Как устранить проблемы с отсутствующей статистикой или данными маркетплейса

Почему может отсутствовать статистика маркетплейса

Это руководство актуально, если статистика отсутствует для HobbyHall.fi, 220.lv, Pigu.lt или Kaup24.ee, даже если ваш магазин и товары доступны на этом маркетплейсе.

B2BLIX использует идентификатор продавца (slug) или название профиля магазина, заданное для конкретного маркетплейса, чтобы связать предложения маркетплейса с вашим аккаунтом продавца. Если это значение отсутствует или указано неправильно, B2BLIX может не обнаружить ваши товары на данном маркетплейсе. В результате соответствующая статистика маркетплейса может оставаться пустой или неполной.

Краткий ответ

Убедитесь, что идентификатор продавца (slug) или URL магазина, настроенный для нужного маркетплейса, соответствует вашему фактическому публичному профилю магазина.

Например, если отсутствует статистика HobbyHall.fi, проверьте значение, указанное для HobbyHall.fi в настройках идентификаторов маркетплейсов. После исправления значения B2BLIX должен автоматически возобновить сбор соответствующих данных маркетплейса.

Важно: Сбор данных не возобновляется сразу после изменения идентификатора маркетплейса. Подождите примерно 12–24 часа, прежде чем снова проверять статистику.

Как идентификаторы маркетплейсов влияют на сбор данных

У каждого поддерживаемого маркетплейса есть собственный идентификатор профиля магазина. B2BLIX использует этот идентификатор, чтобы определить, какие предложения маркетплейса относятся к вашему магазину.

Поддерживаемые маркетплейсы:

• 220.lv — Латвия
• Pigu.lt — Литва
• Kaup24.ee — Эстония
• HobbyHall.fi — Финляндия

Правильный идентификатор для одного маркетплейса не позволяет автоматически определить ваш магазин на другом маркетплейсе. Поэтому значение для каждого маркетплейса следует проверять отдельно.

Если настроенный идентификатор не совпадает с публичным профилем магазина, B2BLIX может не суметь связать обнаруженные предложения с вашим аккаунтом. Исправление значения позволяет продолжить обычный процесс обнаружения и сбора данных.

Что проверить в аккаунте

1. Определите затронутый маркетплейс.

   Откройте Статистику, войдя в аккаунт, и проверьте, отсутствуют ли данные для одного или нескольких маркетплейсов.

   Объяснение представленной там информации приведено в руководстве Панель статистики: понимание показателей аккаунта.

2. Откройте настройки идентификаторов маркетплейсов.

   Откройте в аккаунте раздел Идентификаторы маркетплейсов.

   Подробнее о полях на этой странице можно узнать в руководстве Идентификаторы маркетплейсов: добавление или изменение названий профилей магазина.

3. Проверьте значение для нужного маркетплейса.

   Убедитесь, что название профиля магазина, идентификатор продавца (slug) или URL магазина относятся к нужному локальному маркетплейсу. Если отсутствует статистика по Финляндии, уделите особое внимание полю HobbyHall.fi.

4. Исправьте отсутствующее или неверное значение.

   Используйте идентификатор из фактического публичного профиля вашего магазина на маркетплейсе. Если вы не уверены, какую часть адреса профиля магазина нужно указать, воспользуйтесь руководством по интерфейсу раздела «Идентификаторы маркетплейсов».

5. Дождитесь возобновления сбора данных.

   После внесения исправления подождите примерно 12–24 часа. B2BLIX требуется время, чтобы обнаружить соответствующие предложения и собрать новые данные о маркетплейсе.

6. Снова откройте страницу статистики.

   Вернитесь в раздел Статистика и проверьте, начали ли отображаться данные для нужного маркетплейса.

Распространённые причины

• Идентификатор маркетплейса указан неправильно. Настроенное значение не соответствует текущему публичному профилю магазина продавца.
• Значение маркетплейса отсутствует. Для нужного маркетплейса не указан идентификатор магазина.
• Значение относится к другому маркетплейсу. Название магазина или URL одного локального маркетплейса Pigu указаны в поле другого маркетплейса.
• Настройка была недавно исправлена. Новое значение может быть правильным, но B2BLIX ещё не завершил новый цикл обнаружения и сбора данных.

Перед изменением настройки внимательно проверьте маркетплейс и публичный профиль магазина. Изменение стратегий BuyBox, минимальных цен, максимальных цен или настроек синхронизации не исправит неверный идентификатор продавца на маркетплейсе.

Пример

У продавца есть активные товары на HobbyHall.fi, но карточки HobbyHall.fi на странице статистики не содержат данных. Продавец открывает раздел «Идентификаторы маркетплейсов» и обнаруживает, что идентификатор финского магазина не соответствует текущему профилю магазина на HobbyHall.fi.

Указав правильный идентификатор HobbyHall.fi, продавец оставляет остальные настройки BuyBox без изменений. Затем B2BLIX начинает обнаруживать и собирать соответствующие данные маркетплейса. Через 12–24 часа продавец снова проверяет страницу статистики.

Что делать дальше

Сначала определите нужный маркетплейс на странице статистики. Затем проверьте его точный идентификатор продавца в разделе «Идентификаторы маркетплейсов» и при необходимости исправьте его.

После внесения исправления не изменяйте значение повторно без необходимости, пока сбор данных возобновляется. Подождите примерно 12–24 часа, затем снова проверьте статистику маркетплейса. Если данные по-прежнему отсутствуют, ещё раз сравните настроенное значение с публичным профилем магазина и убедитесь, что оно указано в поле правильного маркетплейса.