Kuidas lahendada tagasilükatud voogude, puuduvate turuplatsi toodete ja andme erinevuste probleeme

See juhend selgitab, kuidas diagnoosida tagasilükatud XML-vooge, olukordi, kus tooted turuplatsilt puuduvad, ootamatuid hinna- või laovaru erinevusi ning eksporditud toodete arvu järske muutusi.

Millal see juhend on asjakohane

Kasutage seda juhendit, kui kogete üht või mitut järgmistest olukordadest:

• Turuplats või muu sihtkoht lükkab kogu voo tagasi.
• Toode on B2BLIX-is olemas, kuid ei ilmu sihtkohas.
• Eksporditud hind, laovaru, pealkiri või muu väärtus erineb tarnija väärtusest.
• Sihtkoht kuvab genereeritud XML-ist erineva väärtuse.
• Eksporditud või avaldatud toodete arv väheneb järsult.

Kõige usaldusväärsem viis nende probleemide uurimiseks on valida üks mõjutatud toode ja jälgida selle EAN-i töövoo igas etapis.

Lühike vastus

Alustage ühest konkreetsest EAN-ist ja kontrollige seda järgmises järjekorras:

1. Algne tarnija XML- või JSON-allikas.
2. Tarnija vastenduse ja valideerimise seaded.
3. B2BLIX-i tootekataloog.
4. Ekspordi filtrid ja teisendusreeglid.
5. Export Checkeri tulemus ja genereeritud XML.
6. Välise sihtkoha impordi-, valideerimis- ja avaldamisprotsess.

See aitab eristada B2BLIX-i väljundis tekkinud probleeme nendest, mis ilmnevad pärast seda, kui väline platvorm faili alla laadib.

Hoiatus: Vastenduste, filtrite, teisendusreeglite, laovaru seadete või ekspordimallide muudatused võivad mõjutada aktiivseid hindu, laokoguseid ja toodete saadavust. Kontrollige kehtivaid seadeid ning testige tulemust kontrollitud ekspordiga enne, kui sihtkoht uuendatud faili alla laadib.

Kuidas tõrkeotsing toimib

B2BLIX töötleb tooteteavet mitmes etapis. Väärtus võib muutuda või toode võidakse välja jätta mis tahes etapis.

Algne tarnijaandmestik vastendatakse esmalt B2BLIX-i ühisesse tootetestruktuuri. Seejärel võidakse eri tarnijate tooted EAN-i alusel rühmitada. Eksport valib salvestatud kataloogist tooted, rakendab oma filtreid ja teisendusi ning genereerib XML-faili.

Pärast XML-i genereerimist juhib väline sihtkoht ise allalaadimise ajakava, faili valideerimist, toodete aktiveerimist ja avalikku kuvamist. Õnnestunud B2BLIX-i eksport ei kinnita automaatselt, et sihtkoht on kõik tooted vastu võtnud või avaldanud.

Mida oma kontol kontrollida

1. Veenduge, et toode on tarnija allikas olemas

Avage tarnija algne XML- või JSON-andmestik ja otsige mõjutatud EAN-i. Veenduge, et kirje sisaldaks eeldatud tooteteavet.

Kontrollige asjakohasel juhul järgmisi väärtusi:

• EAN: Vöötkood peab olema olemas, kasutatav ja vastendatud väljalt, mis tähistab müüdavat toodet.
• Hind: Kontrollige, milline allikaväli sisaldab kasutatavat hinda.
• Laovaru: Kontrollige, kas tarnija teatab praegu positiivsest kogusest.
• Pealkiri: Veenduge, et eeldatud tootepealkiri oleks saadaval.
• Kategooria: Veenduge, et kategooria oleks esitatud või et kategoriseerimata toodete lubamine oleks tahtlik.

Mõnes tarnijaformaadis on eri tasemetel mitu tunnust või hinda. Näiteks võib üks vöötkood kuuluda üldisele tootele, teine aga konkreetsele variatsioonile. Vastendus peab kasutama väärtust, mis tuvastab tegelikult müüdava toote.

Ilma kasutatava EAN-ita tooteid ei töödelda B2BLIX-i tavapärase kataloogi- ega tarnijatevahelise ühendamise töövoo kaudu.

Selle kontrollimiseks oma kontol avage Tarnijad. Tarnija seadete ja vastendamise töövoo kohta lisateabe saamiseks lugege juhendit Tarnijavoo lisamine ja seadistamine.

2. Kontrollige, kas toode jõudis B2BLIX-i kataloogi

Otsige EAN-i jaotises Kõik tooted. See kinnitab, kas toode imporditi ja salvestati enne ekspordipõhiste reeglite rakendamist.

Kui toodet jaotises Kõik tooted ei kuvata, uurige esmalt tarnija etappi. Levinud põhjused on järgmised:

• EAN puudub, on kehtetu või on vastendatud valelt väljalt.
• Vastendatud allikaväljadel puudub nõutav väärtus.
• Tootel puudub kasutatav kategooria ja kategoriseerimata tooted pole lubatud.
• Tarnija ei lisa toodet enam oma viimastesse andmetesse.
• Allikas sisaldab eeldatud väärtust, kuid see paikneb vastenduses kasutatavast väljast erineval väljal.

Selle kontrollimiseks oma kontol avage Kõik tooted. Seal kuvatava tooteteabe kohta lisateabe saamiseks lugege juhendit Kõikide toodete kasutajaliides.

Ajutine probleem tarnijaandmete allalaadimisel ei eemalda automaatselt varem salvestatud kataloogi. Tooted, mis puuduvad ka tarnija hilisematest andmetest, võivad tarnija seadete Laovaru jõuga nulliks ja Viimase nähtavuse maksimaalne aeg alusel lõpuks saada laovaru väärtuseks null või eemaldatud olla.

3. Vaadake üle ekspordi konfiguratsioon

Toode võib olla jaotises Kõik tooted olemas, kuid konkreetsest ekspordist siiski välja jäetud. Iga eksport on eraldiseisev vaade, millel on oma toodete valik, tarnijaseaded, filtrid, teisendused, mall ja genereerimise ajakava.

Veenduge, et:

• Ekspordiga on kaasatud õiged tarnijad.
• Toode läbib kõik ekspordi filtrid.
• Eksport ei välista selle EAN-i, tarnijat, tootjat, kategooriat ega muud atribuuti.
• Selle ekspordi jaoks vajalikud teisendusreeglid on lubatud.
• Kõrgema prioriteediga teisendusreegel ei tekita ootamatut tulemust.
• Vajalikud sihtkoha väljad sisalduvad XML-mallis.
• Kontrollite õiget ekspordivaadet.

Ekspordifilter määrab, kas toode kaasatakse üldse. Teisendusfilter määrab, kas tootele rakendatakse konkreetset muudatust. Need on erinevad kontrollid.

Ekspordi konfiguratsiooni kontrollimiseks avage Ekspordid. Saadaolevate ekspordiseadete kohta lisateabe saamiseks lugege juhendit XML-ekspordivaadete loomine ja seadistamine.

Tooteteabe muutvaid reegleid saate vaadata, kui avate Andmete teisendusreeglid. Reeglite filtrite, teisenduste ja prioriteetide selgitust lugege juhendist Andmete teisendusreeglid.

4. Jälgige toodet Export Checkeris

Export Checker on peamine tootepõhine tõrkeotsingu tööriist. Valige asjakohane eksport ja sisestage toote EAN.

Sõltuvalt tootest ja konfiguratsioonist võib tulemus kuvada järgmist:

• Algne tarnijaandmestik.
• Valitud tarnija pakkumine.
• Vastendatud tooteatribuudid.
• Toote kaasanud või välja jätnud filtrid.
• Hinnakalkulatsioonid ja teisendusreeglid.
• Ekspordiks ettevalmistatud lõplikud väärtused.
• XML-i näidistulemus.
• Väljaarvamise või tagasilükkamise põhjus, kui see on asjakohane.

Toote uurimiseks avage Export Checker. Aruande kohta lisateabe saamiseks lugege juhendit Export Checker: tooteandmete ja eksporditulemuste ülevaatamine.

5. Kontrollige genereeritud XML-i

Kui kogu voog lükatakse tagasi, kontrollige genereeritud XML-i, mitte ainult ühte toodet.

Veenduge, et:

• Fail on täielik ja seda saab avada.
• Eeldatud XML-struktuur on olemas.
• Sihtkoha nõutavad väljad on kaasatud.
• Mõjutatud toode esineb XML-is, kui see peaks olema kaasatud.
• Eksporditud hind, laovaru, tunnused ja muud nõutavad väärtused on õigesti täidetud.

Kui toode esineb lõplikus XML-is eeldatud väärtustega, on B2BLIX-i töötlemis- ja ekspordietapid selle tulemuse edukalt loonud. Jätkake uurimist välises sihtkohas.

6. Kontrollige välist sihtkohta

Pärast XML-i allalaadimist võib turg, pood, hinnavõrdlusplatvorm või muu sihtkoht rakendada oma reegleid.

Väline sihtkoht võib määrata:

• Millal voog alla laaditakse.
• Kas fail ja üksikud tooted läbivad valideerimise.
• Kas toode tuleb siduda olemasoleva kataloogikirjega.
• Kas toode aktiveeritakse või jääb ootele.
• Kuidas laovaru riikide vahel jaotatakse või kuvatakse.
• Millal vastu võetud muudatus avalikult nähtavaks muutub.

Kui genereeritud XML on õige, kuid sihtkoht kuvab teistsuguseid andmeid, edastage sihtkoha haldajale mõjutatud EAN, asjakohased XML-väärtused ja kõik sihtkoha kontol kuvatud valideerimisteated.

Kuidas tulemust tõlgendada

Puuduvate või erinevate tooteandmete levinud põhjused

• EAN-i vale vastendus: Vastendatud väli sisaldab müüdava toote EAN-i asemel põhitoote tunnust või muud koodi.
• Kehtetu või puuduv EAN: Toodet ei saa tavapärasesse EAN-põhisesse töötlusvoogu kaasata.
• Vale hinnaväli: Tarnija allikas sisaldab mitut hinda, kuid vastendus kasutab soovitud väärtuse asemel muud väärtust.
• Puuduv kategooria: Tootel puudub määratud kategooria ja kategoriseerimata tooted pole lubatud.
• Null või aegunud laovaru: Tarnija teatab, et toodet pole saadaval, või värskuse seade on muutnud laovaru nulliks.
• Ekspordifilter: Toode eemaldatakse EAN-i, tarnija, kategooria, tootja, hinna, laovaru või muu vastendatud väärtuse tõttu.
• Teisendusreegli prioriteet: Teine reegel muudab väärtust esimesena või peatab hilisema töötlemise.
• Ekspordimall: Toode valitakse, kuid XML-struktuurist puudub sihtkoha nõutav väli.
• Sihtkoha valideerimine: XML sisaldab toodet, kuid vastuvõttev platvorm lükkab selle tagasi või töötleb seda viivitusega.
• Sihtkoha kuvamisreeglid: Vastuvõttev platvorm muudab laovaru, hinna või saadavuse kuvamisviisi.

Kui korraga kaob palju tooteid

Toodete arvu järsku vähenemist tuleks uurida tarnijate ja ekspordi kaupa, mitte kontrollida ainult koguarvu.

1. Valige iga olulise tarnija kohta vähemalt üks ainult sellele tarnijale omane EAN.
2. Kontrollige, kas iga EAN on endiselt jaotises Kõik tooted olemas.
3. Kontrollige, kas iga EAN esineb praeguses ekspordis positiivse hinna ja laovaruga.
4. Võrrelge praegust XML-i varasema XML-iga perioodist, mil toodete arv oli tavapärane, kui mõlemad versioonid on saadaval.
5. Vaadake üle hiljutine tarnijate saadavus, laovaru muutused, ekspordifiltrid ja genereerimise tulemused.
6. Kontrollige, kas sihtkoht teatas impordi- või valideerimisveast.

Võimalikud põhjused on tarnija andmete värskendamata jätmine, toodete laovaru muutumine nulliks, kirjeid eemaldav ekspordifilter, puudulik genereeritud fail või sihtkoha imporditud voo erinev versioon.

Tarnijate sünkroonimisel ja ekspordi genereerimisel on sõltumatud ajakavad. Veenduge, et eksport genereeriti uuesti pärast seda, kui eeldatud tarnijaandmed olid saadaval.

Näide

Müüja otsib EAN-i 5901234567890. Toode on tarnija allikas olemas ja nähtav jaotises Kõik tooted.

Export Checker näitab, et toode läbis ekspordifiltri ning lõplik XML sisaldab hinda 39.99 ja laovaru 4. Turuplats ei kuva toodet siiski endiselt.

Sellises olukorras on toode läbinud tarnija-, kataloogi- ja B2BLIX-i ekspordietapid. Järgmised kontrollid peaksid keskenduma turuplatsi toote valideerimisele, impordi olekule, aktiveerimisnõuetele ja avaldamise viivitusele.

Kui Export Checker näitab hoopis, et toode jäeti laovaru- või kategooriafiltri tõttu välja, tuleb ekspordi konfiguratsioon enne uuendatud faili turuplatsile saatmist üle vaadata ja testida.

Mida järgmisena teha

1. Valige üks mõjutatud EAN, selle asemel et uurida ainult toodete koguarvu.
2. Kinnitage algsed tarnijaväärtused ja tarnija vastendus.
3. Veenduge, et toode on jaotises Kõik tooted olemas.
4. Kasutage Export Checkerit filtrite, teisenduste, arvutuste ja lõpliku XML-tulemuse tuvastamiseks.
5. Kontrollige kogu XML-i, kui sihtkoht lükkas kogu voo tagasi.
6. Testige konfiguratsiooni muudatusi kontrollitud ekspordiga enne nende rakendamist aktiivses sihtkohas.
7. Kui lõplik XML on õige, jätkake uurimist välise sihtkoha juures, kasutades EAN-i, eksporditud väärtusi ja sihtkoha veateavet.