API-tietojen, varaston ja noutoaikojen synkronoinnin vianmääritys

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun havaitset yhden tai useamman seuraavista tilanteista:

• Viety-arvo on tyhjä, kun tulostusmenetelmä vaihdetaan XML:stä API:in.
• Tilastot-sivulla näkyy API-tiedot = 0 tai API:in liittyvä varoitus.
• Varastoa tai noutoaikoja ei päivitetä API:n kautta.
• Julkiset markkinapaikkatiedot ovat saatavilla, mutta API-tietoja ei ole kerätty.
• Synkronointi kestää odotettua kauemmin.

Lyhyt vastaus

Tyhjä Viety-arvo ei aina tarkoita, että API-synkronointi epäonnistui. Vietyjen yksiköiden kokonaismääriä käytetään XML-vienneissä, joten tämä sarake voi jäädä tyhjäksi, kun tili käyttää API-käsittelyä.

Jos Tilastot-sivulla ei näy API-tietoja, tarkista ensin tilin käyttöoikeustiedot. Jos tunnistetiedot ovat oikein, tarkista synkronointiväli, tutustu viimeisimpiin synkronointiraportteihin ja suorita manuaalinen synkronointi.

Varoitus: API-synkronointi voi päivittää reaaliaikaisen varaston, hinnat tai noutoajat sen jälkeen, kun markkinapaikka on hyväksynyt lähetetyt tiedot. Tarkista lähdetiedot, tunnistetiedot, synkronointiasetukset ja valitut markkinapaikat ennen manuaalisen synkronoinnin aloittamista.

Miksi “viety”-arvo voi olla tyhjä API-synkronoinnissa

B2BLIX voi valmistella tulosteen eri tavoilla. XML-synkronointi tuottaa vientitiedoston, joten raporteissa voidaan näyttää, kuinka monta yksikköä kyseiseen tiedostoon vietiin.

API-synkronointi ei käytä samaa XML-vientiprosessia. Tämän vuoksi Viety-sarake voi jäädä tyhjäksi, vaikka tuotteet olisi tuotu ja API-käsittely aloitettu.

Älä käytä tyhjää Viety-saraketta ainoana merkkinä API-ongelmasta. Tarkista sen sijaan:

• Suoritettiinko synkronointiraportti onnistuneesti loppuun.
• Vastaanotettiinko ja käsiteltiinkö tuotteet.
• Onko tili määritetty käyttämään API-tulostusmenetelmää.
• Onko kelvolliset API-käyttöoikeustiedot tallennettu.
• Näkyvätkö API-tiedot Tilastot-sivulla käsittelyn jälkeen.

Voit tarkastella aiempia suorituksia avaamalla Synkronointiraportit, kun olet kirjautunut sisään. Lue raporttien tiloista ja tuotemääristä opas Synkronointiraportit: tuonnin, BuyBox-laskennan ja vientitulosten tarkastelu.

Mitä tililtä kannattaa tarkistaa

1. Selvitä, koskeeko ongelma API-tietoja vai markkinapaikkatietoja

B2BLIX pitää eri tietotyypit erillään:

• Verkkotiedot ovat markkinapaikasta havaittuja tietoja.
• API-tiedot ovat yhdistetyn API-tilin kautta kerättyjä tietoja.
• Tuodut tiedot tulevat määritetystä tuotelähteestä.
• Lasketut tiedot ovat BuyBox-sääntöjen tuottama tulos.

Jos verkkotietoja on saatavilla mutta API-tiedot puuttuvat, markkinapaikan valvontaprosessi saattaa toimia normaalisti. Ongelma liittyy todennäköisemmin API-yhteyteen, tunnistetietoihin tai API-synkronointiprosessiin.

Voit verrata tilillä saatavilla olevia tietoja avaamalla Tilastot. Lue mittareiden selitykset oppaasta Tilastokoontinäyttö: tilin mittareiden ymmärtäminen.

2. Tarkista käyttöoikeustiedot ja tallenna ne uudelleen

Virheelliset, vanhentuneet tai väärin tallennetut tunnistetiedot voivat estää B2BLIXia keräämästä API-tietoja. Tällöin Tilastot-sivulla voi näkyä API-tiedot = 0 tai API-varoitus.

1. Avaa Käyttöoikeustiedot-osio.
2. Tarkista, että vaadituissa käyttäjätunnus-, salasana- ja token-kentissä ovat oikeat ja ajantasaiset arvot.
3. Älä poista tai korvaa arvoa, ellet ole varmistanut oikeaa tunnistetietoa.
4. Tallenna tunnistetiedot uudelleen napsauttamalla Päivitä.
5. Suorita uusi synkronointi ja tarkista tulos.

Voit tarkistaa yhteystiedot avaamalla Käyttöoikeustiedot, kun olet kirjautunut sisään. Lue vaadituista kentistä opas Pigu-yhteyden käyttöoikeustiedot.

3. Tarkista synkronointiasetukset

Varmista, että synkronointi on käytössä ja määritetty halutulle tulostusmenetelmälle. Tarkista seuraavat asiat ennen muutosten tekemistä:

• Oikea tuotetietolähde on valittu.
• Synkronointiväli on aktiivinen.
• Tulostusmenetelmä on määritetty vaaditulle API-työnkululle.
• Asetukset koskevat markkinapaikkoja, joita aiot päivittää.
• Lähteesi sisältää uusimmat varasto- tai noutoaikatiedot.

Voit tarkastella näitä asetuksia avaamalla Synkronointiasetukset, kun olet kirjautunut sisään. Lue käytettävissä olevista toiminnoista opas Synkronointiasetukset: tuotetuonnin ja hintaviennin määrittäminen.

4. Tarkastele viimeisintä synkronointiraporttia

Avaa uusin raportti ja tarkista sen tila, käsittelyaika ja tuotemäärät. Raportin avulla voit selvittää, tapahtuiko ongelma tuonnin, laskennan vai tulosteen käsittelyn aikana.

Etsi seuraavia merkkejä:

• Tuotteita ei vastaanotettu: Tarkista määritetty tuotelähde ja sen saatavuus.
• Tuotteet vastaanotettiin, mutta niitä ei käsitelty: Tarkista poissulkemiset, vaaditut tunnisteet ja raportin viestit.
• Käsittely on edelleen aktiivinen: Suuri päivityserä saattaa odottaa käsittelyjonossa.
• Raportti on valmis, mutta Viety-arvo on tyhjä: Varmista, käyttääkö tili API- vai XML-tulostetta.
• Raportti on valmis, mutta API-tiedot ovat edelleen nollassa: Tarkista käyttöoikeustiedot uudelleen ja tallenna ne.

5. Suorita manuaalinen synkronointi

Kun olet tarkistanut ja tallentanut asetukset, suorita manuaalinen synkronointi. Näin voit selvittää, johtuiko ongelma passiivisesta synkronointivälistä, aiemmin virheellisistä tunnistetiedoista tai vanhemmasta käsittelyajosta.

Suuri määrä päivityksiä voi muodostaa käsittelyjonon. Tällöin synkronointi ei välttämättä valmistu heti. Vältä uusien ajojen toistuvaa käynnistämistä, kun aiempi ajo on vielä käsittelyssä, ja seuraa sen tilaa Synkronointiraporteista.

6. Tarkista yksi ongelmallinen tuote yksityiskohtaisesti

Jos ongelma koskee vain tiettyjä tuotteita, tarkista esimerkki-EAN Tuotetarkistimessa. Näin voit varmistaa, mitä tuotetietoja tunnetaan, mitä laskentaa sovellettiin ja valmisteltiinko tulosteen tulos.

Voit tarkistaa tuotteen avaamalla Tuotetarkistimen. Lue sen osioista opas Tuotetarkistin: tuotetietojen, hintalaskelmien ja vientien tarkastelu.

Laskettu tai lähetetty arvo ei välttämättä ole vielä aktiivinen markkinapaikalla. Markkinapaikan on hyväksyttävä ja otettava päivitys käyttöön, ennen kuin uusi varasto, hinta tai noutoajat näkyvät julkisesti.

Yleiset syyt

Esimerkki

Myyjä vaihtaa tulostusmenetelmän XML:stä API:in. Seuraavassa raportissa näkyy, että 2 000 tuotetta tuotiin, mutta Viety-kenttä on tyhjä.

Tämä ei automaattisesti tarkoita, että synkronointi epäonnistui, koska API-työnkulku ei tuota samaa vietyjen yksiköiden kokonaismäärää kuin XML-tiedosto. Myyjän kannattaa tarkistaa raportin tila ja Tilastot-sivu. Jos Tilastoissa näkyy API-tiedot = 0, seuraava vaihe on tarkistaa käyttöoikeustiedot, napsauttaa Päivitä ja suorittaa uusi synkronointi.

Mitä seuraavaksi

1. Vahvista, käyttääkö tili XML- vai API-tulostetta.
2. Tarkista Tilastot-sivulta, puuttuvatko verkkotiedot, API-tiedot vai molemmat.
3. Tarkista käyttöoikeustiedot ja tallenna ne uudelleen.
4. Varmista, että synkronointiväli ja API-tulostusasetukset ovat aktiivisia.
5. Tarkastele viimeisintä synkronointiraporttia ennen uuden ajon aloittamista.
6. Suorita yksi manuaalinen synkronointi korjattujen asetusten tallentamisen jälkeen.
7. Käytä Tuotetarkistinta, jos ongelma koskee tiettyjä EAN-koodeja koko tilin sijaan.

Jos käsittely jää keskeneräiseksi, kirjaa synkronoinnin aika, raportin tila, ongelmallinen markkinapaikka ja yksi esimerkki-EAN. Näiden tietojen avulla on helpompi selvittää tarkka vaihe, jossa synkronointi pysähtyi.