Jak rozwiązać problemy z brakującymi statystykami lub danymi marketplace'u

Dlaczego może brakować statystyk marketplace'u

Ten poradnik ma zastosowanie, gdy brakuje statystyk dla HobbyHall.fi, 220.lv, Pigu.lt lub Kaup24.ee, mimo że Twój sklep i produkty są dostępne na danym marketplace.

B2BLIX używa charakterystycznego dla danego marketplace'u identyfikatora sprzedawcy lub nazwy profilu sklepu, aby powiązać oferty marketplace'u z kontem sprzedawcy. Jeśli ta wartość jest nieprawidłowa lub jej brakuje, B2BLIX może nie wykryć produktów dla danego marketplace'u. W rezultacie odpowiednie statystyki marketplace'u mogą pozostać puste lub niepełne.

Krótka odpowiedź

Sprawdź, czy identyfikator sprzedawcy lub adres URL sklepu skonfigurowany dla danego marketplace'u odpowiada rzeczywistemu publicznemu profilowi Twojego sklepu.

Jeśli na przykład brakuje statystyk HobbyHall.fi, sprawdź wartość wprowadzoną dla HobbyHall.fi w ustawieniach identyfikatorów marketplace'ów. Po poprawieniu tej wartości B2BLIX powinien automatycznie wznowić gromadzenie odpowiednich danych marketplace'u.

Ważne: Gromadzenie danych nie zostanie wznowione natychmiast po zmianie identyfikatora marketplace'u. Przed ponownym sprawdzeniem statystyk odczekaj około 12–24 godzin.

Jak identyfikatory marketplace'ów wpływają na gromadzenie danych

Każdy obsługiwany marketplace ma własny identyfikator profilu sklepu. B2BLIX używa tego identyfikatora, aby rozpoznać, które oferty marketplace'u należą do Twojego sklepu.

Obsługiwane marketplace'y to:

• 220.lv dla Łotwy
• Pigu.lt dla Litwy
• Kaup24.ee dla Estonii
• HobbyHall.fi dla Finlandii

Poprawny identyfikator dla jednego marketplace'u nie umożliwia automatycznej identyfikacji Twojego sklepu na innym marketplace'ie. Dlatego warto sprawdzić osobno wartość dla każdego marketplace'u.

Jeśli skonfigurowany identyfikator nie odpowiada publicznemu profilowi sklepu, B2BLIX może nie być w stanie powiązać wykrytych ofert z Twoim kontem. Poprawienie tej wartości pozwoli na wznowienie standardowego procesu wykrywania i gromadzenia danych.

Co sprawdzić na koncie

1. Zidentyfikuj marketplace, którego dotyczy problem.

   Po zalogowaniu otwórz Statystyki i sprawdź, czy brakuje danych dla jednego marketplace'u, czy dla kilku.

   Wyjaśnienie przedstawionych tam informacji znajdziesz w artykule Panel statystyk: jak rozumieć dane dotyczące konta.

2. Otwórz ustawienia identyfikatorów marketplace'ów.

   Otwórz na swoim koncie sekcję Identyfikatory marketplace'ów.

   Szczegółowe informacje o polach na tej stronie znajdziesz w artykule Identyfikatory marketplace'ów: dodawanie lub aktualizowanie nazw profili sklepów.

3. Sprawdź wartość dla marketplace'u, którego dotyczy problem.

   Upewnij się, że nazwa profilu sklepu, identyfikator sprzedawcy lub adres URL sklepu dotyczą właściwego lokalnego marketplace'u. Zwróć szczególną uwagę na pole HobbyHall.fi, gdy brakuje statystyk dla Finlandii.

4. Popraw brakującą lub nieprawidłową wartość.

   Użyj identyfikatora z rzeczywistego publicznego profilu sklepu na marketplace'ie. Jeśli nie masz pewności, którą część adresu profilu sklepu należy wprowadzić, skorzystaj z instrukcji dotyczącej interfejsu Identyfikatorów marketplace'ów.

5. Poczekaj na wznowienie gromadzenia danych.

   Po zastosowaniu poprawki odczekaj około 12–24 godzin. B2BLIX potrzebuje czasu na wykrycie odpowiednich ofert i zebranie nowych danych marketplace'u.

6. Ponownie sprawdź stronę Statystyki.

   Wróć do sekcji Statystyki i sprawdź, czy zaczęły pojawiać się informacje dotyczące marketplace'u, którego dotyczy problem.

Najczęstsze przyczyny

• Identyfikator marketplace'u jest nieprawidłowy. Skonfigurowana wartość nie odpowiada aktualnemu publicznemu profilowi sklepu sprzedawcy.
• Brakuje wartości marketplace'u. Dla marketplace'u, którego dotyczy problem, nie podano identyfikatora sklepu.
• Wartość należy do innego marketplace'u. Nazwa sklepu lub adres URL jednego lokalnego marketplace'u Pigu została wprowadzona w polu innego marketplace'u.
• Ustawienie zostało niedawno poprawione. Nowa wartość może być prawidłowa, ale B2BLIX nie zakończył jeszcze nowego cyklu wykrywania i gromadzenia danych.

Przed zmianą ustawienia dokładnie sprawdź marketplace oraz publiczny profil sklepu. Zmiana strategii BuyBox, cen minimalnych, cen maksymalnych lub ustawień synchronizacji nie naprawi nieprawidłowego identyfikatora sprzedawcy marketplace'u.

Przykład

Sprzedawca ma aktywne produkty na HobbyHall.fi, ale karty HobbyHall.fi na stronie Statystyki nie zawierają danych. Sprzedawca sprawdza sekcję Identyfikatory marketplace'ów i stwierdza, że fiński identyfikator sklepu nie odpowiada aktualnemu profilowi sklepu na HobbyHall.fi.

Po wprowadzeniu prawidłowego identyfikatora HobbyHall.fi sprzedawca pozostawia pozostałe ustawienia BuyBox bez zmian. B2BLIX rozpoczyna wtedy wykrywanie i gromadzenie odpowiednich danych marketplace'u. Sprzedawca ponownie sprawdza stronę Statystyki po 12–24 godzinach.

Co dalej

Najpierw potwierdź na stronie Statystyki, którego marketplace'u dotyczy problem. Następnie sprawdź jego dokładny identyfikator sprzedawcy w sekcji Identyfikatory marketplace'ów i w razie potrzeby popraw go.

Po wprowadzeniu poprawki unikaj wielokrotnego zmieniania wartości podczas wznawiania gromadzenia danych. Odczekaj około 12–24 godzin, a następnie ponownie sprawdź statystyki marketplace'u. Jeśli nadal brakuje danych, jeszcze raz porównaj skonfigurowaną wartość z publicznym profilem sklepu i upewnij się, że została wprowadzona w polu właściwego marketplace'u.