Näin selvität äkilliset tuotemäärien muutokset ja toimittajasyötteiden virheet

Tiivistelmä: Opi selvittämään, miksi toimittajan luettelo tai vienti sisältää yhtäkkiä vähemmän tuotteita, ja määrittämään, tapahtuiko ongelma toimittajan tuonnin, luettelon käsittelyn, viennin luonnin tai markkinapaikan käsittelyn aikana.

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun B2BLIX Feedin, luodun XML-viennin tai markkinapaikan tuotteiden määrä muuttuu odottamatta. Opas soveltuu myös tilanteisiin, joissa yhden toimittajan tuotteet näyttävät kadonneen tai toimittajan lähde on lakannut päivittymästä.

B2BLIX Feed käsittelee tietoja useissa vaiheissa: se lataa toimittajan tiedot, yhdistää lähdekentät B2BLIX-luetteloon, soveltaa tietojen ajantasaisuuden hallintaa, valitsee tuotteet vientiä varten, käsittelee vientisäännöt ja luo lopullisen XML-tiedoston. Tuotemäärän muutos voi alkaa missä tahansa näistä vaiheista. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Lyhyt vastaus

Aloita selvittämällä, missä kohdassa määrä muuttui ensimmäisen kerran. Tarkista toimittajan lähde, tallennettu B2BLIX-luettelo, luotu vienti ja kohdemarkkinapaikka erikseen.

Äkillisen vähenemisen voivat aiheuttaa esimerkiksi:

• Toimittajan lähdettä ei voitu ladata.
• Toimittaja lähettää puutteellisen tai muuttuneen XML- tai JSON-rakenteen.
• Tuotepolku tai kenttien yhdistämismääritys on muuttunut.
• EAN-arvot puuttuvat tai ovat virheellisiä.
• Tuotteiden varastoksi on muutettu nolla tai tuotteet on poistettu tietojen ajantasaisuuden asetusten vuoksi.
• Vientisuodatin tai toimittajan valinta-asetus jättää tuotteita pois.
• XML-vienti on puutteellinen tai määritetty virheellisesti.
• Markkinapaikan puolella on viive, validointiongelma tai tuontivirhe.

Varoitus: Toimittajan asetukset, yhdistämismääritykset, tietojen ajantasaisuuden hallinta, suodattimet ja vientisäännöt voivat vaikuttaa tuotteiden saatavuuteen, varastoon, hintoihin ja markkinapaikkapäivityksiin. Varmista syy esimerkkituotteiden avulla ennen tuotantoasetusten muuttamista tai aktiivisen viennin luomista uudelleen.

Miten tuotemäärät voivat muuttua

Kussakin vaiheessa näkyvä tuotemäärä voi olla erilainen, koska kukin vaihe vastaa eri kysymykseen.

• Toimittajan lähteen määrä: Kuinka monta tuotetietuetta toimittaja tällä hetkellä toimittaa.
• B2BLIX-luettelon määrä: Kuinka monta kelvollista ja säilytettyä toimittajan tuotetta on tällä hetkellä tallennettuna.
• Viennin määrä: Kuinka monta tallennettua tuotetta läpäisee valitun viennin toimittajavalinnan, suodattimet, varastoehdot ja muut säännöt.
• Markkinapaikan määrä: Kuinka monta vietyä tuotetta ulkoinen alusta hyväksyy, aktivoi ja näyttää.

Älä oleta, että markkinapaikan pienempi tuotemäärä tarkoittaa toimittajan tuonnin epäonnistumista. Vastaavasti onnistunut toimittajan synkronointi ei takaa, että jokainen tuotu tuote läpäisee viennin ehdot.

Tarkistettavat asiat tililläsi

1. Selvitä, mihin toimittajaan tai vaiheeseen ongelma liittyy

Vertaa nykyistä tulosta tunnetusti normaaliin ajanjaksoon. Kirjaa tuotemäärä ennen muutosta ja sen jälkeen vähintään likimääräisesti.

Kun samaan vientiin sisältyy useita toimittajia, valitse vähintään yksi jokaiselle toimittajalle yksilöllinen EAN. Seuraa kutakin EANia lähteessä, luettelossa, viennissä ja kohteessa. Tämä on yleensä nopeampaa kuin koko luettelon tarkistaminen.

Jos esimerkiksi Toimittaja A:n tuotteet ovat edelleen mukana, mutta Toimittaja B:n yksilölliset tuotteet ovat kadonneet, tutki ensin Toimittaja B:tä.

2. Tarkista toimittajan määritykset ja lähde

Varmista, että kyseinen toimittaja on käytössä ja että sen ensisijaiset ja tarvittaessa toissijaiset lähteet ovat edelleen saatavilla.

Voit tarkistaa tämän tililtäsi avaamalla Toimittajat. Lisätietoja toimittajan asetuksista ja yhdistämismääritysten työnkulusta saat lukemalla oppaan Toimittajat: toimittajasyötteen lisääminen ja määrittäminen.

Tarkista seuraavat asiat:

• Toimittaja on käytössä.
• Määritetty lähde-URL-osoite palauttaa edelleen odotetun tiedoston.
• Todennustiedot tai synkronointipyyntöjen otsakkeet eivät ole muuttuneet.
• Toimittaja ei ole siirtänyt syötettä toiseen URL-osoitteeseen.
• Lähde ei ole tyhjä, katkennut tai huomattavasti tavallista pienempi.
• Lähteessä käytetään edelleen odotettua XML- tai JSON-rakennetta.
• Määritetty synkronointitiheys on sopiva.
• Oikeat ensisijaiset ja toissijaiset lähteet on yhdistetty.

Yksittäinen epäonnistunut toimittajan lataus ei automaattisesti poista kaikkia aiemmin tallennettuja tuotteita. B2BLIX yrittää myöhempiä synkronointeja määritetyn aikataulun mukaisesti. Jos tuotteet kuitenkin puuttuvat edelleen, asetukset Pakota varastoksi nolla ja Viimeksi nähty enintään voivat ajan myötä vaikuttaa niihin.

3. Tarkista, onko toimittaja muuttanut syötteen rakennetta

Toimittaja voi edelleen palauttaa kelvollisen tiedoston, vaikka se muuttaa tuotetietojen sijaintia tai nimiä. Tiedosto voi siis näyttää olevan saatavilla, vaikka B2BLIX ei enää löydä odotettuja tuotteita tai arvoja.

Tarkista, onko toimittaja muuttanut seuraavia:

• Lähteen täydellinen tuotepolku.
• Myytävän tuotteen EAN-tiedon sisältävä kenttä.
• Hinta-, varasto-, nimi-, kategoria- tai SKU-kentät.
• Tuote- ja variaatiorakenne.
• Ensisijaisen ja toissijaisen lähteen yhteyden tunnisteet.

Kiinnitä erityistä huomiota EAN-yhdistämiseen. EAN on ensisijainen tuotetunniste B2BLIX Feedin vakiotyönkulussa. Tuotteita, joilla ei ole käyttökelpoista EANia, ei käsitellä normaalisti, ja EAN-yhdistämismäärityksen muutos voi pienentää luetteloa merkittävästi.

Joissakin toimittajaformaateissa on yksi tunniste päätuotetasolla ja toinen variaatiotasolla. Yhdistämismäärityksessä on käytettävä tunnistetta, joka edustaa tosiasiassa myytävää tuotetta. :contentReference[oaicite:1]{index=0}

4. Tarkista, ovatko tuotteet edelleen tallennettuina B2BLIXiin

Hae useita ongelmallisia EANeja yhdistetystä luettelosta.

Voit tarkistaa tämän tililtäsi avaamalla Kaikki tuotteet. Lisätietoja siellä saatavilla olevista tiedoista saat lukemalla oppaan Kaikki tuotteet -käyttöliittymä.

Tarkista jokaisesta esimerkkituotteesta seuraavat asiat:

• Onko tuote mukana.
• Mitä toimittajatietueita EANille on saatavilla.
• Ovatko hinta- ja varastoarvot täytetty.
• Milloin tuote on viimeksi havaittu toimittajan tiedoissa.
• Ovatko odotettu nimi, kategoria, valmistaja ja muut vaaditut tiedot saatavilla.

Jos tuote puuttuu Kaikki tuotteet -näkymästä, keskity toimittajan lähteeseen, tuotepolkuun, yhdistämismäärityksiin, EAN-validointiin ja vanhentuneiden tuotteiden asetuksiin. Jos tuote on mukana, jatka vientitarkistuksiin.

5. Tarkista asetukset Pakota varastoksi nolla ja Viimeksi nähty enintään

Toimittajan tietojen ajantasaisuuden asetukset määrittävät, mitä tapahtuu, kun aiemmin tuotu tuote ei enää sisälly toimittajan uudempiin tietoihin.

• Pakota varastoksi nolla säilyttää tuotteen luettelossa, mutta muuttaa sen varastoksi nollan, kun tuotetta ei ole havaittu määritettynä ajanjaksona.
• Viimeksi nähty enintään määrittää, kuinka kauan päivittämätön tuote säilytetään ennen sen poistamista.

Yleensä asetuksen Pakota varastoksi nolla tulisi olla pidempi kuin toimittajan odotettu synkronointiväli ja lyhyempi kuin asetuksen Viimeksi nähty enintään. Näin tilapäiset latausviiveet eivät muuta kelvollisia tuotteita välittömästi varastoltaan nolliksi, mutta vanhentunut saatavuus pysyy silti rajattuna.

Ennen näiden arvojen muuttamista varmista, että kyseinen toimittaja on jättänyt yhden synkronoinnin väliin tai ollut poissa käytöstä pidemmän aikaa. Säilytysasetusten pidentäminen voi pitää vanhentuneet tuotteet luettelossa, kun taas niiden lyhentäminen voi poistaa tuotteita tai poistaa ne käytöstä aiemmin.

6. Tarkista kyseinen vienti

Jos tuotteet ovat mukana Kaikki tuotteet -näkymässä mutta puuttuvat luodusta tiedostosta, tarkista viennin määritykset.

Voit tarkistaa tämän tililtäsi avaamalla Viennit. Lisätietoja käytettävissä olevista vientiasetuksista saat lukemalla oppaan Viennit: XML-vientiprojektioiden luominen ja määrittäminen.

Tarkista seuraavat asiat:

• Vienti on käytössä ja se luodaan odotetusti.
• Kyseinen toimittaja sisältyy vientiin.
• Vientisuodattimia ei ole muutettu.
• Tuotteita ei suodateta pois EANin, toimittajan, valmistajan, kategorian, hinnan, varaston tai muun ominaisuuden perusteella.
• AND- ja OR-suodatinryhmät on järjestetty oikein.
• Vienti ei edellytä positiivista varastoa, jos kyseisten tuotteiden varastoksi on pakotettu nolla.
• Tälle viennille tarkoitetut muunnossäännöt ovat käytössä.
• XML-malli sisältää edelleen vaaditun tuotepolun ja kentät.
• Luotu XML-tiedosto on täydellinen ja avattavissa.

Vientisuodatin määrittää, sisällytetäänkö tuote ylipäätään mukaan. Muunnossuodatin määrittää vain, sovelletaanko tiettyä laskentaa tai tietojen muutosta. Älä käsittele näitä samantyyppisinä suodattimina.

7. Tarkista esimerkkituotteet Export Checkerissä

Seuraa Export Checkerillä yhtä ongelmallista EANia vientiprosessin läpi. Tee tarkistus uudelleen tuotteella, joka toimii edelleen oikein, jotta voit verrata tuloksia.

Voit tarkistaa tämän tililtäsi avaamalla Export Checker -näkymän. Lisätietoja raportista saat lukemalla oppaan Export Checker: tuotetietojen ja vientitulosten tarkistaminen.

Tarkista, näyttääkö Export Checker seuraavat tiedot:

• Odotetut alkuperäiset toimittajatiedot.
• Oikein valittu toimittaja.
• Kelvolliset yhdistetyt arvot EANille, hinnalle, varastolle ja vaadituille sisällöille.
• Vientisuodatin, joka hylkää tuotteen.
• Muunnossääntö, joka muuttaa hintaa, varastoa tai muuta vaadittua arvoa.
• XML-mallin edellyttämät lopulliset attribuutit.
• Tuote edustavassa lopullisessa XML-tuloksessa.

Jos tuote hylätään, tarkistin voi auttaa selvittämään, johtuuko syy syötetiedoista, yhdistämismäärityksestä, tuotteen valinnasta, suodattimista vai muunnoksista.

8. Vertaa B2BLIXin tulosta markkinapaikan tulokseen

Avaa luotu XML ja varmista, että puuttuvat tuotteet ovat mukana kelvollisine kohdekenttineen ja odotettuine varastoineen.

• Jos tuotteet puuttuvat XML:stä, jatka B2BLIXin toimittaja- ja vientiasetusten tutkimista.
• Jos tuotteet ovat mukana XML:ssä mutta puuttuvat markkinapaikasta, tarkista markkinapaikan tuontihistoria, validointivirheet, vaaditut kentät ja päivitysaikataulu.

B2BLIX hallitsee toimittajan tuonnin, yhdistämismääritykset, suodattimet, muunnokset, laskelmat ja XML-tulosteen luonnin. Kun ulkoinen alusta on ladannut tiedoston, kyseinen alusta hallitsee sen validointia, aktivointia, tuontiajoitusta ja julkista näyttöä.

Yleiset syyt ja niiden ilmeneminen

Esimerkki: viennistä katoavat yhtäkkiä yhden toimittajan tuotteet

Vienti sisältää normaalisti noin 30 000 tuotetta kolmelta toimittajalta. Määrä pienenee yhtäkkiä noin 20 000 tuotteeseen.

1. Valitse jokaiselta toimittajalta yksi kyseiselle toimittajalle yksilöllinen EAN.
2. Tarkista kaikki kolme EANia Kaikki tuotteet -näkymässä.
3. Tarkista samat EANit Export Checker -näkymässä.
4. Avaa luotu XML ja etsi kukin EAN.

Jos Toimittaja B:n yksilöllinen tuote puuttuu Kaikki tuotteet -näkymästä, tarkista Toimittaja B:n lähde, synkronointi, yhdistämismääritykset ja tietojen ajantasaisuuden asetukset.

Jos tuote on mukana Kaikki tuotteet -näkymässä mutta puuttuu Export Checkeristä tai XML:stä, tarkista viennin toimittajavalinta ja suodattimet.

Jos kaikki kolme EANia ovat mukana XML:ssä mutta Toimittaja B:n tuotteet puuttuvat markkinapaikasta, tutki markkinapaikan tuontitulos sen sijaan, että muuttaisit toimittajan yhdistämismääritystä.

Seuraavat vaiheet

1. Kirjaa normaali määrä, nykyinen määrä, kyseinen vienti ja muutoksen likimääräinen ajankohta.
2. Selvitä, koskeeko ongelma kaikkia toimittajia vai vain yhtä toimittajaa.
3. Valitse pieni joukko tunnettuja EANeja, mukaan lukien vähintään yksi yksilöllinen tuote jokaiselta olennaiselta toimittajalta.
4. Seuraa näitä EANeja toimittajan lähteessä, Toimittajat-näkymän yhdistämismäärityksissä, Kaikki tuotteet -näkymässä, Export Checkerissä, luodussa XML:ssä ja kohteessa.
5. Korjaa vain se vaihe, jossa ensimmäinen virheellinen tai puuttuva tulos ilmenee.
6. Luo ja tarkista hallittu testivienti ennen muutosten ottamista käyttöön aktiivisessa myyntikanavassa.
7. Kun syy on ratkaistu, varmista, että myöhemmät toimittajan synkronoinnit ja viennit palaavat odotettuihin määriin.