Как исправить проблемы с импортом, сопоставлением, структурой или отклонением XML-фида Pigu

Когда применимо это руководство

Используйте это руководство, если вы подключили публичный XML-фид B2BLIX к Pigu, но столкнулись с одной из следующих проблем:

• Pigu не читает XML-фид.
• Pigu отклоняет фид или сообщает о проблеме со структурой.
• Ожидаемые поля XML недоступны для сопоставления.
• Подключение импорта существует, но товары или цены не импортируются.
• Вам нужно повторно настроить сопоставление атрибутов Pigu.
• Загруженный XML-файл выглядит неполным или повреждённым.

Краткий ответ

Сначала запустите ручную синхронизацию в B2BLIX и дождитесь её завершения. Затем проверьте вновь созданный XML-файл.

Если XML-файл доступен, но Pigu по-прежнему не может корректно его прочитать, удалите существующее подключение импорта остатков и цен в Pigu и снова добавьте тот же публичный URL XML-фида B2BLIX. Повторное создание подключения может заставить Pigu заново прочитать структуру файла и запросить новое сопоставление атрибутов.

Важно: Цена, указанная в созданном XML-файле B2BLIX, не становится автоматически актуальной ценой на маркетплейсе. Сначала Pigu должен успешно скачать, принять, сопоставить и применить фид, и только после этого изменение может появиться на маркетплейсе.

Как работает XML-подключение

B2BLIX импортирует источник товаров в соответствии с настройками синхронизации в вашем аккаунте. Во время синхронизации сервис обрабатывает товары, применяет настроенные правила ценообразования BuyBox, если доступно достаточно информации, и подготавливает выходной файл.

Результат становится доступен по персональному публичному URL XML-фида. Этот URL остаётся неизменным и предназначен для использования в качестве источника импорта в аккаунте продавца Pigu.

Pigu периодически загружает информацию по этому URL. Pigu должен понимать структуру XML и знать, какие атрибуты XML соответствуют полям товаров, остатков и цен.

Мониторинг, расчёт, создание XML и публикация на маркетплейсе — это отдельные этапы. Успешное выполнение расчёта в B2BLIX не подтверждает, что Pigu импортировал полученную цену.

Шаг 1. Создайте свежий XML-файл в B2BLIX

1. Откройте Настройки синхронизации после входа в аккаунт.
2. Проверьте, что выбраны правильные источник товаров и настройки экспорта.
3. Запустите ручную синхронизацию.
4. Дождитесь завершения процесса синхронизации.
5. Откройте или скачайте вновь созданный XML-файл по персональному публичному URL.

Чтобы разобраться в полях синхронизации и параметрах экспорта, прочитайте статью Настройки синхронизации: настройка импорта товаров и экспорта цен.

Шаг 2. Проверьте, успешно ли B2BLIX создал экспорт

Прежде чем изменять подключение в Pigu, убедитесь, что последняя синхронизация завершилась и экспорт был создан.

Откройте Отчёты о синхронизации и проверьте последнюю синхронизацию. Пояснения к статусам отчётов и результатам обработки приведены в статье Отчёты о синхронизации: проверка результатов импорта, расчёта BuyBox и экспорта.

Проверьте следующее:

• Синхронизация завершена, а не остаётся в процессе выполнения.
• Товары из вашего источника были получены.
• Результат экспорта создан.
• Созданный файл открывается и содержит записи о товарах.
• В файле присутствуют ожидаемые идентификаторы, значения остатков и поля цен.

Если созданный файл отсутствует или пуст, проблема может быть связана с импортом в B2BLIX или настройками синхронизации, а не с подключением Pigu. Перед удалением импорта Pigu проверьте отчёт о синхронизации.

Шаг 3. Удалите существующее подключение импорта в Pigu

Если XML-файл доступен и читается, но Pigu по-прежнему отклоняет его или не показывает правильные поля, удалите текущий источник импорта остатков и цен из аккаунта Pigu.

Этот шаг может быть полезен даже в том случае, если вы планируете снова добавить точно такой же URL. Повторное создание подключения заставляет Pigu воспринимать его как новый источник импорта и заново прочитать текущую структуру XML.

Перед удалением подключения: сохраните текущее сопоставление полей или сделайте его снимок экрана. После повторного подключения фида может потребоваться настроить сопоставление заново.

Шаг 4. Снова добавьте публичный URL XML-фида B2BLIX

1. Войдите в аккаунт продавца Pigu.
2. Откройте раздел Товары.
3. Откройте меню Импорт в верхней левой части страницы.
4. Выберите Импорт остатков и цен.
5. Нажмите Источник импорта.
6. Если пункт Источник импорта не отображается сразу, откройте меню с тремя точками и выберите его там.
7. Выберите Ссылка HTTPS в качестве типа источника.
8. Вставьте персональный публичный URL из раздела Настройки синхронизации B2BLIX.
9. Нажмите Подтвердить.

Не заменяйте URL адресом локального скачанного файла. Используйте персональный публичный URL HTTPS, указанный в вашем аккаунте B2BLIX.

Шаг 5. Настройте сопоставление атрибутов Pigu

После добавления источника Pigu может попросить сопоставить атрибуты XML с соответствующими полями Pigu.

Внимательно проверьте сопоставление и свяжите соответствующие атрибуты идентификатора товара, остатков и цены. Доступные поля зависят от созданного XML и вариантов, которые предлагает Pigu.

После завершения сопоставления:

1. Сохраните настройки импорта.
2. Нажмите Выполнить импорт.
3. Дождитесь обработки файла в Pigu.
4. Проверьте результат импорта и сообщения об отклонении.

Распространённые причины

Pigu использует устаревшую интерпретацию структуры XML

Источник импорта мог быть создан до появления текущей структуры XML. Удаление и повторное создание источника позволит Pigu снова прочитать файл и показать текущие атрибуты для сопоставления.

Сопоставление не было завершено или сохранено

Одного добавления ссылки HTTPS может быть недостаточно для завершения настройки. Убедитесь, что необходимые атрибуты сопоставлены и настройки сохранены до запуска импорта.

Последняя синхронизация B2BLIX не завершилась

Pigu может загружать старый файл, пока новая синхронизация ещё выполняется. Дождитесь завершения ручной синхронизации, прежде чем проверять или переподключать URL.

Созданный файл не содержит ожидаемые товары

Это может указывать на проблему с источником, импортированным в B2BLIX, или с настройками синхронизации. Проверьте последний отчёт о синхронизации, чтобы узнать, были ли товары получены и экспортированы.

Pigu принял источник, но отклонил отдельные записи

Даже корректный XML-файл может содержать записи о товарах, которые Pigu не принимает. Проверьте результат импорта в Pigu, чтобы определить, относится ли отклонение ко всему файлу или только к отдельным товарам или полям.

Импорт был настроен, но не запущен

После добавления URL и сохранения сопоставления запустите Выполнить импорт. Создание источника импорта не обязательно означает, что Pigu уже обработал его.

Пример

Продавец запускает синхронизацию B2BLIX и подтверждает, что публичный XML содержит товары, значения остатков и рассчитанные цены. Однако Pigu не показывает поля для сопоставления цен и отклоняет импорт.

Продавец сохраняет текущее сопоставление, удаляет текущий источник импорта остатков и цен в Pigu и снова добавляет тот же публичный URL XML-фида B2BLIX в качестве ссылки HTTPS. Pigu повторно считывает источник, отображает атрибуты XML и позволяет продавцу заново настроить сопоставление. Продавец сохраняет его и запускает Выполнить импорт.

Что делать дальше

1. Запустите ручную синхронизацию в B2BLIX.
2. Убедитесь в разделе Отчёты о синхронизации, что процесс завершился и экспорт был создан.
3. Откройте публичный XML-файл и убедитесь, что он содержит записи о товарах.
4. Сохраните текущее сопоставление Pigu перед изменением подключения.
5. Удалите и заново создайте импорт остатков и цен в Pigu, используя тот же публичный URL B2BLIX.
6. Заново настройте и сохраните сопоставление атрибутов.
7. Запустите Выполнить импорт и проверьте результат в Pigu.

Если сам XML-файл отсутствует, пуст или не открывается, сначала устраните проблему с синхронизацией B2BLIX, а затем заново создайте подключение Pigu. Если файл корректен, но Pigu отклоняет отдельные записи, используйте сведения об отклонении в Pigu, чтобы определить затронутое поле или товар.