Как безопасно удалить товар из экспорта

Когда следует использовать это руководство

Используйте этот порядок действий, если больше не хотите, чтобы B2BLIX включал товар в экспорт для Pigu.lt, 220.lv, Kaup24.ee или HobbyHall.fi.

Это может потребоваться, если товар снят с производства, больше недоступен у поставщика или не должен предлагаться на маркетплейсе.

Краткий ответ

Не удаляйте активный товар из импорта сразу. Сначала оставьте товар в импорте и установите остаток 0.

Дождитесь, пока B2BLIX импортирует и экспортирует значение нулевого остатка. Убедитесь, что обновление обработано и предложение товара больше недоступно на маркетплейсе. После этого удалите товар из импорта.

Предупреждение: удаление товара из импорта лишь прекращает его отображение в будущих экспортных данных B2BLIX. Само по себе оно не отправляет на маркетплейс обновление с нулевым остатком. Ранее опубликованное предложение может оставаться активным, пока его остаток не будет изменён с помощью принятого маркетплейсом обновления.

Почему сначала нужно установить остаток 0

B2BLIX формирует экспорт на основе товаров, доступных в подключённом источнике импорта. Если товар удалить из этого источника, у B2BLIX больше не будет строки товара, которую можно включить в экспорт.

Между этими двумя ситуациями есть важное различие:

• Товар присутствует с остатком 0: B2BLIX может включить в выходные данные явное значение нулевого остатка.
• Товар полностью отсутствует: товар не включается в выходные данные, но для него не отправляется новое значение остатка.

Поэтому более безопасный порядок действий — сначала отправить остаток 0, а затем удалить товар.

Значение, отображаемое в экспорте B2BLIX, не обязательно сразу становится актуальным на маркетплейсе. Маркетплейс ещё должен принять и применить обновление.

Как безопасно удалить товар

1. Определите нужный товар.

   Проверьте его EAN, SKU и маркетплейс. Используйте те же идентификаторы товара, которые ранее использовались в импорте.

2. Измените остаток импортируемого товара на 0.

   Оставьте строку товара в XML, CSV, Google Таблице или другом подключённом источнике. Измените только значение доступности, необходимое для указания, что товар отсутствует на складе.

3. Проверьте настройки синхронизации и экспорта.

   Войдя в систему, откройте Настройки синхронизации. Чтобы разобраться в настройках импорта и выходных данных, прочитайте Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен.

   Убедитесь, что B2BLIX использует нужный источник товаров, а настроенный способ вывода может отправлять или предоставлять обновление остатка. Рабочий процесс только для мониторинга или проверки не будет автоматически публиковать изменение.

4. Дождитесь обработки товара при следующей синхронизации.

   Не удаляйте товар, пока B2BLIX продолжает работать со старым значением импортированного остатка.

5. Проверьте результат синхронизации.

   Откройте Отчёты о синхронизации. Чтобы узнать, как читать результаты, ознакомьтесь с руководством Отчёты о синхронизации: проверка импорта, расчёта BuyBox и результатов экспорта.

   Убедитесь, что нужная синхронизация успешно завершилась и товар не был пропущен из-за проблемы с импортом или экспортом.

6. Проверьте отдельный товар.

   Откройте Проверку товаров и найдите товар по EAN. Чтобы разобраться в отображаемой информации, прочитайте Проверка товаров: просмотр данных товара, расчётов цен и экспортных данных.

   Проверьте последние доступные данные импорта и информацию об экспорте для каждого нужного маркетплейса.

7. Подтвердите результат на маркетплейсе.

   Убедитесь, что товар больше нельзя приобрести в вашем магазине на нужном маркетплейсе. Обработка на маркетплейсе может занять некоторое время, поэтому не ориентируйтесь только на момент формирования выходных данных B2BLIX.

8. Удалите товар из импорта.

   После обработки и проверки обновления с нулевым остатком можно удалить строку товара из источника. После этого товар перестанет появляться в будущих экспортных данных B2BLIX.

Распространённые причины, по которым товар остаётся активным

• Товар удалили слишком рано. Он исчез из импорта до того, как значение нулевого остатка было экспортировано.
• В источнике по-прежнему указан положительный остаток. Проверьте фактический файл или интеграцию, используемые настроенной синхронизацией.
• Синхронизация ещё не выполнялась. B2BLIX может по-прежнему использовать данные предыдущего импорта.
• Синхронизация или экспорт завершились с ошибкой. Проверьте соответствующий отчёт о синхронизации, прежде чем удалять товар.
• Выходные данные не публикуются автоматически. Настройка только для предварительного просмотра, XML или проверки может требовать дополнительной обработки на стороне маркетплейса.
• Был обновлён не тот товар. Проверьте EAN, SKU и маркетплейс перед изменением или удалением строки.
• Маркетплейс ещё не применил обновление. Сформированное или экспортированное значение не считается актуальным, пока маркетплейс не примет и не применит его.

Пример

В вашем импорте для товара сейчас указан остаток 8, но вы больше не хотите его продавать.

1. Измените остаток с 8 на 0.
2. Оставьте товар в импорте с теми же EAN и SKU.
3. Дождитесь обработки нового значения при синхронизации и экспорте.
4. Проверьте отчёт о синхронизации и раздел проверки товаров.
5. Убедитесь, что предложение вашего магазина недоступно на маркетплейсе.
6. Удалите товар из импорта.

Если экспорт с нулевым остатком отсутствует или синхронизация завершилась с ошибкой, оставьте товар в импорте с нулевым остатком, пока проблема не будет устранена и обновление нельзя будет проверить.

Что делать, если товар уже удалён

Если предложение на маркетплейсе всё ещё активно, добавьте товар обратно в подключённый источник импорта, используя его прежние идентификаторы, и установите остаток 0.

Дождитесь повторного импорта и экспорта товара. Проверьте результат синхронизации, информацию об экспорте на уровне товара и статус на маркетплейсе, прежде чем удалить товар повторно.

Что делать дальше

Перед удалением любого товара из импорта проверьте идентификаторы товара, текущее значение остатка, настроенный способ вывода и последний результат синхронизации.

Самый безопасный порядок действий всегда такой: установить остаток 0, выполнить синхронизацию, проверить результат на маркетплейсе и только затем удалить товар из импорта.