Почему товары могут отсутствовать в выгрузке
Узнайте, как определить причину отсутствия товаров в выгрузке B2BLIX: проверьте импортированную стандартную цену, минимальные и максимальные ограничения, отчёты о синхронизации и информацию о выгрузке на уровне товара.
Почему товар может отсутствовать в выгрузке
Эта статья актуальна, если синхронизация завершается, но в созданной выгрузке оказывается меньше товаров, чем ожидалось, или товаров в ней нет совсем.
Товар может успешно пройти предыдущий этап проверки и даже получить рассчитанную цену BuyBox, но это не означает автоматически, что его можно добавить в выгрузку. Импорт, расчёт и выгрузка — отдельные этапы обработки.
Краткий ответ
Проверьте, указана ли стандартная цена для каждого товара, который должен попасть в выгрузку. В данных товаров XML это атрибут <price>.
Если стандартная цена отсутствует, B2BLIX может не добавить товар в выгрузку, даже если товар был импортирован и для него был выполнен расчёт.
Если указаны минимальная и максимальная цены, также проверьте, входит ли стандартная цена в этот диапазон:
- Стандартная цена не должна быть ниже минимальной цены.
- Стандартная цена не должна быть выше максимальной цены.
Важно: Изменение импортированных цен может повлиять на будущие рассчитанные цены и цены в выгрузке. Если автоматические обновления на маркетплейсе включены, проверьте исправленные значения и ценовые ограничения перед запуском следующей синхронизации.
Чем отличаются этапы обработки
B2BLIX обрабатывает данные товаров в несколько этапов:
- Импорт: B2BLIX считывает данные товаров из настроенного источника.
- Проверка: сервис проверяет, можно ли интерпретировать и обработать доступные данные.
- Расчёт: для расчёта возможной цены используются настроенная стратегия BuyBox и ценовые ограничения.
- Выгрузка: товары с необходимыми данными для выгрузки добавляются в выбранный результат.
Поэтому успешный импорт или расчёт не подтверждает, что товар был выгружен. На этапе выгрузки товар всё ещё может быть пропущен, если его стандартная цена отсутствует.
Что проверить в аккаунте
1. Проверьте последний отчёт о синхронизации
Начните с проверки последнего запуска синхронизации. Изучите общее количество товаров и результаты выгрузки, чтобы определить, были ли товары получены, но не добавлены в результат.
Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Отчёты о синхронизации. Чтобы разобраться в этапах и сводных данных отчёта, прочитайте Отчёты о синхронизации: проверка результатов импорта, расчёта BuyBox и выгрузки.
2. Проверьте проблемный товар
Используйте EAN товара, чтобы проверить его импортированные данные, ценовые ограничения, информацию о расчёте и статус выгрузки. Это поможет определить, затрагивает ли проблема один товар или весь импортированный каталог.
Чтобы проверить это в аккаунте, откройте Проверку товаров. Чтобы разобраться в информации, отображаемой для каждого товара, прочитайте Проверка товаров: данные товаров, расчёты цен и выгрузки.
3. Проверьте стандартную цену в исходных данных
Откройте источник товаров, используемый B2BLIX, и найдите один из отсутствующих товаров. Убедитесь, что для него указано значение стандартной цены.
- Для данных XML проверьте наличие атрибута <price>.
- Убедитесь, что стандартная цена указана для каждого товара, который должен попасть в выгрузку.
- Не проверяйте только минимальную, максимальную или рассчитанную цену. Стандартная цена — это отдельное обязательное значение для этого этапа выгрузки.
4. Сравните стандартную цену с допустимым диапазоном
Если для товара указаны минимальная и максимальная цены, сравните все три значения.
| Значение | Пример | Что проверить |
|---|---|---|
| Минимальная цена | €19.00 | Стандартная цена не должна быть ниже этого значения. |
| Стандартная цена | €22.00 | Это значение должно быть указано и должно находиться в допустимом диапазоне. |
| Максимальная цена | €25.00 | Стандартная цена не должна быть выше этого значения. |
Минимальная и максимальная цены на уровне товара могут поступать из импортированных данных товара. Если используются ограничения, рассчитанные на основе категории, убедитесь, что получившийся диапазон подходит, прежде чем изменять стандартную цену.
5. Протестируйте исправленный источник
После исправления данных товара используйте тестер синхронизации, чтобы убедиться, что источник доступен и B2BLIX может интерпретировать его структуру.
Чтобы протестировать источник в аккаунте, откройте Тестер синхронизации. Информацию о поддерживаемой структуре и полях см. в статье Тестер синхронизации и структура файла Google Sheets.
6. Проверьте настроенный источник импорта
Если вы отредактировали файл, но при следующей синхронизации по-прежнему используются старые данные, убедитесь, что аккаунт подключён к нужному источнику товаров.
Чтобы проверить настройки импорта, откройте Настройки синхронизации. Чтобы разобраться в параметрах импорта и выгрузки на этой странице, прочитайте Настройки синхронизации: импорт товаров и выгрузка цен.
Распространённые сценарии
- Выгрузка полностью пустая: Во всех импортированных товарах может отсутствовать поле стандартной цены.
- Отсутствуют только некоторые товары: Стандартная цена может быть указана в одних записях товаров и отсутствовать в других.
- Для товара указаны минимальная и максимальная цены, но нет стандартной цены: Ценовые ограничения не заменяют обязательную стандартную цену.
- Для товара выполнен расчёт, но он не выгружен: Расчёт подтверждает, что ценовая логика была применена, но не то, что были доступны все необходимые данные для выгрузки.
- Источник исправлен, но результат не изменился: Возможно, аккаунт по-прежнему использует другой источник или для обработки исправленных данных требуется новая синхронизация.
Пример
Для товара импортирована следующая информация:
- EAN: 1234567890123
- Минимальная цена: €19.00
- Максимальная цена: €25.00
- Стандартная цена: отсутствует
B2BLIX может распознать товар и оценить его ситуацию BuyBox, но товар может быть пропущен при выгрузке из-за отсутствия стандартной цены.
После добавления стандартной цены €22.00 цена указана и находится между минимальным и максимальным ограничениями. Это устраняет проблему отсутствующей стандартной цены, хотя другие настройки или данные товара всё ещё могут повлиять на итоговый результат выгрузки.
Что делать дальше
- Откройте последний отчёт о синхронизации и определите, на каком этапе были пропущены товары.
- Проверьте один проблемный EAN в разделе «Проверка товаров».
- Добавьте отсутствующую стандартную цену в импортированные данные товара.
- Убедитесь, что стандартная цена находится между настроенными минимальной и максимальной ценами.
- Протестируйте исправленный источник перед обычной синхронизацией.
- Запустите ещё одну синхронизацию и проверьте новый результат выгрузки, прежде чем полагаться на автоматические обновления на маркетплейсе.
Рассчитанная или выгруженная цена не обязательно уже опубликована на маркетплейсе. Она становится актуальной только после отправки через настроенный рабочий процесс, а также принятия и применения маркетплейсом.
