Почему товары могут отсутствовать в экспорте
Узнайте, как определить причину отсутствия товаров в экспорте B2BLIX: проверьте импортированную стандартную цену, минимальные и максимальные ограничения, отчёты о синхронизации и информацию об экспорте на уровне товара.
Почему товар может отсутствовать в экспорте
Эта статья актуальна, если синхронизация завершается, но в созданном экспорте оказывается меньше товаров, чем ожидалось, или товары полностью отсутствуют.
Товар может успешно пройти предыдущий этап проверки и даже получить расчёт цены BuyBox, но это не означает, что он обязательно будет включён в экспорт. Импорт, расчёт и экспорт — это отдельные этапы обработки.
Краткий ответ
Проверьте, есть ли у каждого товара, предназначенного для экспорта, стандартная цена в импортированных данных. В данных о товарах XML это атрибут <price>.
Если стандартная цена отсутствует, B2BLIX может не включить товар в экспорт, даже если товар был импортирован и для него был выполнен расчёт.
Если указаны минимальная и максимальная цены, также убедитесь, что стандартная цена находится в этом диапазоне:
- Стандартная цена не должна быть ниже минимальной цены.
- Стандартная цена не должна быть выше максимальной цены.
Важно: Изменения импортированных цен могут повлиять на будущие рассчитанные цены и цены, отправляемые в экспорт. Если автоматические обновления на маркетплейсе включены, проверьте исправленные значения и ценовые ограничения перед повторным запуском синхронизации.
Чем отличаются этапы обработки
B2BLIX обрабатывает данные о товарах в несколько этапов:
- Импорт: B2BLIX считывает данные о товарах из настроенного источника.
- Проверка: сервис проверяет, можно ли интерпретировать и обработать доступные данные.
- Расчёт: для расчёта возможной цены используются настроенная стратегия BuyBox и ценовые ограничения.
- Экспорт: товары с необходимыми данными для экспорта добавляются в выбранный файл или другой выходной формат.
Поэтому успешный импорт или расчёт не подтверждает, что товар был экспортирован. На этапе экспорта товар всё ещё может быть пропущен, если его стандартная цена отсутствует.
Что проверить в аккаунте
1. Проверьте последний отчёт о синхронизации
Начните с проверки последнего запуска синхронизации. Изучите общее количество товаров и результаты экспорта, чтобы определить, были ли товары получены, но не включены в выходные данные.
Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Отчёты о синхронизации. Чтобы разобраться в этапах и сводных данных отчёта, прочитайте Отчёты о синхронизации: проверка импорта, расчёта BuyBox и результатов экспорта.
2. Проверьте затронутый товар
Используйте EAN товара, чтобы проверить его импортированные данные, ценовые ограничения, сведения о расчёте и статус экспорта. Это поможет определить, затрагивает ли проблема один товар или весь импортированный каталог.
Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Проверку товаров. Чтобы разобраться в информации, отображаемой для каждого товара, прочитайте Проверка товаров: просмотр данных о товарах, расчётов цен и экспорта.
3. Проверьте стандартную цену в исходных данных
Откройте источник данных о товарах, используемый B2BLIX, и найдите один из отсутствующих товаров. Убедитесь, что для него указано значение стандартной цены.
- Для данных XML проверьте наличие атрибута <price>.
- Убедитесь, что стандартная цена указана для каждого товара, который должен отображаться в экспорте.
- Не проверяйте только минимальную, максимальную или рассчитанную цену. Стандартная цена — это отдельное обязательное значение для этого этапа экспорта.
4. Сравните стандартную цену с допустимым диапазоном
Если для товара указаны минимальная и максимальная цены, сравните все три значения.
| Значение | Пример | Проверка |
|---|---|---|
| Минимальная цена | €19.00 | Стандартная цена не должна быть ниже этого значения. |
| Стандартная цена | €22.00 | Это значение должно присутствовать и находиться в допустимом диапазоне. |
| Максимальная цена | €25.00 | Стандартная цена не должна быть выше этого значения. |
Минимальная и максимальная цены на уровне товара могут поступать из импортированных данных о товаре. Если используются ограничения, рассчитанные на основе категории, убедитесь, что полученный диапазон подходит, прежде чем изменять стандартную цену.
5. Проверьте исправленный источник
После исправления данных о товаре используйте тестер синхронизации, чтобы убедиться, что источник доступен и B2BLIX может интерпретировать его структуру.
Чтобы проверить источник в аккаунте, откройте Тестер синхронизации. Информацию о поддерживаемой структуре и полях см. в статье Тестер синхронизации и структура файла Google Sheets.
6. Проверьте настроенный источник импорта
Если вы отредактировали файл, но при следующей синхронизации по-прежнему используются старые данные, убедитесь, что аккаунт подключён к нужному источнику данных о товарах.
Чтобы проверить настройки импорта, откройте Настройки синхронизации. Чтобы разобраться в параметрах импорта и экспорта на этой странице, прочитайте Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен.
Распространённые сценарии
- Экспорт полностью пуст: во всех импортированных товарах может отсутствовать поле стандартной цены.
- Отсутствуют только некоторые товары: стандартная цена может быть указана в одних записях о товарах, но отсутствовать в других.
- У товара есть минимальная и максимальная цены, но нет стандартной цены: ценовые ограничения не заменяют обязательную стандартную цену.
- Для товара выполнен расчёт, но он не экспортирован: расчёт подтверждает, что ценовая логика была применена, но не то, что были доступны все необходимые данные для экспорта.
- Источник исправлен, но результат не изменился: аккаунт может по-прежнему использовать другой источник, или для обработки исправленных данных требуется новая синхронизация.
Пример
Для товара импортирована следующая информация:
- EAN: 1234567890123
- Минимальная цена: €19.00
- Максимальная цена: €25.00
- Стандартная цена: отсутствует
B2BLIX может распознать товар и оценить его ситуацию с BuyBox, но товар может быть пропущен при экспорте из-за отсутствия стандартной цены.
После добавления стандартной цены €22.00 цена присутствует и находится между минимальным и максимальным ограничениями. Это устраняет проблему отсутствующей стандартной цены, однако другие настройки или данные о товаре всё ещё могут повлиять на итог экспорта.
Что делать дальше
- Откройте последний отчёт о синхронизации и выясните, на каком этапе товары были пропущены.
- Проверьте один затронутый EAN в разделе «Проверка товаров».
- Добавьте отсутствующую стандартную цену в импортированные данные о товаре.
- Убедитесь, что стандартная цена находится между настроенными минимальной и максимальной ценами.
- Проверьте исправленный источник перед обычной синхронизацией.
- Запустите повторную синхронизацию и проверьте новый результат экспорта, прежде чем полагаться на автоматические обновления на маркетплейсе.
Рассчитанная или экспортированная цена не обязательно сразу становится актуальной на маркетплейсе. Она становится актуальной только после отправки через настроенный рабочий процесс, а также принятия и применения маркетплейсом.
