Jak zarządzać rozliczeniami, fakturami, subskrypcjami, okresami próbnymi i anulowaniem

Ten przewodnik wyjaśnia najważniejsze zadania związane z rozliczeniami i subskrypcją usługi B2BLIX Pigu BuyBox, w tym praktyczne czynności kontrolne, gdy płatność lub rabat nie pojawiają się zgodnie z oczekiwaniami.

Zakres przewodnika

Ten przewodnik jest przydatny, gdy chcesz:

Pobrać fakturę za subskrypcję.
Zaktualizować dane firmy lub dane rozliczeniowe.
Zarządzać subskrypcją lub ją anulować.
Zastosować kupon testowy lub rabatowy.
Przywrócić dostęp po opłaceniu nieopłaconej subskrypcji.
Dowiedzieć się, które ustawienia mogą wpływać na koszty usługi.

Krótka odpowiedź

Zarządzanie rozliczeniami i subskrypcją jest dostępne w sekcji Konto B2BLIX > Rozliczenia. Stamtąd możesz uzyskać dostęp do portalu klienta Stripe, używając swojego adresu e-mail do rozliczeń.

Portal Stripe służy do zarządzania szczegółami subskrypcji, aktualizowania informacji o firmie, pobierania faktur i anulowania subskrypcji.

Jeśli usługa została dezaktywowana z powodu nieopłaconej subskrypcji, powinna zostać automatycznie ponownie aktywowana w ciągu około jednej godziny od przetworzenia płatności.

Nieaktywna lub anulowana subskrypcja może przerwać monitorowanie, synchronizację, obliczenia lub aktualizowanie cen w marketplace. Przed analizowaniem poszczególnych produktów lub ustawień synchronizacji sprawdź status subskrypcji.

Jak działa zarządzanie rozliczeniami i subskrypcją

B2BLIX korzysta ze Stripe do obsługi zadań związanych z rozliczeniami subskrypcji. Zacznij od sekcji Rozliczenia na swoim koncie B2BLIX, a następnie wprowadź adres e-mail powiązany z subskrypcją, aby uzyskać dostęp do portalu klienta Stripe.

W konfiguracji opisanej w tym przewodniku jedno konto B2BLIX może mieć jedną usługę Pigu BuyBox. Koszt subskrypcji może zależeć od takich czynników jak:

Liczba przetwarzanych lub monitorowanych produktów.
Wykorzystywane marketplace.
Wybrane częstotliwości monitorowania.
To, czy skonfigurowano standardowe, czy częstsze przetwarzanie.

Podczas szacowania kosztów korzystaj z aktualnego cennika lub kalkulatora B2BLIX. Nie opieraj się na starszej fakturze ani wcześniej omawianej cenie, ponieważ warunki cenowe mogą się zmieniać.

Jak pobierać faktury

Zaloguj się na swoje konto B2BLIX.
Otwórz sekcję Rozliczenia.
Wprowadź adres e-mail powiązany z subskrypcją.
Otwórz portal klienta Stripe.
Znajdź wymaganą fakturę i pobierz ją.

Jeśli nie możesz znaleźć faktury, najpierw sprawdź, czy wprowadzono ten sam adres e-mail, który został użyty podczas subskrypcji.

Jak zarządzać danymi rozliczeniowymi i danymi firmy

Otwórz Konto B2BLIX > Rozliczenia i przejdź do portalu klienta Stripe. W zależności od dostępnych opcji portalu możesz stamtąd zarządzać informacjami o subskrypcji i rozliczeniach.

Przed wprowadzeniem zmian sprawdź:

Czy nazwa firmy i dane rozliczeniowe należą do właściwego podmiotu prawnego.
Czy adres e-mail jest powiązany z właściwą subskrypcją B2BLIX.
Czy zarządzasz subskrypcją właściwego konta B2BLIX.
Czy ostatnie płatności zostały przetworzone.

Jak działa ponowna aktywacja po dokonaniu płatności

Jeśli usługa BuyBox została dezaktywowana z powodu nieopłaconej subskrypcji, zwykle nie trzeba aktywować jej ręcznie. Po pomyślnym przetworzeniu płatności usługa powinna zostać automatycznie ponownie aktywowana w ciągu około jednej godziny.

Co należy sprawdzić

Potwierdź, że status płatności wskazuje powodzenie, a nie oczekiwanie na przetworzenie lub odrzucenie.
Upewnij się, że płatność dotyczy subskrypcji używanej przez konto B2BLIX, którego dotyczy problem.
Pozostaw około jednej godziny na aktualizację statusu konta.
Wyloguj się i zaloguj ponownie albo odśwież stronę konta, zanim ponownie sprawdzisz status.

Skontaktuj się z pomocą techniczną B2BLIX, jeśli płatność została pomyślnie przetworzona, a usługa nadal jest nieaktywna po około jednej godzinie. Podaj adres e-mail konta i datę płatności, ale nie wysyłaj danych karty ani haseł.

Jak działają okresy próbne i kupony rabatowe

Usługa BuyBox powinna najpierw zostać aktywowana na koncie B2BLIX. Po aktywacji do subskrypcji można zastosować kwalifikujący się kupon rabatowy.

Wartość i okres ważności kuponu zależą od konkretnego przyznanego rabatu. Przed uwzględnieniem rabatu sprawdź szczegóły kuponu.

Większość usług B2BLIX jest opisywana jako usługi z płatnością po wykonaniu usługi. Oznacza to, że przed rozpoczęciem korzystania z usługi BuyBox zazwyczaj nie jest wymagana przedpłata. Korzystanie z usługi jest rozliczane zgodnie z obowiązującą subskrypcją i warunkami cenowymi.

Jeśli kupon nie jest widoczny

Potwierdź, że usługa BuyBox została już aktywowana.
Sprawdź, czy kupon został wprowadzony dla właściwej subskrypcji.
Sprawdź poprawność zapisu kuponu i jego ważność.
Sprawdź aktualne szczegóły subskrypcji w portalu Stripe.
Skontaktuj się z pomocą techniczną B2BLIX, jeśli kupon został Ci przekazany, ale nie jest uwzględniony w subskrypcji.

Jak anulować subskrypcję

Zaloguj się na swoje konto B2BLIX.
Otwórz sekcję Rozliczenia.
Wprowadź adres e-mail powiązany z subskrypcją.
Otwórz portal klienta Stripe.
Wybierz dostępną opcję zarządzania subskrypcją lub jej anulowania.
Przed potwierdzeniem anulowania sprawdź informacje wyświetlane przez Stripe.

Przed anulowaniem sprawdź, czy Twoje konto publikuje obecnie ceny lub wykonuje zaplanowane monitorowanie i synchronizację. Anulowanie subskrypcji może wpłynąć na te procesy.

Zmiana ustawień BuyBox, usunięcie produktów lub zatrzymanie monitorowania nie są opisane tutaj jako metody anulowania subskrypcji. Użyj opcji anulowania dostępnych w sekcji Rozliczenia i w Stripe.

Jak ustawienia monitorowania mogą wpływać na koszty

B2BLIX stosuje cennik oparty na wykorzystaniu usługi. Monitorowanie większej liczby produktów lub sprawdzanie ich częściej może zwiększyć wykorzystanie.

Przed zmianą ustawień monitorowania sprawdź:

Ile kategorii i produktów jest monitorowanych.
Które marketplace są włączone.
Czy niektóre kategorie nie są sprawdzane częściej, niż jest to konieczne.
Czy poszczególne produkty mają harmonogramy monitorowania, które zastępują ustawienia kategorii.
Czy skonfigurowano limity wydatków lub inne mechanizmy kontroli budżetu.

Nie zmniejszaj częstotliwości monitorowania bez uwzględnienia tego, jak szybko potrzebujesz aktualnych informacji z marketplace. Rzadsze monitorowanie może zmniejszyć wykorzystanie usługi, ale może również oznaczać, że decyzje dotyczące cen będą oparte na starszych obserwacjach.

Przykład

Płatność za subskrypcję sprzedawcy nie powiodła się, a usługa BuyBox stała się nieaktywna. Sprzedawca dokonuje płatności za pomocą dostępnego procesu rozliczeniowego. Po oznaczeniu płatności przez Stripe jako przetworzonej sprzedawca czeka około jednej godziny i ponownie sprawdza konto B2BLIX. Usługa powinna zostać automatycznie ponownie aktywowana bez zmiany ustawień BuyBox ani synchronizacji.

Co zrobić dalej

Zacznij od otwarcia sekcji Konto B2BLIX > Rozliczenia i uzyskania dostępu do portalu klienta Stripe za pomocą adresu e-mail powiązanego z subskrypcją.

Skontaktuj się z pomocą techniczną B2BLIX, gdy:

Pomyślna płatność nie spowodowała ponownej aktywacji usługi po około jednej godzinie.
Nie możesz uzyskać dostępu do portalu Stripe za pomocą oczekiwanego adresu e-mail do rozliczeń.
Brakuje oczekiwanej faktury.
Po aktywacji usługi ważny kupon rabatowy nie jest uwzględniony.
Subskrypcja wyświetlana w Stripe nie odpowiada usłudze na Twoim koncie B2BLIX.

Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj adres e-mail konta B2BLIX, przybliżoną datę płatności lub faktury oraz opis problemu. Nigdy nie wysyłaj hasła, danych dostępu do marketplace ani pełnych informacji dotyczących karty płatniczej.