Вернуться ко всем руководствам

Как безопасно удалить товар из экспорта

Безопасно удалите товар из экспорта B2BLIX: сначала передайте для него остаток 0, а затем удалите товар из импортированных данных. В руководстве объясняется, почему обычно следует оставлять товар в импорте с нулевым остатком, пока обновление не будет экспортировано и применено маркетплейсом.

Когда актуально это руководство

Используйте этот порядок действий, если вы больше не хотите, чтобы B2BLIX включал товар в экспорт для Pigu.lt, 220.lv, Kaup24.ee или HobbyHall.fi.

Это может потребоваться, если товар снят с производства, больше недоступен у поставщика или не должен продаваться на маркетплейсе.

Краткий ответ

Не удаляйте активный товар из импорта сразу. Сначала оставьте товар в импорте и установите остаток 0.

Дождитесь, пока B2BLIX импортирует и экспортирует значение нулевого остатка. Убедитесь, что обновление обработано и предложение товара больше недоступно на маркетплейсе. После этого удалите товар из импорта.

Предупреждение: удаление товара из импорта лишь прекращает его отображение в будущих экспортных файлах B2BLIX. Само по себе это не отправляет на маркетплейс обновление с нулевым остатком. Ранее опубликованное предложение может оставаться активным, пока его остаток не будет изменён в результате принятого маркетплейсом обновления.

Почему сначала нужно установить остаток 0

B2BLIX формирует экспорт на основе товаров, доступных в подключённом источнике импорта. Если товар удалить из этого источника, у B2BLIX больше не будет строки товара, которую можно включить в экспорт.

Между следующими ситуациями есть важное различие:

  • Товар присутствует с остатком 0: B2BLIX может включить в выходные данные явное значение нулевого остатка.
  • Товар полностью отсутствует: товар не включается в выходные данные, но для него не отправляется новое значение остатка.

Поэтому более безопасный порядок действий — отправить остаток 0, а затем удалить товар.

Значение, отображаемое в экспорте B2BLIX, не обязательно сразу становится актуальным на маркетплейсе. Маркетплейс должен ещё принять и применить это обновление.

Как безопасно удалить товар

  1. Определите нужный товар.

    Проверьте его EAN, SKU и маркетплейс. Используйте те же идентификаторы товара, которые ранее применялись в импорте.

  2. Измените остаток импортируемого товара на 0.

    Оставьте строку товара в XML, CSV, Google Sheet или другом подключённом источнике. Измените только значение доступности, необходимое для указания, что товар отсутствует на складе.

  3. Проверьте настройки синхронизации и экспорта.

    После входа в систему откройте Настройки синхронизации. Чтобы разобраться с настройками импорта и выходных данных, прочитайте Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен.

    Убедитесь, что B2BLIX использует нужный источник товаров, а настроенный способ формирования выходных данных может отправлять или предоставлять обновление остатка. Режим только мониторинга или просмотра не публикует изменение автоматически.

  4. Дождитесь обработки товара при следующей синхронизации.

    Не удаляйте товар, пока B2BLIX всё ещё работает со старым импортированным значением остатка.

  5. Проверьте результат синхронизации.

    Откройте Отчёты о синхронизации. Помощь в интерпретации результатов приведена в руководстве Отчёты о синхронизации: проверка импорта, расчёта BuyBox и результатов экспорта.

    Убедитесь, что нужная синхронизация завершилась успешно и товар не был пропущен из-за ошибки импорта или экспорта.

  6. Проверьте отдельный товар.

    Откройте Проверка товаров и найдите товар по EAN. Чтобы разобраться с отображаемой информацией, прочитайте руководство Проверка товаров: просмотр данных о товаре, расчётов цен и экспорта.

    Проверьте последние известные импортированные данные и информацию об экспорте для каждого нужного маркетплейса.

  7. Подтвердите результат на маркетплейсе.

    Убедитесь, что товар больше нельзя приобрести в вашем магазине на нужном маркетплейсе. Обработка на маркетплейсе может занять время, поэтому ориентируйтесь не только на момент формирования выходных данных B2BLIX.

  8. Удалите товар из импорта.

    После обработки и проверки обновления с нулевым остатком можно удалить строку товара из источника. После этого товар перестанет появляться в будущих экспортных файлах B2BLIX.

Снимок экрана «Проверка товаров» с экспортированным фрагментом XML-данных для одного товара
В разделе «Проверка товаров» могут отображаться экспортированные данные, подготовленные для отдельного товара. Используйте эту информацию вместе с отчётами о синхронизации и статусом предложения на маркетплейсе при проверке удаления остатка.

Распространённые причины, по которым товар остаётся активным

  • Товар удалили слишком рано. Он исчез из импорта до того, как значение нулевого остатка было экспортировано.
  • В источнике по-прежнему указан положительный остаток. Проверьте фактический файл или интеграцию, используемые настроенной синхронизацией.
  • Синхронизация ещё не запускалась. B2BLIX может по-прежнему использовать данные предыдущего импорта.
  • Синхронизация или экспорт завершились с ошибкой. Проверьте соответствующий отчёт о синхронизации, прежде чем удалять товар.
  • Выходные данные не публикуются автоматически. Для режима предварительного просмотра, XML или просмотра может потребоваться дополнительная обработка на стороне маркетплейса.
  • Был обновлён не тот товар. Проверьте EAN, SKU и маркетплейс перед изменением или удалением строки.
  • Маркетплейс ещё не применил обновление. Сформированное или экспортированное значение не считается актуальным, пока маркетплейс не примет и не применит его.

Пример

В вашем импорте для товара в данный момент указан остаток 8, но вы больше не хотите его продавать.

  1. Измените остаток с 8 на 0.
  2. Оставьте товар в импорте с теми же EAN и SKU.
  3. Дождитесь обработки нового значения в ходе синхронизации и экспорта.
  4. Проверьте отчёт о синхронизации и раздел «Проверка товаров».
  5. Убедитесь, что предложение вашего магазина недоступно на маркетплейсе.
  6. Удалите товар из импорта.

Если экспорт с нулевым остатком отсутствует или синхронизация завершилась с ошибкой, оставьте товар в импорте с нулевым остатком, пока проблема не будет устранена и обновление нельзя будет проверить.

Что делать, если товар уже удалён

Если предложение на маркетплейсе всё ещё активно, добавьте товар обратно в подключённый источник импорта, используя прежние идентификаторы, и установите его остаток на 0.

Дождитесь повторного импорта и экспорта товара. Проверьте результат синхронизации, информацию об экспорте на уровне товара и статус на маркетплейсе, прежде чем удалить его во второй раз.

Что делать дальше

Перед удалением любого товара из импорта проверьте идентификаторы товара, текущее значение остатка, настроенный способ формирования выходных данных и последний результат синхронизации.

Самый безопасный порядок действий всегда таков: установить остаток 0, выполнить синхронизацию, проверить результат на маркетплейсе и только после этого удалить товар из импорта.