Warunki świadczenia usług B2BLIX AI

1. Wprowadzenie i relacja z Ogólnymi warunkami

Niniejsze Warunki świadczenia usług B2BLIX AI („Warunki dodatkowe”) regulują dostęp do funkcji sztucznej inteligencji udostępnianej za pośrednictwem Platformy B2BLIX („Funkcja AI”) oraz korzystanie z niej.

Funkcja AI jest udostępniana za pośrednictwem Platformy B2BLIX przez SaaS Factory OÜ, kod rejestrowy 16191717 („B2BLIX”, „my”, „nas” lub „nasz/nasza/nasze”).

Niniejsze Warunki dodatkowe uzupełniają Ogólne warunki świadczenia usług B2BLIX („Warunki ogólne”) i stanowią ich część. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszych Warunkach dodatkowych, mają znaczenie nadane im w Warunkach ogólnych.

Warunki ogólne, Polityka prywatności, właściwy Plan subskrypcji, aktualne informacje o cenach oraz wszelkie inne warunki wyraźnie mające zastosowanie do Klienta nadal obowiązują.

Jeżeli niniejsze Warunki dodatkowe są sprzeczne z Warunkami ogólnymi w zakresie dotyczącym Funkcji AI, niniejsze Warunki dodatkowe mają zastosowanie w zakresie tej sprzeczności. Warunki ogólne nadal regulują wszystkie pozostałe kwestie.

Funkcja AI może zostać włączona i udostępniona automatycznie, bez odrębnej aktywacji lub odrębnej akceptacji. Niniejsze Warunki dodatkowe mają zastosowanie od momentu udostępnienia Funkcji AI na koncie Klienta oraz za każdym razem, gdy Klient lub Użytkownik upoważniony uzyskuje do niej dostęp lub z niej korzysta.

W przypadku dotychczasowych Klientów dalszy dostęp do Platformy lub korzystanie z niej po wejściu w życie niniejszych Warunków dodatkowych stanowi ich akceptację zgodnie z Warunkami ogólnymi. Klient, który nie zgadza się z niniejszymi Warunkami dodatkowymi, nie może korzystać z Funkcji AI.

2. Dostępność i zakres Funkcji AI

Funkcja AI jest funkcją wsparcia dla klientów biznesowych, której celem jest pomoc Klientom w zrozumieniu, obsłudze, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów dotyczących Platformy B2BLIX oraz udostępnianych za jej pośrednictwem Usług.

Funkcja AI może zapewniać pomoc w zakresie:

• ogólnych pytań dotyczących Platformy B2BLIX;
• aktywowanych Usług i ich dostępnych funkcji;
• Dokumentacji, instrukcji, ustawień, procesów, raportów, produktów i informacji o koncie;
• interpretacji i wyjaśniania danych dostępnych za pośrednictwem konta Klienta;
• wskazówek dotyczących konfiguracji i rozwiązywania problemów;
• poruszania się po Platformie; oraz
• innych kwestii związanych z B2BLIX obsługiwanych przez Funkcję AI w danym czasie.

Funkcja AI może obsługiwać obecne i przyszłe Usługi bez konieczności odrębnej aktywacji funkcji AI dla każdej Usługi.

Funkcja AI nie jest usługą sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia. Jest przeznaczona do obsługi pytań, instrukcji i próśb o pomoc związanych z B2BLIX, Platformą, kontem Klienta oraz aktywowanymi przez Klienta Usługami.

Możemy odrzucić, ograniczyć, przekierować lub odmówić realizacji żądań, które nie są związane z B2BLIX lub których nie można odpowiednio przetworzyć za pośrednictwem Funkcji AI.

3. Wymóg aktywnej subskrypcji

Konto może zostać utworzone bez aktywowania płatnej Usługi, jednak dostęp do Funkcji AI wymaga co najmniej jednego aktywnego Planu subskrypcji lub innej kwalifikującej się płatnej Usługi powiązanej z organizacją Klienta.

Jeżeli Klient nie ma aktywnego kwalifikującego się Planu subskrypcji, Funkcja AI może być niedostępna lub może wyświetlać komunikat wymagający od Klienta aktywowania Usługi przed przesłaniem żądań.

Anulowanie, wygaśnięcie, zawieszenie lub zakończenie ostatniego aktywnego kwalifikującego się Planu subskrypcji Klienta zwykle spowoduje wyłączenie dostępu do Funkcji AI.

Jeżeli Klient utrzymuje inny aktywny kwalifikujący się Plan subskrypcji, dostęp może być nadal dostępny z uwzględnieniem limitów, opłat, ograniczeń i statusu konta właściwych dla pozostałego Planu subskrypcji.

4. Organizacje, Użytkownicy upoważnieni i dostęp do konta

Funkcja AI działa w ramach organizacji Klienta w B2BLIX. Użytkownicy upoważnieni korzystają z Funkcji AI w imieniu organizacji i mogą żądać informacji powiązanych z tą organizacją.

Klient odpowiada za:

• decydowanie, które osoby mogą działać jako Użytkownicy upoważnieni;
• przyznawanie, weryfikowanie i odbieranie dostępu użytkownikom;
• zapewnienie, że każdy Użytkownik upoważniony ma prawo dostępu do informacji organizacji;
• wszystkie żądania, instrukcje i działania przesyłane lub wykonywane przez jego Użytkowników upoważnionych; oraz
• ochronę informacji wyświetlanych lub generowanych za pośrednictwem Funkcji AI.

Funkcja AI ma na celu pobieranie wyłącznie informacji dostępnych w uwierzytelnionej organizacji Klienta i w ramach właściwego kontekstu Usługi.

Odpowiedź AI może zawierać niepubliczne informacje biznesowe, operacyjne, handlowe, produktowe lub informacje o koncie należące do Klienta. Klient musi zapewnić, aby takie odpowiedzi były dostępne, wykorzystywane, przechowywane, kopiowane i ujawniane wyłącznie odpowiednio upoważnionym osobom.

Klient musi niezwłocznie odebrać Użytkownikowi upoważnionemu dostęp, gdy osoba ta nie ma już prawa dostępu do organizacji Klienta lub Danych Klienta.

5. Działanie Funkcji AI

Funkcja AI działa przede wszystkim jako funkcja wsparcia oparta na żądaniach i odpowiedziach. Przetwarza żądanie przesłane przez Użytkownika upoważnionego i generuje odpowiedź na podstawie informacji oraz możliwości dostępnych w danym czasie.

Funkcja AI nie monitoruje samodzielnie działalności Klienta, nie podejmuje decyzji biznesowych za Klienta ani nie podejmuje działań wyłącznie dlatego, że informacje są dostępne na koncie Klienta, chyba że odrębna funkcja Platformy wyraźnie stanowi inaczej.

W dniu wejścia w życie niniejszych Warunków dodatkowych narzędzia konta udostępnione Funkcji AI są przeznaczone przede wszystkim do pobierania, przeglądania i analizowania informacji. Funkcja AI nie jest przeznaczona do modyfikowania ustawień konta ani przesyłania transakcji, chyba że Platforma wyraźnie udostępnia taką funkcjonalność.

Podczas przygotowywania jednej odpowiedzi Funkcja AI może wykonywać kilka operacji technicznych, w tym:

• przetwarzanie żądania Klienta i kontekstu rozmowy;
• przeszukiwanie Dokumentacji B2BLIX i zasobów wiedzy;
• pobieranie odpowiednich informacji z uwierzytelnionego konta Klienta;
• korzystanie z jednego lub większej liczby modeli sztucznej inteligencji;
• przetwarzanie generowanych przez model żądań dotyczących dostępnych narzędzi konta;
• łączenie dostępnych informacji w odpowiedź; oraz
• stosowanie mechanizmów bezpieczeństwa, ochrony, oceny trafności i kontroli wykorzystania.

Możliwości, narzędzia, modele, źródła danych i kolejność przetwarzania dostępne dla Funkcji AI mogą różnić się w zależności od Usług, stron, Klientów, Planów subskrypcji, języków i żądań.

6. Informacje przetwarzane na potrzeby odpowiedzi AI

W celu udzielenia odpowiedzi B2BLIX i jego podmioty przetwarzające mogą przetwarzać i przekazywać informacje, które są w uzasadnionym zakresie związane z żądaniem.

W zależności od żądania i używanej części Platformy informacje te mogą obejmować:

• prompt, pytanie, instrukcję lub inne treści przesłane przez Użytkownika upoważnionego;
• poprzednie wiadomości i odpowiedzi w ramach tej samej rozmowy AI;
• bieżącą stronę Platformy, tytuł strony, kontekst Usługi, język i kontekst nawigacji;
• Dokumentację B2BLIX, artykuły pomocy, instrukcje i inne zasoby wiedzy;
• odpowiednie Dane Klienta i informacje o koncie zwrócone przez dostępne narzędzia konta;
• produkty, ustawienia, konfiguracje, statystyki, raporty, informacje o synchronizacji i statusy;
• informacje techniczne i operacyjne wymagane do przetworzenia żądania;
• informacje o wykorzystaniu związane z przetwarzaniem przez modele, wyszukiwaniem i działaniem narzędzi; oraz
• opinie i informacje dotyczące jakości lub przydatności odpowiedzi.

Funkcja AI nie musi otrzymywać całego konta Klienta ani wszystkich dostępnych Danych Klienta. B2BLIX może wybierać, ograniczać, podsumowywać, filtrować lub skracać informacje na podstawie ich znaczenia, rozmiaru kontekstu, mechanizmów bezpieczeństwa, ograniczeń technicznych i dostępnych narzędzi.

Klient upoważnia B2BLIX i jego podmioty przetwarzające do uzyskiwania dostępu do tych informacji, pobierania ich, przekazywania, hostowania, przekształcania i innego przetwarzania w zakresie racjonalnie niezbędnym do udostępniania, obsługi, zabezpieczania, wspierania, oceny i ulepszania Funkcji AI oraz Platformy.

7. Zewnętrzni dostawcy sztucznej inteligencji

B2BLIX może korzystać z usług zewnętrznych dostawców sztucznej inteligencji, chmury, wyszukiwania, hostingu, monitorowania i infrastruktury w celu obsługi Funkcji AI.

Dostawcy sztucznej inteligencji mogą obejmować OpenAI, Google i jego modele Gemini, Anthropic i jego modele Claude, a także innych dostawców wybranych przez B2BLIX.

B2BLIX może dodawać, usuwać, zastępować dostawców lub modele albo korzystać z innych dostawców lub modeli bez uzyskiwania odrębnej zgody na każdą zmianę, z zastrzeżeniem Warunków ogólnych, Polityki prywatności, obowiązujących przepisów prawa oraz wymogów dotyczących powiadomienia o istotnej zmianie.

Żądanie może być przetwarzane przez jednego lub większą liczbę dostawców. Informacje przekazywane dostawcy mogą obejmować prompt, historię rozmowy w ramach odpowiedniego czatu, kontekst Platformy, odpowiednie fragmenty Dokumentacji oraz odpowiednie dane konta wymagane do udzielenia odpowiedzi.

Zewnętrzni dostawcy przetwarzają informacje w systemach, nad którymi B2BLIX nie sprawuje pełnej kontroli. Ich funkcjonalność techniczna, działanie modeli, dostępność usług, środki bezpieczeństwa, miejsca przetwarzania, praktyki przechowywania i zasady mogą ulegać zmianom.

Informacje o podmiotach przetwarzających, transferach międzynarodowych i przetwarzaniu danych osobowych są zawarte w Polityce prywatności, odpowiedniej umowie o przetwarzaniu danych oraz innych informacjach dotyczących prywatności udostępnianych przez B2BLIX.

Korzystanie z konkretnego dostawcy, modelu, wersji, poziomu usługi lub konfiguracji technicznej nie jest gwarantowane. B2BLIX może kierować różne żądania do różnych dostawców lub modeli na podstawie dostępności, wydajności, języka, kosztu, bezpieczeństwa, funkcjonalności lub innych względów operacyjnych.

8. Dane uwierzytelniające i informacje wrażliwe

B2BLIX nie przekazuje umyślnie zarejestrowanych haseł do konta, tokenów dostępu, nagłówków uwierzytelniania ani podobnych danych uwierzytelniających dostawcy sztucznej inteligencji jako kontekstu konta.

W przypadku pobierania informacji o koncie na potrzeby żądania AI pola zawierające dane uwierzytelniające i sekrety powinny zostać pominięte, zamaskowane, zredagowane lub zastąpione informacją, że istnieje chroniona wartość.

Środki te nie zezwalają Klientowi ani Użytkownikowi upoważnionemu na bezpośrednie przesyłanie informacji wrażliwych w promptach.

Klient i jego Użytkownicy upoważnieni nie mogą przesyłać za pośrednictwem Funkcji AI:

• haseł;
• tokenów dostępu, kluczy API, nagłówków uwierzytelniania ani danych uwierzytelniających sesji;
• danych kart płatniczych ani danych uwierzytelniających do bankowości internetowej;
• prywatnych kluczy szyfrowania ani kodów odzyskiwania;
• danych uwierzytelniających należących do dostawców, platform handlowych, sklepów lub innych stron trzecich;
• informacji, których Klient nie może ujawnić B2BLIX lub dostawcy sztucznej inteligencji; ani
• zbędnych danych osobowych, poufnych lub szczególnie wrażliwych informacji.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie informacji przed ich przesłaniem oraz za ustalenie, czy ich przetwarzanie za pośrednictwem Funkcji AI jest zgodne z prawem i właściwe.

Automatyczne mechanizmy maskowania, filtrowania i bezpieczeństwa mogą nie wykryć każdej wrażliwej wartości, szczególnie gdy Użytkownik upoważniony dobrowolnie wpisze ją w zwykłym polu tekstowym lub prompcie.

B2BLIX nie odpowiada za ujawnienie spowodowane przesłaniem przez Klienta lub Użytkownika upoważnionego danych uwierzytelniających albo innych zabronionych informacji wrażliwych wbrew niniejszym Warunkom dodatkowym.

9. Instrukcje Klienta i odpowiedzialność

Funkcja AI odpowiada na prompty i informacje przesłane przez Użytkowników upoważnionych. Jakość i trafność odpowiedzi mogą zależeć od dokładności, jasności, kompletności i kontekstu żądania.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• prompty i instrukcje przesyłane przez jego Użytkowników upoważnionych;
• sprawdzenie, czy odpowiedź dotyczy właściwego Klienta, Usługi, synchronizacji, produktu lub problemu;
• sprawdzenie danych źródłowych, ustawień, raportów i innych informacji, na których może opierać się odpowiedź;
• niezależną weryfikację odpowiedzi przed poleganiem na niej;
• przetestowanie każdej sugerowanej konfiguracji, formuły, mapowania, procesu lub działania naprawczego;
• decydowanie, czy i w jaki sposób wdrożyć sugestię;
• monitorowanie skutków zmian wprowadzonych po otrzymaniu odpowiedzi AI; oraz
• uzyskanie profesjonalnej porady, gdy jest to wymagane.

Klient nadal ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie ustawienia, zmiany, decyzje, publikacje, przesłane treści, decyzje cenowe, informacje o produktach, integracje i inne działania wykonane przez Klienta lub jego Użytkowników upoważnionych po otrzymaniu odpowiedzi AI.

Odpowiedź AI nie przenosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe Klienta, zgodność z prawem, konfigurację konta, aktywność na platformach handlowych, ceny, dane produktów ani korzystanie z systemów stron trzecich na B2BLIX lub dostawcę sztucznej inteligencji.

10. Charakter i ograniczenia wyników AI

Wyniki generowane przez AI są probabilistycznymi odpowiedziami opartymi na informacjach, instrukcjach, narzędziach i modelach dostępnych w chwili złożenia żądania.

Wyniki mogą być nieprawidłowe, niekompletne, nieaktualne, wprowadzające w błąd, wewnętrznie niespójne, nieodpowiednie lub mogą błędnie interpretować pytanie Klienta albo dane jego konta.

Funkcja AI może:

• błędnie zrozumieć żądanie Klienta;
• pominąć istotne informacje;
• opierać się na niekompletnych lub opóźnionych danych konta;
• pomylić podobne produkty, ustawienia, synchronizacje, raporty lub Usługi;
• udzielać różnych odpowiedzi na takie same lub podobne pytania;
• odnosić się do funkcji, które uległy zmianie lub nie są dostępne dla Klienta;
• generować tekst przypominający treści wygenerowane dla innego użytkownika; lub
• udzielić odpowiedzi, która brzmi pewnie, mimo że jest nieprawidłowa.

Odpowiedź AI jest udostępniana jako pomoc informacyjna i stanowi wyłącznie wygenerowaną interpretację opartą na dostępnych informacjach. Nie jest wiążącym ustaleniem dotyczącym statusu konta Klienta, jego praw umownych, obowiązków prawnych, sytuacji handlowej ani wymaganego sposobu działania.

Jeżeli odpowiedź AI różni się od aktualnych danych konta w Platformie, podpisanej umowy, właściwych Warunków Usługi, aktualnych informacji o cenach lub oficjalnej pisemnej komunikacji upoważnionego przedstawiciela B2BLIX, pierwszeństwo ma właściwy zapis konta lub oficjalny dokument.

Funkcja AI nie udziela porad prawnych, podatkowych, księgowych, finansowych, inwestycyjnych, z zakresu prawa konkurencji, regulacyjnych, pracowniczych, cyberbezpieczeństwa ani innych porad profesjonalnych.

11. Brak umocowania do wiązania B2BLIX

Funkcja AI jest zautomatyzowaną funkcją wsparcia i nie jest członkiem organu, pracownikiem, przedstawicielem prawnym, agentem ani upoważnionym decydentem B2BLIX.

Żadne oświadczenie wygenerowane przez AI nie może:

• zmieniać ani uchylać Warunków ogólnych, niniejszych Warunków dodatkowych ani żadnej innej umowy;
• ustanawiać gwarancji, rękojmi, poziomu usług, prawa do zwrotu, kredytu, rabatu ani obowiązku wypłaty odszkodowania;
• zatwierdzać zwrotu, anulowania, roszczenia, skargi, wyjątku ani uzgodnienia handlowego;
• potwierdzać przyjęcia przez B2BLIX zawiadomienia prawnego lub zmiany umowy;
• ustanawiać wiążącego zobowiązania w imieniu B2BLIX;
• uchylać aktualnych cen, zapisów rozliczeniowych, danych konta ani ustawień Platformy; ani
• zastępować oficjalnej decyzji lub pisemnej komunikacji upoważnionego przedstawiciela B2BLIX.

Odpowiedź, która wydaje się ustanawiać takie zobowiązanie, nie jest wiążąca, chyba że zostanie odrębnie potwierdzona na piśmie przez osobę upoważnioną do zaciągania zobowiązań w imieniu B2BLIX.

12. Korzystanie z wyników AI i własność intelektualna

W relacjach między stronami Klient zachowuje swoje prawa do Danych Klienta przesłanych za pośrednictwem Funkcji AI. B2BLIX i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Platformy, Funkcji AI, Dokumentacji, oprogramowania, konfiguracji modeli, promptów, instrukcji, narzędzi, interfejsów, procesów, baz danych, artykułów, struktury treści i innej własności intelektualnej B2BLIX.

Z zastrzeżeniem właściwej umowy i uiszczenia wszystkich obowiązujących opłat B2BLIX udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego, niepodlegającego sublicencjonowaniu i odwołalnego prawa do korzystania z wyników AI na potrzeby własnej działalności wewnętrznej Klienta.

Klient może kopiować, przechowywać, dostosowywać i udostępniać wynik wewnętrznie w ramach swojej organizacji w zakresie racjonalnie niezbędnym do realizacji tych wewnętrznych celów biznesowych.

O ile B2BLIX wyraźnie nie uzgodni inaczej na piśmie, Klient nie może:

• publikować ani publicznie wyświetlać wyników AI;
• rozpowszechniać wyników AI poza organizacją Klienta;
• sprzedawać, licencjonować, udzielać sublicencji ani komercyjnie wykorzystywać wyników AI jako odrębnego produktu lub usługi;
• przedstawiać Dokumentacji B2BLIX ani wyników AI jako własnej dokumentacji zastrzeżonej;
• wykorzystywać wyników AI do odtwarzania, kompilowania lub tworzenia zamiennika Dokumentacji B2BLIX lub zasobów wsparcia;
• wykorzystywać wyników AI do opracowywania, trenowania, oceniania ani ulepszania konkurencyjnego produktu lub systemu sztucznej inteligencji; ani
• usuwać ani ukrywać obowiązujących informacji o własności intelektualnej lub poufności.

Wynik może zawierać Dokumentację B2BLIX, struktury treści, procesy lub inne chronione materiały albo opierać się na nich. Ograniczone prawo do użytku wewnętrznego przyznane powyżej nie przenosi własności tych materiałów.

B2BLIX nie gwarantuje, że wynik jest oryginalny, unikalny, może być objęty prawem autorskim, nie narusza praw osób trzecich ani jest wolny od praw osób trzecich. Klient odpowiada za uzyskanie wszelkich praw lub zezwoleń wymaganych do korzystania z wyniku poza wyraźnie przyznanym w niniejszych Warunkach dodatkowych prawem do użytku wewnętrznego.

13. Pomiar wykorzystania i odpowiedzi podlegające opłacie

Korzystanie z Funkcji AI jest rozliczane na podstawie wykorzystania i może skutkować opłatami naliczanymi dodatkowo do cyklicznych opłat subskrypcyjnych.

Żądanie podlega opłacie, gdy Funkcja AI wygeneruje pełną lub częściową odpowiedź zawierającą tekst wyjściowy. Odpowiedź może podlegać opłacie niezależnie od tego:

• jaką ma długość;
• czy Klient uzna ją za przydatną lub zawierającą informacje;
• czy w pełni odpowiada na żądanie;
• czy zawiera odmowę, ostrzeżenie, ograniczenie lub prośbę o doprecyzowanie;
• czy Klient zastosuje się do niej lub będzie na niej polegać;
• czy wykorzystano wyszukiwanie w dokumentacji lub narzędzia konta; albo
• czy wymaganych było kilka rund przetwarzania przez model.

Żądanie, które z powodu awarii technicznej nie wygeneruje tekstu wyjściowego, nie jest rozliczane jako ukończona odpowiedź AI. Częściowa odpowiedź zawierająca tekst wyjściowy może jednak podlegać opłacie.

Wykorzystanie podlegające opłacie może uwzględniać:

• ilość przetwarzanych danych wejściowych i wyjściowych;
• długość właściwej historii rozmowy;
• wykorzystany model lub dostawcę;
• wyszukiwanie w dokumentacji lub zasobach wiedzy;
• pobieranie danych konta i inne operacje narzędzi;
• liczbę rund przetwarzania technicznego;
• złożoność żądania i odpowiedzi; oraz
• inne składniki wykorzystania opisane w aktualnych informacjach o cenach.

Wykorzystanie może być przeliczane na Akcje lub inną jednostkę rozliczeniową zgodnie z aktualnym mechanizmem cenowym Platformy. Liczba jednostek rozliczeniowych zużytych przez jedną odpowiedź może znacznie się różnić.

Zapisy dotyczące wykorzystania w Platformie określają wykorzystanie AI podlegające opłacie, chyba że wystąpi oczywisty błąd techniczny. Opóźnienia techniczne, opóźnienia po stronie dostawcy, w raportowaniu, księgowaniu lub przetwarzaniu płatności mogą spowodować, że wykorzystanie pojawi się po wygenerowaniu właściwej odpowiedzi.

Aktualne stawki, jednostki rozliczeniowe, limity wliczone w cenę i metody obliczeń są przedstawione w Platformie lub aktualnych informacjach o cenach i mogą zostać zmienione zgodnie z Warunkami ogólnymi.

14. Miesięczny limit AI wliczony w cenę

O ile właściwy Plan subskrypcji lub aktualne informacje o cenach nie stanowią inaczej, każdy aktywny kwalifikujący się Plan subskrypcji obejmuje miesięczny limit wykorzystania AI.

Przy obecnym średnim poziomie wykorzystania limit związany z jednym aktywnym Planem subskrypcji ma obejmować około 200 interakcji pytanie–odpowiedź o średniej długości i średnim poziomie złożoności miesięcznie.

Jest to wartość szacunkowa, a nie gwarantowana liczba pytań. Rzeczywista liczba może być wyższa lub niższa w zależności od długości promptu, historii rozmowy, długości odpowiedzi, wyszukiwania w dokumentacji, korzystania z narzędzi konta, wyboru modelu, złożoności przetwarzania i innych operacji podlegających opłacie.

Limity wliczone w cenę sumują się w ramach aktywnych kwalifikujących się Planów subskrypcji organizacji Klienta. Przykładowo dwa aktywne kwalifikujące się Plany subskrypcji mogą zapewnić szacunkowy łączny limit odpowiadający około 400 interakcjom pytanie–odpowiedź o średniej długości i średnim poziomie złożoności miesięcznie.

Aktualne informacje o cenach i zapisy Platformy określają rzeczywisty limit i wykorzystanie. Szacunek wyświetlany jako liczba pytań nie ustanawia stałej ceny za pytanie ani nie gwarantuje, że każde pytanie będzie zużywać taką samą ilość limitu.

Wszelkie zasady dotyczące niewykorzystanego limitu, odnowienia, resetowania, wygaśnięcia, przenoszenia lub alokacji regulują właściwy Plan subskrypcji i aktualne informacje o cenach.

Wykorzystanie przekraczające limit wliczony w cenę może być rozliczane zgodnie z właściwym Planem subskrypcji i aktualnymi informacjami o cenach.

15. Kontrola wydatków i powiązanie z rozliczeniami

Wykorzystanie AI jest przypisywane do aktywnego Planu subskrypcji lub Planów subskrypcji Klienta zgodnie z mechanizmem rozliczeniowym Platformy.

Ogólne powiadomienia o wydatkach, limity miękkie, limity twarde, mechanizmy kontroli płatności i kontroli wykorzystania mające zastosowanie do właściwego Planu subskrypcji mają również zastosowanie do wykorzystania AI podlegającego opłacie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Limit miękki może skutkować ostrzeżeniem lub powiadomieniem. Limit twardy, nieudana płatność, zaległe saldo, ograniczenie konta lub inny mechanizm kontroli rozliczeń może uniemożliwić dalsze przetwarzanie żądań przez Funkcję AI.

Mechanizmy kontroli wydatków są funkcjami ułatwiającymi korzystanie z usługi i nie zastępują odpowiedzialności Klienta za monitorowanie wykorzystania i opłat.

Klient odpowiada za wykorzystanie wygenerowane przez każdego Użytkownika upoważnionego w ramach swojej organizacji.

16. Ulepszanie usługi, monitorowanie i opinie

Z zastrzeżeniem Warunków ogólnych, Polityki prywatności i obowiązujących zobowiązań dotyczących poufności B2BLIX może gromadzić, przeglądać, analizować i wykorzystywać rozmowy AI, prompty, wyniki, opinie, zapisy wykorzystania, informacje o błędach i powiązane metadane w celu:

• udostępniania i wspierania Funkcji AI;
• badania błędów, skarg, zdarzeń związanych z bezpieczeństwem i podejrzeń niewłaściwego użycia;
• oceny dokładności, jakości, trafności i bezpieczeństwa odpowiedzi;
• ulepszania pobierania Dokumentacji, wyboru narzędzi konta, promptów, instrukcji i procesów;
• testowania i opracowywania nowych funkcji Platformy i AI;
• monitorowania kosztów, wydajności, przepustowości i jakości dostawców;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom, nieuprawnionemu dostępowi i naruszeniom zasad; oraz
• innego ulepszania i zabezpieczania Usług B2BLIX.

B2BLIX może korzystać z kontroli automatycznej i ludzkiej, gdy jest to racjonalnie niezbędne do tych celów. Dostęp jest ograniczony do pracowników, wykonawców i podmiotów przetwarzających, którzy potrzebują tych informacji do upoważnionego celu i podlegają odpowiednim zobowiązaniom.

W zakresie racjonalnie możliwym B2BLIX może wykorzystywać do analiz, ocen i ulepszania usługi informacje zagregowane, zanonimizowane, zamaskowane lub zminimalizowane.

Klient może przesyłać oceny, poprawki, sugestie lub inne opinie. Opinie podlegają postanowieniom dotyczącym opinii zawartym w Warunkach ogólnych.

17. Historia rozmów i przechowywanie

Rozmowy AI mogą być przechowywane i wyświetlane na koncie Klienta, aby Użytkownicy upoważnieni mogli kontynuować rozmowę, przeglądać wcześniejszą pomoc, rozwiązywać problemy i prowadzić dokumentację operacyjną.

Historia rozmów może zawierać Dane Klienta i poufne informacje biznesowe. Klient odpowiada za kontrolowanie dostępu do swojej organizacji oraz za decydowanie, jakie informacje przesyłają jego Użytkownicy upoważnieni.

B2BLIX może przechowywać rozmowy AI i powiązane zapisy tak długo, jak konto Klienta pozostaje aktywne, oraz przez okresy racjonalnie niezbędne do udostępniania Platformy, prowadzenia zapisów rozliczeniowych i audytowych, rozstrzygania sporów, badania nadużyć, przestrzegania prawa, egzekwowania umów, utrzymywania bezpieczeństwa i obsługi kopii zapasowych.

Po prawidłowym zażądaniu przez Klienta usunięcia jego konta B2BLIX historia rozmów AI powiązana z tym kontem zostanie usunięta lub zanonimizowana po upływie właściwego okresu przechowywania, z uwzględnieniem wymogów prawnych, bezpieczeństwa, rozliczeń, sporów, kopii zapasowych i wymogów technicznych dotyczących przechowywania.

Usunięcie z aktywnych systemów B2BLIX może nie skutkować natychmiastowym usunięciem z kopii zapasowych, dzienników ani systemów zewnętrznych dostawców.

Zewnętrzni dostawcy sztucznej inteligencji i infrastruktury mogą przechowywać lub przetwarzać informacje zgodnie z ustawieniami technicznymi, umowami, zasadami i obowiązkami prawnymi właściwymi dla ich usług. B2BLIX nie kontroluje wszystkich aspektów niezależnych systemów ani procesów usuwania danych zewnętrznego dostawcy.

Dodatkowe informacje o przechowywaniu i przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności oraz każda właściwa umowa o przetwarzaniu danych.

18. Dozwolone korzystanie i ograniczenia dotyczące AI

Oprócz ograniczeń określonych w Warunkach ogólnych Klient i jego Użytkownicy upoważnieni nie mogą korzystać z Funkcji AI w celu:

• przesyłania treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa, oszukańczych, wprowadzających w błąd, obraźliwych, szkodliwych lub złośliwych;
• uzyskiwania informacji należących do innego klienta, organizacji lub użytkownika;
• omijania uprawnień konta, mechanizmów kontroli dostępu, limitów wykorzystania, kontroli wydatków lub środków bezpieczeństwa;
• wykrywania, pozyskiwania, odtwarzania lub ujawniania wewnętrznych promptów, ukrytych instrukcji, definicji narzędzi, kodu źródłowego, prywatnych punktów końcowych, architektury systemu lub mechanizmów bezpieczeństwa;
• testowania lub wykorzystywania podatności bez uprzedniej pisemnej zgody B2BLIX;
• zakłócania działania, dostępności, integralności lub wydajności Funkcji AI albo Platformy;
• automatycznego przesyłania nadmiernej liczby żądań, pobierania wyników lub odtwarzania Dokumentacji albo bazy wiedzy;
• wykorzystywania Funkcji AI do tworzenia lub ulepszania konkurencyjnej usługi, zbioru danych, produktu dokumentacyjnego lub systemu sztucznej inteligencji;
• podszywania się pod inną osobę lub fałszywego przedstawiania pochodzenia albo umocowania odpowiedzi AI;
• wykorzystywania odpowiedzi AI jako dowodu oficjalnego zobowiązania B2BLIX, gdy nie istnieje upoważnione pisemne potwierdzenie;
• przesyłania danych uwierzytelniających lub zabronionych informacji wrażliwych;
• korzystania z Funkcji AI przede wszystkim do niezwiązanych z B2BLIX zapytań ogólnego przeznaczenia; ani
• zachęcania, pomagania lub umożliwiania innej osobie podjęcia zabronionego działania.

B2BLIX może monitorować wykorzystanie, ograniczać liczbę żądań, ograniczać funkcjonalność, odmawiać realizacji żądań, odbierać dostęp, zawieszać przetwarzanie lub badać podejrzenia niewłaściwego użycia, gdy jest to racjonalnie niezbędne do ochrony B2BLIX, Platformy, Klientów, dostawców, osób trzecich lub społeczeństwa.

19. Zależność od podmiotów trzecich i dostępność

Funkcja AI zależy od zewnętrznych modeli, interfejsów API, dostawców hostingu, systemów wyszukiwania, połączeń sieciowych i innych usług technicznych.

Funkcja AI może działać z opóźnieniem, w ograniczonym zakresie, w obniżonej jakości, być niedostępna lub wygenerować niepełną odpowiedź z powodu:

• przestojów, błędów, limitów szybkości lub zmian zasad po stronie dostawcy;
• zmian modeli lub różnic między wersjami modeli;
• ograniczeń przepustowości lub nietypowo wysokiego wykorzystania;
• konserwacji, aktualizacji lub mechanizmów bezpieczeństwa;
• awarii narzędzi konta lub wyszukiwania w Dokumentacji;
• ograniczeń konta Klienta lub braku uprawnień;
• ograniczeń rozmowy lub rozmiaru kontekstu;
• awarii Internetu, hostingu, infrastruktury lub integracji; albo
• innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą B2BLIX.

B2BLIX nie gwarantuje, że konkretny model, dostawca, narzędzie, dokument, format odpowiedzi, czas odpowiedzi, język lub funkcja pozostaną dostępne.

Do Funkcji AI nie ma zastosowania żaden poziom usług, gwarantowany czas odpowiedzi, gwarantowana długość odpowiedzi ani gwarantowana dostępność, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.

20. Wyłączenie gwarancji dotyczące usługi

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Funkcja AI oraz wszystkie odpowiedzi, wyjaśnienia, rekomendacje, podsumowania, interpretacje, wyszukiwania, pobrane informacje i inne wyniki wygenerowane przez AI są udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują” i „w miarę dostępności”, ze wszystkimi wadami i bez jakichkolwiek gwarancji.

Bez ograniczania Warunków ogólnych B2BLIX nie gwarantuje ani nie zapewnia, że:

• odpowiedź AI będzie dokładna, kompletna, aktualna, wiarygodna, zgodna z prawem, unikalna lub odpowiednia;
• Funkcja AI prawidłowo zrozumie żądanie Klienta;
• zostanie zidentyfikowany właściwy zapis konta, produkt, raport, synchronizacja, ustawienie lub Usługa;
• Funkcja AI pobierze wszystkie istotne informacje;
• odpowiedź będzie spójna z wcześniejszą lub późniejszą odpowiedzią;
• wynik będzie wolny od błędów, pominięć, uprzedzeń lub materiałów osób trzecich;
• wynik spełni wymagania Klienta lub doprowadzi do określonego rezultatu;
• Funkcja AI będzie działać nieprzerwanie, bezpiecznie, terminowo lub bezbłędnie;
• dostawca będzie przechowywał lub usuwał informacje w określonym terminie;
• wynik będzie mógł być objęty prawem autorskim, oryginalny, nie będzie naruszał praw osób trzecich ani będzie dostępny do publicznego wykorzystania; albo
• korzystanie z wyniku zapobiegnie utracie, błędom, ograniczeniu konta, nieprawidłowym cenom, nieudanej publikacji lub innym negatywnym skutkom.

Klient uzyskuje dostęp do Funkcji AI i wszystkich wyników oraz korzysta z nich całkowicie na własne ryzyko.

21. Ograniczenie odpowiedzialności dotyczące usługi

Bez ograniczania wyłączeń i ograniczeń określonych w Warunkach ogólnych B2BLIX nie odpowiada za:

• decyzje podjęte lub działania wykonane na podstawie odpowiedzi AI;
• nieprawidłowe ustawienia, ceny, informacje o produktach, mapowania, reguły lub konfiguracje wdrożone przez Klienta;
• straty spowodowane nieprawidłową, niekompletną, opóźnioną lub błędnie zinterpretowaną odpowiedzią;
• brak przeglądu, weryfikacji, przetestowania lub nadzorowania rekomendacji AI;
• przesłanie danych uwierzytelniających lub informacji wrażliwych przez Klienta lub Użytkownika upoważnionego;
• nieuprawniony dostęp wynikający z decyzji Klienta dotyczących dostępu użytkowników lub bezpieczeństwa danych uwierzytelniających;
• działania, zaniechania, działanie modeli, przechowywanie danych, przestoje lub zmiany zasad zewnętrznych dostawców;
• utratę danych, sprzedaży, przychodów, marży, zysku, szans biznesowych, renomy lub reputacji;
• działania platformy handlowej, dostawcy, sklepu, integracji lub innej strony trzeciej podjęte po zastosowaniu się przez Klienta do odpowiedzi AI; ani
• publiczne rozpowszechnianie przez Klienta lub inne nieuprawnione wykorzystanie wyniku AI.

Wyłączenia odpowiedzialności, łączny limit odpowiedzialności, ograniczenia dotyczące roszczeń, obowiązki odszkodowawcze i inne postanowienia dotyczące podziału ryzyka zawarte w Warunkach ogólnych mają w pełni zastosowanie do Funkcji AI.

22. Ograniczenie, zawieszenie i dezaktywacja

B2BLIX może ograniczyć, zawiesić lub dezaktywować Funkcję AI, gdy:

• Klient nie ma aktywnego kwalifikującego się Planu subskrypcji;
• osiągnięto limit wydatków, limit wykorzystania lub ograniczenie rozliczeniowe;
• płatność jest zaległa, odrzucona, zakwestionowana lub niedostępna;
• Klient lub Użytkownik upoważniony narusza niniejsze Warunki dodatkowe lub Warunki ogólne;
• wykorzystanie stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, prawa, kwestii technicznych, dostawcy lub działalności operacyjnej;
• B2BLIX podejrzewa oszustwo, nadużycie, nieuprawniony dostęp lub próbę pozyskania chronionych informacji;
• dostawca ogranicza lub wycofuje wymaganą funkcjonalność;
• B2BLIX jest do tego zobowiązany na mocy prawa lub przez właściwy organ; albo
• ograniczenie jest dozwolone w inny sposób na mocy Warunków ogólnych.

Ograniczenie lub dezaktywacja Funkcji AI nie powoduje automatycznego zakończenia konta Klienta na Platformie ani żadnej innej aktywnej Usługi.

Dezaktywacja nie usuwa opłat już naliczonych ani nie wpływa na postanowienia, które mają obowiązywać po zakończeniu umowy, w tym postanowienia dotyczące płatności, własności intelektualnej, poufności, wyłączeń gwarancji, odpowiedzialności, odszkodowania, przechowywania i rozstrzygania sporów.

23. Zmiany

B2BLIX może aktualizować niniejsze Warunki dodatkowe, Funkcję AI, dostawców, modele, jednostki wykorzystania, limity, ceny, funkcjonalność, ograniczenia i wymagania techniczne zgodnie z Warunkami ogólnymi.

O istotnych zmianach zostanie przekazana informacja za pośrednictwem Platformy, pocztą elektroniczną lub w inny uzasadniony sposób.

Dalsze korzystanie z Funkcji AI po wejściu w życie zaktualizowanych Warunków dodatkowych stanowi akceptację zaktualizowanych Warunków dodatkowych.

Jeżeli Klient nie zgadza się na aktualizację, musi zaprzestać korzystania z Funkcji AI przed wejściem aktualizacji w życie.

24. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Postanowienia dotyczące prawa właściwego, jurysdykcji, negocjacji i rozstrzygania sporów zawarte w Warunkach ogólnych mają zastosowanie do niniejszych Warunków dodatkowych i Funkcji AI.

25. Dane kontaktowe

Pytania dotyczące niniejszych Warunków dodatkowych lub Funkcji AI można przesyłać na adres [email protected].