API-datan, varaston ja noutoaikojen synkronoinnin vianmääritys

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun huomaat yhden tai useamman seuraavista tilanteista:

• Viety-arvo on tyhjä, kun tulostusmenetelmä on vaihdettu XML:stä API:in.
• Tilastot-sivulla näkyy API-data = 0 tai API-aiheinen varoitus.
• Varastoa tai noutoaikoja ei päivitetä API:n kautta.
• Julkiset markkinapaikkatiedot ovat saatavilla, mutta API-dataa ei ole kerätty.
• Synkronointi kestää odotettua kauemmin.

Lyhyt vastaus

Tyhjä Viety-arvo ei aina tarkoita, että API-synkronointi epäonnistui. Vietyjen yksiköiden kokonaismääriä käytetään XML-vienneissä, joten tämä sarake voi jäädä tyhjäksi, kun tili käyttää API-käsittelyä.

Jos Tilastot-sivulla ei näy API-dataa, tarkista ensin tilin käyttöoikeustiedot. Jos käyttöoikeustiedot ovat oikein, tarkista synkronointiväli, käy läpi viimeisimmät synkronointiraportit ja suorita manuaalinen synkronointi.

Varoitus: API-synkronointi voi päivittää reaaliaikaisen varaston, hinnat tai noutoajat sen jälkeen, kun markkinapaikka on hyväksynyt lähetetyt tiedot. Tarkista lähdetiedot, käyttöoikeustiedot, synkronointiasetukset ja valitut markkinapaikat ennen manuaalisen synkronoinnin aloittamista.

Miksi ”viety”-arvo voi olla tyhjä API-synkronoinnissa

B2BLIX voi valmistella tulosteen eri tavoilla. XML-synkronointi tuottaa vientitiedoston, joten raporteissa voidaan näyttää, kuinka monta yksikköä kyseiseen tiedostoon vietiin.

API-synkronointi ei käytä samaa XML-vientiprosessia. Tämän vuoksi Viety-sarake voi jäädä tyhjäksi, vaikka tuotteet olisi tuotu ja API-käsittely aloitettu.

Älä käytä tyhjää Viety-saraketta ainoana merkkinä API-ongelmasta. Tarkista sen sijaan:

• Valmistuiko synkronointiraportti onnistuneesti.
• Vastaanotettiinko ja käsiteltiinkö tuotteet.
• Onko tili määritetty käyttämään API-tulostusmenetelmää.
• Onko kelvolliset API-käyttöoikeustiedot tallennettu.
• Näkyykö API-data Tilastot-sivulla käsittelyn jälkeen.

Voit tarkastella aiempia ajoja avaamalla Synkronointiraportit, kun olet kirjautunut sisään. Lisätietoja raporttien tiloista ja tuotemääristä saat lukemalla oppaan Synkronointiraportit: tuonnin, BuyBox-laskennan ja vientitulosten tarkastelu.

Mitä tililtä kannattaa tarkistaa

1. Selvitä, koskeeko ongelma API-dataa vai markkinapaikkadataa

B2BLIX pitää eri tietotyypit erillään:

• Verkkodata on havaittua markkinapaikkatietoa.
• API-data on yhdistetyn API-tilin kautta kerättyä tietoa.
• Tuotu data tulee määritetystä tuotetietolähteestäsi.
• Laskettu data on BuyBox-sääntöjen tuottama tulos.

Jos verkkodataa on saatavilla mutta API-data puuttuu, markkinapaikan valvontaprosessi saattaa toimia normaalisti. Ongelma liittyy todennäköisemmin API-yhteyteen, käyttöoikeustietoihin tai API-synkronointiprosessiin.

Voit verrata tilillä saatavilla olevia tietoja avaamalla Tilastot. Mittareiden selitykset löytyvät oppaasta Tilastojen hallintapaneeli: tilin mittareiden ymmärtäminen.

2. Tarkista käyttöoikeustiedot ja tallenna ne uudelleen

Virheelliset, vanhentuneet tai väärin tallennetut käyttöoikeustiedot voivat estää B2BLIXia keräämästä API-dataa. Tämä voi aiheuttaa arvon API-data = 0 tai API-varoituksen Tilastot-sivulla.

1. Avaa Käyttöoikeustiedot-osio.
2. Tarkista, että vaadituissa käyttäjätunnus-, salasana- ja tunnuskentissä ovat oikeat ja voimassa olevat arvot.
3. Älä poista tai korvaa arvoa, ellet ole varmistanut oikeaa käyttöoikeustietoa.
4. Tallenna käyttöoikeustiedot uudelleen napsauttamalla Päivitä.
5. Suorita uusi synkronointi ja tarkista tulos.

Voit tarkistaa yhteystiedot avaamalla Käyttöoikeustiedot, kun olet kirjautunut sisään. Lisätietoja vaadituista kentistä saat lukemalla oppaan Pigu-yhteyden käyttöoikeustiedot.

3. Tarkista synkronointiasetukset

Varmista, että synkronointi on käytössä ja määritetty halutulle tulostusmenetelmälle. Tarkista seuraavat asiat ennen muutosten tekemistä:

• Oikea tuotetietolähde on valittu.
• Synkronointiväli on aktiivinen.
• Tulostusmenetelmä on määritetty vaadittua API-työnkulkua varten.
• Asetukset koskevat niitä markkinapaikkoja, joita aiot päivittää.
• Lähteesi sisältää uusimmat varasto- tai noutoaikatiedot.

Voit tarkastella näitä asetuksia avaamalla Synkronointiasetukset, kun olet kirjautunut sisään. Saatavilla olevien toimintojen selitykset löytyvät oppaasta Synkronointiasetukset: tuotetuonnin ja hintaviennin määrittäminen.

4. Tarkista viimeisin synkronointiraportti

Avaa uusin raportti ja tarkista sen tila, käsittelyaika ja tuotemäärät. Raportin avulla voit selvittää, tapahtuiko ongelma tuonnin, laskennan vai tulosteen käsittelyn aikana.

Etsi seuraavia merkkejä:

• Tuotteita ei vastaanotettu: Tarkista määritetty tuotetietolähde ja sen saatavuus.
• Tuotteet vastaanotettiin, mutta niitä ei käsitelty: Tarkista poissulkemiset, vaaditut tunnisteet ja raportin viestit.
• Käsittely on edelleen aktiivinen: Suuri päivityserä saattaa odottaa käsittelyjonossa.
• Raportti on valmis, mutta Viety-arvo on tyhjä: Varmista, käyttääkö tili API- eikä XML-tulostetta.
• Raportti on valmis, mutta API-data on edelleen nolla: Tarkista käyttöoikeustiedot uudelleen ja tallenna ne.

5. Suorita manuaalinen synkronointi

Kun olet tarkistanut ja tallentanut asetukset, suorita manuaalinen synkronointi. Näin voit selvittää, aiheutuiko ongelma passiivisesta synkronointivälistä, aiemmin virheellisistä käyttöoikeustiedoista tai vanhemmasta käsittelystä.

Suuri määrä päivityksiä voi muodostaa käsittelyjonon. Tällöin synkronointi ei välttämättä valmistu heti. Vältä uusien ajojen toistuvaa käynnistämistä, kun aiempi ajo on vielä käsittelyssä, ja seuraa sen tilaa Synkronointiraporteista.

6. Tarkista yksi ongelmallinen tuote tarkemmin

Jos ongelma koskee vain tiettyjä tuotteita, tutki esimerkkinä olevaa EAN-koodia Product Checkerissa. Näin voit tarkistaa, mitä tuotetietoja tunnetaan, mitä laskentaa sovellettiin ja valmisteltiinko tulosteen tulos.

Voit tutkia tuotteen avaamalla Product Checker -työkalun. Sen osioiden selitykset löytyvät oppaasta Product Checker: tuotetietojen, hintalaskelmien ja vientien tarkastelu.

Laskettu tai lähetetty arvo ei välttämättä ole vielä näkyvissä markkinapaikalla. Markkinapaikan on hyväksyttävä ja otettava päivitys käyttöön, ennen kuin uusi varasto, hinta tai noutoajat näkyvät julkisesti.

Yleiset syyt

Esimerkki

Myyjä vaihtaa tulostusmenetelmän XML:stä API:in. Seuraavassa raportissa näkyy, että 2 000 tuotetta tuotiin, mutta Viety-kenttä on tyhjä.

Tämä ei automaattisesti tarkoita, että synkronointi epäonnistui, koska API-työnkulku ei tuota samaa vietyjen yksiköiden kokonaismäärää kuin XML-tiedosto. Myyjän kannattaa tarkistaa raportin tila ja Tilastot-sivu. Jos Tilastoissa näkyy API-data = 0, seuraava vaihe on tarkistaa käyttöoikeustiedot, napsauttaa Päivitä ja suorittaa uusi synkronointi.

Mitä seuraavaksi

1. Varmista, käyttääkö tili XML- vai API-tulostetta.
2. Tarkista Tilastoista, puuttuuko verkkodata, API-data vai molemmat.
3. Tarkista käyttöoikeustiedot ja tallenna ne uudelleen.
4. Varmista, että synkronointiväli ja API-tulostusasetukset ovat aktiiviset.
5. Tarkista viimeisin synkronointiraportti ennen uuden ajon aloittamista.
6. Suorita yksi manuaalinen synkronointi korjattujen asetusten tallentamisen jälkeen.
7. Käytä Product Checker -työkalua, jos ongelma koskee tiettyjä EAN-koodeja koko tilin sijaan.

Jos käsittely ei valmistu, kirjaa synkronoinnin aika, raportin tila, ongelmallinen markkinapaikka ja yksi esimerkki-EAN. Näiden tietojen avulla on helpompi selvittää tarkka vaihe, jossa synkronointi pysähtyi.