Как наличие влияет на расчёт BuyBox и экспорт XML

Когда актуально это руководство

Это руководство пригодится, если:

У товара значение stock = 0, и вы не уверены, продолжит ли B2BLIX рассчитывать его цену.
Вы хотите, чтобы B2BLIX передавал количество товара в Pigu.
Товар снова появился в наличии, но его цена не пересчитывается.
В экспорте B2BLIX указано наличие, но на маркетплейсе товар по-прежнему неактивен или отсутствует в наличии.
Вам необходимо проверить значения наличия или часов доставки в экспортируемом XML.

Краткий ответ

Расчёт наличия и экспорт наличия — это отдельные процессы.

B2BLIX может рассчитывать цену BuyBox для товара со значением stock = 0, если для этого товара доступны достаточно свежие собранные данные маркетплейса. Если собранные данные маркетплейса отсутствуют, цена товара может остаться такой, как указано в импортированном источнике, вместо получения нового расчёта BuyBox.

Чтобы передавать изменения наличия в Pigu, необходимо использовать Export type = XML и включить корректный атрибут наличия в импортированные данные товара. API export обновляет только цены и не передаёт количество товара.

Важно: Наличие, рассчитанные цены, экспортируемые значения и актуальные данные маркетплейса — не одно и то же. Значение, отображаемое в XML B2BLIX, не обязательно уже актуально в Pigu, пока Pigu успешно не импортирует и не применит его.

Как нулевое наличие влияет на расчёт BuyBox

Товар с нулевым остатком не исключается автоматически из всех расчётов BuyBox.

B2BLIX может рассчитать цену для товара со значением stock = 0, если доступны собранные данные маркетплейса Pigu. Это возможно как при выводе XML, так и при выводе через API, поскольку расчёт выполняется до применения выбранного метода экспорта.

Однако товар, отсутствующий в наличии, не всегда обрабатывается или пересчитывается сразу. Это может зависеть от того, был ли обнаружен товар, доступны ли наблюдения маркетплейса и включён ли товар в текущие входные данные синхронизации.

Когда товар снова появляется в наличии, он может вернуться в обработку во время следующего запуска мониторинга или синхронизации. Если этого не произошло, выполните проверки, описанные ниже.

Сохраняйте временно недоступные товары в импорте

Если товар временно отсутствует в наличии, не удаляйте его EAN и не исключайте товар из импортируемого файла.

Вместо этого оставьте строку товара со следующими значениями:

Корректный EAN.
Корректные обязательные данные о товаре и цене.
Stock = 0.

Это позволяет строке пройти проверку и даёт B2BLIX возможность обработать изменение наличия.

Если товар полностью исчезает из импорта, B2BLIX считает его отсутствующим в текущем источнике. Такой товар игнорируется, а не обновляется, поэтому его существующие значения на маркетплейсе могут остаться без изменений.

Не удаляйте временно недоступный товар из источника, если ожидаете, что B2BLIX экспортирует нулевое наличие. Оставьте товар в импорте и измените его значение наличия на ноль.

XML export и API export по-разному обрабатывают наличие

Метод вывода	Обновление цен	Обновление наличия
XML export	Да	Да, если наличие включено в импортированные данные и структуру экспорта
API export	Да	Нет

Используйте XML export, если B2BLIX должен передавать и цены, и количество товара. Режим API следует использовать только в том случае, если обновление только цен соответствует вашему рабочему процессу.

Что проверить в аккаунте

1. Убедитесь, что товар по-прежнему присутствует в импортированном источнике

Найдите нужный EAN в XML, CSV, Google Sheet или другом настроенном источнике. Убедитесь, что строка товара не удалена, а обязательные поля остаются корректными.

Для временно недоступного товара строка должна оставаться в источнике со значением stock = 0.

2. Проверьте настройки синхронизации и экспорта

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Настройки синхронизации. Чтобы разобраться в полях на этой странице, прочитайте руководство Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен.

Перед внесением изменений проверьте следующее:

Настроен правильный источник товаров.
В поле Export type выбран XML, если необходимо обновлять наличие.
Импортированные данные содержат атрибут наличия.
Синхронизация использует нужный источник и расписание.
Публичный URL XML, отображаемый в аккаунте, совпадает с URL, настроенным для Pigu.

Раздел настроек синхронизации с персональным публичным URL экспорта XML — В этом разделе отображается публичный URL XML, созданный для аккаунта. Откройте этот URL, чтобы проверить значения, которые B2BLIX в данный момент предоставляет для импорта в Pigu.

3. Просмотрите последний результат синхронизации

Откройте Отчёты синхронизации, чтобы проверить, был ли товар получен, обработан и рассчитан, а также включён ли он в экспорт. Пояснения к этапам отчёта приведены в руководстве Отчёты синхронизации: проверка импорта, расчёта BuyBox и результатов экспорта.

Ищите ошибки, проблемы проверки, исключения или признаки того, что нужный EAN отсутствовал в импортированных данных.

4. Проверьте товар по EAN

Откройте Проверку товаров и найдите нужный EAN. Подробнее об отображаемой информации см. в руководстве Проверка товаров: данные товаров, расчёты цен и экспорт.

С помощью проверки товаров сравните:

Данные товара, импортированные из вашего источника.
Последние известные наблюдения маркетплейса.
Выполнялся ли расчёт BuyBox.
Рассчитанную цену, если она доступна.
Значения, подготовленные для экспорта XML.

Раздел проверки товаров с экспортированными данными XML для одного товара — Раздел экспортированного XML в проверке товаров помогает подтвердить, какие значения B2BLIX подготовил для конкретного товара до их импорта маркетплейсом.

5. Проверьте публичный экспорт XML

Откройте публичный URL XML, указанный в настройках синхронизации, в браузере. Используйте функцию поиска в браузере, чтобы найти товар по его EAN.

Проверьте в записи товара:

Ожидаемое количество stock.
Ожидаемые значения цены.
Ожидаемое значение часов получения или другое значение, связанное с доставкой, если оно используется в вашей конфигурации.

Эта проверка показывает, что B2BLIX экспортирует в данный момент. Она не подтверждает, что Pigu уже импортировал или принял эти значения.

6. Проверьте конфигурацию XML на стороне Pigu

Если публичный XML B2BLIX содержит корректные значения наличия и часов получения, но Pigu отображает другую информацию, проверьте настройки источника XML в аккаунте Pigu.

Убедитесь, что:

Pigu использует текущий публичный URL XML B2BLIX.
Столбец или атрибут наличия сопоставлен корректно.
Атрибут доставки или часов получения сопоставлен корректно.
Последний импорт файла успешно завершён на стороне Pigu.

Pigu выполняет окончательный импорт и применяет обновление на маркетплейсе. Если B2BLIX экспортирует корректное значение, но маркетплейс его не отображает, оставшуюся проблему, возможно, необходимо проверить на стороне Pigu.

Распространённые сценарии

У товара stock = 0, но по-прежнему отображается рассчитанная цена

Это может быть ожидаемым результатом. B2BLIX может рассчитать цену BuyBox для товара с нулевым наличием, если существуют собранные данные маркетплейса. Расчёт не означает, что товар в данный момент доступен для продажи.

У товара stock = 0, и новый расчёт не выполняется

Возможно, для товара нет достаточно свежих собранных данных маркетплейса, он не был включён в текущую синхронизацию или не был передан в обработку, пока отсутствовал в наличии. В этом случае импортированная цена может остаться без изменений.

Товар был удалён из источника, когда его наличие стало нулевым

B2BLIX не может экспортировать обновление с нулевым наличием для товара, которого больше нет в импорте. Восстановите строку товара с корректными данными и установите значение наличия, равное нулю.

В аккаунте используется API export

API export обновляет только цены. Перейдите на подходящий рабочий процесс с XML, если необходимо также передавать количество товара.

В XML B2BLIX указано положительное наличие, но Pigu по-прежнему показывает товар как неактивный

Убедитесь, что Pigu импортирует правильный публичный URL XML и что поле наличия сопоставлено корректно. Если значение в XML правильное, проблема, вероятно, возникла после этапа экспорта B2BLIX.

Товар снова появился в наличии, но его цена не пересчитывается

Оставьте товар в импорте с обновлённым положительным значением наличия и дождитесь следующего подходящего цикла мониторинга и синхронизации. Если товар по-прежнему не передаётся в обработку, проверьте отчёты синхронизации и проверку товаров, а затем обратитесь в службу поддержки B2BLIX, указав нужный EAN и сведения о соответствующей синхронизации.

Пример

Продавец импортирует товар с EAN 4750000000001, ценой eur 25.00 и наличием 4.

Оставшиеся единицы проданы, поэтому продавец изменяет строку источника на stock = 0. Продавец сохраняет в источнике EAN, цену и другие обязательные поля.

Во время следующей синхронизации XML B2BLIX может включить нулевое наличие в запись экспортируемого товара. Если существуют собранные данные маркетплейса, B2BLIX также может рассчитать цену BuyBox для этого товара. Рассчитанная цена и нулевое наличие описывают разные части данных товара.

Позже продавец изменяет значение в той же строке на stock = 7. B2BLIX включает новое количество в один из следующих экспортов XML. Затем Pigu должен импортировать и применить этот файл, прежде чем товар станет доступен на маркетплейсе.

Что делать дальше

Оставляйте временно недоступные товары в импорте и устанавливайте значение stock = 0.
Используйте XML export, если необходимо обновлять количество товара.
Убедитесь, что атрибут наличия включён в импортированный источник.
Просмотрите последний запуск в отчётах синхронизации.
Проверьте нужный EAN в проверке товаров.
Откройте публичный URL XML и проверьте экспортированные значения наличия и доставки.
Если XML корректен, но Pigu отображает другие данные, проверьте URL XML, сопоставление полей и результат импорта в Pigu.