Laskutuksen, laskujen, tilausten, kokeilujaksojen ja peruutusten hallinta

Tässä oppaassa selitetään B2BLIX Pigu BuyBox -palvelun tärkeimmät laskutukseen ja tilaukseen liittyvät toiminnot, mukaan lukien käytännön tarkistukset tilanteissa, joissa maksu tai alennus ei näy odotetulla tavalla.

Mitä tämä opas kattaa

Tämä opas on hyödyllinen, kun haluat:

• ladata tilauslaskun.
• päivittää yritys- tai laskutustiedot.
• hallinnoida tai peruuttaa tilauksesi.
• käyttää kokeilu- tai alennuskuponkia.
• palauttaa käyttöoikeuden maksamattoman tilauksen maksamisen jälkeen.
• ymmärtää, mitkä asetukset voivat vaikuttaa palvelun kustannuksiin.

Lyhyt vastaus

Laskutuksen ja tilauksen hallinta on käytettävissä kohdassa B2BLIX-tili > Laskutus. Sieltä voit avata Stripe-asiakasportaalin käyttämällä laskutukseen liitettyä sähköpostiosoitetta.

Stripe-portaalissa voit hallinnoida tilaustietoja, päivittää yritystietoja, ladata laskuja ja peruuttaa tilauksen.

Jos palvelu on poistettu käytöstä maksamattoman tilauksen vuoksi, sen pitäisi aktivoitua automaattisesti noin tunnin kuluessa maksun käsittelystä.

Passiivinen tai peruutettu tilaus voi keskeyttää seurannan, synkronoinnin, laskennan tai markkinapaikan hintapäivitykset. Tarkista tilauksesi tila ennen yksittäisten tuotteiden tai synkronointiasetusten tutkimista.

Miten laskutuksen ja tilauksen hallinta toimii

B2BLIX käyttää Stripeä tilaukseen liittyvien laskutustehtävien hoitamiseen. Aloita B2BLIX-tilisi Laskutus-osiosta ja avaa sen jälkeen Stripe-asiakasportaali syöttämällä tilaukseesi liitetty sähköpostiosoite.

Tässä oppaassa kuvatussa tiliympäristössä yhdellä B2BLIX-tilillä voi olla yksi Pigu BuyBox -palvelu. Tilauksen hinta voi riippua esimerkiksi seuraavista tekijöistä:

• käsiteltävien tai seurattavien tuotteiden määrästä.
• käytössä olevista markkinapaikoista.
• valituista seurantatiheyksistä.
• siitä, onko määritetty vakio- vai tiheämpi käsittely.

Käytä kustannuksia arvioidessasi ajantasaista B2BLIX-hinnastoa tai laskuria. Älä perusta arviota vanhaan laskuun tai aiemmin ilmoitettuun hintaan, sillä hinnoitteluehdot voivat muuttua.

Laskujen lataaminen

1. Kirjaudu B2BLIX-tilillesi.
2. Avaa Laskutus.
3. Syötä tilaukseen liitetty sähköpostiosoite.
4. Avaa Stripe-asiakasportaali.
5. Etsi tarvittava lasku ja lataa se.

Jos et löydä laskua, varmista ensin, että syötit saman sähköpostiosoitteen, jota käytettiin tilauksen tekemiseen.

Laskutus- ja yritystietojen hallinta

Avaa B2BLIX-tili > Laskutus ja siirry Stripe-asiakasportaaliin. Portaalissa käytettävissä olevista vaihtoehdoista riippuen voit hallinnoida tilausta ja laskutustietoja.

Varmista ennen muutosten tekemistä:

• Yrityksen nimi ja laskutustiedot kuuluvat oikealle oikeushenkilölle.
• Sähköpostiosoite on liitetty oikeaan B2BLIX-tilaukseen.
• Hallinnoit oikean B2BLIX-tilin tilausta.
• Viimeisimpien maksujen käsittely on saatu päätökseen.

Miten palvelu aktivoituu uudelleen maksun jälkeen

Jos BuyBox-palvelu on poistettu käytöstä maksamattoman tilauksen vuoksi, sitä ei yleensä tarvitse aktivoida uudelleen manuaalisesti. Kun maksu on käsitelty onnistuneesti, palvelun pitäisi aktivoitua automaattisesti noin tunnin kuluessa.

Tarkistettavat asiat

• Varmista, että maksun tila on onnistunut eikä odottava tai hylätty.
• Varmista, että maksu kuuluu sen B2BLIX-tilin käyttämään tilaukseen, jota ongelma koskee.
• Odota noin tunti, jotta tilin tila ehtii päivittyä.
• Kirjaudu ulos ja takaisin sisään tai päivitä tilisivu ennen kuin tarkistat tilan uudelleen.

Ota yhteyttä B2BLIX-tukeen, jos maksu on käsitelty onnistuneesti mutta palvelu on edelleen passiivinen noin tunnin kuluttua. Ilmoita tilin sähköpostiosoite ja maksupäivä, mutta älä lähetä korttitietoja tai salasanoja.

Miten kokeilujaksot ja alennuskupongit toimivat

BuyBox-palvelu tulee ensin aktivoida B2BLIX-tililläsi. Aktivoinnin jälkeen tilaukseen voidaan käyttää siihen soveltuvaa alennuskuponkia.

Kupongin arvo ja voimassaolo riippuvat sinulle annetusta alennuksesta. Varmista kupongin tiedot ennen kuin luotat alennuksen saamiseen.

Useimmat B2BLIX-palvelut on kuvattu jälkikäteen laskutettaviksi. Tämä tarkoittaa, ettei ennakkomaksua yleensä tarvita ennen BuyBox-palvelun käytön aloittamista. Käytöstä laskutetaan sovellettavien tilaus- ja hinnoitteluehtojen mukaisesti.

Jos kuponki ei näy

• Varmista, että BuyBox-palvelu on jo aktivoitu.
• Tarkista, että kuponki syötettiin oikealle tilaukselle.
• Tarkista kupongin kirjoitusasu ja voimassaolo.
• Tarkista ajantasaiset tilaustiedot Stripe-portaalista.
• Ota yhteyttä B2BLIX-tukeen, jos kuponki on annettu sinulle mutta se ei näy tilauksessa.

Tilauksen peruuttaminen

1. Kirjaudu B2BLIX-tilillesi.
2. Avaa Laskutus.
3. Syötä tilaukseen liitetty sähköpostiosoite.
4. Avaa Stripe-asiakasportaali.
5. Valitse käytettävissä oleva vaihtoehto tilauksen hallintaan tai peruuttamiseen.
6. Tarkista Stripesin näyttämät tiedot ennen peruutuksen vahvistamista.

Ennen peruuttamista tarkista, julkaiseeko tilisi parhaillaan hintoja tai suorittaako se ajoitettua seurantaa ja synkronointia. Tilauksen peruuttaminen voi vaikuttaa näihin työnkulkuihin.

BuyBox-asetusten muuttamista, tuotteiden poistamista tai seurannan lopettamista ei tässä kuvata tilauksen peruutusmenetelmänä. Käytä kohdassa Laskutus ja Stripessä käytettävissä olevia peruutustoimintoja.

Miten seuranta-asetukset voivat vaikuttaa kustannuksiin

B2BLIX käyttää käyttöön perustuvaa hinnoittelua. Suuremman tuotemäärän seuraaminen tai tuotteiden tarkistaminen useammin voi lisätä käyttöä.

Tarkista ennen seuranta-asetusten muuttamista:

• Kuinka montaa luokkaa ja tuotetta seurataan.
• Mitkä markkinapaikat on otettu käyttöön.
• Tarkistetaanko joitakin luokkia tarpeettoman usein.
• Onko yksittäisille tuotteille määritetty seuranta-aikatauluja, jotka ohittavat niiden luokka-asetukset.
• Onko määritetty kulutusrajoja tai muita budjetinhallinnan asetuksia.

Älä vähennä seurantatiheyksiä ottamatta huomioon, kuinka nopeasti tarvitset päivitettyjä markkinapaikkatietoja. Harvempi seuranta voi vähentää käyttöä, mutta tällöin hinnoittelupäätökset voivat perustua vanhempiin havaintoihin.

Esimerkki

Myyjän tilausmaksu epäonnistuu ja BuyBox-palvelu muuttuu passiiviseksi. Myyjä suorittaa maksun käytettävissä olevan laskutusprosessin kautta. Kun Stripe merkitsee maksun käsitellyksi, myyjä odottaa noin tunnin ja tarkistaa B2BLIX-tilin uudelleen. Palvelun pitäisi aktivoitua automaattisesti ilman BuyBox- tai synkronointiasetusten muuttamista.

Seuraavat toimet

Aloita avaamalla B2BLIX-tili > Laskutus ja siirtymällä Stripe-asiakasportaaliin tilaukseesi liitetyn sähköpostiosoitteen avulla.

Ota yhteyttä B2BLIX-tukeen, jos:

• onnistunut maksu ei ole aktivoinut palvelua uudelleen noin tunnin kuluessa.
• et pääse Stripe-portaaliin odotetulla laskutukseen liittyvällä sähköpostiosoitteella.
• odotettu lasku puuttuu.
• voimassa oleva alennuskuponki ei näy palvelun aktivoinnin jälkeen.
• Stripessä näkyvä tilaus ei vastaa B2BLIX-tililläsi olevaa palvelua.

Kun otat yhteyttä tukeen, ilmoita B2BLIX-tilisi sähköpostiosoite, maksun tai laskun likimääräinen päivämäärä ja kuvaus ongelmasta. Älä koskaan lähetä salasanaasi, markkinapaikkojen käyttöoikeustietoja tai maksukortin täydellisiä tietoja.