilanteesta.

Myyjäprofiiliasi ei tunnisteta

Havaittu myymälänimi ei välttämättä vastaa B2BLIX-tilillesi tallennettua markkinapaikan nimeä. Tällöin järjestelmä voi käsitellä oman tarjouksesi toisen myyjän tarjouksena.

Tiedot vanhenivat ennen seuraavaa tarkistusta

Tuotteen tila voi muuttua tilapäisesti muotoon Undefined, kun sen myyjätietoja ei enää pidetä riittävän tuoreina eikä seuraavaa ajastettua seurantaa ole vielä tehty.

Näin tapahtuu todennäköisemmin, kun sallittu tietojen ikä on lyhyempi kuin markkinapaikkatarkistusten välinen aika.

Seuranta on poistettu käytöstä tai liian harva

Jos kategoriaa ei seurata tai se tarkistetaan vain satunnaisesti, tuotteen tunnettu tila voi pysyä vanhana pidempään. Myös tuotekohtainen aikataulu voi vaikuttaa seuraavan havainnon keräämisen ajankohtaan.

Markkinapaikkatiedot ovat puutteellisia

Markkinapaikkojen sivut ja tietorakenteet voivat muuttua. Tällaisten muutosten aikana jotkin tuote- tai myyjätiedot voivat olla väliaikaisesti poissa käytöstä tai puutteellisia. Yhden maan markkinapaikka voi myös kärsiä ongelmasta, vaikka muut toimivat normaalisti.

Käsittely ei ole vielä valmis

Äskettäin kerätty havainto voi vielä joutua käsiteltäväksi ja laskettavaksi ennen kuin päivitetty tila näkyy kaikissa asiaankuuluvissa tilin osioissa.

Esimerkki

Myyjä tarkistaa tuotteen Pigu.lt:ssä ja näkee, että toisella myymälällä on tällä hetkellä ensisijainen tarjous. B2BLIXissa tuote näkyy edelleen tilassa Winning.

Product Checkerissä myyjä näkee, että näytetty tila perustuu aiempaan markkinapaikkahavaintoon. Myymälänimi on määritetty oikein, mutta kategoria ei ole vielä saavuttanut seuraavaa seurantakertaa.

Tässä tilanteessa myyjän ei pidä heti muuttaa voittamiseen tai häviämiseen liittyvää strategiaa. Käytännössä kannattaa vahvistaa seurantataulu, odottaa uutta onnistunutta havaintoa ja tarkistaa päivitetty laskelma ennen uuden hinnan julkaisemista.

Seuraavat toimet

1. Etsi kyseinen EAN ja markkinapaikka kohdasta Kaikki tuotteet.
2. Avaa EAN Product Checkerissä ja tarkista havaittu myyjä, havainnon ajankohta, laskennan tila ja vientitulos.
3. Vahvista markkinapaikkakohtainen myymälänimi kohdassa Markkinapaikkojen tunnisteet.
4. Tarkista kategorian ja yksittäisen tuotteen seurantataulut.
5. Tarkista Undefined-tilalle määritetty strategia ennen sen muuttamista.
6. Tarkista Synkronointiraportit varmistaaksesi, onko uudempi laskenta tai vienti valmistunut.

Jos monien saman markkinapaikan tuotteiden tila muuttuu suunnilleen samaan aikaan määrittämättömäksi, vältä laajoja hinnoittelumuutoksia, jotka perustuvat ainoastaan näihin tiloihin. Vahvista ensin, koskeeko ongelma tiettyä markkinapaikkaa ja alkaako uudempia havaintoja olla saatavilla.

Kun tila on päivitetty, tarkista pieni määrä edustavia tuotteita ennen automaattisen hinnanjulkaisun käyttöönottoa tai jatkamista koko katalogissa.