Takaisin kaikkiin oppaisiin

Hylättyjen syötteiden, puuttuvien markkinapaikkatuotteiden ja tietojen erojen vianmääritys

Seuraa ongelmallista tuotetta toimittajan lähteestä B2BLIX-palvelun kautta kohteeseen ja selvitä, missä vaiheessa se hylättiin, suljettiin pois, muuttui tai viivästyi.

Tässä oppaassa kerrotaan, miten selvitetään hylättyjen XML-syötteiden, markkinapaikalta puuttuvien tuotteiden, odottamattomien hinta- tai varastoerojen sekä viedyissä tuotemäärissä tapahtuneiden äkillisten muutosten syitä.

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun kohtaat yhden tai useamman seuraavista tilanteista:

  • Markkinapaikka tai muu kohde hylkää koko syötteen.
  • Tuote on olemassa B2BLIX-palvelussa, mutta ei näy kohteessa.
  • Viety hinta, varasto, nimi tai jokin muu arvo poikkeaa toimittajan arvosta.
  • Kohteessa näkyvä arvo poikkeaa luodussa XML-tiedostossa olevasta arvosta.
  • Vietyjen tai julkaistujen tuotteiden määrä vähenee äkillisesti.

Luotettavin tapa tutkia näitä ongelmia on valita yksi ongelmallinen tuote ja seurata sen EAN-koodia työnkulun jokaisessa vaiheessa.

Lyhyt vastaus

Aloita yhdestä tietystä EAN-koodista ja tarkista se tässä järjestyksessä:

  1. Alkuperäinen toimittajan XML- tai JSON-lähde.
  2. Toimittajan määritykset ja validointiasetukset.
  3. B2BLIX-tuoteluettelo.
  4. Viennin suodattimet ja muunnossäännöt.
  5. Export Checker -tulos ja luotu XML-tiedosto.
  6. Ulkoisen kohteen tuonti-, validointi- ja julkaisuprosessi.

Näin voidaan erottaa B2BLIX-palvelun tulosteessa olevat ongelmat ongelmista, jotka syntyvät sen jälkeen, kun ulkoinen alusta on ladannut tiedoston.

Varoitus: Määritysten, suodattimien, muunnossääntöjen, varastoasetusten tai vientimallien muutokset voivat vaikuttaa käytössä oleviin hintoihin, varastomääriin ja tuotteiden saatavuuteen. Tarkista nykyiset asetukset ja testaa tulos hallitulla viennillä ennen kuin kohde lataa päivitetyn tiedoston.

Vianmääritysprosessin toimintaperiaate

B2BLIX käsittelee tuotetietoja useissa vaiheissa. Arvo voi muuttua tai tuote voidaan sulkea pois missä tahansa näistä vaiheista.

Alkuperäiset toimittajatiedot muunnetaan ensin yhteiseen B2BLIX-tuoterakenteeseen. Eri toimittajien tuotteet voidaan sen jälkeen yhdistää EAN-koodin perusteella. Vienti valitsee tuotteet tallennetusta luettelosta, käyttää omia suodattimiaan ja muunnoksiaan sekä luo XML-tiedoston.

Kun XML on luotu, ulkoinen kohde hallitsee omaa latausaikatauluaan, tiedoston validointia, tuotteiden aktivointia ja julkista näyttämistä. Oikein luotu B2BLIX-vienti ei automaattisesti vahvista, että kohde on hyväksynyt tai julkaissut kaikki tuotteet.

Tarkistettavat asiat tililläsi

1. Varmista, että tuote on toimittajan lähteessä

Avaa toimittajan alkuperäiset XML- tai JSON-tiedot ja etsi ongelmallinen EAN-koodi. Varmista, että tietue sisältää odotetut tuotetiedot.

Tarkista tarvittaessa seuraavat arvot:

  • EAN: Viivakoodin on oltava olemassa, käyttökelpoinen ja yhdistetty kenttään, joka edustaa myytävää tuotetta.
  • Hinta: Varmista, mikä lähdekenttä sisältää käytettävän hinnan.
  • Varasto: Tarkista, ilmoittaako toimittaja tällä hetkellä positiivisen määrän.
  • Nimi: Varmista, että odotettu tuotteen nimi on saatavilla.
  • Kategoria: Varmista, että kategoria toimitetaan tai että luokittelemattomat tuotteet on tarkoituksella sallittu.

Joissakin toimittajamuodoissa on useita tunnisteita tai eri tasoilla ilmoitettuja hintoja. Esimerkiksi yksi viivakoodi voi kuulua yleiselle tuotteelle ja toinen tietylle muunnelmalle. Määrityksissä on käytettävä arvoa, joka tunnistaa varsinaisen myytävän tuotteen.

Tuotteita, joilla ei ole käyttökelpoista EAN-koodia, ei käsitellä B2BLIX-tuoteluettelon normaalissa työnkulussa eikä toimittajien välisessä yhdistämisprosessissa.

Voit tarkistaa tämän tililläsi avaamalla Toimittajat. Lisätietoja toimittaja-asetuksista ja määritysprosessista on oppaassa Toimittajasyötteen lisääminen ja määrittäminen.

2. Tarkista, saapuiko tuote B2BLIX-tuoteluetteloon

Etsi EAN-koodia kohdasta Kaikki tuotteet. Tämä vahvistaa, että tuote tuotiin ja tallennettiin ennen vientikohtaisten sääntöjen soveltamista.

Jos tuote ei näy kohdassa Kaikki tuotteet, tutki ensin toimittajavaihe. Yleisiä syitä ovat:

  • EAN puuttuu, on virheellinen tai se on yhdistetty väärästä kentästä.
  • Pakollista arvoa ei ole käytettävissä yhdistetyissä lähdekentissä.
  • Tuotteella ei ole käyttökelpoista kategoriaa eikä luokittelemattomia tuotteita sallita.
  • Toimittaja ei enää sisällytä tuotetta uusimpiin tietoihinsa.
  • Lähde sisältää odotetun arvon, mutta se sijaitsee eri kentässä kuin määrityksissä käytetty kenttä.

Voit tarkistaa tämän tililläsi avaamalla Kaikki tuotteet. Lisätietoja siellä näytettävistä tuotetiedoista on oppaassa Kaikki tuotteet -käyttöliittymä.

Tilapäinen ongelma toimittajan latauksessa ei automaattisesti poista aiemmin tallennettua luetteloa. Jos tuotteet kuitenkin puuttuvat edelleen myöhemmistä toimittajatiedoista, niiden varasto voidaan lopulta muuttaa nollaksi tai tuotteet voidaan poistaa toimittajan asetusten Pakota nollavarasto ja Viimeisestä havainnosta kulunut enimmäisaika mukaisesti.

3. Tarkista vientimääritykset

Tuote voi olla kohdassa Kaikki tuotteet, mutta silti jäädä pois tietystä viennistä. Jokainen vienti on itsenäinen näkymä, jolla on omat tuotevalintansa, toimittaja-asetuksensa, suodattimensa, muunnoksensa, mallinsa ja luontiaikataulunsa.

Varmista, että:

  • Oikeat toimittajat sisältyvät vientiin.
  • Tuote läpäisee kaikki viennin suodattimet.
  • Vienti ei sulje pois tuotteen EAN-koodia, toimittajaa, valmistajaa, kategoriaa tai muuta määritettä.
  • Vientiin tarvittavat muunnossäännöt ovat käytössä.
  • Korkeamman prioriteetin muunnossääntö ei tuota odottamatonta tulosta.
  • Tarvittavat kohdekentät sisältyvät XML-malliin.
  • Tarkistat oikeaa vientinäkymää.

Vientisuodatin määrittää, sisällytetäänkö tuote lainkaan. Muunnossuodatin määrittää, sovelletaanko tuotteeseen tiettyä muutosta. Nämä ovat eri tarkistuksia.

Voit tarkistaa vientimääritykset avaamalla Viennit. Lisätietoja käytettävissä olevista vientiasetuksista on oppaassa XML-vientinäkymien luominen ja määrittäminen.

Voit tarkistaa tuotearvoja muuttavat säännöt avaamalla Tietojen muunnossäännöt. Lisätietoja sääntöjen suodattimista, muunnoksista ja prioriteeteista on oppaassa Tietojen muunnossäännöt.

4. Seuraa tuotetta Export Checkerissä

Export Checker on tärkein tuotetason vianmääritystyökalu. Valitse asiaankuuluva vienti ja syötä tuotteen EAN-koodi.

Tuloksessa voidaan tuotteen ja määritysten mukaan näyttää:

  • Alkuperäiset toimittajatiedot.
  • Valittu toimittajan tarjous.
  • Määritetyt tuotemääritteet.
  • Tuotteen mukaan ottaneet tai siitä pois sulkeneet suodattimet.
  • Hinnoittelulaskelmat ja muunnossäännöt.
  • Vientiin valmistellut lopulliset arvot.
  • Esimerkin XML-tulos.
  • Poissulkemisen tai hylkäyksen syy, jos sellainen on.

Voit tutkia tuotetta avaamalla Export Checker. Lisätietoja raportista on oppaassa Export Checker: tuotetietojen ja vientitulosten tarkistaminen.

Export Checker -hakulomake, jossa on EAN-kenttä, viennin valinta ja Hae-painike
Käytä ongelmallisen tuotteen EAN-koodia ja valitse täsmälleen se vienti, joka on yhdistetty kohteeseen.
Export Checker -raportti, jossa näkyvät lähdetiedot, valittu toimittaja ja viety XML
Raportin avulla voidaan erottaa alkuperäinen toimittajan arvo, B2BLIX-käsittelyn tulos ja lopullinen XML-tuloste.

5. Tarkista luotu XML

Jos koko syöte hylätään, tarkista luotu XML yksittäisen tuotteen tarkistamisen sijaan.

Varmista, että:

  • Tiedosto on täydellinen ja avautuu.
  • Odotettu XML-rakenne on mukana.
  • Kohteen edellyttämät kentät ovat mukana.
  • Ongelmallinen tuote näkyy XML-tiedostossa, jos sen pitäisi sisältyä vientiin.
  • Viety hinta, varasto, tunnisteet ja muut pakolliset arvot on täytetty oikein.

Jos tuote näkyy lopullisessa XML-tiedostossa odotettuine arvoineen, B2BLIX-käsittely- ja vientivaiheet ovat tuottaneet tuloksen onnistuneesti. Jatka tutkimista ulkoisessa kohteessa.

6. Tarkista ulkoinen kohde

Kun XML on ladattu, markkinapaikka, kauppa, hintavertailualusta tai muu kohde voi soveltaa omia sääntöjään.

Ulkoinen kohde voi hallita seuraavia asioita:

  • Milloin syöte ladataan.
  • Läpäisevätkö tiedosto ja yksittäiset tuotteet validoinnin.
  • Onko tuote yhdistettävä olemassa olevaan luettelotuotteeseen.
  • Aktivoidaanko tuote vai jääkö se odottamaan.
  • Miten varasto jaetaan tai näytetään eri maissa.
  • Milloin hyväksytty muutos tulee julkisesti näkyviin.

Jos luotu XML on oikein, mutta kohteessa näkyvät tiedot poikkeavat siitä, toimita kohteen ylläpitäjälle ongelmallinen EAN-koodi, asiaankuuluvat XML-arvot ja mahdollinen kohteen tilillä näkyvä validointiviesti.

Tuloksen tulkitseminen

Havainto Mitä se yleensä tarkoittaa Missä tutkimista jatketaan
Tuote puuttuu toimittajan lähteestä. Toimittaja ei tällä hetkellä toimita tuotetta. Tarkista toimittajatiedot ja tietojen ajantasaisuusasetukset.
Tuote on lähteessä, mutta puuttuu kohdasta Kaikki tuotteet. Ongelma liittyy todennäköisesti määrityksiin, EAN-validointiin, pakollisiin tietoihin, kategorioiden käsittelyyn tai toimittajan synkronointiin. Tarkista Toimittajat ja toimittajan määritykset.
Tuote on kohdassa Kaikki tuotteet, mutta se puuttuu viennistä. Vientisuodatin, toimittajan valinta, muunnos tai muu vientiasetus vaikutti tuotteeseen. Tarkista Viennit ja Export Checker.
Tuote on viety, mutta sen arvo on odottamaton. Määritetty lähdearvo, hinnoittelulaskelma tai muunnossääntö voi poiketa odotetusta. Vertaa lähdettä, käsittelyvaiheita ja lopullista XML-tiedostoa Export Checkerissä.
Lopullinen XML on oikein, mutta kohteen tiedot poikkeavat siitä. Poikkeama syntyi sen jälkeen, kun B2BLIX loi tiedoston. Tarkista kohteen validointi-, tuonti-, aktivointi- ja näyttöprosessi.
Koko XML hylätään. Tiedoston rakenne, pakolliset kentät tai kohdekohtaiset vaatimukset eivät ehkä vastaa kohteen hyväksymää muotoa. Tarkista vientimalli, luotu XML ja kohteen virheilmoitus.

Puuttuvien tai poikkeavien tuotetietojen yleisiä syitä

  • Virheellinen EAN-määritys: Määritetty kenttä sisältää päätuotteen tunnisteen tai muun koodin myytävän tuotteen EAN-koodin sijaan.
  • Virheellinen tai puuttuva EAN: Tuote ei voi siirtyä normaaliin EAN-pohjaiseen käsittelyyn.
  • Väärä hintakenttä: Toimittajan lähde sisältää useita hintoja, mutta määrityksissä käytetään muuta kuin tarkoitettua arvoa.
  • Puuttuva kategoria: Tuotteelle ei ole määritetty kategoriaa eikä luokittelemattomia tuotteita sallita.
  • Nollassa oleva tai vanhentunut varasto: Toimittaja ilmoittaa, ettei tuotetta ole saatavilla, tai ajantasaisuusasetus on pakottanut varaston nollaan.
  • Vientisuodatin: Tuote poistetaan sen EAN-koodin, toimittajan, kategorian, valmistajan, hinnan, varaston tai muun määritetyn arvon perusteella.
  • Muunnossääntöjen prioriteetti: Toinen sääntö muuttaa arvon ensin tai pysäyttää myöhemmän käsittelyn.
  • Vientimalli: Tuote valitaan mukaan, mutta XML-rakenteesta puuttuu kohteen edellyttämä kenttä.
  • Kohteen validointi: XML sisältää tuotteen, mutta vastaanottava alusta hylkää sen tai käsittely viivästyy.
  • Kohteen omat näyttösäännöt: Vastaanottava alusta muuttaa tapaa, jolla varasto, hinta tai saatavuus näytetään.

Kun useita tuotteita katoaa kerralla

Tuotemäärän äkillinen väheneminen kannattaa tutkia toimittajittain ja viennittäin sen sijaan, että tarkistettaisiin vain kokonaismäärä.

  1. Valitse vähintään yksi kullekin tärkeälle toimittajalle yksilöllinen EAN-koodi.
  2. Tarkista, onko kukin EAN edelleen kohdassa Kaikki tuotteet.
  3. Tarkista, näkyykö kukin EAN nykyisessä viennissä positiivisen hinnan ja varaston kanssa.
  4. Vertaa nykyistä XML-tiedostoa aiempaan XML-tiedostoon ajalta, jolloin tuotemäärä oli normaali, jos molemmat versiot ovat saatavilla.
  5. Tarkista toimittajien viimeaikainen saatavuus, varastomuutokset, vientisuodattimet ja luonnin tulokset.
  6. Tarkista, ilmoittiko kohde tuonti- tai validointivirheestä.

Mahdollisia syitä ovat toimittajan päivityksen puuttuminen, tuotteiden muuttuminen nollavarastoon, tietueita poistava vientisuodatin, puutteellinen luotu tiedosto tai se, että kohde toi syötteestä eri version.

Toimittajien synkronointi ja viennin luonti käyttävät toisistaan riippumattomia aikatauluja. Varmista, että vienti luotiin uudelleen sen jälkeen, kun odottamasi toimittajatiedot olivat saatavilla.

Esimerkki

Myyjä etsii EAN-koodia 5901234567890. Tuote on toimittajan lähteessä ja näkyy kohdassa Kaikki tuotteet.

Export Checker osoittaa, että tuote läpäisi vientisuodattimen ja että lopullisessa XML-tiedostossa hinta on 39.99 ja varasto 4. Markkinapaikka ei silti näytä tuotetta.

Tässä tilanteessa tuote on läpäissyt toimittaja-, luettelo- ja B2BLIX-vientivaiheet. Seuraavaksi tulee tarkistaa markkinapaikan tuotteen validointi, tuonnin tila, aktivointivaatimukset ja julkaisun viive.

Jos Export Checker sen sijaan osoittaa, että varasto- tai kategoriansuodatin sulki tuotteen pois, vientimääritykset tulee tarkistaa ja testata ennen päivitetyn tiedoston lähettämistä markkinapaikalle.

Seuraavat vaiheet

  1. Valitse yksi ongelmallinen EAN sen sijaan, että tutkisit vain tuotteiden kokonaismäärää.
  2. Vahvista alkuperäiset toimittaja-arvot ja toimittajan määritykset.
  3. Varmista, että tuote on kohdassa Kaikki tuotteet.
  4. Tunnista suodattimet, muunnokset, laskelmat ja lopullinen XML-tulos Export Checkerillä.
  5. Tarkista koko XML, jos kohde hylkäsi koko syötteen.
  6. Testaa määritysmuutokset hallitulla viennillä ennen niiden käyttöönottoa käytössä olevassa kohteessa.
  7. Jos lopullinen XML on oikein, jatka tutkimista ulkoisen kohteen kanssa käyttäen EAN-koodia, vietyjä arvoja ja kohteen virhetietoja.