Näin selvität äkilliset tuotemäärien muutokset ja toimittajan syöteongelmat

Katkelma: Opi selvittämään, miksi toimittajan luettelo tai vientitiedosto sisältää yhtäkkiä vähemmän tuotteita, ja määrittämään, tapahtuiko ongelma toimittajan tietojen tuonnin, luettelon käsittelyn, viennin luonnin vai markkinapaikkakäsittelyn aikana.

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun B2BLIX Feedissä, luodussa XML-vientitiedostossa tai markkinapaikassa näkyvä tuotemäärä muuttuu odottamatta. Opas soveltuu myös tilanteisiin, joissa yhden toimittajan tuotteet näyttävät kadonneen tai toimittajan lähde on lakannut päivittymästä.

B2BLIX Feed käsittelee tietoja useissa vaiheissa: se lataa toimittajan tiedot, yhdistää lähdekentät B2BLIX-luetteloon, soveltaa tietojen tuoreuden hallintaa, valitsee tuotteet vientiä varten, käsittelee vientisäännöt ja luo lopullisen XML-tiedoston. Tuotemäärän muutos voi alkaa missä tahansa näistä vaiheista. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Lyhyt vastaus

Aloita selvittämällä, missä kohdassa määrä muuttui ensimmäisen kerran. Tarkista toimittajan lähde, tallennettu B2BLIX-luettelo, luotu vientitiedosto ja kohdemarkkinapaikka erikseen.

Äkillinen väheneminen voi johtua seuraavista syistä:

• Toimittajan lähdettä ei voitu ladata.
• Toimittaja lähetti puutteellisen tai muuttuneen XML- tai JSON-rakenteen.
• Tuotepolku tai kenttien yhdistämis määritys on muuttunut.
• EAN-arvot puuttuvat tai ovat virheellisiä.
• Tuotteiden varastomääräksi on asetettu nolla tai tuotteet on poistettu tietojen tuoreusasetusten vuoksi.
• Viennin suodatin tai toimittajan valinta-asetus sulkee tuotteet pois.
• XML-vienti on puutteellinen tai määritetty virheellisesti.
• Markkinapaikan puolella on viive, validointiongelma tai tuontivirhe.

Varoitus: Toimittaja-asetukset, yhdistämismääritykset, tietojen tuoreuden hallinta, suodattimet ja vientisäännöt voivat vaikuttaa tuotteiden saatavuuteen, varastomääriin, hintoihin ja markkinapaikan päivityksiin. Varmista syy esimerkkituotteiden avulla ennen tuotantoasetusten muuttamista tai aktiivisen viennin luomista uudelleen.

Miten tuotemäärät voivat muuttua

Kussakin vaiheessa näkyvä tuotemäärä voi olla erilainen, koska jokainen vaihe vastaa eri kysymykseen.

• Toimittajan lähteen määrä: Kuinka monta tuotetietuetta toimittaja tällä hetkellä tarjoaa.
• B2BLIX-luettelon määrä: Kuinka monta kelvollista ja säilytettyä toimittajan tuotetta on tällä hetkellä tallennettu.
• Viennin määrä: Kuinka monta tallennettua tuotetta läpäisee valitun viennin toimittajavalinnan, suodattimet, varastoehdot ja muut säännöt.
• Markkinapaikan määrä: Kuinka monta vietyä tuotetta ulkoinen alusta hyväksyy, aktivoi ja näyttää.

Älä oleta, että markkinapaikan pienempi tuotemäärä tarkoittaa toimittajan tuonnin epäonnistumista. Vastaavasti toimittajan onnistunut synkronointi ei takaa, että jokainen tuotu tuote täyttää viennin ehdot.

Tarkistettavat asiat tililläsi

1. Selvitä, mihin toimittajaan tai vaiheeseen ongelma liittyy

Vertaa nykyistä tulosta tunnetusti normaaliin ajanjaksoon. Kirjaa tuotemäärä ennen muutosta ja sen jälkeen mahdollisimman tarkasti.

Kun samaan vientiin sisältyy useita toimittajia, valitse vähintään yksi kullekin toimittajalle yksilöllinen EAN. Seuraa jokaista EANia lähteestä luetteloon, vientiin ja kohteeseen. Tämä on yleensä nopeampaa kuin koko luettelon tarkistaminen.

Jos esimerkiksi toimittajan A tuotteet ovat edelleen mukana, mutta toimittajan B yksilölliset tuotteet ovat kadonneet, tutki ensin toimittajaa B.

2. Tarkista toimittajan määritykset ja lähde

Varmista, että kyseinen toimittaja on käytössä ja että sen ensisijaiset sekä tarvittaessa toissijaiset lähteet ovat edelleen saatavilla.

Tarkista tämä tililläsi avaamalla Toimittajat. Perehdy toimittaja-asetuksiin ja yhdistämisprosessiin lukemalla Toimittajat: toimittajan syötteen lisääminen ja määrittäminen.

Tarkista seuraavat asiat:

• Toimittaja on käytössä.
• Määritetty lähteen URL-osoite palauttaa edelleen odotetun tiedoston.
• Todennustiedot tai synkronointipyyntöjen otsakkeet eivät ole muuttuneet.
• Toimittaja ei ole siirtänyt syötettä toiseen URL-osoitteeseen.
• Lähde ei ole tyhjä, katkennut tai huomattavasti tavallista pienempi.
• Lähde käyttää edelleen odotettua XML- tai JSON-rakennetta.
• Määritetty synkronointitiheys on sopiva.
• Oikeat ensisijaiset ja toissijaiset lähteet on yhdistetty.

Yksittäinen epäonnistunut toimittajan lataus ei automaattisesti poista kaikkia aiemmin tallennettuja tuotteita. B2BLIX yrittää myöhempiä synkronointeja määritetyn aikataulun mukaisesti. Jos tuotteet kuitenkin pysyvät poissa, Pakota varastomääräksi nolla ja Viimeisen havainnon enimmäisaika voivat lopulta vaikuttaa niihin.

3. Tarkista, onko toimittaja muuttanut syötteen rakennetta

Toimittaja voi edelleen palauttaa kelvollisen tiedoston ja samalla muuttaa tuotetietokenttien sijaintia tai nimeä. Tiedosto voi siis vaikuttaa saatavilla olevalta, vaikka B2BLIX ei enää löydä odotettuja tuotteita tai arvoja.

Tarkista, onko toimittaja muuttanut seuraavia:

• Lähteen täydellinen tuotepolku.
• Myytävän tuotteen EAN-kenttä.
• Hinta-, varastomäärä-, nimi-, luokka- tai SKU-kentät.
• Tuote- ja muunnelmarakenne.
• Ensisijaisen ja toissijaisen lähteen yhteystunnisteet.

Kiinnitä erityistä huomiota EAN-yhdistämiseen. EAN on ensisijainen tuotetunniste B2BLIX Feedin vakioprosessissa. Tuotteita, joilla ei ole käyttökelpoista EANia, ei käsitellä normaalisti, ja EAN-yhdistämisen muutos voi pienentää luetteloa huomattavasti.

Joissakin toimittajamuodoissa yksi tunniste on päätuotetasolla ja toinen muunnelmatasolla. Yhdistämisessä on käytettävä tunnistetta, joka edustaa tosiasiassa myytävää tuotetta. :contentReference[oaicite:1]{index=0}

4. Tarkista, ovatko tuotteet edelleen tallennettuina B2BLIXiin

Hae useita ongelmallisten tuotteiden EANeja yhdistetystä luettelosta.

Tarkista tämä tililläsi avaamalla Kaikki tuotteet. Perehdy siellä saatavilla oleviin tietoihin lukemalla Kaikki tuotteet -näkymä.

Tarkista jokaisesta esimerkkituotteesta seuraavat asiat:

• Onko tuote mukana.
• Mitä toimittajatietueita EANille on saatavilla.
• Onko hinta- ja varastomäärä täytetty.
• Milloin toimittajan tuote on viimeksi havaittu.
• Ovatko odotettu nimi, luokka, valmistaja ja muut vaaditut tiedot saatavilla.

Jos tuote puuttuu Kaikki tuotteet -näkymästä, keskity toimittajan lähteeseen, tuotepolkuun, yhdistämismäärityksiin, EAN-validointiin ja vanhentuneiden tuotteiden asetuksiin. Jos tuote on mukana, jatka vientitarkistuksiin.

5. Tarkista asetukset Pakota varastomääräksi nolla ja Viimeisen havainnon enimmäisaika

Toimittajan tietojen tuoreusasetukset määrittävät, mitä tapahtuu, kun aiemmin tuotu tuote ei enää esiinny toimittajan uudemmissa tiedoissa.

• Pakota varastomääräksi nolla pitää tuotteen luettelossa, mutta muuttaa sen varastomääräksi nollan, kun tuotetta ei ole havaittu määritetyn ajan kuluessa.
• Viimeisen havainnon enimmäisaika määrittää, kuinka kauan päivittämätön tuote säilytetään ennen sen poistamista.

Yleensä asetuksen Pakota varastomääräksi nolla tulisi olla pidempi kuin odotettu toimittajan synkronointiväli ja lyhyempi kuin Viimeisen havainnon enimmäisaika. Näin tilapäiset latausviiveet eivät muuta kelvollisten tuotteiden varastomäärää heti nollaksi, mutta vanhentunut saatavuus rajoitetaan silti.

Ennen näiden arvojen muuttamista tarkista, onko kyseinen toimittaja jättänyt yhden synkronoinnin väliin vai ollut poissa käytöstä pidemmän aikaa. Säilytysasetusten pidentäminen voi pitää vanhentuneet tuotteet luettelossa, kun taas niiden lyhentäminen voi poistaa tuotteet tai poistaa ne käytöstä aiemmin.

6. Tarkista kyseinen vienti

Jos tuotteet ovat mukana Kaikki tuotteet -näkymässä mutta puuttuvat luodusta tiedostosta, tarkista viennin määritykset.

Tarkista tämä tililläsi avaamalla Viennit. Perehdy käytettävissä oleviin vientiasetuksiin lukemalla Viennit: XML-vientiprojektioiden luominen ja määrittäminen.

Tarkista seuraavat asiat:

• Vienti on käytössä ja se luodaan odotetulla tavalla.
• Kyseinen toimittaja sisältyy vientiin.
• Vientisuodattimia ei ole muutettu.
• Tuotteita ei suljeta pois EANin, toimittajan, valmistajan, luokan, hinnan, varastomäärän tai muun ominaisuuden perusteella.
• AND- ja OR-suodatinryhmät on järjestetty oikein.
• Vienti ei edellytä positiivista varastomäärää, jos kyseisten tuotteiden varastomääräksi on pakotettu nolla.
• Odotetut muunnossäännöt ovat käytössä tässä viennissä.
• XML-malli sisältää edelleen vaaditun tuotepolun ja kentät.
• Luotu XML-tiedosto on täydellinen ja avattavissa.

Vientisuodatin määrittää, sisällytetäänkö tuote lainkaan. Muunnossuodatin määrittää vain, sovelletaanko tiettyä laskentaa tai tietomuutosta. Älä käsittele näitä samantyyppisinä suodattimina.

7. Tarkista esimerkkituotteet Export Checkerissä

Seuraa Export Checkerin avulla yhtä ongelmallista EANia vientiprosessin läpi. Toista tarkistus tuotteella, joka toimii edelleen oikein, jotta voit verrata tuloksia.

Tarkista tämä tililläsi avaamalla Export Checker. Perehdy raporttiin lukemalla Export Checker: tuotetietojen ja vientitulosten tarkistaminen.

Tarkista, näyttääkö Export Checker seuraavat tiedot:

• Odotetut alkuperäiset toimittajatiedot.
• Oikein valittu toimittaja.
• Kelvolliset yhdistetyt EAN-, hinta-, varastomäärä- ja sisältöarvot.
• Tuotteen hylkäävä vientisuodatin.
• Muunnossääntö, joka muuttaa hintaa, varastomäärää tai muuta vaadittua arvoa.
• XML-mallin edellyttämät lopulliset attribuutit.
• Tuote lopullisen XML-tuloksen edustavassa versiossa.

Jos tuote hylätään, tarkistus auttaa selvittämään, johtuuko syy syötetiedoista, yhdistämisestä, tuotteen valinnasta, suodattimista vai muunnoksista.

8. Vertaa B2BLIXin tulosta markkinapaikan tulokseen

Avaa luotu XML ja varmista, että puuttuvat tuotteet ovat mukana kohteen kelvollisten kenttien ja odotetun varastomäärän kanssa.

• Jos tuotteet puuttuvat XML:stä, jatka B2BLIXin toimittaja- ja vientiasetusten tutkimista.
• Jos tuotteet ovat XML:ssä mutta puuttuvat markkinapaikasta, tarkista markkinapaikan tuontihistoria, validointivirheet, pakolliset kentät ja päivitysaikataulu.

B2BLIX hallitsee toimittajan tuonnin, yhdistämisen, suodattimet, muunnokset, laskennat ja XML-tulosteen luonnin. Kun ulkoinen alusta on ladannut tiedoston, kyseinen alusta hallitsee validointia, aktivointia, tuontiaikataulua ja julkista näyttämistä.

Yleiset syyt ja niiden ilmeneminen

Esimerkki: vienti menettää yhtäkkiä yhden toimittajan tuotteet

Vienti sisältää normaalisti noin 30 000 tuotetta kolmelta toimittajalta. Määrä pienenee yhtäkkiä noin 20 000 tuotteeseen.

1. Valitse jokaiselta toimittajalta yksi kyseiselle toimittajalle yksilöllinen EAN.
2. Tarkista kaikki kolme EANia kohdassa Kaikki tuotteet.
3. Tarkista samat EANit kohdassa Export Checker.
4. Avaa luotu XML ja etsi jokainen EAN.

Jos toimittajan B yksilöllinen tuote puuttuu kohdasta Kaikki tuotteet, tarkista toimittajan B lähde, synkronointi, yhdistämismääritykset ja tietojen tuoreusasetukset.

Jos tuote on kohdassa Kaikki tuotteet mutta puuttuu Export Checkeristä tai XML:stä, tarkista viennin toimittajavalinta ja suodattimet.

Jos kaikki kolme EANia ovat XML:ssä mutta toimittajan B tuotteet puuttuvat markkinapaikasta, tutki markkinapaikan tuontitulosta sen sijaan, että muuttaisit toimittajan yhdistämismäärityksiä.

Mitä tehdä seuraavaksi

1. Kirjaa normaali määrä, nykyinen määrä, kyseinen vienti ja muutoksen likimääräinen ajankohta.
2. Selvitä, koskeeko ongelma kaikkia toimittajia vai vain yhtä toimittajaa.
3. Valitse pieni joukko tunnettuja EANeja, mukaan lukien vähintään yksi yksilöllinen tuote jokaiselta asiaankuuluvalta toimittajalta.
4. Seuraa näitä EANeja toimittajan lähteestä, Toimittajat-kohdan yhdistämismäärityksistä, Kaikki tuotteet -näkymästä, Export Checkeristä, luodusta XML:stä ja kohteesta läpi.
5. Korjaa vain se vaihe, jossa ensimmäinen virheellinen tai puuttuva tulos ilmenee.
6. Luo ja tarkista hallittu testivienti ennen muutosten käyttöönottoa aktiivisessa myyntikanavassa.
7. Kun syy on ratkaistu, varmista, että myöhemmät toimittajan synkronoinnit ja viennit palautuvat odotettuihin määriin.