Jak odzyskać lub zresetować dane logowania do B2BLIX

Kiedy ten artykuł jest pomocny

Ten artykuł jest przeznaczony dla sprzedawców, którzy nie mogą zalogować się do swojego konta B2BLIX, ponieważ hasło nie jest akceptowane, zapomnieli hasła lub proces odzyskiwania hasła nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Zwykle można rozwiązać ten problem, resetując hasło na stronie logowania B2BLIX. Jeśli to nie przywróci dostępu, konto może wymagać pomocy zespołu wsparcia B2BLIX.

Krótka odpowiedź

Użyj opcji Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania B2BLIX i przejdź przez proces odzyskiwania hasła.

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do konta, skontaktuj się ze wsparciem B2BLIX. W niektórych przypadkach wsparcie może udostępnić tymczasowe hasło. Po zalogowaniu się za jego pomocą postępuj zgodnie z instrukcją, aby utworzyć nowe hasło do konta.

Nie podawaj obecnego hasła w zgłoszeniu do wsparcia. Zespół wsparcia potrzebuje tylko informacji niezbędnych do zidentyfikowania konta, którego dotyczy problem.

Co sprawdzić przed zresetowaniem hasła

Przed rozpoczęciem odzyskiwania hasła sprawdź:

• Upewnij się, że logujesz się do swojego konta B2BLIX, a nie bezpośrednio do konta na platformie marketplace Pigu Group.
• Sprawdź, czy adres e-mail konta lub nazwa logowania zostały wpisane poprawnie.
• Upewnij się, że klawisz Caps Lock nie zmienia sposobu wpisywania hasła.
• Jeśli hasło zostało skopiowane, sprawdź, czy nie zawiera dodatkowych spacji.
• Jeśli przeglądarka lub menedżer haseł automatycznie uzupełnił hasło, spróbuj wpisać najnowsze hasło ręcznie.

Jak zresetować hasło B2BLIX

1. Otwórz stronę logowania B2BLIX.
2. Wybierz opcję Nie pamiętasz hasła?.
3. Wprowadź informacje o koncie wymagane w formularzu odzyskiwania.
4. Wykonaj instrukcje dotyczące odzyskiwania hasła.
5. Wróć na stronę logowania i spróbuj użyć nowego hasła.

Po pomyślnym zresetowaniu hasła zaktualizuj zapisane dane logowania w przeglądarce lub menedżerze haseł. W przeciwnym razie przy następnym logowaniu może zostać automatycznie wpisane stare hasło.

Jeśli odzyskiwanie hasła nie działa

Skontaktuj się ze wsparciem B2BLIX, gdy:

• Nie można ukończyć procesu Nie pamiętasz hasła?.
• Proces odzyskiwania został ukończony, ale nowe hasło nadal nie jest akceptowane.
• Nie masz pewności, którego loginu do konta należy użyć.
• Otrzymane tymczasowe hasło nadal nie pozwala się zalogować.

Kontaktując się ze wsparciem, wyjaśnij, że nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta B2BLIX, i opisz, na którym etapie odzyskiwania wystąpił problem. Podaj adres e-mail lub inny identyfikator konta, którego zwykle używasz, ale nie wysyłaj żadnego hasła.

W razie potrzeby wsparcie może ustawić tymczasowe hasło. Zaloguj się za pomocą tymczasowego hasła i postępuj zgodnie z wyświetloną instrukcją, aby zastąpić je nowym hasłem.

Typowe sytuacje związane z logowaniem

Zapisane hasło jest nieaktualne

Po zresetowaniu hasła przeglądarka może nadal używać starszego hasła. Usuń lub zaktualizuj zapisane hasło, a następnie wpisz nowe hasło ręcznie.

Hasło zostało nieprawidłowo skopiowane

Dodatkowa spacja na początku lub końcu skopiowanego hasła może spowodować niepowodzenie logowania. Wpisz hasło ręcznie i sprawdź wielkość liter.

Resetowanie hasła nie przywróciło dostępu

Jeśli standardowy proces odzyskiwania nie działa, może być potrzebna dalsza pomoc dotycząca konta. Skontaktuj się ze wsparciem B2BLIX zamiast wielokrotnie próbować różnych haseł.

Przykład

Sprzedawca wpisuje hasło zapisane w przeglądarce, ale B2BLIX go nie akceptuje. Sprzedawca wybiera opcję Nie pamiętasz hasła? i tworzy nowe hasło. Logowanie nadal się nie udaje, ponieważ przeglądarka wciąż automatycznie wpisuje poprzednie hasło.

Sprzedawca usuwa zapisane hasło, wpisuje nowe hasło ręcznie i pomyślnie się loguje.

Co zrobić dalej

1. Sprawdź dane logowania i spróbuj wpisać hasło ręcznie.
2. Użyj opcji Nie pamiętasz hasła?, aby utworzyć nowe hasło.
3. Zaktualizuj hasło zapisane w przeglądarce lub menedżerze haseł.
4. Jeśli dostęp nadal nie został przywrócony, skontaktuj się ze wsparciem B2BLIX i opisz etap odzyskiwania, na którym wystąpił problem.
5. Jeśli wsparcie udostępni tymczasowe hasło, użyj go do zalogowania się i niezwłocznie wykonaj wskazaną aktualizację hasła.