Jak poprawić sprzedaż w BuyBox

Jak ten przewodnik może pomóc

Ten przewodnik jest przydatny, gdy produkty są przetwarzane przez B2BLIX, ale nie zdobywają BuyBox tak często, jak oczekiwano, lub gdy aktywność BuyBox nie przekłada się na oczekiwane wyniki sprzedaży.

Poprawa wyników zwykle nie polega na obniżaniu cen wszystkich produktów. Lepszym podejściem jest określenie produktów i kategorii, które mają największe znaczenie, zebranie odpowiednio aktualnych danych z marketplace'ów oraz sprawdzenie, czy limity cenowe pozwalają wybranej strategii na reagowanie.

To marketplace decyduje, który sprzedawca otrzyma BuyBox. B2BLIX może pomóc szybciej dostosowywać ceny do zaobserwowanej konkurencji, ale nie może zagwarantować pozycji BuyBox, liczby zamówień, przychodów ani zysku.

Krótka odpowiedź

Aby poprawić wyniki BuyBox, skoncentruj się na czterech obszarach:

• Określ marketplace'y, kategorie i produkty, w przypadku których poprawa przyniesie największą wartość biznesową.
• Zwiększ częstotliwość monitorowania ważnych lub silnie konkurencyjnych kategorii, gdy potrzebne są bardziej aktualne obserwacje.
• Przeanalizuj produkty, w przypadku których skonfigurowana cena MIN lub MAX uniemożliwia strategii wykorzystanie bardziej konkurencyjnej lub rentownej ceny obliczonej.
• Przetestuj zmiany cen na ograniczonej grupie produktów przed ich włączeniem dla większego katalogu.

Ważne: Zwiększenie częstotliwości monitorowania może zwiększyć koszty użytkowania. Zmiana strategii cenowych lub limitów cenowych może również zmienić obliczone ceny, a gdy włączono automatyczny eksport lub aktualizacje za pośrednictwem API, może wpłynąć na ceny wysyłane do marketplace'u. Sprawdź limity i przetestuj zmiany na małej grupie produktów przed ich szerszym zastosowaniem.

Jak działa optymalizacja BuyBox

B2BLIX wykorzystuje najnowsze dostępne obserwacje z marketplace'u wraz z zaimportowanymi danymi produktów, strategią cenową i dozwolonym zakresem cen.

W zależności od sytuacji i wybranej strategii obliczona cena może zostać obniżona, utrzymana, dopasowana do innej oferty lub podwyższona. Wynik musi jednak mieścić się w dostępnych dla produktu limitach minimalnej i maksymalnej ceny.

Oznacza to, że odpowiednia strategia może nadal nie pozwolić na konkurowanie, gdy dozwolony zakres cen jest zbyt ograniczony. Na przykład jeśli cena konkurencyjna jest niższa niż skonfigurowana wartość MIN, B2BLIX nie może obliczyć ceny niższej od tego limitu. Obliczenia mogą więc zakończyć się na cenie minimalnej, nawet jeśli nie jest ona wystarczająco konkurencyjna, aby zdobyć BuyBox.

Ceny minimalne i maksymalne mogą pochodzić bezpośrednio z zaimportowanych danych produktów. Mogą również wynikać ze współczynników na poziomie kategorii. Jeśli podano jawne limity na poziomie produktu, mają one pierwszeństwo przed wartościami wynikającymi z kategorii.

Co sprawdzić na koncie

1. Przeanalizuj bieżące wyniki BuyBox

Zacznij od przeanalizowania wyników na poziomie konta. Sprawdź wykryte produkty, monitorowane oferty, pozycje wygrywające i niewygrywające, ostatnią aktywność oraz wyniki synchronizacji.

Nie optymalizuj wszystkich kategorii w równym stopniu. Najpierw skoncentruj się na kategoriach rentownych, strategicznie ważnych, silnie konkurencyjnych lub odpowiadających za znaczącą część sprzedaży.

Po zalogowaniu otwórz Statystyki. Aby poznać dostępne wskaźniki konta, przeczytaj Panel statystyk: jak rozumieć wskaźniki konta.

2. Sprawdź częstotliwość monitorowania ważnych kategorii

Monitorowanie gromadzi aktualne informacje z marketplace'u. Jeśli konkurencyjna kategoria jest monitorowana zbyt rzadko, ostatnio znane pozycje sprzedawców i ceny mogą nie odzwierciedlać już bieżącej sytuacji na marketplace'ie.

Zwiększenie standardowej częstotliwości monitorowania może dostarczyć bardziej aktualnych informacji do późniejszych obliczeń. Jest to najbardziej przydatne w kategoriach, w których ceny lub konkurencyjne oferty często się zmieniają.

Nie zwiększaj częstotliwości w całym katalogu bez przeanalizowania oczekiwanej wartości. Szybsze monitorowanie powinno być zwykle skoncentrowane na produktach i kategoriach, w przypadku których bardziej aktualne informacje mogą wspierać lepsze decyzje.

Po zalogowaniu otwórz Zarządzanie kategoriami. Aby poznać częstotliwości monitorowania kategorii i współczynniki cenowe, przeczytaj Zarządzanie kategoriami: częstotliwości monitorowania i współczynniki cenowe.

3. Ustaw inny harmonogram monitorowania dla wybranych produktów

Niewielka liczba ważnych produktów może wymagać częstszego monitorowania niż pozostałe produkty w danej kategorii. Monitorowanie produktów pozwala nadać priorytet tym produktom bez stosowania tego samego harmonogramu dla wszystkich produktów w kategorii.

Po zalogowaniu otwórz Produkty indywidualne. Aby poznać harmonogramy monitorowania poszczególnych produktów, przeczytaj Produkty indywidualne: ustawianie częstotliwości monitorowania dla produktów.

4. Sprawdź, czy limity MIN lub MAX ograniczają obliczenia

Przeanalizuj produkty, które regularnie przegrywają mimo włączonej strategii cenowej. Sprawdź znaną cenę konkurencyjną, skonfigurowane limity, wybraną strategię oraz ostateczną obliczoną cenę.

Zwróć szczególną uwagę na następujące sytuacje:

• Cena konkurencyjna jest niższa niż wartość MIN, dlatego algorytm może użyć wyłącznie dozwolonej ceny minimalnej.
• Wartość MIN została obliczona na podstawie nieaktualnej lub nieodpowiedniej ceny bazowej.
• Współczynnik kategorii tworzy zakres cen zbyt wąski dla produktów o różnych marżach.
• Jawna wartość MIN lub MAX na poziomie produktu zastępuje wartości oczekiwane na podstawie ustawień kategorii.
• Wartość MAX uniemożliwia zwycięskiemu produktowi zastosowanie wyższej ceny, gdy wybrana strategia wykryje możliwość jej podniesienia.

Nie obniżaj ceny minimalnej wyłącznie po to, aby zdobyć BuyBox. Najpierw upewnij się, że nowy limit nadal chroni wymaganą marżę, uwzględnia opłaty, koszty dostawy, podatki i inne wymagania handlowe.

Po zalogowaniu otwórz Weryfikator produktów. Aby poznać wyświetlane tam dane produktów, decyzje dotyczące obliczeń, limity cenowe i informacje o eksporcie, przeczytaj Weryfikator produktów: przegląd danych produktów, obliczeń cen i eksportów.

5. Upewnij się, że strategia odpowiada celowi

Strategia odpowiednia do ochrony wysokiej marży może nie być odpowiednia do agresywnego konkurowania o BuyBox. Podobnie strategia zaprojektowana do zejścia poniżej oferty konkurencyjnej może być zbędna, gdy już wygrywasz.

Sprawdź, jak usługa powinna reagować, gdy Twoja oferta wygrywa, przegrywa lub gdy informacje z marketplace'u są starsze. Potwierdź ustawienia przed zmianą limitów cenowych, ponieważ na obliczenia wpływają zarówno wybrana strategia, jak i dozwolony zakres cen.

Po zalogowaniu otwórz Ustawienia BuyBox. Aby poznać ustawienia dostępne na tej stronie, przeczytaj Strona ustawień BuyBox.

6. Przetestuj możliwe zmiany przed ich publikacją

Użyj Symulatora BuyBox, aby przetestować reprezentatywną sytuację produktu przy różnych limitach cenowych i strategiach. Pomoże Ci to zrozumieć możliwe obliczenia bez korzystania z procesu publikacji na żywo.

Po zalogowaniu otwórz Symulator BuyBox. Instrukcje znajdziesz w artykule Korzystanie z Symulatora BuyBox.

7. Sprawdź, czy obliczone ceny dotarły do etapu wyjściowego

Monitorowanie, obliczenia, eksport i faktyczna aktualizacja na marketplace'ie to odrębne etapy. Cena wyświetlana jako obliczona w B2BLIX nie musi być jeszcze aktywna na marketplace'ie.

Jeśli obliczenia wyglądają poprawnie, ale wyniki na marketplace'ie się nie zmieniają, sprawdź ostatnie przebiegi synchronizacji i wyniki eksportu. Pomoże Ci to odróżnić problem ze strategią cenową od problemu z importem, przetwarzaniem lub przekazaniem danych.

Po zalogowaniu otwórz Raporty synchronizacji. Aby poznać raportowane wyniki importu, obliczeń i eksportu, przeczytaj Raporty synchronizacji: przegląd wyników importu, obliczeń BuyBox i eksportu.

Najczęstsze przyczyny braku poprawy wyników BuyBox

• Obserwacje z marketplace'u nie są wystarczająco aktualne. Kategoria lub produkt może wymagać częstszego harmonogramu monitorowania.
• Cena minimalna blokuje konkurencyjne obliczenia. Strategia może próbować dopasować cenę do innej oferty lub zejść poniżej niej, ale dozwolona cena minimalna uniemożliwia taką zmianę.
• Cena maksymalna jest zbyt ograniczająca. Zwycięski produkt może nie mieć możliwości podniesienia ceny, gdy wybrana strategia w innym przypadku by na to pozwalała.
• Strategia nie odpowiada przeznaczeniu produktu. Produkt o wysokiej marży, produkt wyprzedażowy i kluczowy produkt przyciągający ruch mogą wymagać różnych decyzji handlowych.
• Monitorowanie jest rozłożone zbyt szeroko. Częste monitorowanie produktów o niskim priorytecie może generować koszty bez wystarczającej wartości biznesowej.
• Obliczona cena nie stała się aktywną ceną na marketplace'ie. Cena może nadal oczekiwać na synchronizację, eksport, przesłanie, akceptację lub zastosowanie przez marketplace.
• Cena nie jest jedynym czynnikiem na marketplace'ie. Nawet konkurencyjna cena nie gwarantuje, że marketplace wybierze ofertę do BuyBox.

Przykład: cena minimalna uniemożliwia uzyskanie konkurencyjnego wyniku

Załóżmy, że ostatnio zaobserwowana cena BuyBox wynosi EUR 20.00.

• Wybrana strategia próbuje obliczyć cenę nieco niższą od zaobserwowanej ceny BuyBox.
• Skonfigurowana cena MIN produktu wynosi EUR 20.50.
• B2BLIX nie może obliczyć ceny niższej niż EUR 20.50.
• Produkt może więc pozostać powyżej ceny konkurencyjnej i nadal przegrywać.

W takiej sytuacji sprawdź, jak została utworzona cena minimalna i czy Twoja marża handlowa bezpiecznie pozwala na ustalenie niższej wartości. Jeśli cena minimalna jest prawidłowa i nie należy jej obniżać, zachowanie chronionej marży może być ważniejsze niż dążenie do zdobycia BuyBox dla tego produktu.

Co zrobić dalej

1. Użyj funkcji Statystyki, aby określić marketplace'y, kategorie lub grupy produktów, w których poprawa ma największe znaczenie.
2. Wybierz ograniczoną grupę reprezentatywnych produktów zamiast zmieniać cały katalog.
3. Użyj funkcji Weryfikator produktów, aby sprawdzić ich najnowsze obserwacje, strategie, limity cenowe, obliczenia i status eksportu.
4. Skoryguj nieodpowiednie wartości MIN lub MAX dopiero po potwierdzeniu wymagań dotyczących marży.
5. Zwiększ częstotliwość monitorowania wybranych kategorii o wysokiej wartości lub pojedynczych produktów, w przypadku których przydatne są bardziej aktualne dane.
6. Przetestuj zmiany strategii lub limitów w Symulatorze BuyBox.
7. Sprawdź obliczone wyniki przed włączeniem szerszego eksportu XML lub aktualizacji cen za pośrednictwem API.
8. Porównuj wyniki w czasie i zachowaj te zmiany, które poprawiają wartościowe wyniki BuyBox bez powodowania niedopuszczalnych kosztów marży lub monitorowania.

Optymalizacja BuyBox powinna przebiegać stopniowo. Zacznij od ograniczonego katalogu, zweryfikuj obliczenia, sprawdź dane wyjściowe i rozszerzaj zakres dopiero wtedy, gdy wyniki odpowiadają wymaganiom dotyczącym cen i marży.