Hylättyjen syötteiden, puuttuvien markkinapaikkatuotteiden ja tietojen erojen vianmääritys

Tässä oppaassa kerrotaan, miten selvitetään hylättyjen XML-syötteiden, markkinapaikalta puuttuvien tuotteiden, odottamattomien hinta- tai varastoerojen sekä vietyjen tuotteiden määrän äkillisten muutosten syitä.

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun koet yhden tai useamman seuraavista tilanteista:

• Markkinapaikka tai muu kohde hylkää koko syötteen.
• Tuote on B2BLIXissä, mutta ei näy kohteessa.
• Viety hinta, varasto, nimi tai muu arvo poikkeaa toimittajan arvosta.
• Kohteessa näkyvä arvo poikkeaa luodun XML-tiedoston arvosta.
• Vietyjen tai julkaistujen tuotteiden määrä vähenee äkillisesti.

Luotettavin tapa tutkia näitä ongelmia on valita yksi ongelmallinen tuote ja seurata sen EAN-koodia työnkulun jokaisessa vaiheessa.

Lyhyt vastaus

Aloita yhdestä tietystä EAN-koodista ja tarkista se tässä järjestyksessä:

1. Alkuperäinen toimittajan XML- tai JSON-lähde.
2. Toimittajan määritys- ja validointiasetukset.
3. B2BLIX-tuoteluettelo.
4. Viennin suodattimet ja muunnossäännöt.
5. Export Checkerin tulos ja luotu XML-tiedosto.
6. Ulkoisen kohteen tuonti-, validointi- ja julkaisuprosessi.

Näin voit erottaa B2BLIXin tulosteessa olevat ongelmat ongelmista, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun ulkoinen alusta on ladannut tiedoston.

Varoitus: Määritysten, suodattimien, muunnossääntöjen, varastoasetusten tai vientimallien muutokset voivat vaikuttaa aktiivisiin hintoihin, varastomääriin ja tuotteiden saatavuuteen. Tarkista nykyiset asetukset ja testaa tulos hallitulla viennillä ennen kuin kohde lataa päivitetyn tiedoston.

Miten vianmääritysprosessi toimii

B2BLIX käsittelee tuotetietoja useissa vaiheissa. Arvo voi muuttua tai tuote voidaan jättää pois missä tahansa näistä vaiheista.

Alkuperäiset toimittajatiedot muunnetaan ensin B2BLIXin yhteiseen tuotetietorakenteeseen. Eri toimittajien tuotteet voidaan tämän jälkeen yhdistää EAN-koodin perusteella. Vienti valitsee tuotteet tallennetusta luettelosta, käyttää omia suodattimiaan ja muunnoksiaan sekä luo XML-tiedoston.

Kun XML on luotu, ulkoinen kohde hallitsee omaa latausaikatauluaan, tiedoston validointia, tuotteiden aktivointia ja julkista näyttämistä. Oikein muodostettu B2BLIX-vienti ei automaattisesti vahvista, että kohde on hyväksynyt tai julkaissut kaikki tuotteet.

Tarkistettavat asiat tililläsi

1. Varmista, että tuote on toimittajan lähteessä

Avaa toimittajan alkuperäiset XML- tai JSON-tiedot ja hae ongelmallista EAN-koodia. Varmista, että tietue sisältää odotetut tuotetiedot.

Tarkista tarvittaessa seuraavat arvot:

• EAN: Viivakoodin on oltava olemassa, käyttökelpoinen ja määritetty kentästä, joka edustaa myytävää tuotetta.
• Hinta: Varmista, mikä lähdekenttä sisältää käytettävän hinnan.
• Varasto: Tarkista, ilmoittaako toimittaja tällä hetkellä positiivisen määrän.
• Nimi: Varmista, että odotettu tuotteen nimi on saatavilla.
• Kategoria: Varmista, että kategoria toimitetaan tai että kategorioimattomat tuotteet on tarkoituksella sallittu.

Joissakin toimittajamuodoissa on useita tunnisteita tai eri tasoilla olevia hintoja. Esimerkiksi yksi viivakoodi voi kuulua yleiselle tuotteelle ja toinen tietylle muunnelmalle. Määrityksessä on käytettävä arvoa, joka tunnistaa tosiasiallisesti myytävän tuotteen.

Tuotteita, joilla ei ole käyttökelpoista EAN-koodia, ei käsitellä B2BLIXin normaalin tuoteluettelo- ja toimittajienvälisen yhdistämisen työnkulun kautta.

Tarkista tämä tililtäsi avaamalla Toimittajat. Lisätietoja toimittaja-asetuksista ja määritysprosessista on oppaassa Toimittajasyötteen lisääminen ja määrittäminen.

2. Tarkista, päätyikö tuote B2BLIX-tuoteluetteloon

Hae EAN-koodia kohdasta Kaikki tuotteet. Näin varmistat, että tuote tuotiin ja tallennettiin ennen vientikohtaisten sääntöjen soveltamista.

Jos tuotetta ei näy kohdassa Kaikki tuotteet, tutki ensin toimittajavaihe. Yleisiä syitä ovat:

• EAN puuttuu, on virheellinen tai se on määritetty väärästä kentästä.
• Määritetyissä lähdekentissä ei ole vaadittua arvoa.
• Tuotteella ei ole käyttökelpoista kategoriaa eikä kategorioimattomia tuotteita sallita.
• Toimittaja ei enää sisällytä tuotetta uusimpiin tietoihinsa.
• Lähde sisältää odotetun arvon, mutta se sijaitsee eri kentässä kuin määrityksessä käytetty kenttä.

Tarkista tämä tililtäsi avaamalla Kaikki tuotteet. Lisätietoja siellä näytettävistä tuotetiedoista on oppaassa Kaikki tuotteet -näkymä.

Väliaikainen ongelma toimittajan latauksessa ei automaattisesti poista aiemmin tallennettua luetteloa. Tuotteiden, jotka puuttuvat myöhemmistä toimittajatiedoista, varasto voidaan kuitenkin ajan myötä muuttaa nollaksi tai tuotteet voidaan poistaa toimittajan Pakota varasto nollaan- ja Viimeksi nähty enintään -asetusten mukaisesti.

3. Tarkista vientimääritykset

Tuote voi olla kohdassa Kaikki tuotteet, mutta se voidaan silti jättää pois tietystä viennistä. Jokainen vienti on itsenäinen näkymä, jolla on omat tuotteen valinta-, toimittaja-, suodatin-, muunnos-, malli- ja luontiasetuksensa sekä aikataulunsa.

Varmista, että:

• Oikeat toimittajat sisältyvät vientiin.
• Tuote läpäisee kaikki viennin suodattimet.
• Vienti ei sulje pois tuotteen EAN-koodia, toimittajaa, valmistajaa, kategoriaa tai muuta ominaisuutta.
• Tarvittavat muunnossäännöt ovat käytössä tässä viennissä.
• Korkeamman prioriteetin muunnossääntö ei tuota odottamatonta tulosta.
• Vaaditut kohdekentät sisältyvät XML-malliin.
• Tarkistat oikean vientinäkymän.

Vientisuodatin määrittää, sisällytetäänkö tuote lainkaan. Muunnossuodatin määrittää, sovelletaanko tuotteeseen tiettyä muutosta. Nämä ovat eri tarkistuksia.

Tarkista vientimääritykset avaamalla Viennit. Lisätietoja käytettävissä olevista vientiasetuksista on oppaassa XML-vientinäkymien luominen ja määrittäminen.

Voit tarkistaa tuotearvoja muuttavat säännöt avaamalla Tietojen muunnossäännöt. Lisätietoja sääntöjen suodattimista, muunnoksista ja prioriteeteista on oppaassa Tietojen muunnossäännöt.

4. Seuraa tuotetta Export Checkerissä

Export Checker on tärkein tuotetason vianmääritystyökalu. Valitse oikea vienti ja syötä tuotteen EAN-koodi.

Tulos voi näyttää tuotteesta ja määrityksistä riippuen:

• Alkuperäiset toimittajatiedot.
• Valitun toimittajan tarjouksen.
• Määritetyt tuotemääritteet.
• Tuotteen sisällyttäneet tai pois sulkeneet suodattimet.
• Hinnoittelulaskelmat ja muunnossäännöt.
• Vientiä varten valmistellut lopulliset arvot.
• Esimerkin XML-tuloksen.
• Poissulkemisen tai hylkäämisen syyn, jos sellainen on.

Tutki tuotetta avaamalla Export Checker. Lisätietoja raportista on oppaassa Export Checker: tuotetietojen ja vientitulosten tarkistaminen.

5. Tarkista luotu XML

Jos koko syöte hylätään, tarkista luotu XML yhden tuotteen sijaan koko tiedoston osalta.

Varmista, että:

• Tiedosto on täydellinen ja avattavissa.
• Odotettu XML-rakenne on mukana.
• Kohteen vaatimat kentät sisältyvät tiedostoon.
• Ongelmallinen tuote näkyy XML:ssä, jos sen pitäisi sisältyä vientiin.
• Viety hinta, varasto, tunnisteet ja muut vaaditut arvot on täytetty oikein.

Jos tuote näkyy lopullisessa XML:ssä odotetuilla arvoilla, B2BLIX-käsittely- ja vientivaiheet ovat tuottaneet tuloksen onnistuneesti. Jatka tutkimista ulkoisessa kohteessa.

6. Tarkista ulkoinen kohde

Kun markkinapaikka, kauppa, hintavertailualusta tai muu kohde on ladannut XML:n, se voi soveltaa omia sääntöjään.

Ulkoinen kohde voi hallita seuraavia asioita:

• Milloin syöte ladataan.
• Läpäisevätkö tiedosto ja yksittäiset tuotteet validoinnin.
• Onko tuote yhdistettävä olemassa olevaan luettelotuotteeseen.
• Aktivoidaanko tuote vai jääkö se odottamaan.
• Miten varasto jaetaan tai näytetään eri maissa.
• Milloin hyväksytty muutos tulee julkisesti näkyviin.

Jos luotu XML on oikein, mutta kohteessa näkyvät tiedot poikkeavat siitä, toimita kohteen ylläpitäjälle ongelmallinen EAN-koodi, olennaiset XML-arvot ja kaikki kohteen tilillä näkyvät validointiviestit.

Tuloksen tulkitseminen

Puuttuvien tai poikkeavien tuotetietojen yleiset syyt

• Virheellinen EAN-määritys: Määritetty kenttä sisältää päätuotteen tunnisteen tai muun koodin myytävän tuotteen EAN-koodin sijaan.
• Virheellinen tai puuttuva EAN: Tuote ei voi siirtyä normaaliin EAN-pohjaiseen käsittelyyn.
• Väärä hintakenttä: Toimittajan lähde sisältää useita hintoja, mutta määrityksessä käytetään muuta kuin tarkoitettua arvoa.
• Puuttuva kategoria: Tuotteelle ei ole määritetty kategoriaa eikä kategorioimattomia tuotteita sallita.
• Nolla tai vanhentunut varasto: Toimittaja ei ilmoita saatavuutta tai ajantasaisuusasetus on pakottanut varaston nollaan.
• Vientisuodatin: Tuote poistetaan sen EAN-koodin, toimittajan, kategorian, valmistajan, hinnan, varaston tai muun määritetyn arvon perusteella.
• Muunnossäännön prioriteetti: Toinen sääntö muuttaa arvon ensin tai estää myöhemmän käsittelyn.
• Vientimalli: Tuote valitaan mukaan, mutta XML-rakenteesta puuttuu kohteen vaatima kenttä.
• Kohteen validointi: XML sisältää tuotteen, mutta vastaanottava alusta hylkää sen tai käsittely viivästyy.
• Kohteen näyttösäännöt: Vastaanottava alusta muuttaa tapaa, jolla varasto, hinta tai saatavuus näytetään.

Kun useita tuotteita katoaa kerralla

Tuotemäärän äkillinen väheneminen kannattaa tutkia toimittaja- ja vientikohtaisesti sen sijaan, että tarkistettaisiin vain kokonaismäärä.

1. Valitse vähintään yksi tärkeää toimittajaa kohden yksilöllinen EAN-koodi.
2. Tarkista, onko kukin EAN-koodi edelleen kohdassa Kaikki tuotteet.
3. Tarkista, näkyykö kukin EAN-koodi nykyisessä viennissä positiivisella hinnalla ja varastolla.
4. Vertaa nykyistä XML:ää aiempaan XML:ään ajalta, jolloin tuotemäärä oli normaali, jos molemmat versiot ovat saatavilla.
5. Tarkista toimittajan viimeaikainen saatavuus, varastomuutokset, vientisuodattimet ja luonnin tulokset.
6. Tarkista, ilmoittiko kohde tuonti- tai validointivirheestä.

Mahdollisia syitä ovat toimittajan tietojen päivittymättä jääminen, tuotteiden varaston muuttuminen nollaksi, tietueita poistava vientisuodatin, puutteellinen luotu tiedosto tai se, että kohde toi syötteestä eri version.

Toimittajan synkronointi ja viennin luonti käyttävät erillisiä aikatauluja. Varmista, että vienti luotiin uudelleen sen jälkeen, kun odottamasi toimittajatiedot olivat saatavilla.

Esimerkki

Myyjä hakee EAN-koodilla 5901234567890. Tuote on toimittajan lähteessä ja näkyy kohdassa Kaikki tuotteet.

Export Checker osoittaa, että tuote läpäisi vientisuodattimen ja että lopullinen XML sisältää hinnan 39.99 ja varastomäärän 4. Tuote ei silti näy markkinapaikalla.

Tässä tilanteessa tuote on läpäissyt toimittaja-, luettelo- ja B2BLIX-vientivaiheet. Seuraavaksi kannattaa tarkistaa markkinapaikan tuotteen validointi, tuonnin tila, aktivointivaatimukset ja julkaisun viive.

Jos Export Checker sen sijaan osoittaa, että tuote suljettiin pois varasto- tai kategori suodattimella, vientimääritykset tulee tarkistaa ja testata ennen päivitetyn tiedoston lähettämistä markkinapaikalle.

Mitä tehdä seuraavaksi

1. Valitse yksi ongelmallinen EAN-koodi sen sijaan, että tutkit vain tuotteiden kokonaismäärää.
2. Vahvista alkuperäiset toimittaja-arvot ja toimittajan määritys.
3. Varmista, että tuote on kohdassa Kaikki tuotteet.
4. Tunnista Export Checkerissä suodattimet, muunnokset, laskelmat ja lopullinen XML-tulos.
5. Tarkista koko XML, jos kohde hylkäsi koko syötteen.
6. Testaa määritysten muutokset hallitulla viennillä ennen niiden käyttöönottoa aktiivisessa kohteessa.
7. Jos lopullinen XML on oikein, jatka tutkimista ulkoisen kohteen kanssa käyttäen EAN-koodia, vietyjä arvoja ja kohteen virhetietoja.