Вернуться ко всем руководствам

Что проверить, если цены обновляются в B2BLIX, но не отображаются на Pigu

Проверьте Product Checker, созданный XML- или API-экспорт, отчеты о синхронизации и время импорта в Pigu, если рассчитанная цена еще не отображается на маркетплейсе.

Когда актуально это руководство

Это руководство предназначено для случаев, когда B2BLIX показывает новую рассчитанную цену, но публичная цена на 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee или HobbyHall.fi не изменилась.

Цена проходит несколько отдельных этапов:

  1. B2BLIX импортирует данные о ваших товарах.
  2. B2BLIX рассчитывает цену с учетом ваших настроек и ценовых ограничений.
  3. Рассчитанная цена добавляется в выбранный XML- или API-вывод.
  4. Pigu получает обновление и обрабатывает его.
  5. Маркетплейс применяет цену к предложению.

Корректный расчет в B2BLIX подтверждает только этап расчета. Это не всегда означает, что маркетплейс уже получил и применил цену.

Важно: рассчитанная, экспортированная и актуальная цены — это разные состояния. Прежде чем изменять настройки синхронизации, проверьте, на каком этапе остановилось обновление цены. Изменение активной настройки XML или API может повлиять на актуальные цены на маркетплейсе.

Краткий ответ

Начните с проверки товара в разделе Product Checker. Убедитесь, что B2BLIX рассчитал ожидаемую цену и включил ее в экспорт.

Если рассчитанная цена корректна, но экспортированная цена отсутствует или отличается, проверьте конфигурацию синхронизации B2BLIX и последние отчеты о синхронизации.

Если расчет и экспорт корректны, проверьте, подключен ли XML B2BLIX и правильно ли он сопоставлен в аккаунте продавца Pigu, либо включена ли публикация через API и разрешена ли она для этого аккаунта. Маркетплейс также может обрабатывать XML-импорты по собственному расписанию, поэтому корректная экспортированная цена может появиться не сразу.

Как работает публикация цен

B2BLIX отслеживает информацию о маркетплейсе и рассчитывает цены в соответствии с выбранной вами стратегией, минимальной и максимальной ценой, а также другими настройками аккаунта.

Затем результат подготавливается к публикации через метод экспорта, выбранный в разделе Sync Settings:

  • Экспорт XML: B2BLIX создает товарный фид. Фид должен быть подключен как источник товаров в аккаунте продавца Pigu, а необходимые поля должны быть правильно сопоставлены.
  • Экспорт API: B2BLIX отправляет поддерживаемые обновления через настроенное подключение к Pigu, если публикация через API доступна для этого аккаунта.

Pigu определяет, когда полученная информация импортируется, обрабатывается и отображается. Например, если маркетплейс считывает XML-фид в 19:00, цена, экспортированная ранее, может стать видимой только после завершения обработки этого импорта.

B2BLIX может подготовить и опубликовать выбранный вывод, но не управляет расписанием импорта Pigu или обработкой данных на маркетплейсе.

Что проверить в аккаунте

1. Подтвердите рассчитанную цену в Product Checker

Войдя в аккаунт, откройте Product Checker. Чтобы понять, какая информация отображается для каждого товара, прочитайте руководство Product Checker: проверка данных о товарах, расчетов цен и экспортов.

Найдите затронутый товар по EAN и проверьте:

  • Отображается правильный маркетплейс.
  • Товар найден и обработан.
  • Последняя рассчитанная цена соответствует ожидаемой.
  • Минимальное и максимальное ценовые ограничения указаны правильно.
  • При расчете используется нужная стратегия.
  • Экспортированная цена присутствует для затронутого маркетплейса.
  • Данные о расчете и экспорте достаточно свежие для проверяемого запуска синхронизации.

Если рассчитанная цена уже неверна в Product Checker, проблема связана не с отображением на маркетплейсе. Прежде чем проверять подключение к экспорту, проверьте данные о товаре, ценовые ограничения, стратегию и сведения о расчете.

Product Checker с отображением экспортированных XML-данных для одного товара
Этот раздел Product Checker помогает подтвердить, что рассчитанная цена товара включена в XML-вывод. При необходимости проверьте и удалите специфичные для продавца данные о товаре перед публичной публикацией.

2. Подтвердите завершение последней синхронизации

Войдя в аккаунт, откройте Sync Reports. Описание типов отчетов и результатов обработки приведено в руководстве Synchronization Reports: проверка результатов импорта, расчета BuyBox и экспорта.

Найдите запуск синхронизации, который должен был опубликовать новую цену. Проверьте, что:

  • Синхронизация завершилась успешно.
  • Затронутый товар был получен и сопоставлен.
  • Товар достиг этапа расчета.
  • Для товара было подготовлено действие экспорта.
  • В отчете нет ошибки, исключения или пропущенного действия, объясняющих, почему цена не была экспортирована.

Предыдущий успешный отчет не подтверждает экспорт последней цены. Проверьте отчет, соответствующий самому последнему обновлению товара.

3. Проверьте выбранный метод экспорта

Войдя в аккаунт, откройте Sync Settings. Чтобы понять настройки импорта и экспорта, прочитайте руководство Sync Settings: настройка импорта товаров и экспорта цен.

Прежде чем что-либо менять, проверьте текущий режим экспорта.

Если выбран режим экспорта XML:

  • Убедитесь, что XML-вывод B2BLIX создается.
  • Убедитесь, что правильный URL XML B2BLIX добавлен как источник товаров в аккаунте продавца Pigu.
  • Убедитесь, что соответствующие поля цены правильно сопоставлены в Pigu.
  • Убедитесь, что Pigu по-прежнему считывает этот источник.
  • Проверьте, не обновляет ли тот же оффер другой источник товаров.

Если выбран режим экспорта API:

  • Убедитесь, что публикация через API разрешена для аккаунта продавца Pigu.
  • Убедитесь, что необходимые данные подключения к Pigu настроены.
  • Проверьте последний отчет о синхронизации на наличие отклоненных, пропущенных или неуспешных действий публикации.

Чтобы проверить данные подключения при использовании экспорта API, откройте Access Credentials. Описание полей подключения приведено в руководстве Учетные данные для подключения к Pigu.

Не переключайтесь с XML на API только для проверки задержки обновления цены. Сначала убедитесь, что публикация через API доступна для аккаунта и что изменение метода экспорта не будет конфликтовать с другим источником товаров. Pigu может не разрешать каждому аккаунту использовать несколько источников публикации.

4. Проверьте подключение в аккаунте продавца Pigu

Если B2BLIX показывает правильную цену и в Product Checker, и в созданном XML, проверьте настройки источника товаров в аккаунте продавца Pigu.

Убедитесь, что:

  • XML B2BLIX добавлен как активный источник товаров.
  • URL источника соответствует текущему URL, указанному в B2BLIX.
  • Поля цены на маркетплейсе сопоставлены с правильными полями Pigu.
  • Затронутый маркетплейс включен в настройки источника.
  • Импорт не отключен и не заменен другим источником.

Если XML B2BLIX не подключен в Pigu, B2BLIX может рассчитывать и создавать цены, но Pigu не получит их через этот фид.

5. Дайте Pigu время обработать обновление

После подтверждения того, что правильная цена присутствует в экспортированном XML или отправлена через API, проверьте, когда Pigu должен обработать источник.

XML-фиды могут считываться по расписанию, которое контролирует маркетплейс. Поэтому цена может оставаться без изменений до завершения следующего импорта.

После ожидаемого времени импорта:

  1. Проверьте оффер в аккаунте продавца Pigu.
  2. Проверьте публичную страницу товара на маркетплейсе.
  3. Вернитесь в Product Checker и убедитесь, что сравниваете один и тот же маркетплейс, EAN и запуск синхронизации.

Как интерпретировать результаты проверки

Что вы видите Что это обычно означает Что проверить дальше
В Product Checker рассчитанная цена неверна Проблема возникла до этапа экспорта Проверьте импортированные цены, минимальные и максимальные ограничения, настройки стратегии и сведения о расчете
Рассчитанная цена правильная, но экспортированная цена не отображается Товар, возможно, не достиг этапа экспорта Проверьте Sync Reports и Sync Settings
В XML указана правильная цена, но Pigu по-прежнему показывает старую цену Pigu может быть не подключен к фиду, сопоставление может быть настроено неправильно или импорт еще не выполнялся Проверьте источник товаров и статус импорта в аккаунте продавца Pigu
Выбран экспорт API, но цена не изменилась Необходимо проверить подключение API или разрешения аккаунта Проверьте Access Credentials и последний отчет о синхронизации
Экспорт корректен, и Pigu недавно импортировал его Маркетплейс все еще может обрабатывать обновление Повторно проверьте результат после обработки и убедитесь в правильности оффера в аккаунте продавца Pigu

Распространенные причины

  • Последний расчет не был экспортирован. Product Checker может показывать расчет, даже если последующее действие экспорта было пропущено или завершилось неуспешно.
  • XML B2BLIX не подключен в Pigu. Созданный фид не попадет на маркетплейс, если он не настроен как источник товаров.
  • Поля цены сопоставлены неправильно. Pigu может считывать источник, но не применять нужное поле цены на маркетплейсе.
  • Pigu еще не считал XML. Обработка XML может выполняться по расписанию, которое контролирует маркетплейс.
  • Маркетплейс все еще обрабатывает импорт. Полученная цена может стать публично видимой не сразу.
  • Другой источник обновляет тот же оффер. Отдельный фид или интеграция могут опубликовать другую цену после B2BLIX.
  • Выбранный режим экспорта не соответствует настройкам аккаунта. Например, может быть выбран режим API, хотя публикация через API недоступна или настроена не полностью.
  • Сравнивается неправильный маркетплейс или товар. Подтвердите маркетплейс, EAN, оффер продавца и время синхронизации.

Пример

Товар продавца сейчас размещен на Pigu.lt по цене EUR 24.99. B2BLIX рассчитывает новую цену EUR 24.49.

Product Checker показывает EUR 24.49 как рассчитанную цену, и в разделе экспортированного XML также указано EUR 24.49. На публичной странице Pigu.lt по-прежнему отображается EUR 24.99.

В этом случае повторный расчет товара, скорее всего, не поможет. Продавцу следует проверить, подключен ли XML B2BLIX и правильно ли он сопоставлен в аккаунте продавца Pigu, а затем убедиться, завершил ли Pigu следующий запланированный импорт.

Если Product Checker показывал EUR 24.49 как рассчитанную цену, но в XML по-прежнему было указано EUR 24.99, продавцу следует проверить последний отчет о синхронизации и конфигурацию экспорта.

Что делать дальше

  1. Используйте Product Checker, чтобы подтвердить рассчитанную и экспортированную цену.
  2. Проверьте последний Sync Report для затронутого запуска синхронизации.
  3. Проверьте активный режим экспорта в Sync Settings.
  4. При использовании XML подтвердите подключение фида и сопоставление полей в аккаунте продавца Pigu.
  5. При использовании API подтвердите, что публикация через API разрешена и подключение настроено.
  6. Дождитесь следующего цикла импорта и обработки на маркетплейсе.
  7. Изменяйте метод синхронизации только после проверки текущей настройки и ее влияния на актуальные цены.

Если правильная цена отображается в Product Checker, в экспортированном выводе и в успешном отчете о синхронизации, но остается без изменений после обработки источника в Pigu, зафиксируйте затронутый маркетплейс, EAN, ожидаемую цену, текущую публичную цену и время синхронизации для дальнейшего расследования.