B2BLIX-kirjautumistietojen palauttaminen tai vaihtaminen

Milloin tämä artikkeli on hyödyllinen

Tämä artikkeli on tarkoitettu myyjille, jotka eivät voi kirjautua B2BLIX-tililleen, koska salasanaa ei hyväksytä, salasana on unohtunut tai salasanan palautusprosessi ei toimi odotetulla tavalla.

Yleensä ongelma ratkaistaan vaihtamalla salasana B2BLIX-kirjautumissivun kautta. Jos tämä ei palauta käyttöoikeutta, tili saattaa vaatia B2BLIX-tuen apua.

Lyhyt vastaus

Valitse B2BLIX-kirjautumissivulla Unohditko salasanasi? ja suorita salasanan palautusprosessi loppuun.

Jos et edelleenkään pääse tilille, ota yhteyttä B2BLIX-tukeen. Joissakin tapauksissa tuki voi antaa väliaikaisen salasanan. Kun olet kirjautunut sillä sisään, luo tilillesi uusi salasana näytölle tulevien ohjeiden mukaan.

Älä sisällytä nykyistä salasanaasi tukipyyntöön. Tuki tarvitsee vain tiedot, joita tarvitaan kyseisen tilin tunnistamiseen.

Tarkistettavat asiat ennen salasanan vaihtamista

Tarkista seuraavat asiat ennen salasanan palautuksen aloittamista:

• Varmista, että kirjaudut B2BLIX-tilillesi etkä suoraan Pigu Groupin markkinapaikkatilille.
• Tarkista, että tilin sähköpostiosoite tai käyttäjätunnus on kirjoitettu oikein.
• Varmista, ettei Caps Lock muuta salasanan kirjoitusasua.
• Jos kopioit salasanan, tarkista, ettei mukana ole ylimääräisiä välilyöntejä.
• Jos selaimesi tai salasananhallintaohjelmasi täytti salasanan automaattisesti, kokeile kirjoittaa uusin salasana itse.

B2BLIX-salasanan vaihtaminen

1. Avaa B2BLIX-kirjautumissivu.
2. Valitse Unohditko salasanasi?
3. Anna palautuslomakkeessa pyydetyt tilitiedot.
4. Suorita salasanan palautusohjeet loppuun.
5. Palaa kirjautumissivulle ja kokeile uutta salasanaa.

Kun salasana on vaihdettu onnistuneesti, päivitä selaimeen tai salasananhallintaohjelmaan tallennetut kirjautumistiedot. Muuten vanha salasana saatetaan syöttää automaattisesti seuraavalla kirjautumiskerralla.

Jos salasanan palautus ei toimi

Ota yhteyttä B2BLIX-tukeen, jos:

• Unohditko salasanasi? -prosessia ei voi suorittaa loppuun.
• Olet suorittanut palautusprosessin loppuun, mutta uutta salasanaa ei edelleenkään hyväksytä.
• Et ole varma, mitä tilin käyttäjätunnusta pitäisi käyttää.
• Saat väliaikaisen salasanan, mutta et edelleenkään voi kirjautua sisään.

Kun otat yhteyttä tukeen, kerro, ettet pääse B2BLIX-tilillesi, ja kuvaile, missä palautusvaiheessa ongelma ilmeni. Ilmoita normaalisti käyttämäsi sähköpostiosoite tai muu tilin tunniste, mutta älä lähetä mitään salasanaa.

Tarvittaessa tuki voi määrittää väliaikaisen salasanan. Kirjaudu sisään väliaikaisella salasanalla ja korvaa se uudella salasanalla näytölle tulevien ohjeiden mukaan.

Yleiset kirjautumistilanteet

Tallennettu salasana on vanhentunut

Selaimesi saattaa käyttää vanhaa salasanaa edelleen salasanan vaihtamisen jälkeen. Poista tallennettu salasana tai päivitä se ja kirjoita sitten uusi salasana itse.

Salasana kopioitiin väärin

Kopioidun salasanan alkuun tai loppuun jäänyt ylimääräinen välilyönti voi estää kirjautumisen. Kirjoita salasana itse ja tarkista kirjainten koko.

Salasanan vaihtaminen ei palauttanut käyttöoikeutta

Jos tavallinen palautusprosessi ei toimi, tili saattaa vaatia lisäapua. Ota yhteyttä B2BLIX-tukeen sen sijaan, että kokeilisit toistuvasti eri salasanoja.

Esimerkki

Myyjä syöttää selaimeen tallennetun salasanan, mutta B2BLIX ei hyväksy sitä. Myyjä valitsee Unohditko salasanasi? ja luo uuden salasanan. Kirjautuminen epäonnistuu edelleen, koska selain täyttää yhä aiemman salasanan.

Myyjä poistaa tallennetun salasanan, kirjoittaa uuden salasanan itse ja kirjautuu onnistuneesti sisään.

Seuraavat vaiheet

1. Tarkista kirjautumistiedot ja kokeile kirjoittaa salasana itse.
2. Luo uusi salasana valitsemalla Unohditko salasanasi?
3. Päivitä selaimeen tai salasananhallintaohjelmaan tallennettu salasana.
4. Jos käyttöoikeus ei vieläkään palaudu, ota yhteyttä B2BLIX-tukeen ja kuvaile, missä palautusvaiheessa ongelma ilmeni.
5. Jos tuki antaa väliaikaisen salasanan, kirjaudu sillä sisään ja vaihda pyydetty salasana heti.