Почему B2BLIX может отображать разные данные в разных разделах

Почему информация может выглядеть несогласованной

Эта статья актуальна, если один и тот же товар отображается с разными продавцом, позицией BuyBox, ценой или результатом расчёта в разных разделах B2BLIX.

Временное расхождение не всегда означает, что данные или расчёт неверны. B2BLIX получает информацию о маркетплейсе, импортирует данные продавца, выполняет расчёты и подготавливает результаты синхронизации с помощью отдельных процессов. Эти процессы могут выполняться в разное время.

Краткий ответ

Разные страницы могут отражать разные моменты времени или разные этапы рабочего процесса.

Например, синхронизация может рассчитать цену в момент, когда ваш магазин является продавцом с BuyBox. Затем данные маркетплейса могут быть собраны повторно уже после того, как BuyBox занял другой продавец. Поэтому в более позднем представлении Product Checker может отображаться продавец, отличный от того, который использовался во время предыдущей синхронизации.

В первую очередь сравните время наблюдения, время синхронизации и маркетплейс, указанные в каждом представлении.

Не изменяйте настройки ценообразования в рабочей системе, основываясь только на одном предполагаемом расхождении. Сначала проверьте временные отметки, маркетплейс, детали расчёта и результат экспорта. Рассчитанная или экспортированная цена не обязательно является текущей ценой до тех пор, пока маркетплейс не примет и не применит её.

Как работают разные типы данных

При сравнении страниц полезно определить, какой тип информации отображается на каждой из них:

Наблюдаемые данные маркетплейса — последняя информация о товаре, конкурирующих продавцах, ценах и позиции BuyBox, собранная B2BLIX.
Импортированные данные продавца поступают из настроенного XML-, CSV-файла, файла Google Sheets, фида по URL или поддерживаемой интеграции. Они могут включать текущую цену, остаток, EAN и ценовые ограничения.
Данные расчёта BuyBox показывают результат, полученный на основе информации и настроек, доступных на момент выполнения расчёта.
Данные синхронизации или экспорта показывают, что B2BLIX подготовил для выбранного способа вывода во время конкретного запуска синхронизации.
Текущая цена на маркетплейсе — цена, применённая маркетплейсом в данный момент. Она может отличаться от рассчитанного или экспортированного значения, пока маркетплейс не обработает обновление.

Поскольку эти этапы разделены, новое наблюдение маркетплейса не изменяет исторический результат предыдущего отчёта о синхронизации.

Что проверить в аккаунте

1. Убедитесь, что сравниваете один и тот же товар и маркетплейс

Проверьте, что оба представления относятся к одному и тому же EAN и одному и тому же маркетплейсу: 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee или HobbyHall.fi.

Один и тот же EAN может иметь разную позицию продавца, конкурентную цену или время наблюдения на разных маркетплейсах.

2. Проверьте актуальную информацию на уровне товара

Используйте Product Checker, чтобы просмотреть доступную информацию о товаре, последние наблюдения на маркетплейсе, ценовые ограничения, решения по расчёту, рассчитанную цену и информацию об экспорте.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Product Checker. Чтобы понять отображаемую там информацию, прочитайте Product Checker: проверка данных о товарах, расчётов цен и экспортов.

Обратите особое внимание на следующие данные:

Проверяемый маркетплейс.
Время последнего известного наблюдения на маркетплейсе.
Наблюдаемые продавец с BuyBox и цена.
Использованные минимальное и максимальное ценовые ограничения.
Выбранная стратегия ценообразования.
Рассчитанная цена и доступная информация об экспорте.

3. Проверьте время обработки синхронизации

В отчётах о синхронизации отображаются предыдущие запуски и результаты их обработки. Используйте время отчёта, чтобы определить, произошла ли синхронизация до или после наблюдения на маркетплейсе, отображаемого в другом разделе.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Отчёты о синхронизации. Чтобы понять детали отчёта, прочитайте Отчёты о синхронизации: проверка импорта, расчёта BuyBox и результатов экспорта.

Проверьте следующие данные отчёта:

Время начала или обработки.
Статус.
Количество полученных и сопоставленных товаров.
Результаты расчёта BuyBox.
Действия с ценами и результаты экспорта.

4. Сравните последнюю информацию о товарах

Страница «Все товары» поможет проверить последние доступные сведения о товарах, статус BuyBox, наблюдаемого продавца, цены и временные отметки по всему обнаруженному каталогу.

Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Все товары. Подробнее о таблице и её полях можно узнать в статье Страница «Все товары».

5. Проверьте настроенное расписание

Мониторинг и синхронизация — это отдельные процессы. Мониторинг собирает информацию о маркетплейсе, а синхронизация импортирует данные о товарах, оценивает товары, рассчитывает цены и подготавливает настроенный результат.

Чтобы проверить настройки синхронизации, откройте Настройки синхронизации. Объяснение доступных элементов управления приведено в статье Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен.

Проверьте текущие настройки, прежде чем что-либо изменять. Более короткий интервал синхронизации не обязательно означает, что новые наблюдения маркетплейса всегда будут доступны ровно в тот же момент.

Распространённые причины различий

Представления обновлялись в разное время. На одной странице может содержаться более новое наблюдение маркетплейса, а на другой — результат предыдущего расчёта.
Продавец с BuyBox сменился между наблюдениями. Конкуренция на маркетплейсе может измениться уже после завершения синхронизации.
Вы сравниваете разные маркетплейсы. У одного и того же товара могут быть разные цены и продавцы на 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee и HobbyHall.fi.
Импортированные данные о товаре изменились. В новом исходном файле могут содержаться другие базовая цена, значение остатка, минимальная или максимальная цена по сравнению с данными, использованными в предыдущем отчёте.
Рассчитанная цена ещё не стала текущей ценой на маркетплейсе. Значение может быть рассчитано или включено в экспорт до того, как маркетплейс обработает и применит его.
Мониторинг товара выполняется по другому расписанию. Настройки мониторинга категорий и отдельных товаров могут влиять на давность сбора информации о маркетплейсе.

Пример

В 10:00 синхронизация использует наблюдение, согласно которому ваш магазин занимает BuyBox с ценой 20.00 EUR. На основе настроенной стратегии B2BLIX рассчитывает, что цена должна остаться без изменений.

В 10:15 собирается новая информация о маркетплейсе, и теперь другой продавец отображается с ценой 19.90 EUR. В Product Checker может отображаться это более новое наблюдение, тогда как в отчёте о синхронизации за 10:00 по-прежнему будут указаны информация и расчёт, использованные во время предыдущего запуска.

Обе записи могут быть верными, поскольку они описывают разные моменты времени.

Что делать дальше

Подтвердите EAN и маркетплейс в каждом сравниваемом представлении.
Сравните время наблюдения на маркетплейсе со временем отчёта о синхронизации.
Используйте Product Checker для проверки наблюдения на уровне товара, ограничений, расчёта и информации об экспорте.
Проверьте отчёты о синхронизации, чтобы подтвердить результаты соответствующего запуска.
Проверьте настройки мониторинга и синхронизации, прежде чем изменять настройки ценообразования.
Если временные отметки отличаются, повторно сравните товар после следующих настроенных циклов мониторинга и синхронизации.

Если для одного и того же товара и маркетплейса при сопоставимых временных отметках по-прежнему отображается противоречивая информация, соберите EAN, маркетплейс, время соответствующего отчёта и страницы, на которых отображается различие. Эти сведения помогут разобраться в проблеме, не раскрывая учётные данные или частные фиды товаров.