B2BLIX AI -palveluehdot

1. Johdanto ja suhde yleisiin ehtoihin

Nämä B2BLIX AI -palveluehdot (”Lisäehdot”) koskevat B2BLIX-alustan (”B2BLIX-alusta”) kautta saatavilla olevan tekoälytoiminnon (”AI-toiminto”) käyttöä ja käyttöoikeutta.

SaaS Factory OÜ, rekisteritunnus 16191717 (”B2BLIX”, ”me” tai ”meidän”), tarjoaa AI-toiminnon B2BLIX-alustan kautta.

Nämä Lisäehdot täydentävät B2BLIX:n yleisiä palveluehtoja (”Yleiset ehdot”) ja ovat niiden osa. Näissä Lisäehdoissa isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla, mutta määrittelemättömillä termeillä on Yleisissä ehdoissa annettu merkitys.

Yleisiä ehtoja, tietosuojakäytäntöä, sovellettavaa tilauspakettia, voimassa olevia hintatietoja sekä muita Asiakkaaseen nimenomaisesti sovellettavia ehtoja sovelletaan edelleen.

Jos nämä Lisäehdot ovat ristiriidassa Yleisten ehtojen kanssa AI-toimintoa koskevassa asiassa, näitä Lisäehtoja sovelletaan ristiriidan osalta. Yleisiä ehtoja sovelletaan edelleen kaikissa muissa asioissa.

AI-toiminto voidaan ottaa käyttöön ja asettaa saataville automaattisesti ilman erillistä aktivointia tai erillistä hyväksyntää. Näitä Lisäehtoja sovelletaan, kun AI-toiminto tulee saataville Asiakkaan tilin kautta, sekä aina, kun Asiakas tai Valtuutettu käyttäjä käyttää sitä.

Olemassa olevien Asiakkaiden osalta Alustan käytön jatkaminen näiden Lisäehtojen voimaantulon jälkeen merkitsee niiden hyväksymistä Yleisten ehtojen mukaisesti. Asiakas, joka ei hyväksy näitä Lisäehtoja, ei saa käyttää AI-toimintoa.

2. AI-toiminnon saatavuus ja laajuus

AI-toiminto on yritysten väliseen käyttöön tarkoitettu avustava toiminto, jonka tarkoituksena on auttaa Asiakkaita ymmärtämään, käyttämään, määrittämään ja vianmäärityksessä selvittämään B2BLIX-alustaa ja sen kautta saatavilla olevia Palveluja.

AI-toiminto voi tarjota apua seuraavissa asioissa:

• yleiset B2BLIX-alustaa koskevat kysymykset;
• aktivoidut Palvelut ja niiden saatavilla olevat toiminnot;
• Dokumentaatio, ohjeet, asetukset, työnkulut, raportit, tuotteet ja tilitiedot;
• Asiakkaan tilin kautta saatavilla olevien tietojen tulkinta ja selittäminen;
• määrityksiä ja vianmääritystä koskeva ohjeistus;
• siirtyminen Alustan sisällä; sekä
• muut B2BLIX:ään liittyvät asiat, joita AI-toiminto kulloinkin tukee.

AI-toiminto voi tukea nykyisiä ja tulevia Palveluja ilman erillistä, kutakin Palvelua koskevaa AI-aktivointia.

AI-toiminto ei ole yleiskäyttöinen tekoälypalvelu. Se on tarkoitettu B2BLIX:ää, Alustaa, Asiakkaan tiliä ja Asiakkaan aktivoituja Palveluja koskeviin kysymyksiin, ohjeisiin ja avustamiseen.

Voimme hylätä, rajoittaa, ohjata muualle tai kieltäytyä käsittelemästä pyyntöjä, jotka eivät liity B2BLIX:ään tai joita ei voida asianmukaisesti käsitellä AI-toiminnon kautta.

3. Voimassa olevan tilauksen vaatimus

Tilin voi luoda ilman maksullisen Palvelun aktivointia, mutta AI-toiminnon käyttö edellyttää vähintään yhtä Asiakkaan organisaatioon liitettyä voimassa olevaa Tilauspakettia tai muuta siihen oikeuttavaa maksullista Palvelua.

Jos Asiakkaalla ei ole voimassa olevaa oikeuttavaa Tilauspakettia, AI-toiminto ei välttämättä ole käytettävissä tai siinä voidaan näyttää ilmoitus, joka edellyttää Asiakasta aktivoimaan Palvelun ennen pyyntöjen lähettämistä.

Asiakkaan viimeisen voimassa olevan oikeuttavan Tilauspaketin peruuttaminen, päättyminen, keskeyttäminen tai irtisanominen poistaa normaalisti AI-toiminnon käyttöoikeuden käytöstä.

Jos Asiakkaalla on toinen voimassa oleva oikeuttava Tilauspaketti, käyttö voi jatkua kyseiseen jäljellä olevaan Tilauspakettiin sovellettavien käyttövarojen, maksujen, rajoitusten ja tilan mukaisesti.

4. Organisaatiot, Valtuutetut käyttäjät ja tilin käyttö

AI-toiminto toimii Asiakkaan B2BLIX-organisaation sisällä. Valtuutetut käyttäjät käyttävät AI-toimintoa organisaation puolesta ja voivat pyytää kyseiseen organisaatioon liittyviä tietoja.

Asiakas vastaa seuraavista asioista:

• sen päättäminen, ketkä henkilöt voivat toimia Valtuutettuina käyttäjinä;
• käyttöoikeuksien myöntäminen, tarkistaminen ja poistaminen;
• sen varmistaminen, että kullakin Valtuutetulla käyttäjällä on oikeus käyttää organisaation tietoja;
• kaikki Valtuutettujen käyttäjien kautta lähetetyt pyynnöt, ohjeet ja toimet; sekä
• AI-toiminnon kautta näytettävien tai tuotettavien tietojen suojaaminen.

AI-toiminto on tarkoitettu hakemaan vain todennetun Asiakasorganisaation ja sovellettavan Palvelukontekstin sisällä saatavilla olevia tietoja.

AI-vastaus voi sisältää Asiakkaalle kuuluvia ei-julkisia liiketoiminta-, toiminta-, kaupallisia, tuote- tai tilitietoja. Asiakkaan on varmistettava, että tällaisia vastauksia käsittelevät, käyttävät, tallentavat, kopioivat ja luovuttavat vain asianmukaisesti valtuutetut henkilöt.

Asiakkaan on viipymättä poistettava Valtuutetun käyttäjän käyttöoikeus, kun kyseisellä henkilöllä ei enää ole oikeutta käyttää Asiakkaan organisaatiota tai Asiakkaan tietoja.

5. AI-toiminnon toiminta

AI-toiminto toimii ensisijaisesti pyyntöihin ja vastauksiin perustuvana avustavana toimintona. Se käsittelee Valtuutetun käyttäjän lähettämän pyynnön ja tuottaa vastauksen tuolloin saatavilla olevien tietojen ja toimintojen perusteella.

AI-toiminto ei seuraa itsenäisesti Asiakkaan liiketoimintaa, tee liiketoimintapäätöksiä Asiakkaan puolesta tai ryhdy toimiin vain siksi, että Asiakkaan tilillä on saatavilla tietoja, ellei erillisessä Alustan toiminnossa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Näiden Lisäehtojen voimaantulopäivänä AI-toiminnon käyttöön asetettujen tilityökalujen ensisijaisena tarkoituksena on tietojen hakeminen, tarkastelu ja analysointi. AI-toimintoa ei ole tarkoitettu muuttamaan tiliasetuksia tai lähettämään tapahtumia, ellei Alustalla nimenomaisesti aseteta tällaista toimintoa saataville.

AI-toiminto voi suorittaa useita teknisiä toimintoja yhtä vastausta valmistellessaan, mukaan lukien:

• Asiakkaan pyynnön ja keskustelukontekstin käsittely;
• B2BLIX:n Dokumentaation ja tietoresurssien hakeminen;
• asiaankuuluvien tietojen hakeminen Asiakkaan todennetulta tililtä;
• yhden tai useamman tekoälymallin käyttäminen;
• mallin tuottamien, saatavilla olevia tilityökaluja koskevien pyyntöjen käsittely;
• saatavilla olevien tietojen yhdistäminen vastaukseksi; sekä
• turvallisuus-, tietoturva-, asiaankuuluvuus- ja käyttörajoitusten soveltaminen.

AI-toiminnon käytettävissä olevat toiminnot, työkalut, mallit, tietolähteet ja käsittelyjärjestys voivat vaihdella Palvelujen, sivujen, Asiakkaiden, Tilauspakettien, kielten ja pyyntöjen välillä.

6. AI-vastauksia varten käsiteltävät tiedot

Vastauksen tarjoamiseksi B2BLIX ja sen alikäsittelijät voivat käsitellä ja siirtää tietoja, jotka liittyvät kohtuudella pyyntöön.

Pyynnöstä ja käytettävästä Alustan osasta riippuen näihin tietoihin voi sisältyä:

• Valtuutetun käyttäjän kehote, kysymys, ohje tai muu lähetetty sisältö;
• saman AI-keskustelun aiemmat viestit ja vastaukset;
• nykyinen Alustan sivu, sivun otsikko, Palvelukonteksti, kieli ja navigointikonteksti;
• B2BLIX:n Dokumentaatio, ohjeartikkelit, ohjeet ja muut tietoresurssit;
• asiaankuuluvat Asiakkaan tiedot ja tilitiedot, jotka palautetaan saatavilla olevien tilityökalujen kautta;
• tuotteet, asetukset, määritykset, tilastot, raportit, synkronointitiedot ja tilat;
• pyynnön käsittelyyn tarvittavat tekniset ja toiminnalliset tiedot;
• mallin käsittelyyn, hakuihin ja työkalutoimintoihin liittyvät käyttö­tiedot; sekä
• palaute ja vastauksen laatua tai hyödyllisyyttä koskevat tiedot.

AI-toiminto ei välttämättä saa käyttöönsä Asiakkaan koko tiliä tai kaikkia saatavilla olevia Asiakkaan tietoja. B2BLIX voi valita, rajoittaa, tiivistää, suodattaa tai lyhentää tietoja niiden merkityksellisyyden, kontekstin koon, tietoturvarajoitusten, teknisten rajoitusten ja käytettävissä olevien työkalujen perusteella.

Asiakas valtuuttaa B2BLIX:n ja sen alikäsittelijät käyttämään, hakemaan, siirtämään, isännöimään, muuntamaan ja muutoin käsittelemään näitä tietoja siinä määrin kuin on kohtuudella tarpeen AI-toiminnon ja Alustan tarjoamiseksi, käyttämiseksi, suojaamiseksi, tukemiseksi, arvioimiseksi ja kehittämiseksi.

7. Kolmannen osapuolen tekoälyntarjoajat

B2BLIX voi käyttää kolmannen osapuolen tekoäly-, pilvi-, haku-, isännöinti-, valvonta- ja infrastruktuuripalveluntarjoajia AI-toiminnon ylläpitämiseen.

Tekoälyntarjoajiin voivat kuulua OpenAI, Google ja sen Gemini-mallit, Anthropic ja sen Claude-mallit sekä muut B2BLIX:n valitsemat palveluntarjoajat.

B2BLIX voi lisätä, poistaa tai vaihtaa palveluntarjoajia tai malleja taikka käyttää eri palveluntarjoajia tai malleja ilman erillisen suostumuksen hankkimista kutakin muutosta varten, jollei Yleisistä ehdoista, tietosuojakäytännöstä, sovellettavasta laista tai olennaista muutosta koskevista ilmoitusvaatimuksista muuta johdu.

Pyyntö voidaan käsitellä yhden tai useamman palveluntarjoajan toimesta. Palveluntarjoajalle siirrettäviin tietoihin voivat kuulua kehote, asiaankuuluvan keskustelun keskusteluhistoria, Alustan konteksti, asiaankuuluvat Dokumentaation otteet ja pyynnön vastaamiseen tarvittavat asiaankuuluvat tilitiedot.

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat käsittelevät tietoja järjestelmissä, joita B2BLIX ei täysin hallitse. Niiden tekniset toiminnot, mallien toiminta, palvelujen saatavuus, tietoturvatoimet, käsittelypaikat, säilytyskäytännöt ja käytännöt voivat muuttua.

Tietoa alikäsittelijöistä, kansainvälisistä siirroista ja henkilötietojen käsittelystä annetaan tietosuojakäytännössä, mahdollisessa sovellettavassa tietojenkäsittelysopimuksessa ja muissa B2BLIX:n tarjoamissa tietosuojatiedoissa.

Tietyn palveluntarjoajan, mallin, version, palvelutason tai teknisen määrityksen käyttöä ei taata. B2BLIX voi ohjata eri pyyntöjä eri palveluntarjoajille tai malleille saatavuuden, suorituskyvyn, kielen, kustannusten, turvallisuuden, toiminnallisuuden tai muiden toiminnallisten näkökohtien perusteella.

8. Tunnistetiedot ja arkaluonteiset tiedot

B2BLIX ei tarkoituksellisesti toimita tallennettuja tilin salasanoja, käyttöoikeustunnisteita, todennusotsakkeita tai vastaavia todennustietoja tekoälyntarjoajalle tilikontekstina.

Kun tilitietoja haetaan AI-pyyntöä varten, tunniste- ja salaisiksi luokitellut kentät on tarkoitettu jätettäviksi pois, peitettäviksi, poistettaviksi tai korvattaviksi ilmoituksella suojatun arvon olemassaolosta.

Nämä suojatoimet eivät anna Asiakkaalle tai Valtuutetulle käyttäjälle lupaa lähettää arkaluonteisia tietoja suoraan kehotteessa.

Asiakas ja sen Valtuutetut käyttäjät eivät saa lähettää AI-toiminnon kautta:

• salasanoja;
• käyttöoikeustunnisteita, API-avaimia, todennusotsakkeita tai istuntotunnistetietoja;
• maksukorttitietoja tai verkkopankkitunnuksia;
• yksityisiä salausavaimia tai palautuskoodeja;
• toimittajille, markkinapaikoille, kaupoille tai muille kolmansille osapuolille kuuluvia tunnistetietoja;
• tietoja, joiden luovuttaminen B2BLIX:lle tai tekoälyntarjoajalle on Asiakkaalta kielletty; tai
• tarpeettomia henkilötietoja, luottamuksellisia tietoja tai erittäin arkaluonteisia tietoja.

Asiakas vastaa yksin tietojen tarkistamisesta ennen niiden lähettämistä sekä sen arvioimisesta, voidaanko tietoja lainmukaisesti ja asianmukaisesti käsitellä AI-toiminnon kautta.

Automaattinen peittäminen, suodatus ja tietoturvarajoitukset eivät välttämättä tunnista jokaista arkaluonteista arvoa, erityisesti silloin, kun Valtuutettu käyttäjä syöttää arvon vapaaehtoisesti tavalliseen tekstikenttään tai kehotteeseen.

B2BLIX ei vastaa luovutuksesta, joka aiheutuu siitä, että Asiakas tai Valtuutettu käyttäjä lähettää tunnistetietoja tai muita kiellettyjä arkaluonteisia tietoja näiden Lisäehtojen vastaisesti.

9. Asiakkaan ohjeet ja vastuu

AI-toiminto vastaa Valtuutettujen käyttäjien lähettämiin kehotteisiin ja tietoihin. Vastauksen laatu ja merkityksellisyys voivat riippua pyynnön täsmällisyydestä, selkeydestä, kattavuudesta ja kontekstista.

Asiakas vastaa yksin seuraavista asioista:

• sen Valtuutettujen käyttäjien lähettämät kehotteet ja ohjeet;
• sen tarkistaminen, koskeeko vastaus tarkoitettua Asiakasta, Palvelua, synkronointia, tuotetta tai ongelmaa;
• lähdetietojen, asetusten, raporttien ja muiden tietojen tarkistaminen, joihin vastaus voi perustua;
• vastauksen riippumaton varmentaminen ennen siihen luottamista;
• ehdotetun määrityksen, kaavan, kohdistuksen, työnkulun tai korjaavan toimenpiteen testaaminen;
• sen päättäminen, otetaanko ehdotus käyttöön ja miten se toteutetaan;
• AI-vastauksen vastaanottamisen jälkeen tehtyjen muutosten seurausten valvonta; sekä
• asiantuntija-avun hankkiminen tarvittaessa.

Asiakas vastaa edelleen yksin kaikista asetuksista, muutoksista, päätöksistä, julkaisuista, lähetyksistä, hinnoittelupäätöksistä, tuotetiedoista, integraatioista ja muista toimista, jotka Asiakas tai sen Valtuutetut käyttäjät suorittavat AI-vastauksen saatuaan.

AI-vastaus ei siirrä Asiakkaan liiketoimintapäätöksiä, lainmukaisuutta, tilimäärityksiä, markkinapaikkatoimintaa, hinnoittelua, tuotetietoja tai kolmansien osapuolten järjestelmien käyttöä koskevaa vastuuta B2BLIX:lle tai tekoälyntarjoajalle.

10. AI-tuotosten luonne ja rajoitukset

Tekoälyn tuottamat tuotokset ovat todennäköisyyksiin perustuvia vastauksia, jotka perustuvat pyynnön ajankohtana saatavilla oleviin tietoihin, ohjeisiin, työkaluihin ja malleihin.

Tuotokset voivat olla epätarkkoja, puutteellisia, vanhentuneita, harhaanjohtavia, sisäisesti ristiriitaisia, sopimattomia tai tulkita Asiakkaan kysymyksen tai tilitiedot virheellisesti.

AI-toiminto voi:

• ymmärtää Asiakkaan pyynnön väärin;
• jättää asiaankuuluvia tietoja pois;
• perustua puutteellisiin tai viivästyneisiin tilitietoihin;
• sekoittaa samankaltaisia tuotteita, asetuksia, synkronointeja, raportteja tai Palveluja;
• antaa eri vastauksia samaan tai samankaltaiseen kysymykseen;
• viitata toiminnallisuuteen, joka on muuttunut tai ei ole Asiakkaan käytettävissä;
• tuottaa tekstiä, joka muistuttaa toiselle käyttäjälle tuotettua sisältöä; tai
• tuottaa itsevarmalta vaikuttavan vastauksen, vaikka se olisi virheellinen.

AI-vastaus tarjotaan tietoa antavana apuna, ja se edustaa ainoastaan saatavilla oleviin tietoihin perustuvaa tuotettua tulkintaa. Se ei ole toimivaltainen ratkaisu Asiakkaan tilan, sopimusoikeuksien, oikeudellisten velvollisuuksien, kaupallisen aseman tai tarvittavan toimintatavan osalta.

Jos AI-vastaus poikkeaa Alustan ajantasaisista tilitiedoista, allekirjoitetusta sopimuksesta, sovellettavista Palveluehdoista, ajantasaisista hintatiedoista tai valtuutetun B2BLIX-edustajan virallisesta kirjallisesta ilmoituksesta, sovellettava tilitieto tai virallinen asiakirja on ensisijainen.

AI-toiminto ei tarjoa oikeudellista, vero-, kirjanpito-, talous-, sijoitus-, kilpailuoikeudellista, sääntelyyn, työsuhteisiin, kyberturvallisuuteen tai muuhun ammattialaan liittyvää neuvontaa.

11. Ei oikeutta sitoa B2BLIX:ää

AI-toiminto on automaattinen avustava toiminto, eikä se ole B2BLIX:n toimihenkilö, työntekijä, laillinen edustaja, asiamies tai valtuutettu päätöksentekijä.

Mikään tekoälyn tuottama lausuma ei voi:

• muuttaa tai poistaa Yleisiä ehtoja, näitä Lisäehtoja tai muuta sopimusta;
• luoda takuuta, palvelutasoa, hyvitysoikeutta, hyvitystä, alennusta tai korvausvelvollisuutta;
• hyväksyä hyvitystä, peruutusta, vaatimusta, valitusta, poikkeusta tai kaupallista järjestelyä;
• vahvistaa, että B2BLIX on hyväksynyt oikeudellisen ilmoituksen tai sopimusmuutoksen;
• tehdä B2BLIX:ää sitovaa sitoumusta;
• ohittaa voimassa olevia hintoja, laskutustietoja, tilitietoja tai Alustan asetuksia; tai
• korvata valtuutetun B2BLIX-edustajan virallista päätöstä tai kirjallista ilmoitusta.

Tällaisen sitoumuksen vaikuttavalta näyttävä vastaus ei sido B2BLIX:ää, ellei henkilö, jolla on valtuudet sitoa B2BLIX, vahvista sitä erikseen kirjallisesti.

12. AI-tuotosten käyttö ja immateriaalioikeudet

Osapuolten välisessä suhteessa Asiakas säilyttää oikeutensa AI-toiminnon kautta lähetettyihin Asiakkaan tietoihin. B2BLIX ja sen lisenssinantajat säilyttävät kaikki oikeudet Alustaan, AI-toimintoon, Dokumentaatioon, ohjelmistoihin, mallimäärityksiin, kehotteisiin, ohjeisiin, työkaluihin, käyttöliittymiin, työnkulkuihin, tietokantoihin, artikkeleihin, sisällön rakenteeseen ja muuhun B2BLIX:n immateriaaliomaisuuteen.

Sovellettavan sopimuksen ja kaikkien sovellettavien maksujen suorittamisen perusteella B2BLIX myöntää Asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman, alilisensointiin oikeuttamattoman ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää AI-tuotoksia Asiakkaan omiin sisäisiin liiketoimintatarkoituksiin.

Asiakas saa kopioida, tallentaa, mukauttaa ja jakaa tuotosta sisäisesti organisaationsa sisällä siinä määrin kuin se on kohtuudella tarpeen kyseisiin sisäisiin liiketoimintatarkoituksiin.

Ellei B2BLIX nimenomaisesti sovi kirjallisesti toisin, Asiakas ei saa:

• julkaista AI-tuotoksia tai asettaa niitä julkisesti nähtäville;
• levittää AI-tuotoksia Asiakasorganisaation ulkopuolelle;
• myydä, lisensoida, alilisensoida tai hyödyntää AI-tuotoksia kaupallisesti erillisenä tuotteena tai palveluna;
• esittää B2BLIX:n Dokumentaatiota tai AI-tuotoksia omana omistusoikeudellisesti suojattuna dokumentaationaan;
• käyttää AI-tuotoksia B2BLIX:n Dokumentaation tai tukiresurssien jäljentämiseen, kokoamiseen tai korvaavan version luomiseen;
• käyttää AI-tuotoksia kilpailevan tuotteen tai tekoälyjärjestelmän kehittämiseen, kouluttamiseen, arviointiin tai parantamiseen; tai
• poistaa tai peittää sovellettavia immateriaalioikeuksia tai luottamuksellisuutta koskevia ilmoituksia.

Tuotos voi sisältää B2BLIX:n Dokumentaatiota, sisältörakenteita, työnkulkuja tai muuta suojattua aineistoa tai perustua niihin. Edellä myönnetty rajoitettu sisäisen käytön oikeus ei siirrä näiden taustalla olevien aineistojen omistusoikeutta.

B2BLIX ei takaa, että tuotos on alkuperäinen, ainutlaatuinen, tekijänoikeudella suojattavissa, loukkaamaton tai vapaa kolmansien osapuolten oikeuksista. Asiakas vastaa niiden oikeuksien tai lupien hankkimisesta, joita näissä Lisäehdoissa nimenomaisesti myönnetyn sisäisen käytön oikeuden ulkopuolinen käyttö edellyttää.

13. Käytön mittaaminen ja maksulliset vastaukset

AI-toiminnon käyttö perustuu käyttömäärään ja voi aiheuttaa toistuvien tilausmaksujen lisäksi muita maksuja.

Pyyntö on maksullinen, kun AI-toiminto tuottaa valmiin tai osittaisen vastauksen, joka sisältää tekstiä. Vastaus voi olla maksullinen riippumatta siitä:

• kuinka pitkä se on;
• pitääkö Asiakas sitä hyödyllisenä tai informatiivisena;
• vastaako se pyyntöön kokonaisuudessaan;
• sisältääkö se kieltäytymisen, varoituksen, rajoituksen tai täsmennyspyynnön;
• noudattaako Asiakas sitä tai luottaako siihen;
• käytettiinkö dokumentaatiohakuja tai tilityökaluja; tai
• tarvittiinko useita mallin käsittelykierroksia.

Pyyntöä, joka ei tuota teknisen vian vuoksi tekstiä sisältävää tulosta, ei veloiteta valmiina AI-vastauksena. Tekstiä sisältävä osittainen vastaus voi silti olla maksullinen.

Maksullisessa käytössä voidaan ottaa huomioon:

• käsitellyn syötteen ja tulosteen määrä;
• asiaankuuluvan keskusteluhistorian pituus;
• käytetty malli tai palveluntarjoaja;
• dokumentaatio- tai tietoresurssihaut;
• tilitietojen haku ja muut työkalutoiminnot;
• teknisten käsittelykierrosten määrä;
• pyynnön ja vastauksen monimutkaisuus; sekä
• muut ajantasaisissa hintatiedoissa kuvatut käytön osatekijät.

Käyttö voidaan muuntaa Toiminnoiksi tai muuksi laskutusyksiköksi Alustan ajantasaisen hinnoittelulogiikan mukaisesti. Yhden vastauksen kuluttamien laskutusyksiköiden määrä voi vaihdella huomattavasti.

Alustan käyttötiedot määrittävät maksullisen AI-käytön, ellei kyseessä ole ilmeinen tekninen virhe. Tekniset, palveluntarjoajan, raportoinnin, kirjanpidon tai maksujen käsittelyn viiveet voivat johtaa siihen, että käyttö näkyy vasta asiaankuuluvan vastauksen tuottamisen jälkeen.

Voimassa olevat hinnat, laskutusyksiköt, sisältyvät käyttövarat ja laskentamenetelmät ilmoitetaan Alustalla tai ajantasaisissa hintatiedoissa, ja niitä voidaan muuttaa Yleisten ehtojen mukaisesti.

14. Kuukausittain sisältyvä AI-käyttövara

Ellei sovellettavassa Tilauspaketissa tai ajantasaisissa hintatiedoissa toisin ilmoiteta, jokaiseen voimassa olevaan oikeuttavaan Tilauspakettiin sisältyy kuukausittainen AI-käyttövara.

Nykyisellä keskimääräisellä käyttötasolla yhteen voimassa olevaan Tilauspakettiin liittyvän käyttövaran tarkoituksena on kattaa noin 200 keskikokoista ja keskimääräisen monimutkaista kysymys–vastaus-toimintoa kuukaudessa.

Tämä luku on arvio, ei taattu kysymysten määrä. Todellinen määrä voi olla suurempi tai pienempi kehotteen pituudesta, keskusteluhistoriasta, vastauksen pituudesta, dokumentaatiohauista, tilityökalujen käytöstä, mallin valinnasta, käsittelyn monimutkaisuudesta ja muista maksullisista toiminnoista riippuen.

Sisältyvät käyttövarat kumuloituvat Asiakkaan organisaation voimassa olevissa oikeuttavissa Tilauspaketeissa. Esimerkiksi kaksi voimassa olevaa oikeuttavaa Tilauspakettia voi tarjota arviolta yhteensä noin 400 keskikokoista ja keskimääräisen monimutkaista kysymys–vastaus-toimintoa kuukaudessa.

Todellisen käyttövaran ja käytön määrittävät ajantasaiset hintatiedot ja Alustan tiedot. Kysymysten määränä näytettävä arvio ei muodosta kiinteää kysymyskohtaista hintaa tai takaa, että jokainen kysymys kuluttaa saman määrän käyttövaraa.

Käyttämättömän käyttövaran, uusimisen, nollauksen, vanhenemisen, siirtämisen tai kohdentamisen säännöistä määrätään sovellettavassa Tilauspaketissa ja ajantasaisissa hintatiedoissa.

Sisältyvän käyttövaran ylittävä käyttö voidaan veloittaa sovellettavan Tilauspaketin ja ajantasaisten hintatietojen mukaisesti.

15. Kulutusrajat ja laskutukseen liittäminen

AI-käyttö liitetään Asiakkaan voimassa olevaan Tilauspakettiin tai -paketteihin Alustan laskutuslogiikan mukaisesti.

Asiaankuuluvaan Tilauspakettiin sovellettavat yleiset kulutusilmoitukset, pehmeät rajat, kovat rajat, maksunhallinta ja käyttörajoitukset koskevat myös maksullista AI-käyttöä, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Pehmeä raja voi johtaa varoitukseen tai ilmoitukseen. Kova raja, epäonnistunut maksu, erääntynyt saldo, tilirajoitus tai muu laskutukseen liittyvä rajoitus voi estää AI-toimintoa käsittelemästä uusia pyyntöjä.

Kulutusrajat ovat käytön helpottamiseen tarkoitettuja toimintoja eivätkä korvaa Asiakkaan vastuuta seurata käyttöään ja maksujaan.

Asiakas vastaa kaikesta organisaationsa Valtuutettujen käyttäjien tuottamasta käytöstä.

16. Palvelun kehittäminen, valvonta ja palaute

Yleisten ehtojen, tietosuojakäytännön ja sovellettavien luottamuksellisuusvelvoitteiden mukaisesti B2BLIX voi kerätä, tarkastella, analysoida ja käyttää AI-keskusteluja, kehotteita, tuotoksia, palautetta, käyttötietoja, virhetietoja ja niihin liittyviä metatietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• AI-toiminnon tarjoaminen ja tukeminen;
• virheiden, valitusten, tietoturvatapahtumien ja epäillyn väärinkäytön tutkiminen;
• vastausten tarkkuuden, laadun, merkityksellisyyden ja turvallisuuden arviointi;
• dokumentaatiohaun, tilityökalujen valinnan, kehotteiden, ohjeiden ja työnkulkujen kehittäminen;
• uusien Alustan ja AI-toimintojen testaaminen ja kehittäminen;
• kustannusten, kapasiteetin, suorituskyvyn ja palveluntarjoajien laadun valvonta;
• petosten, väärinkäytön, luvattoman käytön ja käytäntörikkomusten estäminen; sekä
• B2BLIX-palvelujen muu kehittäminen ja suojaaminen.

B2BLIX voi käyttää automaattista ja ihmisen suorittamaa tarkastelua, kun se on kohtuudella tarpeen näihin tarkoituksiin. Käyttöoikeus rajoittuu henkilöstöön, toimeksisaajiin ja alikäsittelijöihin, jotka tarvitsevat tietoja valtuutettua tarkoitusta varten ja joita sitovat asianmukaiset velvoitteet.

Kun se on kohtuudella mahdollista, B2BLIX voi käyttää yhdistettyjä, anonymisoituja, peitettyjä tai minimoituja tietoja analytiikkaan, arviointiin ja palvelun kehittämiseen.

Asiakas voi lähettää arvioita, korjauksia, ehdotuksia tai muuta palautetta. Palautteeseen sovelletaan Yleisten ehtojen palautetta koskevia määräyksiä.

17. Keskusteluhistoria ja säilytys

AI-keskusteluja voidaan tallentaa ja näyttää Asiakkaan tilillä, jotta Valtuutetut käyttäjät voivat jatkaa keskustelua, tarkastella aiempaa avustamista, selvittää ongelmia ja ylläpitää toiminnallista tietuetta.

Keskusteluhistoria voi sisältää Asiakkaan tietoja ja luottamuksellisia liiketoimintatietoja. Asiakas vastaa organisaationsa käyttöoikeuksien hallinnasta ja sen päättämisestä, mitä tietoja Valtuutetut käyttäjät lähettävät.

B2BLIX voi säilyttää AI-keskusteluja ja niihin liittyviä tietoja Asiakkaan tilin pysyessä aktiivisena sekä ajan, joka on kohtuudella tarpeen Alustan tarjoamiseksi, laskutus- ja tarkastustietojen ylläpitämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi, väärinkäytön tutkimiseksi, lain noudattamiseksi, sopimusten täytäntöönpanemiseksi, tietoturvan ylläpitämiseksi ja varmuuskopioiden käyttämiseksi.

Kun Asiakas pyytää pätevästi B2BLIX-tilinsä poistamista, kyseiseen tiliin liittyvä AI-keskusteluhistoria poistetaan tai anonymisoidaan sovellettavan säilytysajan jälkeen, jollei lakiin, tietoturvaan, laskutukseen, riitoihin, varmuuskopioihin tai tekniseen säilytykseen liittyvistä vaatimuksista muuta johdu.

Poistaminen aktiivisista B2BLIX-järjestelmistä ei välttämättä johda välittömään poistamiseen varmuuskopioista, lokeista tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajien järjestelmistä.

Kolmannen osapuolen tekoäly- ja infrastruktuuripalveluntarjoajat voivat säilyttää tai käsitellä tietoja palveluihinsa sovellettavien teknisten asetusten, sopimusten, käytäntöjen ja lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti. B2BLIX ei hallitse kaikkia kolmannen osapuolen palveluntarjoajan itsenäisten järjestelmien tai poistoprosessien osa-alueita.

Lisätietoja säilytyksestä ja henkilötietojen käsittelystä annetaan tietosuojakäytännössä ja mahdollisessa sovellettavassa tietojenkäsittelysopimuksessa.

18. Hyväksyttävä käyttö ja AI-toimintoa koskevat rajoitukset

Yleisten ehtojen rajoitusten lisäksi Asiakas ja sen Valtuutetut käyttäjät eivät saa käyttää AI-toimintoa seuraaviin tarkoituksiin:

• lainvastaisen, oikeuksia loukkaavan, vilpillisen, harhaanjohtavan, väärinkäyttöön perustuvan, haitallisen tai vahingollisen sisällön lähettäminen;
• toiselle asiakkaalle, organisaatiolle tai käyttäjälle kuuluvien tietojen hankkiminen;
• tilin käyttöoikeuksien, käyttörajojen, kulutusrajojen tai tietoturvatoimien kiertäminen;
• sisäisten kehotteiden, piilotettujen ohjeiden, työkalumääritelmien, lähdekoodin, yksityisten päätepisteiden, järjestelmäarkkitehtuurin tai tietoturvamekanismien selvittäminen, poimiminen, jäljentäminen tai luovuttaminen;
• haavoittuvuuksien testaaminen tai hyödyntäminen ilman B2BLIX:n etukäteistä kirjallista lupaa;
• AI-toiminnon tai Alustan toiminnan, saatavuuden, eheyden tai suorituskyvyn häiritseminen;
• liiallisten pyyntöjen automaattinen lähettäminen, tuotosten kerääminen tai Dokumentaation tai tietokannan jäljentäminen;
• AI-toiminnon käyttäminen kilpailevan palvelun, tietoaineiston, dokumentaatiotuotteen tai tekoälyjärjestelmän luomiseen tai kehittämiseen;
• toisen henkilön esiintyminen tai AI-vastauksen alkuperän tai toimivallan vääristely;
• AI-vastauksen käyttäminen virallista B2BLIX-sitoumusta osoittavana todisteena, kun valtuutettua kirjallista vahvistusta ei ole;
• tunnistetietojen tai kiellettyjen arkaluonteisten tietojen lähettäminen;
• AI-toiminnon käyttäminen ensisijaisesti toisiinsa liittymättömiin yleiskäyttöisiin kyselyihin; tai
• toisen henkilön kannustaminen, avustaminen tai mahdollistaminen kielletyn toiminnan suorittamiseen.

B2BLIX voi seurata käyttöä, rajoittaa pyyntöjen määrää, rajoittaa toimintoja, kieltäytyä pyynnöistä, poistaa käyttöoikeuden, keskeyttää käsittelyn tai tutkia epäiltyä väärinkäyttöä, kun se on kohtuudella tarpeen B2BLIX:n, Alustan, Asiakkaiden, palveluntarjoajien, kolmansien osapuolten tai yleisön suojaamiseksi.

19. Riippuvuus kolmansista osapuolista ja saatavuus

AI-toiminto riippuu kolmannen osapuolen malleista, API-rajapinnoista, isännöintipalveluntarjoajista, hakujärjestelmistä, verkkoyhteyksistä ja muista teknisistä palveluista.

AI-toiminto voi viivästyä, rajoittua, heikentyä, olla poissa käytöstä tai tuottaa puutteellisen vastauksen seuraavista syistä:

• palveluntarjoajan käyttökatkos, virheet, nopeusrajoitukset tai käytäntöjen muutokset;
• mallien muutokset tai malliversioiden väliset erot;
• kapasiteettirajoitukset tai poikkeuksellisen suuri käyttö;
• huolto, päivitykset tai tietoturvarajoitukset;
• tilityökalujen tai dokumentaatiohaun häiriöt;
• Asiakkaan tilin rajoitukset tai puuttuvat käyttöoikeudet;
• keskustelun tai kontekstin koon rajoitukset;
• internetin, isännöinnin, infrastruktuurin tai integraatioiden häiriöt; tai
• muut B2BLIX:n kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevat olosuhteet.

B2BLIX ei takaa, että tietty malli, palveluntarjoaja, työkalu, asiakirja, vastausmuoto, vastausaika, kieli tai toiminto säilyy saatavilla.

AI-toimintoon ei sovelleta palvelutasoa, taattua vastausaikaa, taattua vastauksen pituutta tai taattua saatavuutta, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

20. Palvelukohtainen takuunrajoitus

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa AI-toiminto ja kaikki tekoälyn tuottamat vastaukset, selitykset, suositukset, yhteenvedot, tulkinnat, haut, haetut tiedot ja muut tuotokset tarjotaan sellaisina kuin ne ovat ja sellaisina kuin ne ovat saatavilla, kaikkine puutteineen ja ilman minkäänlaisia takuita.

Yleisiä ehtoja rajoittamatta B2BLIX ei takaa, että:

• AI-vastaus on täsmällinen, kattava, ajantasainen, luotettava, lainmukainen, ainutlaatuinen tai soveltuva;
• AI-toiminto ymmärtää Asiakkaan pyynnön oikein;
• oikea tilitieto, tuote, raportti, synkronointi, asetus tai Palvelu tunnistetaan;
• AI-toiminto hakee kaikki asiaankuuluvat tiedot;
• vastaus on yhdenmukainen aiemman tai myöhemmän vastauksen kanssa;
• tuotos on vapaa virheistä, puutteista, vinoumista tai kolmannen osapuolen aineistosta;
• tuotos täyttää Asiakkaan vaatimukset tai tuottaa tietyn tuloksen;
• AI-toiminto toimii keskeytyksettä, turvallisesti, oikea-aikaisesti tai virheettömästi;
• palveluntarjoaja säilyttää tai poistaa tietoja tietyn ajan kuluessa;
• tuotos on tekijänoikeudella suojattavissa, alkuperäinen, loukkaamaton tai julkiseen käyttöön soveltuva; tai
• tuotoksen käyttö estää menetyksen, virheen, tilirajoituksen, virheellisen hinnoittelun, epäonnistuneen julkaisun tai muun haitallisen seurauksen.

Asiakas käyttää AI-toimintoa ja kaikkia tuotoksia täysin omalla vastuullaan.

21. Palvelukohtainen vastuunrajoitus

Yleisten ehtojen poissulkemisia ja rajoituksia rajoittamatta B2BLIX ei vastaa seuraavista:

• AI-vastauksen perusteella tehdyistä päätöksistä tai toimista;
• Asiakkaan toteuttamista virheellisistä asetuksista, hinnoittelusta, tuotetiedoista, kohdistuksista, säännöistä tai määrityksistä;
• epätarkan, puutteellisen, viivästyneen tai väärin ymmärretyn vastauksen aiheuttamista menetyksistä;
• AI-suosituksen tarkistamatta, varmentamatta, testaamatta tai valvomatta jättämisestä;
• Asiakkaan tai Valtuutetun käyttäjän lähettämistä tunniste- tai arkaluonteisista tiedoista;
• luvattomasta käytöstä, joka johtuu Asiakkaan käyttäjäoikeuksia koskevista päätöksistä tai tunnistetietojen suojauksesta;
• kolmannen osapuolen palveluntarjoajan toimista, laiminlyönneistä, mallien toiminnasta, säilytyksestä, käyttökatkoista tai käytäntöjen muutoksista;
• tietojen, myynnin, tulojen, katteen, voiton, mahdollisuuden, liikearvon tai maineen menetyksestä;
• markkinapaikan, toimittajan, kaupan, integraation tai muun kolmannen osapuolen toimista, jotka on tehty sen jälkeen, kun Asiakas on noudattanut AI-vastausta; tai
• Asiakkaan suorittamasta AI-tuotoksen julkisesta levityksestä tai muusta luvattomasta käytöstä.

Yleisten ehtojen vastuun poissulkemisia, kokonaisvastuun enimmäismäärää, vaatimuksia koskevia rajoituksia, korvausvelvoitteita ja muita riskinjaon määräyksiä sovelletaan täysimääräisesti AI-toimintoon.

22. Rajoittaminen, keskeyttäminen ja käytöstä poistaminen

B2BLIX voi rajoittaa AI-toimintoa, keskeyttää sen tai poistaa sen käytöstä, jos:

• Asiakkaalla ei ole voimassa olevaa oikeuttavaa Tilauspakettia;
• kulutus-, käyttö- tai laskutusraja on saavutettu;
• maksu on erääntynyt, hylätty, riitautettu tai sitä ei ole saatavilla;
• Asiakas tai Valtuutettu käyttäjä rikkoo näitä Lisäehtoja tai Yleisiä ehtoja;
• käyttö aiheuttaa tietoturvaan, lakiin, tekniikkaan, palveluntarjoajaan tai toimintaan liittyvän riskin;
• B2BLIX epäilee petosta, väärinkäyttöä, luvatonta käyttöä tai yritystä hankkia suojattuja tietoja;
• palveluntarjoaja rajoittaa vaadittua toimintoa tai lopettaa sen tarjoamisen;
• B2BLIX on velvoitettu siihen lain tai toimivaltaisen viranomaisen päätöksen perusteella; tai
• rajoittaminen on muuten sallittu Yleisten ehtojen nojalla.

AI-toiminnon rajoittaminen tai käytöstä poistaminen ei automaattisesti lopeta Asiakkaan Alustan tiliä tai muita aktiivisia Palveluja.

Käytöstä poistaminen ei poista jo syntyneitä maksuja eikä vaikuta määräyksiin, joiden on tarkoitettu pysyvän voimassa sopimuksen päättymisen jälkeen, mukaan lukien maksamista, immateriaalioikeuksia, luottamuksellisuutta, vastuuvapauslausekkeita, vastuuta, korvausvelvoitteita, säilytystä ja riitojen ratkaisemista koskevat määräykset.

23. Muutokset

B2BLIX voi päivittää näitä Lisäehtoja, AI-toimintoa, palveluntarjoajia, malleja, käyttöyksiköitä, käyttövaroja, hinnoittelua, toimintoja, rajoituksia ja teknisiä vaatimuksia Yleisten ehtojen mukaisesti.

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Alustan kautta, sähköpostitse tai muulla kohtuullisella tavalla.

AI-toiminnon käytön jatkaminen päivitettyjen Lisäehtojen voimaantulon jälkeen merkitsee päivitettyjen Lisäehtojen hyväksymistä.

Jos Asiakas ei hyväksy päivitystä, sen on lopetettava AI-toiminnon käyttö ennen päivityksen voimaantuloa.

24. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Yleisten ehtojen sovellettavaa lakia, toimivaltaa, neuvotteluja ja riitojen ratkaisemista koskevia määräyksiä sovelletaan näihin Lisäehtoihin ja AI-toimintoon.

25. Yhteystiedot

Näitä Lisäehtoja tai AI-toimintoa koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen [email protected].