B2BLIX AI pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Ievads un saistība ar Vispārīgajiem noteikumiem

Šie B2BLIX AI pakalpojumu sniegšanas noteikumi (turpmāk — “Papildu noteikumi”) reglamentē piekļuvi mākslīgā intelekta funkcionalitātei, kas pieejama B2BLIX platformā (turpmāk — “AI funkcija”), un tās izmantošanu.

AI funkciju B2BLIX platformā nodrošina SaaS Factory OÜ, reģistrācijas kods 16191717 (turpmāk — “B2BLIX”, “mēs”, “mūsu”).

Šie Papildu noteikumi papildina B2BLIX pakalpojumu sniegšanas vispārīgos noteikumus (turpmāk — “Vispārīgie noteikumi”) un ir to sastāvdaļa. Ar lielo sākumburtu rakstītajiem terminiem, kas nav definēti šajos Papildu noteikumos, ir Vispārīgajos noteikumos piešķirtā nozīme.

Turpina piemērot Vispārīgos noteikumus, Privātuma politiku, piemērojamo Abonēšanas plānu, aktuālo cenu informāciju un citus noteikumus, kas skaidri attiecas uz Klientu.

Ja attiecībā uz AI funkciju šie Papildu noteikumi ir pretrunā ar Vispārīgajiem noteikumiem, pretrunas apjomā piemēro šos Papildu noteikumus. Vispārīgie noteikumi turpina reglamentēt visus pārējos jautājumus.

AI funkcija var tikt iespējota un padarīta pieejama automātiski, bez atsevišķas aktivizēšanas vai atsevišķas piekrišanas. Šie Papildu noteikumi tiek piemēroti, tiklīdz AI funkcija kļūst pieejama Klienta kontā, kā arī ikreiz, kad Klients vai Pilnvarots lietotājs tai piekļūst vai to izmanto.

Esošajiem Klientiem turpmāka piekļuve Platformai vai tās izmantošana pēc šo Papildu noteikumu stāšanās spēkā ir piekrišana tiem saskaņā ar Vispārīgajiem noteikumiem. Klients, kas nepiekrīt šiem Papildu noteikumiem, nedrīkst izmantot AI funkciju.

2. AI funkcijas pieejamība un darbības joma

AI funkcija ir uzņēmumiem paredzēta palīgfunkcija, kas palīdz Klientiem izprast, lietot, konfigurēt un novērst B2BLIX platformas un tajā pieejamo Pakalpojumu darbības traucējumus.

AI funkcija var sniegt palīdzību saistībā ar:

• vispārīgiem jautājumiem par B2BLIX platformu;
• aktivizētajiem Pakalpojumiem un to pieejamo funkcionalitāti;
• Dokumentāciju, norādījumiem, iestatījumiem, darbplūsmām, pārskatiem, produktiem un konta informāciju;
• Klienta kontā pieejamo datu interpretāciju un skaidrojumu;
• konfigurēšanas un problēmu novēršanas norādījumiem;
• navigāciju Platformā; un
• citiem ar B2BLIX saistītiem jautājumiem, ko AI funkcija laiku pa laikam atbalsta.

AI funkcija var atbalstīt pašreizējos un turpmākos Pakalpojumus, neprasot atsevišķu ar AI saistītu aktivizēšanu katram Pakalpojumam.

AI funkcija nav vispārēja lietojuma mākslīgā intelekta pakalpojums. Tā ir paredzēta jautājumiem, norādījumiem un palīdzībai saistībā ar B2BLIX, Platformu, Klienta kontu un Klienta aktivizētajiem Pakalpojumiem.

Mēs varam noraidīt, ierobežot, novirzīt vai atteikties apstrādāt pieprasījumus, kas nav saistīti ar B2BLIX vai ko nevar pienācīgi apstrādāt, izmantojot AI funkciju.

3. Aktīva abonementa prasība

Kontu var izveidot, neaktivizējot maksas Pakalpojumu, taču piekļuvei AI funkcijai Klienta organizācijai jābūt saistītam vismaz vienam aktīvam Abonēšanas plānam vai citam piemērotam maksas Pakalpojumam.

Ja Klientam nav aktīva piemērota Abonēšanas plāna, AI funkcija var nebūt pieejama vai var tikt parādīts paziņojums, kurā Klientam pirms pieprasījumu iesniegšanas tiek prasīts aktivizēt Pakalpojumu.

Klienta pēdējā aktīvā piemērotā Abonēšanas plāna atcelšana, termiņa beigas, apturēšana vai izbeigšana parasti atspējo piekļuvi AI funkcijai.

Ja Klientam ir cits aktīvs piemērots Abonēšanas plāns, piekļuve var turpināties, ievērojot atlikušajam Abonēšanas plānam piemērojamās iespējas, maksas, ierobežojumus un konta statusu.

4. Organizācijas, Pilnvaroti lietotāji un piekļuve kontam

AI funkcija darbojas Klienta B2BLIX organizācijā. Pilnvaroti lietotāji izmanto AI funkciju organizācijas vārdā un var pieprasīt ar šo organizāciju saistītu informāciju.

Klients ir atbildīgs par:

• lēmumu, kuras personas drīkst rīkoties kā Pilnvaroti lietotāji;
• lietotāju piekļuves piešķiršanu, pārskatīšanu un noņemšanu;
• to, lai katram Pilnvarotajam lietotājam būtu atļauts piekļūt organizācijas informācijai;
• visiem pieprasījumiem, norādījumiem un darbībām, ko iesniedz vai veic tā Pilnvarotie lietotāji; un
• AI funkcijā parādītās vai ģenerētās informācijas aizsardzību.

AI funkcija ir paredzēta, lai izgūtu tikai autentificētajā Klienta organizācijā un piemērojamā Pakalpojuma kontekstā pieejamo informāciju.

AI atbilde var ietvert nepublisku Klientam piederošu uzņēmējdarbības, darbības, komerciālo, produktu vai konta informāciju. Klientam jānodrošina, lai šādām atbildēm piekļūtu, tās izmantotu, glabātu, kopētu un izpaustu tikai pienācīgi pilnvarotas personas.

Klientam nekavējoties jānoņem Pilnvarotā lietotāja piekļuve, tiklīdz šai personai vairs nav atļauts piekļūt Klienta organizācijai vai Klienta datiem.

5. AI funkcijas darbība

AI funkcija galvenokārt darbojas kā pieprasījumu un atbilžu palīgfunkcija. Tā apstrādā Pilnvarota lietotāja iesniegtu pieprasījumu un sagatavo atbildi, pamatojoties uz tajā brīdī pieejamo informāciju un iespējām.

AI funkcija patstāvīgi neuzrauga Klienta uzņēmējdarbību, nepieņem lēmumus Klienta vietā un neveic darbības tikai tādēļ, ka informācija ir pieejama Klienta kontā, ja vien atsevišķa Platformas funkcija skaidri nenosaka citādi.

Šo Papildu noteikumu spēkā stāšanās datumā AI funkcijai pieejamie konta rīki galvenokārt paredzēti informācijas izgūšanai, pārbaudei un analīzei. AI funkcija nav paredzēta konta iestatījumu mainīšanai vai darījumu iesniegšanai, ja vien Platforma skaidri nepadara šādu funkcionalitāti pieejamu.

Sagatavojot vienu atbildi, AI funkcija var veikt vairākas tehniskas darbības, tostarp:

• apstrādāt Klienta pieprasījumu un sarunas kontekstu;
• meklēt B2BLIX Dokumentācijā un zināšanu resursos;
• izgūt attiecīgo informāciju no Klienta autentificētā konta;
• izmantot vienu vai vairākus mākslīgā intelekta modeļus;
• apstrādāt modeļa ģenerētus pieprasījumus pieejamajiem konta rīkiem;
• apvienot pieejamo informāciju atbildē; un
• piemērot drošības, aizsardzības, atbilstības un lietošanas kontroli.

AI funkcijai pieejamās iespējas, rīki, modeļi, datu avoti un apstrādes secība var atšķirties atkarībā no Pakalpojuma, lapas, Klienta, Abonēšanas plāna, valodas un pieprasījuma.

6. AI atbilžu sagatavošanai apstrādātā informācija

Lai sniegtu atbildi, B2BLIX un tā apakšapstrādātāji var apstrādāt un nosūtīt informāciju, kas ir pamatoti saistīta ar pieprasījumu.

Atkarībā no pieprasījuma un izmantotās Platformas daļas šī informācija var ietvert:

• Pilnvarotā lietotāja uzvedni, jautājumu, norādījumu vai citu iesniegto saturu;
• iepriekšējos ziņojumus un atbildes tajā pašā AI sarunā;
• pašreizējo Platformas lapu, lapas virsrakstu, Pakalpojuma kontekstu, valodu un navigācijas kontekstu;
• B2BLIX Dokumentāciju, palīdzības rakstus, norādījumus un citus zināšanu resursus;
• attiecīgos Klienta datus un konta informāciju, kas saņemta, izmantojot pieejamos konta rīkus;
• produktus, iestatījumus, konfigurācijas, statistiku, pārskatus, sinhronizācijas informāciju un statusus;
• tehnisko un darbības informāciju, kas nepieciešama pieprasījuma apstrādei;
• lietošanas informāciju par modeļa apstrādi, meklējumiem un rīku darbībām; un
• atsauksmes un informāciju par atbildes kvalitāti vai lietderību.

AI funkcija ne vienmēr saņem visu Klienta kontu vai visus pieejamos Klienta datus. B2BLIX var atlasīt, ierobežot, apkopot, filtrēt vai saīsināt informāciju, ņemot vērā atbilstību, konteksta apjomu, drošības kontroli, tehniskos ierobežojumus un pieejamos rīkus.

Klients pilnvaro B2BLIX un tā apakšapstrādātājus piekļūt šai informācijai, to izgūt, nosūtīt, mitināt, pārveidot un citādi apstrādāt, ciktāl tas ir pamatoti nepieciešams, lai nodrošinātu, darbinātu, aizsargātu, atbalstītu, novērtētu un uzlabotu AI funkciju un Platformu.

7. Trešo pušu mākslīgā intelekta pakalpojumu sniedzēji

B2BLIX AI funkcijas darbībai var izmantot trešo pušu mākslīgā intelekta, mākoņdatošanas, meklēšanas, mitināšanas, uzraudzības un infrastruktūras pakalpojumu sniedzējus.

Mākslīgā intelekta pakalpojumu sniedzēji var ietvert OpenAI, Google un tā Gemini modeļus, Anthropic un tā Claude modeļus, kā arī citus B2BLIX izvēlētus pakalpojumu sniedzējus.

B2BLIX var pievienot, noņemt, aizstāt vai izmantot citus pakalpojumu sniedzējus vai modeļus, nesaņemot atsevišķu piekrišanu par katrām izmaiņām, ievērojot Vispārīgos noteikumus, Privātuma politiku, piemērojamos tiesību aktus un prasības par būtisku izmaiņu paziņošanu.

Pieprasījumu var apstrādāt viens vai vairāki pakalpojumu sniedzēji. Pakalpojumu sniedzējam nosūtītā informācija var ietvert uzvedni, attiecīgās tērzēšanas sarunas vēsturi, Platformas kontekstu, attiecīgos Dokumentācijas fragmentus un pieprasījuma atbildēšanai nepieciešamos konta datus.

Trešo pušu pakalpojumu sniedzēji apstrādā informāciju sistēmās, kuras B2BLIX pilnībā nekontrolē. To tehniskā funkcionalitāte, modeļu darbība, pakalpojumu pieejamība, drošības pasākumi, apstrādes vietas, glabāšanas prakse un politika var mainīties.

Informācija par apakšapstrādātājiem, starptautiskajiem pārsūtījumiem un personas datu apstrādi ir sniegta Privātuma politikā, piemērojamajā datu apstrādes līgumā un citā B2BLIX nodrošinātajā informācijā par privātumu.

Konkrēta pakalpojumu sniedzēja, modeļa, versijas, pakalpojuma līmeņa vai tehniskās konfigurācijas izmantošana netiek garantēta. B2BLIX var novirzīt dažādus pieprasījumus pie dažādiem pakalpojumu sniedzējiem vai modeļiem, pamatojoties uz pieejamību, veiktspēju, valodu, izmaksām, drošību, funkcionalitāti vai citiem darbības apsvērumiem.

8. Piekļuves dati un sensitīva informācija

B2BLIX apzināti nenodrošina mākslīgā intelekta pakalpojumu sniedzējam saglabātās konta paroles, piekļuves pilnvaras, autentifikācijas galvenes vai līdzīgus autentifikācijas noslēpumus kā konta kontekstu.

Ja AI pieprasījumam tiek izgūta konta informācija, piekļuves datu un noslēpumu lauki ir paredzēti izlaišanai, maskēšanai, aizklāšanai vai aizstāšanai ar norādi, ka aizsargāta vērtība pastāv.

Šie aizsardzības pasākumi neļauj Klientam vai Pilnvarotam lietotājam uzvednē tieši iesniegt sensitīvu informāciju.

Klients un tā Pilnvarotie lietotāji, izmantojot AI funkciju, nedrīkst iesniegt:

• paroles;
• piekļuves pilnvaras, API atslēgas, autentifikācijas galvenes vai sesijas akreditācijas datus;
• maksājumu karšu datus vai internetbankas piekļuves datus;
• privātās šifrēšanas atslēgas vai atkopšanas kodus;
• piegādātāju, tirdzniecības platformu, veikalu vai citu trešo pušu piekļuves datus;
• informāciju, ko Klientam aizliegts izpaust B2BLIX vai AI pakalpojumu sniedzējam; vai
• nevajadzīgu personas, konfidenciālu vai īpaši sensitīvu informāciju.

Klients ir vienīgais atbildīgais par informācijas pārskatīšanu pirms tās iesniegšanas un par lēmumu, vai šo informāciju drīkst likumīgi un pienācīgi apstrādāt, izmantojot AI funkciju.

Automatizēta maskēšana, filtrēšana un drošības kontrole var neatklāt katru sensitīvo vērtību, jo īpaši tad, ja Pilnvarots lietotājs to brīvprātīgi ievada parastā teksta laukā vai uzvednē.

B2BLIX nav atbildīgs par izpaušanu, ko izraisījis Klients vai Pilnvarots lietotājs, pretēji šiem Papildu noteikumiem iesniedzot piekļuves datus vai citu aizliegtu sensitīvu informāciju.

9. Klienta norādījumi un atbildība

AI funkcija atbild uz Pilnvaroto lietotāju iesniegtajām uzvednēm un informāciju. Atbildes kvalitāte un atbilstība var būt atkarīga no pieprasījuma precizitātes, skaidrības, pilnīguma un konteksta.

Klients ir vienīgais atbildīgais par:

• uzvednēm un norādījumiem, ko iesniedz tā Pilnvarotie lietotāji;
• pārbaudi, vai atbilde attiecas uz paredzēto Klientu, Pakalpojumu, sinhronizāciju, produktu vai problēmu;
• avota datu, iestatījumu, pārskatu un citas informācijas, uz kuras var būt balstīta atbilde, pārskatīšanu;
• atbildes neatkarīgu pārbaudi pirms paļaušanās uz to;
• jebkuras ieteiktās konfigurācijas, formulas, kartējuma, darbplūsmas vai koriģējošas darbības testēšanu;
• lēmumu, vai ieteikumu īstenot un kā to īstenot;
• pēc AI atbildes saņemšanas veikto izmaiņu seku uzraudzību; un
• profesionāla padoma saņemšanu, ja tas nepieciešams.

Klients joprojām ir vienīgais atbildīgais par visiem iestatījumiem, izmaiņām, lēmumiem, publikācijām, iesniegumiem, cenu lēmumiem, produktu informāciju, integrācijām un citām darbībām, ko Klients vai tā Pilnvarotie lietotāji veic pēc AI atbildes saņemšanas.

AI atbilde nepārceļ atbildību par Klienta uzņēmējdarbības lēmumiem, juridisko atbilstību, konta konfigurāciju, darbībām tirdzniecības platformās, cenu noteikšanu, produktu datiem vai trešo pušu sistēmu izmantošanu uz B2BLIX vai mākslīgā intelekta pakalpojumu sniedzēju.

10. AI rezultātu būtība un ierobežojumi

AI ģenerētie rezultāti ir varbūtiskas atbildes, kuru pamatā ir pieprasījuma iesniegšanas brīdī pieejamā informācija, norādījumi, rīki un modeļi.

Rezultāti var būt neprecīzi, nepilnīgi, novecojuši, maldinoši, iekšēji pretrunīgi, nepiemēroti vai nepareizi interpretēt Klienta jautājumu vai konta datus.

AI funkcija var:

• pārprast Klienta pieprasījumu;
• neietvert būtisku informāciju;
• balstīties uz nepilnīgiem vai novēloti saņemtiem konta datiem;
• sajaukt līdzīgus produktus, iestatījumus, sinhronizācijas, pārskatus vai Pakalpojumus;
• sniegt atšķirīgas atbildes uz vienādiem vai līdzīgiem jautājumiem;
• atsaukties uz funkcionalitāti, kas ir mainīta vai Klientam nav pieejama;
• ģenerēt tekstu, kas līdzinās citam lietotājam ģenerētam saturam; vai
• sniegt šķietami pārliecinošu, bet nepareizu atbildi.

AI atbilde tiek sniegta kā informatīva palīdzība un atspoguļo tikai ģenerētu interpretāciju, kas balstīta uz pieejamo informāciju. Tā nav autoritatīvs Klienta konta statusa, līgumisko tiesību, juridisko pienākumu, komerciālā stāvokļa vai nepieciešamās rīcības noteikums.

Ja AI atbilde atšķiras no Platformas aktuālajiem konta ierakstiem, parakstīta līguma, piemērojamajiem Pakalpojumu noteikumiem, aktuālās cenu informācijas vai oficiālas rakstiskas pilnvarota B2BLIX pārstāvja saziņas, prioritāri piemēro attiecīgo konta ierakstu vai oficiālo dokumentu.

AI funkcija nesniedz juridiskas, nodokļu, grāmatvedības, finanšu, ieguldījumu, konkurences tiesību, regulatīvas, nodarbinātības, kiberdrošības vai citas profesionālas konsultācijas.

11. Nav pilnvaru uzņemties saistības B2BLIX vārdā

AI funkcija ir automatizēta palīgfunkcija, nevis B2BLIX amatpersona, darbinieks, juridiskais pārstāvis, aģents vai pilnvarots lēmumu pieņēmējs.

Neviens AI ģenerēts paziņojums nevar:

• grozīt vai atcelt Vispārīgos noteikumus, šos Papildu noteikumus vai citu līgumu;
• radīt garantiju, galvojumu, pakalpojumu līmeni, tiesības uz atmaksu, kredītu, atlaidi vai kompensācijas pienākumu;
• apstiprināt atmaksu, atcelšanu, prasību, sūdzību, izņēmumu vai komerciālu vienošanos;
• apstiprināt, ka B2BLIX ir pieņēmis juridisku paziņojumu vai līguma grozījumu;
• radīt saistošas saistības B2BLIX vārdā;
• ignorēt aktuālās cenas, norēķinu ierakstus, konta ierakstus vai Platformas iestatījumus; vai
• aizstāt oficiālu lēmumu vai rakstisku saziņu ar pilnvarotu B2BLIX pārstāvi.

Atbilde, kas šķietami uzņemas šādas saistības, nav saistoša, ja vien persona, kas ir pilnvarota uzņemties saistības B2BLIX vārdā, to atsevišķi nav rakstiski apstiprinājusi.

12. AI rezultātu izmantošana un intelektuālais īpašums

Pušu attiecībās Klients saglabā savas tiesības uz Klienta datiem, kas iesniegti, izmantojot AI funkciju. B2BLIX un tā licenciāri saglabā visas tiesības uz Platformu, AI funkciju, Dokumentāciju, programmatūru, modeļu konfigurācijām, uzvednēm, norādījumiem, rīkiem, saskarnēm, darbplūsmām, datubāzēm, rakstiem, satura struktūru un citu B2BLIX intelektuālo īpašumu.

Ievērojot piemērojamo līgumu un visu piemērojamo maksu samaksu, B2BLIX piešķir Klientam ierobežotas, neekskluzīvas, nenododamas, neapakšlicencējamas un atsaucamas tiesības izmantot AI rezultātus savām iekšējām uzņēmējdarbības vajadzībām.

Klients drīkst kopēt, glabāt, pielāgot un iekšēji kopīgot rezultātu savā organizācijā, ciktāl tas ir pamatoti nepieciešams šīm iekšējām uzņēmējdarbības vajadzībām.

Ja vien B2BLIX rakstiski nav skaidri piekritis citādi, Klients nedrīkst:

• publicēt vai publiski demonstrēt AI rezultātus;
• izplatīt AI rezultātus ārpus Klienta organizācijas;
• pārdot, licencēt, apakšlicencēt vai komerciāli izmantot AI rezultātus kā atsevišķu produktu vai pakalpojumu;
• uzdot B2BLIX Dokumentāciju vai AI rezultātus par savu īpašumtiesību dokumentāciju;
• izmantot AI rezultātus B2BLIX Dokumentācijas vai atbalsta resursu reproducēšanai, apkopošanai vai aizstājēja izveidei;
• izmantot AI rezultātus konkurējoša produkta vai mākslīgā intelekta sistēmas izstrādei, apmācībai, novērtēšanai vai uzlabošanai; vai
• noņemt vai slēpt piemērojamos paziņojumus par intelektuālo īpašumu vai konfidencialitāti.

Rezultāts var ietvert vai būt balstīts uz B2BLIX Dokumentāciju, satura struktūrām, darbplūsmām vai citiem aizsargātiem materiāliem. Iepriekš piešķirtās ierobežotās tiesības iekšējai izmantošanai nenodod īpašumtiesības uz šiem pamatā esošajiem materiāliem.

B2BLIX negarantē, ka rezultāts ir oriģināls, unikāls, aizsargājams ar autortiesībām, nepārkāpj trešo pušu tiesības vai ir brīvs no tām. Klients ir atbildīgs par visu tiesību vai atļauju iegūšanu, kas nepieciešamas izmantošanai ārpus šajos Papildu noteikumos skaidri piešķirtās iekšējās izmantošanas.

13. Lietošanas uzskaite un par maksu apstrādājamās atbildes

AI funkcijas izmantošana ir balstīta uz lietošanas apjomu un papildus periodiskajām abonēšanas maksām var radīt papildu maksu.

Pieprasījums ir par maksu apstrādājams, kad AI funkcija sagatavo pabeigtu vai daļēju atbildi, kurā ir izvades teksts. Atbilde var būt par maksu apstrādājama neatkarīgi no:

• tās garuma;
• tā, vai Klients to uzskata par lietderīgu vai informatīvu;
• tā, vai tā pilnībā atbild uz pieprasījumu;
• tā, vai tajā ir atteikums, brīdinājums, ierobežojums vai lūgums precizēt;
• tā, vai Klients tai seko vai uz to paļaujas;
• tā, vai tika izmantoti dokumentācijas meklējumi vai konta rīki; vai
• tā, vai bija nepieciešamas vairākas modeļa apstrādes kārtas.

Par pabeigtu AI atbildi netiek iekasēta maksa, ja tehniskas kļūmes dēļ pieprasījums nerada izvades tekstu. Daļēja atbilde, kurā ir izvades teksts, tomēr var būt par maksu apstrādājama.

Par maksu apstrādājamā lietošana var ņemt vērā:

• apstrādātās ievades un izvades apjomu;
• attiecīgās sarunas vēstures garumu;
• izmantoto modeli vai pakalpojumu sniedzēju;
• dokumentācijas vai zināšanu meklējumus;
• konta datu izgūšanu un citas darbības ar rīkiem;
• tehniskās apstrādes kārtu skaitu;
• pieprasījuma un atbildes sarežģītību; un
• citus lietošanas komponentus, kas aprakstīti aktuālajā cenu informācijā.

Lietošana var tikt pārvērsta Darbībās vai citā norēķinu vienībā saskaņā ar Platformas aktuālo cenu aprēķina loģiku. Vienas atbildes patērēto norēķinu vienību skaits var būtiski atšķirties.

Platformas lietošanas ieraksti nosaka par maksu apstrādājamo AI lietošanu, izņemot acīmredzamu tehnisku kļūdu. Tehniskas, pakalpojumu sniedzēja, pārskatu, grāmatvedības vai maksājumu apstrādes aizkaves dēļ lietošana var parādīties pēc attiecīgās atbildes ģenerēšanas.

Aktuālās likmes, norēķinu vienības, iekļautie apjomi un aprēķina metodes ir norādītas Platformā vai aktuālajā cenu informācijā, un tās var tikt mainītas saskaņā ar Vispārīgajiem noteikumiem.

14. Iekļautais ikmēneša AI lietošanas apjoms

Ja vien piemērojamajā Abonēšanas plānā vai aktuālajā cenu informācijā nav noteikts citādi, katrs aktīvais piemērotais Abonēšanas plāns ietver ikmēneša AI lietošanas apjomu.

Pie pašreizējā vidējā lietošanas līmeņa viena aktīva Abonēšanas plāna apjoms ir paredzēts aptuveni 200 vidēja apjoma un vidējas sarežģītības jautājumu un atbilžu mijiedarbībām mēnesī.

Šis skaitlis ir aplēse, nevis garantēts jautājumu skaits. Faktiskais skaits var būt lielāks vai mazāks atkarībā no uzvednes garuma, sarunas vēstures, atbildes garuma, dokumentācijas meklējumiem, konta rīku lietošanas, modeļa izvēles, apstrādes sarežģītības un citām par maksu apstrādājamām darbībām.

Iekļautie apjomi tiek summēti visiem Klienta organizācijas aktīvajiem piemērotajiem Abonēšanas plāniem. Piemēram, divi aktīvi piemēroti Abonēšanas plāni var nodrošināt aptuveni 400 vidēja apjoma un vidējas sarežģītības jautājumu un atbilžu mijiedarbību aplēsto kopējo apjomu mēnesī.

Faktisko apjomu un lietošanu nosaka aktuālā cenu informācija un Platformas ieraksti. Aplēse, kas parādīta jautājumu skaita veidā, nerada fiksētu maksu par jautājumu un negarantē, ka katrs jautājums patērēs vienādu apjomu.

Neizmantoto apjomu, atjaunošanu, atiestatīšanu, termiņa beigas, pārnešanu vai sadales noteikumus reglamentē piemērojamais Abonēšanas plāns un aktuālā cenu informācija.

Lietošana, kas pārsniedz iekļauto apjomu, var tikt apmaksāta saskaņā ar piemērojamo Abonēšanas plānu un aktuālo cenu informāciju.

15. Izdevumu kontrole un piesaiste norēķiniem

AI lietošana tiek piesaistīta Klienta aktīvajam Abonēšanas plānam vai plāniem saskaņā ar Platformas norēķinu loģiku.

Vispārīgie paziņojumi par izdevumiem, brīdinājuma limiti, stingrie limiti, maksājumu kontrole un lietošanas kontrole, kas piemērojama attiecīgajam Abonēšanas plānam, attiecas arī uz par maksu apstrādājamo AI lietošanu, ja vien nav skaidri noteikts citādi.

Brīdinājuma limits var izraisīt brīdinājumu vai paziņojumu. Stingrais limits, neveiksmīgs maksājums, kavēts atlikums, konta ierobežojums vai cita norēķinu kontrole var liegt AI funkcijai apstrādāt turpmākus pieprasījumus.

Izdevumu kontrole ir ērtības funkcija un neaizstāj Klienta atbildību uzraudzīt savu lietošanu un maksas.

Klients ir atbildīgs par katra tā organizācijas Pilnvarotā lietotāja radīto lietošanu.

16. Pakalpojuma uzlabošana, uzraudzība un atsauksmes

Ievērojot Vispārīgos noteikumus, Privātuma politiku un piemērojamos konfidencialitātes pienākumus, B2BLIX var vākt, pārskatīt, analizēt un izmantot AI sarunas, uzvednes, rezultātus, atsauksmes, lietošanas ierakstus, kļūdu informāciju un saistītos metadatus, lai:

• nodrošinātu un atbalstītu AI funkciju;
• izmeklētu kļūdas, sūdzības, drošības incidentus un iespējamu ļaunprātīgu izmantošanu;
• novērtētu atbilžu precizitāti, kvalitāti, atbilstību un drošību;
• uzlabotu dokumentācijas izgūšanu, konta rīku izvēli, uzvednes, norādījumus un darbplūsmas;
• testētu un izstrādātu jaunu Platformas un AI funkcionalitāti;
• uzraudzītu izmaksas, kapacitāti, veiktspēju un pakalpojumu sniedzēju kvalitāti;
• novērstu krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, nesankcionētu piekļuvi un politiku pārkāpumus; un
• citādi uzlabotu un aizsargātu B2BLIX Pakalpojumus.

Ja tas ir pamatoti nepieciešams, B2BLIX šiem mērķiem var izmantot automatizētu un cilvēku veiktu pārskatīšanu. Piekļuve tiek ierobežota līdz personālam, darbuzņēmējiem un apakšapstrādātājiem, kuriem informācija nepieciešama pilnvarotam mērķim un uz kuriem attiecas atbilstoši pienākumi.

Ja tas ir praktiski iespējams, B2BLIX analītikai, novērtēšanai un pakalpojuma uzlabošanai var izmantot apkopotu, anonimizētu, maskētu vai minimizētu informāciju.

Klients var iesniegt vērtējumus, labojumus, ieteikumus vai citas atsauksmes. Atsauksmes reglamentē Vispārīgo noteikumu normas par atsauksmēm.

17. Sarunu vēsture un glabāšana

AI sarunas var tikt glabātas un parādītas Klienta kontā, lai Pilnvarotie lietotāji varētu turpināt sarunu, pārskatīt iepriekšējo palīdzību, novērst problēmas un uzturēt darbības ierakstu.

Sarunu vēsture var ietvert Klienta datus un konfidenciālu uzņēmējdarbības informāciju. Klients ir atbildīgs par piekļuves kontroli savā organizācijā un par lēmumu, kādu informāciju iesniedz tā Pilnvarotie lietotāji.

B2BLIX var glabāt AI sarunas un saistītos ierakstus, kamēr Klienta konts ir aktīvs, kā arī tik ilgi, cik pamatoti nepieciešams Platformas nodrošināšanai, norēķinu un revīzijas ierakstu uzturēšanai, strīdu risināšanai, ļaunprātīgas izmantošanas izmeklēšanai, tiesību aktu ievērošanai, līgumu izpildei, drošības uzturēšanai un rezerves kopiju darbībai.

Kad Klients likumīgi pieprasa sava B2BLIX konta dzēšanu, ar šo kontu saistītā AI sarunu vēsture pēc piemērojamā glabāšanas termiņa beigām tiks dzēsta vai anonimizēta, ievērojot juridiskās, drošības, norēķinu, strīdu, rezerves kopiju un tehniskās glabāšanas prasības.

Dzēšana no aktīvajām B2BLIX sistēmām var nenozīmēt tūlītēju dzēšanu no rezerves kopijām, žurnāliem vai trešo pušu pakalpojumu sniedzēju sistēmām.

Trešo pušu mākslīgā intelekta un infrastruktūras pakalpojumu sniedzēji var glabāt vai apstrādāt informāciju saskaņā ar to pakalpojumiem piemērojamajiem tehniskajiem iestatījumiem, līgumiem, politikām un juridiskajiem pienākumiem. B2BLIX nekontrolē visus trešās puses pakalpojumu sniedzēja neatkarīgo sistēmu vai dzēšanas procesu aspektus.

Papildu informācija par glabāšanu un personas datu apstrādi ir sniegta Privātuma politikā un piemērojamajā datu apstrādes līgumā.

18. Pieņemama lietošana un AI specifiskie ierobežojumi

Papildus Vispārīgajos noteikumos noteiktajiem ierobežojumiem Klients un tā Pilnvarotie lietotāji nedrīkst izmantot AI funkciju, lai:

• iesniegtu nelikumīgu, tiesības pārkāpjošu, krāpniecisku, maldinošu, aizskarošu, kaitīgu vai ļaunprātīgu saturu;
• iegūtu citam klientam, organizācijai vai lietotājam piederošu informāciju;
• apietu konta atļaujas, piekļuves kontroli, lietošanas limitus, izdevumu kontroli vai drošības pasākumus;
• atklātu, izgūtu, reproducētu vai izpaustu iekšējās uzvednes, slēptos norādījumus, rīku definīcijas, pirmkodu, privātos galapunktus, sistēmas arhitektūru vai drošības mehānismus;
• bez B2BLIX iepriekšējas rakstiskas atļaujas testētu vai izmantotu ievainojamības;
• traucētu AI funkcijas vai Platformas darbību, pieejamību, integritāti vai veiktspēju;
• automātiski iesniegtu pārmērīgu pieprasījumu skaitu, nokopētu rezultātus vai reproducētu Dokumentāciju vai zināšanu bāzi;
• izmantotu AI funkciju konkurējoša pakalpojuma, datu kopas, dokumentācijas produkta vai mākslīgā intelekta sistēmas izveidei vai uzlabošanai;
• uzdotos par citu personu vai nepatiesi norādītu AI atbildes izcelsmi vai autoritāti;
• izmantotu AI atbildi kā pierādījumu oficiālām B2BLIX saistībām, ja nav pilnvarota rakstiska apstiprinājuma;
• iesniegtu piekļuves datus vai aizliegtu sensitīvu informāciju;
• izmantotu AI funkciju galvenokārt nesaistītiem vispārēja lietojuma jautājumiem; vai
• mudinātu, palīdzētu vai dotu iespēju citai personai veikt aizliegtu darbību.

B2BLIX var uzraudzīt lietošanu, ierobežot pieprasījumu apjomu, ierobežot funkcionalitāti, noraidīt pieprasījumus, noņemt piekļuvi, apturēt apstrādi vai izmeklēt iespējamu ļaunprātīgu izmantošanu, ja tas ir pamatoti nepieciešams B2BLIX, Platformas, Klientu, pakalpojumu sniedzēju, trešo pušu vai sabiedrības aizsardzībai.

19. Atkarība no trešajām pusēm un pieejamība

AI funkcija ir atkarīga no trešo pušu modeļiem, API, mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem, meklēšanas sistēmām, tīkla savienojumiem un citiem tehniskiem pakalpojumiem.

AI funkcija var aizkavēties, tikt ierobežota, darboties ar traucējumiem, nebūt pieejama vai radīt nepilnīgu atbildi šādu iemeslu dēļ:

• pakalpojumu sniedzēja dīkstāves, kļūdas, ātruma ierobežojumi vai politikas izmaiņas;
• modeļu izmaiņas vai atšķirības starp modeļu versijām;
• kapacitātes ierobežojumi vai neparasti liels lietošanas apjoms;
• apkope, atjauninājumi vai drošības kontrole;
• konta rīku vai Dokumentācijas meklēšanas kļūmes;
• Klienta konta ierobežojumi vai trūkstošas atļaujas;
• sarunas vai konteksta apjoma ierobežojumi;
• interneta, mitināšanas, infrastruktūras vai integrācijas kļūmes; vai
• citi apstākļi, kas ir ārpus B2BLIX saprātīgas kontroles.

B2BLIX negarantē, ka konkrēts modelis, pakalpojumu sniedzējs, rīks, dokuments, atbildes formāts, atbildes laiks, valoda vai iespēja būs pieejama arī turpmāk.

AI funkcijai nav piemērojams nekāds pakalpojumu līmenis, garantēts atbildes laiks, garantēts atbildes garums vai garantēta pieejamība, ja vien par to nav skaidri rakstiski panākta vienošanās.

20. Konkrētajam pakalpojumam piemērojama garantiju atruna

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, AI funkcija un visas AI ģenerētās atbildes, skaidrojumi, ieteikumi, kopsavilkumi, interpretācijas, meklējumi, izgūtā informācija un citi rezultāti tiek nodrošināti “tādi, kādi tie ir” un “tādi, kādi tie ir pieejami”, ar visiem trūkumiem un bez jebkādām garantijām.

Neskarot Vispārīgos noteikumus, B2BLIX negarantē, ka:

• AI atbilde būs precīza, pilnīga, aktuāla, uzticama, likumīga, unikāla vai piemērota;
• AI funkcija pareizi sapratīs Klienta pieprasījumu;
• tiks identificēts pareizais konta ieraksts, produkts, pārskats, sinhronizācija, iestatījums vai Pakalpojums;
• AI funkcija izgūs visu attiecīgo informāciju;
• atbilde būs saskanīga ar iepriekšēju vai turpmāku atbildi;
• rezultāts būs brīvs no kļūdām, izlaidumiem, aizspriedumiem vai trešo pušu materiāliem;
• rezultāts atbildīs Klienta prasībām vai nodrošinās konkrētu rezultātu;
• AI funkcija darbosies nepārtraukti, droši, savlaicīgi vai bez kļūdām;
• pakalpojumu sniedzējs glabās vai dzēsīs informāciju konkrētā termiņā;
• rezultāts būs aizsargājams ar autortiesībām, oriģināls, nepārkāps tiesības vai būs pieejams publiskai izmantošanai; vai
• rezultāta izmantošana novērsīs zaudējumus, kļūdas, konta ierobežojumus, nepareizu cenu noteikšanu, neveiksmīgu publicēšanu vai citas nelabvēlīgas sekas.

Klients piekļūst AI funkcijai un visiem rezultātiem un tos izmanto pilnībā uz savu risku.

21. Konkrētajam pakalpojumam piemērojams atbildības ierobežojums

Neskarot Vispārīgajos noteikumos noteiktos izņēmumus un ierobežojumus, B2BLIX nav atbildīgs par:

• lēmumiem vai darbībām, kas pieņemti vai veiktas, pamatojoties uz AI atbildi;
• nepareiziem iestatījumiem, cenām, produktu informāciju, kartējumiem, noteikumiem vai konfigurācijām, ko ieviesis Klients;
• zaudējumiem, ko izraisījusi neprecīza, nepilnīga, novēlota vai nepareizi saprasta atbilde;
• AI ieteikuma nepārskatīšanu, nepārbaudīšanu, netestēšanu vai neuzraudzīšanu;
• Klienta vai Pilnvarota lietotāja iesniegtiem piekļuves datiem vai sensitīvu informāciju;
• nesankcionētu piekļuvi, kas radusies Klienta lēmumu par lietotāju piekļuvi vai piekļuves datu drošības dēļ;
• trešo pušu pakalpojumu sniedzēju darbībām, bezdarbību, modeļu darbību, glabāšanu, pārtraukumiem vai politikas izmaiņām;
• datu, pārdošanas, ieņēmumu, peļņas normas, peļņas, iespēju, nemateriālās vērtības vai reputācijas zaudējumu;
• tirdzniecības platformas, piegādātāja, veikala, integrācijas vai citas trešās puses darbību, kas veikta pēc tam, kad Klients sekojis AI atbildei; vai
• Klienta veiktu AI rezultāta publisku izplatīšanu vai citu neatļautu izmantošanu.

Vispārīgajos noteikumos paredzētie atbildības izņēmumi, kopējais atbildības limits, prasību ierobežojumi, atlīdzināšanas pienākumi un citi risku sadales noteikumi pilnībā attiecas uz AI funkciju.

22. Ierobežošana, apturēšana un deaktivizēšana

B2BLIX var ierobežot, apturēt vai deaktivizēt AI funkciju, ja:

• Klientam nav aktīva piemērota Abonēšanas plāna;
• ir sasniegts izdevumu, lietošanas vai norēķinu ierobežojums;
• maksājums ir kavēts, noraidīts, apstrīdēts vai nav pieejams;
• Klients vai Pilnvarots lietotājs pārkāpj šos Papildu noteikumus vai Vispārīgos noteikumus;
• lietošana rada drošības, juridisku, tehnisku, pakalpojumu sniedzēja vai darbības risku;
• B2BLIX ir aizdomas par krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, nesankcionētu piekļuvi vai mēģinājumu iegūt aizsargātu informāciju;
• pakalpojumu sniedzējs ierobežo vai pārtrauc nepieciešamo funkcionalitāti;
• B2BLIX tas jādara saskaņā ar tiesību aktu vai kompetentas iestādes prasību; vai
• ierobežošana ir citādi atļauta saskaņā ar Vispārīgajiem noteikumiem.

AI funkcijas ierobežošana vai deaktivizēšana automātiski neizbeidz Klienta Platformas kontu vai citu aktīvu Pakalpojumu.

Deaktivizēšana neatceļ jau radušās maksas un neietekmē noteikumus, kuriem jāpaliek spēkā pēc izbeigšanas, tostarp noteikumus par maksājumiem, intelektuālo īpašumu, konfidencialitāti, atrunām, atbildību, atlīdzināšanu, glabāšanu un strīdu risināšanu.

23. Grozījumi

B2BLIX var atjaunināt šos Papildu noteikumus, AI funkciju, pakalpojumu sniedzējus, modeļus, lietošanas vienības, apjomus, cenas, funkcionalitāti, ierobežojumus un tehniskās prasības saskaņā ar Vispārīgajiem noteikumiem.

Par būtiskām izmaiņām tiks paziņots Platformā, pa e-pastu vai citā saprātīgā veidā.

Turpmāka AI funkcijas izmantošana pēc atjaunināto Papildu noteikumu stāšanās spēkā ir piekrišana atjauninātajiem Papildu noteikumiem.

Ja Klients nepiekrīt atjauninājumam, tam jāpārtrauc AI funkcijas izmantošana pirms atjauninājuma stāšanās spēkā.

24. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana

Vispārīgajos noteikumos ietvertie noteikumi par piemērojamiem tiesību aktiem, jurisdikciju, sarunām un strīdu risināšanu attiecas uz šiem Papildu noteikumiem un AI funkciju.

25. Kontaktinformācija

Jautājumus par šiem Papildu noteikumiem vai AI funkciju var nosūtīt uz [email protected].