Jak FEED B2BLIX obsługuje wycofane produkty i nieaktualne stany magazynowe

Ten przewodnik wyjaśnia różnicę między ustawieniami Wymuś stan zero i Maksymalny czas od ostatniego wykrycia, sposób obsługi tymczasowych problemów po stronie dostawcy oraz to, co należy sprawdzić przed zmianą ustawień aktualności zapasów.

Co się dzieje, gdy dostawca przestaje wysyłać produkt?

Produkt może zniknąć z FEED dostawcy, ponieważ został wycofany, jest tymczasowo niedostępny albo nie został uwzględniony w jednej z aktualizacji. B2BLIX Feed nie musi od razu usuwać takiego produktu.

Ustawienia aktualności na poziomie dostawcy mogą przez ograniczony czas zachować wcześniej zaimportowany produkt w katalogu. W tym okresie B2BLIX może zmienić jego stan magazynowy na zero, a następnie usunąć go, jeśli dostawca nadal nie będzie go wysyłać.

Krótka odpowiedź

Ten proces kontrolują dwa oddzielne ustawienia:

• Wymuś stan zero określa, jak długo wcześniej znany produkt może pozostać niewidoczny, zanim B2BLIX zmieni jego stan magazynowy na zero.
• Maksymalny czas od ostatniego wykrycia określa, jak długo niewidoczny produkt pozostaje zapisany, zanim zostanie usunięty z katalogu.

Zmiana stanu magazynowego na zero i usunięcie produktu to nie to samo. Produkt ze stanem zero może nadal pozostać dostępny w katalogu i ponownie stać się aktywny, jeśli dostawca wyśle go w późniejszej synchronizacji.

Ustawienia te mogą wpływać na bieżące wartości stanów magazynowych w wygenerowanych eksportach, a po pobraniu eksportu także na dostępność produktów w Twojej witrynie lub na marketplace. Przed ich zmianą sprawdź częstotliwość synchronizacji dostawcy i bieżące dane produktów.

Jak działają ustawienia aktualności

B2BLIX zapisuje informację o tym, kiedy każdy produkt dostawcy został ostatnio odebrany. Gdy produktu brakuje w kolejnych prawidłowych danych dostawcy, system może zastosować skonfigurowane limity aktualności.

1. Produkt zostaje zaimportowany i zapisany wraz z bieżącym stanem magazynowym.
2. Produktu nie ma w kolejnej aktualizacji od dostawcy.
3. Po upływie okresu Wymuś stan zero zapisany stan magazynowy produktu zostaje zmieniony na zero.
4. Produkt pozostaje w katalogu do momentu upływu okresu Maksymalny czas od ostatniego wykrycia.
5. Jeśli produktu nadal nie ma, może on zostać usunięty z zapisanego katalogu dostawcy.

Jeśli dostawca wyśle produkt ponownie przed jego usunięciem, B2BLIX otrzyma bieżące dane produktu i stan magazynowy podczas synchronizacji. Późniejsze eksporty mogą wtedy korzystać z przywróconej dostępności zamiast tymczasowej wartości zero.

Nieudane pobranie danych dostawcy to inna sytuacja

Tymczasowy problem z pobraniem źródła dostawcy nie oznacza automatycznie, że każdy wcześniej zaimportowany produkt zniknął. B2BLIX zachowuje istniejące dane katalogu i podejmuje kolejne próby synchronizacji zgodnie ze skonfigurowanym harmonogramem dostawcy.

Limity aktualności służą do kontrolowania produktów, których przez dłuższy czas nie wykryto. Nie należy traktować ich jako dowodu trwałego wycofania produktu ani uznawać, że jedna nieudana synchronizacja usunęła cały katalog dostawcy.

Co sprawdzić na swoim koncie

1. Sprawdź częstotliwość synchronizacji dostawcy

Potwierdź, jak często źródło dostawcy powinno być aktualizowane. Okres ustawienia Wymuś stan zero powinien zazwyczaj być dłuższy niż zwykły interwał synchronizacji dostawcy.

Przykładowo produkt nie powinien otrzymać stanu zero tylko dlatego, że jedna oczekiwana aktualizacja została nieznacznie opóźniona.

Aby sprawdzić konfigurację dostawcy, po zalogowaniu otwórz Dostawcy. Aby poznać ustawienia dostępne na tej stronie, przeczytaj Dodawanie i konfiguracja FEED dostawcy.

2. Porównaj ustawienia wymuszania stanu zero i ostatniego wykrycia

Sprawdź, czy obie wartości tworzą rozsądną sekwencję:

• Wymuś stan zero powinno zapewniać wystarczająco dużo czasu na standardowe aktualizacje dostawcy i krótkie opóźnienia.
• Maksymalny czas od ostatniego wykrycia powinien zazwyczaj być dłuższy niż Wymuś stan zero.

Tworzy to okres ochronny, w którym stary produkt nie jest już oferowany jako dostępny, ale nadal pozostaje zachowany na wypadek ponownego wysłania go przez dostawcę.

3. Sprawdź, kiedy produkt został ostatnio odebrany

Wyszukaj produkt według EAN i sprawdź jego dane dostawcy oraz informacje o ostatnim wykryciu. Pomoże Ci to ustalić, czy produkt zniknął niedawno, czy też pozostaje nieaktualny od dłuższego czasu.

Aby wyświetlić zapisane produkty, otwórz Wszystkie produkty. Wyjaśnienie dotyczące tabeli i szczegółów produktu znajdziesz w artykule Interfejs Wszystkich produktów.

4. Sprawdź wynik końcowego eksportu

Produkt może pozostać w katalogu B2BLIX ze stanem magazynowym równym zero. To, czy pojawi się w konkretnym eksporcie, zależy również od filtrów i przekształceń tego eksportu.

Eksport może na przykład wykluczać każdy produkt, którego stan magazynowy wynosi zero. W takim przypadku produkt pozostaje zapisany w B2BLIX, ale nie jest umieszczany w tym eksporcie.

Aby prześledzić dane jednego produktu od danych dostawcy do wygenerowanego wyniku, otwórz Sprawdzanie eksportów. Szczegółowe informacje o raportach znajdziesz w artykule Sprawdzanie eksportów: przegląd danych produktów i wyników eksportu.

Najczęstsze przyczyny i scenariusze

Produkt został wycofany przez dostawcę

Produkt nadal nie pojawia się w prawidłowych aktualizacjach od dostawcy. Jego stan magazynowy zostaje najpierw zmieniony na zero, a następnie produkt jest usuwany po upływie skonfigurowanego okresu przechowywania.

Produkt jest tymczasowo niedostępny

Dostawca może usuwać niedostępne produkty zamiast wysyłać je ze stanem magazynowym równym zero. B2BLIX może tymczasowo zachować produkt i wymusić dla niego stan zero do czasu jego powrotu lub osiągnięcia limitu usunięcia.

Jedna synchronizacja dostawcy została opóźniona

Jeśli okres aktualności jest zbyt krótki, prawidłowe produkty mogą otrzymać stan zero podczas zwykłego opóźnienia źródła. Porównaj ustawienie aktualności ze zwykłą częstotliwością aktualizacji dostawcy.

Nie udało się pobrać źródła dostawcy

Nieudane pobranie źródła samo w sobie nie usuwa wszystkich wcześniej zapisanych produktów. Sprawdź, czy późniejsza synchronizacja dostawcy zakończyła się pomyślnie, zanim uznasz katalog za wycofany.

Produkt istnieje, ale brakuje go w eksporcie

Produkt może mieć stan magazynowy równy zero i być wykluczony przez filtr eksportu. Może na niego również wpływać przekształcenie stanu magazynowego lub inna reguła właściwa dla eksportu. Sprawdź produkt w module Sprawdzanie eksportów, zamiast kontrolować wyłącznie zapisany katalog.

Produkt powrócił, ale nadal jest niedostępny zewnętrznie

Najpierw potwierdź, że pomyślna synchronizacja dostawcy przywróciła jego stan magazynowy w B2BLIX. Następnie sprawdź, czy najnowszy eksport zawiera zaktualizowaną wartość. Marketplace lub sklep może pobierać i przetwarzać wygenerowany plik według własnego harmonogramu.

Przykład

Dostawca zwykle synchronizuje dane co godzinę. Produkt o numerze EAN 1234567890123 został ostatnio odebrany ze stanem magazynowym 8, ale brakuje go w kolejnej aktualizacji dostawcy.

Jeśli ustawienie Wymuś stan zero skonfigurowano na okres dłuższy niż standardowy godzinny cykl aktualizacji, produkt nie zostanie od razu uznany za niedostępny z powodu jednej opóźnionej aktualizacji. Jeśli pozostanie niewykryty do osiągnięcia limitu wymuszenia stanu zero, B2BLIX zmieni jego stan magazynowy na zero.

Produkt pozostanie w katalogu do momentu osiągnięcia dłuższego limitu Maksymalny czas od ostatniego wykrycia. Jeśli dostawca przywróci produkt wcześniej, późniejsza synchronizacja może ponownie zaktualizować jego stan magazynowy. Jeśli produkt nadal będzie nieobecny, może ostatecznie zostać usunięty.

Co zrobić dalej

1. Otwórz konfigurację dostawcy i zanotuj częstotliwość jego synchronizacji.
2. Przed zmianą którejkolwiek wartości sprawdź ustawienia Wymuś stan zero i Maksymalny czas od ostatniego wykrycia.
3. Upewnij się, że okres wymuszania stanu zero jest wystarczająco długi, aby uwzględniać standardowe opóźnienia dostawcy.
4. Jeśli chcesz przez pewien czas zachować możliwość przywrócenia produktów, upewnij się, że Maksymalny czas od ostatniego wykrycia jest dłuższy niż okres wymuszania stanu zero.
5. Wyszukaj EAN, którego dotyczy problem, w sekcji Wszystkie produkty i sprawdź jego bieżący stan magazynowy oraz informacje o ostatnim wykryciu.
6. Użyj modułu Sprawdzanie eksportów, aby potwierdzić, czy produkt został uwzględniony, wykluczony, przekształcony lub wyeksportowany ze stanem magazynowym równym zero.
7. Sprawdź wygenerowany plik XML, zanim zaczniesz korzystać ze zaktualizowanych ustawień w aktywnym kanale sprzedaży.