Kā novērst sinhronizācijas, importa kolonnu, EAN un pārskatu validācijas problēmas

Kad šī rokasgrāmata ir noderīga

Izmantojiet šo rokasgrāmatu, ja sinhronizācija ir neizdevusies, importētās kolonnas netiek atpazītas, pārskatā ir norādīti kļūdaini EAN vai daži produkti tiek parādīti sadaļā Items not found.

Parasti vispirms jāatver detalizēts pārskats par attiecīgo sinhronizāciju. Pārskatā var redzēt, vai problēmu izraisīja piekļuve avota failam, importēto datu struktūra, EAN validācijas problēma vai cits apstrādes posms.

Īsā atbilde

Atveriet jaunāko attiecīgo sinhronizāciju sadaļā Sync reports un atlasiet Full report.

Pilnajā pārskatā pārbaudiet:

• Vispārīgo kļūmes ziņojumu pārskata sākumā.
• BuyBox validation summary, lai atrastu kļūdainus EAN, nepareizi atzīmētus produktus vai citas validācijas problēmas.
• Skaitu sadaļā Items not found — tie ir importētie EAN, kas pašlaik nav iekļauti B2BLIX produktu datubāzē.
• Vai vēlākie sinhronizācijas mēģinājumi ir veiksmīgi pabeigti.

Ja pārskatā norādīts, ka B2BLIX nevarēja nolasīt jūsu Google Sheet vai citu avota dokumentu, pārbaudiet, vai avots ir pieejams, kopīgošanas atļaujas ļauj tam piekļūt un tā struktūra nav mainīta.

Svarīgi: Neveiksmīga vai nepilnīga sinhronizācija var ietekmēt aprēķinātās cenas, ģenerētos eksportus vai atjauninājumus tirdzniecības platformā. Pirms sinhronizācijas iestatījumu maiņas vai cenu publicēšanas iespējošanas pārskatiet atskaiti un pārbaudiet avota datus.

Kā darbojas sinhronizācijas validācija

Sinhronizācijas laikā B2BLIX nolasa pārdevēja produktu avotu, identificē atbalstītos laukus, sameklē produktus pēc EAN kodiem, piemēro konfigurētos BuyBox noteikumus un sagatavo atlasīto rezultātu.

Datu importēšana, cenas aprēķināšana, eksporta ģenerēšana un cenas publicēšana tirdzniecības platformā ir atsevišķi posmi. Veiksmīgs imports pats par sevi neapstiprina, ka visi EAN ir atrasti vai ka visas aprēķinātās cenas ir publicētas.

Katra sinhronizācija izveido pārskatu. Tajā tiek reģistrēts izpildes rezultāts un sniegta detalizētāka informācija par importēšanu, validāciju, aprēķināšanu un eksporta apstrādi.

Ko pārbaudīt savā kontā

1. Atveriet pilno sinhronizācijas pārskatu

Atveriet Sync reports, atrodiet jaunāko neveiksmīgo vai problemātisko sinhronizāciju un atlasiet Full report. Lai izprastu pārskata sadaļas, izlasiet Sinhronizācijas pārskati: importa, BuyBox aprēķina un eksporta rezultātu pārskatīšana.

Nepaļaujieties tikai uz pārskatu sarakstā redzamo statusu. Pilnajā pārskatā parasti ir pieejams daudz noderīgāks skaidrojums.

2. Pārbaudiet BuyBox validācijas kopsavilkumu

Pilnajā pārskatā ritiniet līdz BuyBox validation summary. Šajā sadaļā var būt norādīti kļūdaini EAN un citas validācijas problēmas, tostarp produkti, kas atzīmēti nepareizi vai kurus nevarēja apstrādāt paredzētajā veidā.

Katram skartajam ierakstam pārbaudiet atbilstošo produktu avotā:

• Pārliecinieties, ka EAN ir pilnīgs un atbilst paredzētajam produktam.
• Pārbaudiet, vai netrūkst ciparu, nav lieku atstarpju, formatējuma izmaiņu vai nejauši ievadītu vērtību.
• Pārliecinieties, ka ierakstā ir lauki, kas nepieciešami jūsu pašreizējai importa konfigurācijai.
• Izlabojiet avota datus, pirms palaižat vai gaidāt nākamo sinhronizāciju.

3. Izprotiet rezultātu Items not found

Items not found nozīmē, ka importētajā plūsmā ir EAN, kas šīs sinhronizācijas laikā nav iekļauti B2BLIX datubāzē.

Datubāzē ir produkti, kas atrasti, izmantojot pārdevēja pieslēgto Pigu kontu, kā arī produkti, kas publiski atrasti pārdevēja lokalizētajās Pigu veikala lapās. Jauniem produktiem var būt nepieciešams laiks, lai tie parādītos tirdzniecības platformā un pēc tam tiktu atrasti B2BLIX.

Šo rezultātu nevajadzētu automātiski uzskatīt par avota faila kļūdu. Vispirms pārliecinieties, ka importētais EAN ir pareizs un produkts jau ir saistīts ar jūsu pārdevēja kontu vai redzams attiecīgajā tirdzniecības platformā.

Piezīme: Items not found ir konkrēti EAN atbilstības rezultāts. Ja produkts pastāv avotā, bet vēl nav atrasts tirdzniecības platformā, var būt nepieciešama atsevišķa izpēte.

4. Pārbaudiet, kuras importa kolonnas tiek atpazītas

Lai pārskatītu pašreizējo importa iestatījumu, atveriet Sync settings. Lai izprastu pieejamās vadīklas, izlasiet Sync settings: produktu importa un cenu eksporta konfigurēšana.

Pārskatiet importa shēmu, kas redzama lapas labajā pusē. Tā norāda, kuras kolonnas B2BLIX atpazīst jūsu importētajā plūsmā, piemēram, sku, stock un preču savākšanas laika laukus.

Ja kolonna netiek atpazīta:

• Salīdziniet tās virsrakstu ar atpazīto importa shēmu.
• Pārbaudiet, vai kolonna nav pārdēvēta, noņemta vai dublēta.
• Pārliecinieties, ka virsraksts atrodas paredzētajā galvenes rindā.
• Pārbaudiet, vai virs produktu datiem nav pievienotas tukšas rindas, apvienotas šūnas vai citas strukturālas izmaiņas.

Pirms vairāku kolonnu pārdēvēšanas pārbaudiet esošo struktūru. Vairāku lauku maiņa vienlaikus var apgrūtināt noteikšanu, kura izmaiņa problēmu novērsa vai izraisīja.

5. Pārbaudiet, vai avotu var nolasīt

Atveriet Sync tester, lai pārbaudītu, vai produktu avots ir pieejams un vai tā struktūru var interpretēt. Norādījumus par lapu un atbalstītajiem atribūtiem skatiet Sync tester un Google Sheets faila struktūra.

Google Sheet gadījumā pārbaudiet, vai:

• URL joprojām norāda uz pareizo dokumentu.
• Dokuments nav izdzēsts, pārvietots vai aizstāts.
• Kopīgošanas atļaujas ļauj dokumentam piekļūt ikvienam, kam ir saite, ja tas nepieciešams jūsu iestatījumiem.
• Lapā ir paredzētā galvenes rinda un produktu dati.
• Dokuments nav īslaicīgi nepieejams laikā, kad tiek veiktas lielas izmaiņas vai strukturālas izmaiņas.

Biežākie cēloņi

Google Sheet nav pieejams

Sinhronizācija var neizdoties, ja B2BLIX nevar atvērt avota dokumentu. Piemēram, pilnajā pārskatā var būt norādīts, ka dokumentam jābūt pieejamam ikvienam, kam ir saite. Šādā gadījumā atjauniniet Google Sheet kopīgošanas atļaujas un vēlreiz pārbaudiet avotu.

Avots īslaicīgi nav pieejams

Nolasīšanas problēma var būt īslaicīga, īpaši tad, ja dokuments tiek rediģēts vai piekļuve uz īsu brīdi nav pieejama. Ja pēc neveiksmīga pārskata ar to pašu avotu seko veiksmīga sinhronizācija, problēma, iespējams, jau ir novērsta.

Pirms konfigurācijas maiņas pārskatiet abus pārskatus. Vēlāka veiksmīga izpilde var palīdzēt atšķirt īslaicīgu nolasīšanas problēmu no pastāvīgas datu problēmas.

Faila struktūra ir mainīta

Pārdēvēti virsraksti, trūkstošas kolonnas, papildu virsrakstu rindas, apvienotas šūnas vai citas izkārtojuma izmaiņas var traucēt pareizi interpretēt laukus.

Salīdziniet pašreizējo avotu ar atpazīto shēmu sadaļā Sync settings vai ar piemēra struktūru, kas pieejama, izmantojot Sync tester.

EAN ir nederīgs vai nepareizi formatēts

Kļūdains EAN var saturēt trūkstošus ciparus, papildu rakstzīmes, atstarpes vai vērtību, kas pieder citam produktam. Izlabojiet avota vērtību un pārbaudiet nākamo sinhronizācijas pārskatu.

EAN ir derīgs, bet B2BLIX to nepazīst

Pareizi formatēts EAN joprojām var tikt parādīts sadaļā Items not found, ja produkts vēl nav atrasts, izmantojot pieslēgto pārdevēja kontu vai lokalizētās tirdzniecības platformas veikala lapas.

Piemērs

Pārdevējs importē 500 produktus no Google Sheet. Sinhronizācija tiek atzīmēta kā neveiksmīga, tāpēc pārdevējs atver Full report. Pārskatā norādīts, ka avota dokumentam nevarēja piekļūt, jo tā kopīgošanas atļaujas bija ierobežotas.

Pārdevējs maina dokumenta iestatījumus, lai tas būtu pieejams, izmantojot nepieciešamās saites atļaujas, un pārbauda to sadaļā Sync tester. Nākamā sinhronizācija ir veiksmīga, taču pieci produkti tiek parādīti sadaļā Items not found.

Pēc tam pārdevējs pārbauda šos piecus EAN. Divos ir drukas kļūdas, un tie tiek izlaboti avotā. Pārējie trīs produkti vēl nav atrasti B2BLIX datubāzē, tāpēc tie tiek pārbaudīti atsevišķi, nevis uzskatīti par vēl vienu piekļuves kļūmi failam.

Ko darīt tālāk

1. Atveriet jaunāko problemātisko sinhronizāciju un izlasiet tās Full report.
2. Pārskatiet BuyBox validation summary un visus rezultātus sadaļā Items not found.
3. Izlabojiet kļūdainus EAN vai avota datu problēmas sākotnējā produktu plūsmā.
4. Salīdziniet kolonnu virsrakstus ar importa shēmu sadaļā Sync settings.
5. Izmantojiet Sync tester, lai pārbaudītu piekļuvi avotam un faila struktūru.
6. Pirms plašāku konfigurācijas izmaiņu veikšanas pārbaudiet, vai vēlāka sinhronizācija ir bijusi veiksmīga.
7. Pārskatiet nākamo pilno pārskatu, lai apstiprinātu, ka skarto vienumu skaits ir mainījies, kā paredzēts.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja avots iztur pārbaudi sadaļā Sync Tester, kolonnas atbilst atpazītajai shēmai un tā pati neizskaidrotā kļūda turpinās vairākos sinhronizācijas mēģinājumos. Norādiet problemātiskās sinhronizācijas laiku un pārskata identifikatoru, taču nesūtiet paroles, piekļuves pilnvaras vai citus konta piekļuves datus.