Как устранить проблемы с отсутствующей статистикой или данными маркетплейса

Почему может отсутствовать статистика маркетплейса

Это руководство актуально, если статистика отсутствует для HobbyHall.fi, 220.lv, Pigu.lt или Kaup24.ee, хотя ваш магазин и товары доступны на соответствующем маркетплейсе.

B2BLIX использует идентификатор продавца (slug) или название профиля магазина, заданное для конкретного маркетплейса, чтобы связать предложения маркетплейса с вашим аккаунтом продавца. Если это значение отсутствует или указано неправильно, B2BLIX может не обнаружить ваши товары на этом маркетплейсе. В результате соответствующая статистика маркетплейса может оставаться пустой или неполной.

Краткий ответ

Убедитесь, что идентификатор продавца (slug) или URL магазина, указанный для затронутого маркетплейса, соответствует вашему фактическому публичному профилю магазина.

Например, если отсутствует статистика HobbyHall.fi, проверьте значение, введённое для HobbyHall.fi в настройках идентификаторов маркетплейсов. После исправления значения B2BLIX должен автоматически возобновить сбор соответствующих данных маркетплейса.

Важно: Сбор данных не возобновляется сразу после изменения идентификатора маркетплейса. Подождите примерно 12–24 часа, прежде чем снова проверять статистику.

Как идентификаторы маркетплейсов влияют на сбор данных

У каждого поддерживаемого маркетплейса есть собственный идентификатор профиля магазина. B2BLIX использует этот идентификатор, чтобы определить, какие предложения маркетплейса относятся к вашему магазину.

Поддерживаются следующие маркетплейсы:

• 220.lv для Латвии
• Pigu.lt для Литвы
• Kaup24.ee для Эстонии
• HobbyHall.fi для Финляндии

Правильный идентификатор одного маркетплейса не позволяет автоматически определить ваш магазин на другом маркетплейсе. Поэтому значение для каждого маркетплейса следует проверять отдельно.

Если заданный идентификатор не соответствует публичному профилю магазина, B2BLIX может не суметь связать обнаруженные предложения с вашим аккаунтом. Исправление значения позволяет продолжить обычный процесс обнаружения и сбора данных.

Что проверить в аккаунте

1. Определите затронутый маркетплейс.

   Откройте Статистику после входа в аккаунт и проверьте, отсутствуют ли данные для одного или нескольких маркетплейсов.

   Чтобы узнать подробнее об отображаемой здесь информации, прочитайте руководство Панель статистики: как понимать показатели аккаунта.

2. Откройте настройки идентификаторов маркетплейсов.

   Откройте в аккаунте раздел Идентификаторы маркетплейсов.

   Подробнее о полях на этой странице читайте в руководстве Идентификаторы маркетплейсов: добавление и обновление названий профилей магазинов.

3. Проверьте значение для затронутого маркетплейса.

   Убедитесь, что название профиля магазина, идентификатор продавца (slug) или URL магазина относятся к нужному локальному маркетплейсу. Особенно внимательно проверьте поле HobbyHall.fi, если отсутствует статистика по Финляндии.

4. Исправьте отсутствующее или неверное значение.

   Используйте идентификатор из фактического публичного профиля вашего магазина на маркетплейсе. Если вы не уверены, какую часть адреса профиля магазина нужно указать, воспользуйтесь руководством по интерфейсу идентификаторов маркетплейсов.

5. Дождитесь возобновления сбора данных.

   После внесения исправления подождите примерно 12–24 часа. B2BLIX требуется время, чтобы обнаружить соответствующие предложения и собрать новые данные маркетплейса.

6. Снова проверьте страницу «Статистика».

   Вернитесь в раздел Статистика и проверьте, начали ли отображаться данные по затронутому маркетплейсу.

Распространённые причины

• Идентификатор маркетплейса указан неправильно. Заданное значение не соответствует текущему публичному профилю магазина продавца.
• Значение для маркетплейса отсутствует. Для затронутого маркетплейса не указан идентификатор магазина.
• Значение относится к другому маркетплейсу. Название или URL магазина одного локального маркетплейса Pigu указаны в поле другого маркетплейса.
• Настройка была недавно исправлена. Новое значение может быть правильным, но B2BLIX ещё не завершил новый цикл обнаружения и сбора данных.

Перед изменением настройки внимательно проверьте маркетплейс и публичный профиль магазина. Изменение стратегий BuyBox, минимальных цен, максимальных цен или настроек синхронизации не исправит неверный идентификатор продавца на маркетплейсе.

Пример

У продавца есть активные товары на HobbyHall.fi, но карточки HobbyHall.fi на странице «Статистика» не содержат данных. Продавец открывает раздел «Идентификаторы маркетплейсов» и обнаруживает, что идентификатор финского магазина не соответствует текущему профилю магазина на HobbyHall.fi.

После ввода правильного идентификатора HobbyHall.fi продавец оставляет остальные настройки BuyBox без изменений. Затем B2BLIX начинает обнаруживать и собирать соответствующие данные маркетплейса. Через 12–24 часа продавец снова проверяет страницу «Статистика».

Что делать дальше

Начните с проверки затронутого маркетплейса на странице «Статистика». Затем проверьте его точный идентификатор продавца в разделе «Идентификаторы маркетплейсов» и при необходимости исправьте его.

После внесения исправления не изменяйте значение повторно без необходимости, пока сбор данных возобновляется. Подождите примерно 12–24 часа, а затем снова проверьте статистику маркетплейса. Если данные по-прежнему отсутствуют, ещё раз сравните заданное значение с публичным профилем магазина и убедитесь, что оно указано для правильного маркетплейса.