Jak B2BLIX Feed obsługuje wycofane produkty i nieaktualne stany magazynowe
Dowiedz się, co dzieje się, gdy produkt znika z feedu dostawcy, jak nieaktualny stan magazynowy jest zmieniany na zero oraz kiedy stary produkt zostaje usunięty z katalogu B2BLIX.
Ten przewodnik wyjaśnia różnicę między Force zero stock a Max last seen, sposób obsługi tymczasowych problemów po stronie dostawcy oraz kwestie, które należy sprawdzić przed zmianą ustawień aktualności stanów magazynowych.
Co się dzieje, gdy dostawca przestaje przesyłać produkt?
Produkt może zniknąć z feedu dostawcy, ponieważ został wycofany, jest tymczasowo niedostępny albo nie został uwzględniony w jednej z aktualizacji. B2BLIX Feed nie musi od razu usuwać takiego produktu.
Ustawienia aktualności na poziomie dostawcy mogą przez ograniczony czas przechowywać wcześniej zaimportowany produkt w katalogu. W tym czasie B2BLIX może zmienić jego stan magazynowy na zero, a następnie usunąć produkt, jeśli dostawca nadal nie będzie go przesyłać.
Krótka odpowiedź
Ten proces jest kontrolowany przez dwa oddzielne ustawienia:
- Force zero stock określa, jak długo wcześniej znany produkt może pozostać niewidoczny, zanim B2BLIX zmieni jego stan magazynowy na zero.
- Max last seen określa, jak długo niewidoczny produkt pozostaje zapisany, zanim zostanie usunięty z katalogu.
Zmiana stanu magazynowego na zero i usunięcie produktu to nie to samo. Produkt ze stanem magazynowym zero może nadal pozostać dostępny w katalogu i ponownie stać się aktywny, jeśli dostawca prześle go podczas późniejszej synchronizacji.
Ustawienia te mogą wpływać na bieżące wartości stanów magazynowych w generowanych eksportach, a po pobraniu eksportu także na dostępność produktów w sklepie internetowym lub na marketplace. Przed ich zmianą sprawdź częstotliwość synchronizacji dostawcy oraz bieżące dane produktów.
Jak działają ustawienia aktualności
B2BLIX zapisuje informację o tym, kiedy każdy produkt dostawcy został odebrany po raz ostatni. Gdy produkt nie pojawia się w kolejnych poprawnie odebranych danych dostawcy, system może zastosować skonfigurowane limity aktualności.
- Produkt zostaje zaimportowany i zapisany z bieżącym stanem magazynowym.
- Produkt nie występuje w kolejnej aktualizacji dostawcy.
- Po upływie okresu Force zero stock zapisany stan magazynowy produktu zostaje zmieniony na zero.
- Produkt pozostaje w katalogu do momentu upływu okresu Max last seen.
- Jeśli produkt nadal jest nieobecny, może zostać usunięty z zapisanego katalogu dostawcy.
Jeśli dostawca ponownie prześle produkt, zanim zostanie on usunięty, B2BLIX otrzyma podczas synchronizacji bieżące dane produktu i jego stan magazynowy. Późniejsze eksporty mogą wtedy korzystać z przywróconej dostępności zamiast tymczasowej wartości zero.
Nieudane pobranie danych dostawcy to inna sytuacja
Tymczasowy problem z pobraniem źródła dostawcy nie oznacza automatycznie, że wszystkie wcześniej zaimportowane produkty zniknęły. B2BLIX zachowuje istniejące dane katalogu i podejmuje kolejne próby synchronizacji zgodnie ze skonfigurowanym harmonogramem dostawcy.
Limity aktualności służą do kontrolowania produktów, które przez dłuższy czas pozostają niewidoczne. Nie należy traktować ich jako dowodu, że produkt został trwale wycofany ani że jedna nieudana synchronizacja usunęła cały katalog dostawcy.
Co sprawdzić na swoim koncie
1. Sprawdź częstotliwość synchronizacji dostawcy
Sprawdź, jak często źródło dostawcy powinno być aktualizowane. Okres Force zero stock powinien zwykle być dłuższy niż typowy odstęp między synchronizacjami dostawcy.
Produkt nie powinien na przykład otrzymać stanu zero tylko dlatego, że jedna oczekiwana aktualizacja była nieznacznie opóźniona.
Aby wyświetlić konfigurację dostawcy, po zalogowaniu otwórz Dostawcy. Aby dowiedzieć się więcej o ustawieniach na tej stronie, przeczytaj artykuł Dodawanie i konfiguracja feedu dostawcy.
2. Porównaj Force zero stock i Max last seen
Sprawdź, czy obie wartości tworzą logiczną sekwencję:
- Force zero stock powinno zapewniać wystarczająco dużo czasu na standardowe aktualizacje dostawcy i krótkie opóźnienia.
- Max last seen powinno zwykle być dłuższe niż Force zero stock.
Tworzy to okres ochronny, w którym starszy produkt nie jest już oferowany jako dostępny, ale nadal pozostaje zachowany na wypadek ponownego przesłania go przez dostawcę.
3. Sprawdź, kiedy produkt został odebrany po raz ostatni
Wyszukaj produkt po kodzie EAN i sprawdź jego dane dostawcy oraz informacje o ostatnim odebraniu. Pomoże to ustalić, czy produkt zniknął niedawno, czy też od dłuższego czasu pozostaje nieaktualny.
Aby wyświetlić zapisane produkty, otwórz Wszystkie produkty. Aby poznać opis tabeli i szczegóły produktów, przeczytaj artykuł Interfejs Wszystkie produkty.
4. Sprawdź wynik końcowego eksportu
Produkt może pozostać w katalogu B2BLIX ze stanem magazynowym zero. To, czy pojawi się w konkretnym eksporcie, zależy również od filtrów i przekształceń tego eksportu.
Eksport może na przykład wykluczać wszystkie produkty, których stan magazynowy jest równy zero. W takim przypadku produkt pozostaje zapisany w B2BLIX, ale nie jest zapisywany w tym eksporcie.
Aby prześledzić jeden produkt od danych dostawcy do wygenerowanego wyniku, otwórz Weryfikator eksportu. Szczegółowe informacje o raportach znajdziesz w artykule Weryfikator eksportu: przegląd danych produktów i wyników eksportu.
Najczęstsze przyczyny i scenariusze
Produkt został wycofany przez dostawcę
Produkt pozostaje nieobecny w poprawnie odebranych aktualizacjach dostawcy. Jego stan magazynowy zostaje najpierw zmieniony na zero, a następnie produkt jest usuwany po upływie skonfigurowanego okresu przechowywania.
Produkt jest tymczasowo niedostępny
Dostawca może usuwać niedostępne produkty zamiast przesyłać je ze stanem magazynowym zero. B2BLIX może tymczasowo zachować produkt i wymusić dla niego stan zero do czasu jego powrotu lub osiągnięcia limitu usunięcia.
Jedna synchronizacja dostawcy była opóźniona
Jeśli okres aktualności jest zbyt krótki, prawidłowe produkty mogą otrzymać stan zero podczas zwykłego opóźnienia źródła. Porównaj ustawienie aktualności z typową częstotliwością aktualizacji dostawcy.
Nie udało się pobrać źródła dostawcy
Nieudane pobranie źródła samo w sobie nie usuwa wszystkich wcześniej zapisanych produktów. Zanim uznasz katalog za wycofany, sprawdź, czy dostawca później poprawnie przeprowadził synchronizację.
Produkt istnieje, ale brakuje go w eksporcie
Produkt może mieć stan magazynowy zero i być wykluczony przez filtr eksportu. Może na niego również wpływać przekształcenie stanu magazynowego lub inna reguła właściwa dla eksportu. Sprawdź produkt w Weryfikatorze eksportu, zamiast kontrolować wyłącznie zapisany katalog.
Produkt powrócił, ale nadal jest niedostępny zewnętrznie
Najpierw potwierdź, że poprawna synchronizacja dostawcy przywróciła jego stan magazynowy w B2BLIX. Następnie sprawdź, czy najnowszy eksport zawiera zaktualizowaną wartość. Marketplace lub sklep może pobierać i przetwarzać wygenerowany plik zgodnie z własnym harmonogramem.
Przykład
Dostawca zwykle synchronizuje dane co godzinę. Produkt o kodzie EAN 1234567890123 został odebrany po raz ostatni ze stanem magazynowym 8, ale brakuje go w kolejnej aktualizacji dostawcy.
Jeśli dla Force zero stock skonfigurowano okres dłuższy niż standardowy godzinny cykl aktualizacji, produkt nie zostanie od razu uznany za niedostępny z powodu jednej opóźnionej aktualizacji. Jeśli pozostanie niewidoczny do momentu osiągnięcia limitu wymuszenia stanu zero, B2BLIX zmieni jego stan magazynowy na zero.
Produkt pozostaje w katalogu do momentu osiągnięcia dłuższego limitu Max last seen. Jeśli dostawca przywróci produkt wcześniej, późniejsza synchronizacja może ponownie zaktualizować jego stan magazynowy. Jeśli produkt nadal będzie nieobecny, może ostatecznie zostać usunięty.
Co zrobić dalej
- Otwórz konfigurację dostawcy i zanotuj częstotliwość jego synchronizacji.
- Przed zmianą którejkolwiek wartości sprawdź ustawienia Force zero stock i Max last seen.
- Upewnij się, że okres wymuszenia stanu zero jest wystarczająco długi, aby uwzględnić typowe opóźnienia dostawcy.
- Jeśli chcesz przez pewien czas zachować możliwość przywrócenia produktów, upewnij się, że Max last seen jest dłuższe niż okres wymuszenia stanu zero.
- Wyszukaj kod EAN produktu, którego dotyczy problem, w sekcji Wszystkie produkty i sprawdź jego bieżący stan magazynowy oraz informacje o ostatnim odebraniu.
- Użyj Weryfikatora eksportu, aby potwierdzić, czy produkt został uwzględniony, wykluczony, przekształcony lub wyeksportowany ze stanem magazynowym zero.
- Sprawdź wygenerowany plik XML, zanim zaczniesz polegać na zaktualizowanych ustawieniach w aktywnym kanale sprzedaży.
