Вернуться ко всем руководствам

Что проверить, если цены обновились в B2BLIX, но не отображаются на Pigu

Проверьте Product Checker, созданный XML или экспорт через API, отчёты о синхронизации и время импорта в Pigu, если рассчитанная цена ещё не отображается на маркетплейсе.

Когда применимо это руководство

Это руководство предназначено для случаев, когда B2BLIX показывает новую рассчитанную цену, но публичная цена на 220.lv, Pigu.lt, Kaup24.ee или HobbyHall.fi не изменилась.

Цена проходит несколько отдельных этапов:

  1. B2BLIX импортирует данные о ваших товарах.
  2. B2BLIX рассчитывает цену на основе ваших настроек и ценовых ограничений.
  3. Рассчитанная цена добавляется в выбранный XML- или API-выход.
  4. Pigu получает и обрабатывает обновление.
  5. Маркетплейс применяет цену к предложению.

Корректный расчёт в B2BLIX подтверждает только этап расчёта. Это не всегда означает, что маркетплейс уже получил и применил цену.

Важно: рассчитанная, экспортированная и текущая цены — это разные состояния. Прежде чем изменять настройки синхронизации, проверьте, на каком этапе остановилось обновление цены. Изменение активной настройки XML или API может повлиять на текущие цены на маркетплейсе.

Краткий ответ

Начните с проверки товара в Product Checker. Убедитесь, что B2BLIX рассчитал ожидаемую цену и включил её в экспорт.

Если рассчитанная цена правильная, но экспортированная цена отсутствует или отличается, проверьте конфигурацию синхронизации B2BLIX и последние отчёты о синхронизации.

Если и расчёт, и экспорт выполнены правильно, проверьте, подключён ли XML B2BLIX и правильно ли он настроен в аккаунте продавца Pigu, а также включена ли публикация через API и разрешена ли она для этого аккаунта. Маркетплейс также может обрабатывать XML-импорты по собственному расписанию, поэтому правильная экспортированная цена может отображаться не сразу.

Как работает публикация цен

B2BLIX отслеживает информацию о маркетплейсе и рассчитывает цены в соответствии с выбранной стратегией, минимальной и максимальной ценой, а также другими настройками аккаунта.

Затем результат подготавливается к публикации с помощью метода экспорта, выбранного в разделе Sync Settings:

  • Экспорт XML: B2BLIX создаёт товарный фид. Фид должен быть подключён как источник товаров в аккаунте продавца Pigu, а необходимые поля должны быть правильно сопоставлены.
  • Экспорт API: B2BLIX отправляет поддерживаемые обновления через настроенное подключение к Pigu, если публикация через API доступна для аккаунта.

Pigu определяет, когда полученная информация импортируется, обрабатывается и отображается. Например, если маркетплейс считывает XML-фид в 19:00, цена, экспортированная ранее, может стать видимой только после завершения обработки этого импорта.

B2BLIX может подготовить и опубликовать выбранный выход, но не управляет расписанием импорта Pigu или обработкой данных на маркетплейсе.

Что проверить в аккаунте

1. Проверьте рассчитанную цену в Product Checker

Войдя в аккаунт, откройте Product Checker. Чтобы понять, какая информация отображается для каждого товара, прочитайте руководство Product Checker: проверка данных о товаре, расчётов цен и экспортов.

Найдите нужный товар по EAN и проверьте:

  • Отображается правильный маркетплейс.
  • Товар найден и обработан.
  • Последняя рассчитанная цена соответствует ожидаемой.
  • Ограничения минимальной и максимальной цены указаны правильно.
  • В расчёте используется нужная стратегия.
  • Экспортированная цена присутствует для нужного маркетплейса.
  • Информация о расчёте и экспорте достаточно свежая для проверяемого запуска синхронизации.

Если рассчитанная цена уже неправильная в Product Checker, проблема связана не с отображением на маркетплейсе. Перед проверкой подключения к экспорту изучите данные о товаре, ценовые ограничения, стратегию и сведения о расчёте.

Product Checker с отображением экспортированных XML-данных для одного товара
Этот раздел Product Checker помогает подтвердить, что рассчитанная цена товара включена в XML-выход. При необходимости перед публикацией проверьте и удалите данные о конкретном продавце.

2. Убедитесь, что последняя синхронизация завершена

Войдя в аккаунт, откройте Sync Reports. Объяснение типов отчётов и результатов обработки приведено в руководстве Synchronization Reports: проверка результатов импорта, расчёта BuyBox и экспорта.

Найдите запуск синхронизации, который должен был опубликовать новую цену. Проверьте следующее:

  • Синхронизация завершилась успешно.
  • Нужный товар был получен и сопоставлен.
  • Товар достиг этапа расчёта.
  • Для товара было подготовлено действие экспорта.
  • В отчёте нет ошибки, исключения или пропущенного действия, объясняющих, почему цена не была экспортирована.

Предыдущий успешный отчёт не подтверждает, что последняя цена была экспортирована. Проверьте отчёт, соответствующий самому последнему обновлению товара.

3. Проверьте выбранный метод экспорта

Войдя в аккаунт, откройте Sync Settings. Объяснение настроек импорта и экспорта приведено в руководстве Sync Settings: настройка импорта товаров и экспорта цен.

Прежде чем что-либо менять, проверьте текущий режим экспорта.

Если выбран режим экспорта XML:

  • Убедитесь, что XML-выход B2BLIX создаётся.
  • Убедитесь, что правильный URL XML B2BLIX добавлен как источник товаров в аккаунте продавца Pigu.
  • Убедитесь, что нужные поля цены правильно сопоставлены в Pigu.
  • Убедитесь, что Pigu по-прежнему считывает этот источник.
  • Проверьте, не обновляет ли это же предложение другой источник товаров.

Если выбран режим экспорта API:

  • Убедитесь, что публикация через API разрешена для аккаунта продавца Pigu.
  • Убедитесь, что необходимые данные подключения к Pigu настроены.
  • Проверьте последний отчёт о синхронизации на наличие отклонённых, пропущенных или неуспешных действий публикации.

Чтобы проверить данные подключения при использовании экспорта API, откройте Access Credentials. Объяснение полей подключения приведено в руководстве Данные доступа для подключения к Pigu.

Не переключайтесь с XML на API только для проверки задержки обновления цены. Сначала убедитесь, что публикация через API доступна для аккаунта и что изменение метода экспорта не создаст конфликт с другим источником товаров. Pigu может не разрешать каждому аккаунту использовать несколько источников публикации одновременно.

4. Проверьте подключение в аккаунте продавца Pigu

Если B2BLIX показывает правильную цену и в Product Checker, и в созданном XML, проверьте настройки источника товаров в аккаунте продавца Pigu.

Убедитесь, что:

  • XML B2BLIX добавлен как активный источник товаров.
  • URL источника совпадает с текущим URL, отображаемым в B2BLIX.
  • Поля цены на маркетплейсе сопоставлены с правильными полями Pigu.
  • Нужный маркетплейс включён в настройку источника.
  • Импорт не отключён и не заменён другим источником.

Если XML B2BLIX не подключён в Pigu, B2BLIX может рассчитывать и создавать цены, но Pigu не получит их через этот фид.

5. Дождитесь обработки обновления в Pigu

Убедившись, что правильная цена присутствует в экспортированном XML или отправлена через API, проверьте, когда Pigu должен обработать источник.

XML-фиды могут считываться по расписанию, которое контролирует маркетплейс. Поэтому цена может оставаться без изменений до завершения следующего импорта.

После ожидаемого времени импорта:

  1. Проверьте предложение в аккаунте продавца Pigu.
  2. Проверьте публичную страницу товара на маркетплейсе.
  3. Вернитесь в Product Checker и убедитесь, что сравниваете один и тот же маркетплейс, EAN и запуск синхронизации.

Как интерпретировать результаты проверки

Что вы видите Что это обычно означает Что проверить далее
Рассчитанная цена неверна в Product Checker Проблема возникла до этапа экспорта Проверьте импортированные цены, минимальные и максимальные ограничения, настройки стратегии и сведения о расчёте
Рассчитанная цена правильная, но экспортированная цена не отображается Товар мог не достигнуть этапа экспорта Проверьте Sync Reports и Sync Settings
В XML присутствует правильная цена, но Pigu по-прежнему показывает старую цену Pigu может быть не подключён к фиду, сопоставление может быть выполнено неправильно или импорт ещё не запускался Проверьте источник товаров и статус импорта в аккаунте продавца Pigu
Выбран экспорт API, но цена не изменилась Необходимо проверить подключение API или разрешения аккаунта Проверьте Access Credentials и последний отчёт о синхронизации
Экспорт выполнен правильно, и Pigu недавно импортировал его Маркетплейс всё ещё может обрабатывать обновление Проверьте снова после обработки и убедитесь в правильности предложения в аккаунте продавца Pigu

Распространённые причины

  • Последний расчёт не был экспортирован. Product Checker может показывать расчёт даже в том случае, если последующее действие экспорта было пропущено или завершилось неуспешно.
  • XML B2BLIX не подключён в Pigu. Созданный фид не попадёт на маркетплейс, если не настроен как источник товаров.
  • Поля цены сопоставлены неправильно. Pigu может считывать источник, но не применять нужное поле цены на маркетплейсе.
  • Pigu ещё не считал XML. Обработка XML может выполняться по расписанию, которое контролирует маркетплейс.
  • Маркетплейс всё ещё обрабатывает импорт. Полученная цена может стать публично видимой не сразу.
  • Другое подключение обновляет это же предложение. Отдельный фид или интеграция могут опубликовать другую цену после B2BLIX.
  • Выбранный режим экспорта не соответствует настройкам аккаунта. Например, может быть выбран режим API, хотя публикация через API недоступна или настроена не полностью.
  • Сравнивается неправильный маркетплейс или товар. Проверьте маркетплейс, EAN, предложение продавца и время синхронизации.

Пример

Товар продавца сейчас размещён на Pigu.lt по цене EUR 24.99. B2BLIX рассчитывает новую цену EUR 24.49.

Product Checker показывает EUR 24.49 как рассчитанную цену, и в разделе экспортированного XML также указана EUR 24.49. На публичной странице Pigu.lt по-прежнему отображается EUR 24.99.

В этом случае повторный расчёт товара, скорее всего, не поможет. Продавцу следует проверить, что XML B2BLIX подключён и правильно сопоставлен в аккаунте продавца Pigu, а затем убедиться, завершил ли Pigu следующий запланированный импорт.

Если Product Checker показывал EUR 24.49 как результат расчёта, но в XML по-прежнему была указана EUR 24.99, продавцу следует проверить последний отчёт о синхронизации и настройки экспорта.

Что делать дальше

  1. Используйте Product Checker, чтобы подтвердить рассчитанную и экспортированную цены.
  2. Проверьте последний Sync Report для нужного запуска синхронизации.
  3. Проверьте активный режим экспорта в Sync Settings.
  4. При использовании XML подтвердите подключение фида и сопоставление полей в аккаунте продавца Pigu.
  5. При использовании API убедитесь, что публикация через API разрешена и подключение настроено.
  6. Дождитесь следующего цикла импорта и обработки на маркетплейсе.
  7. Изменяйте метод синхронизации только после проверки текущих настроек и их влияния на текущие цены.

Если правильная цена отображается в Product Checker, в экспортированном выходе и в успешном отчёте о синхронизации, но после обработки источника в Pigu остаётся без изменений, зафиксируйте нужный маркетплейс, EAN, ожидаемую цену, текущую публичную цену и время синхронизации для дальнейшего расследования.