Synkronointi-, tuontisarake-, EAN- ja raporttien validointiongelmien korjaaminen

Milloin tämä opas on hyödyllinen

Käytä tätä opasta, kun synkronointi on epäonnistunut, tuotuja sarakkeita ei tunnisteta, raportissa ilmoitetaan virheellisistä EAN-koodeista tai jotkin tuotteet näkyvät kohdassa Tuotteita ei löytynyt.

Ensimmäinen vaihe on yleensä avata kyseisen synkronoinnin yksityiskohtainen raportti. Raportista voi selvitä, johtuiko ongelma lähdetiedoston käytöstä, tuotujen tietojen rakenteesta, EAN-validoinnista vai jostakin muusta käsittelyvaiheesta.

Lyhyt vastaus

Avaa viimeisin ongelmallinen synkronointi kohdassa Synkronointiraportit ja valitse Täysi raportti.

Tarkista täydestä raportista seuraavat:

• Raportin alussa oleva yleinen virheilmoitus.
• Buybox-validoinnin yhteenveto, jossa ilmoitetaan virheellisistä EAN-koodeista, virheellisesti merkityistä tuotteista tai muista validointiongelmista.
• Tuotteita ei löytynyt -määrä sellaisten tuotujen EAN-koodien osalta, joita ei tällä hetkellä ole B2BLIX-tuotetietokannassa.
• Ovatko myöhemmät synkronointiyritykset onnistuneet.

Jos raportin mukaan B2BLIX ei voinut lukea Google Sheetiäsi tai muuta lähdedokumenttia, tarkista, että lähde on käytettävissä, jakamisoikeudet sallivat käytön ja että sen rakennetta ei ole muutettu.

Tärkeää: Epäonnistunut tai keskeneräinen synkronointi voi vaikuttaa laskettuihin hintoihin, luotuihin vientitiedostoihin tai markkinapaikkapäivityksiin. Tarkista raportti ja lähdetiedot ennen synkronointiasetusten muuttamista tai hintojen julkaisemisen käyttöönottoa.

Miten synkronoinnin validointi toimii

Synkronoinnin aikana B2BLIX lukee myyjän tuotetiedot, tunnistaa tuetut kentät, yhdistää tuotteet EAN-koodien avulla, soveltaa määritettyjä BuyBox-sääntöjä ja valmistelee valitun tuloksen.

Tietojen tuonti, hinnan laskeminen, vientitiedoston luominen ja hinnan julkaiseminen markkinapaikalle ovat erillisiä vaiheita. Onnistunut tuonti ei yksin vahvista, että kaikki EAN-koodit on yhdistetty tai että kaikki lasketut hinnat on julkaistu.

Jokaisesta synkronoinnista luodaan raportti. Raportti sisältää suorituksen tuloksen ja tarkempia tietoja tuonnin, validoinnin, laskennan ja viennin käsittelystä.

Mitä tililläsi kannattaa tarkistaa

1. Avaa täysi synkronointiraportti

Avaa Synkronointiraportit, etsi viimeisin epäonnistunut tai ongelmallinen synkronointi ja valitse Täysi raportti. Lue Synkronointiraportit: tuonnin, BuyBox-laskennan ja viennin tulosten tarkistaminen, jos haluat ymmärtää raportin osiot.

Älä luota pelkästään raporttiluettelossa näkyvään tilaan. Täysi raportti sisältää yleensä hyödyllisemmän selityksen.

2. Tarkista Buybox-validoinnin yhteenveto

Vieritä täydestä raportista kohtaan Buybox-validoinnin yhteenveto. Tässä osiossa voidaan ilmoittaa virheellisistä EAN-koodeista ja muista validointiongelmista, kuten virheellisesti merkityistä tai odotetulla tavalla käsittelemättä jääneistä tuotteista.

Tarkista jokaisen ongelmallisen rivin kohdalla vastaava tuote lähdetiedoissa:

• Varmista, että EAN on täydellinen ja kuuluu oikealle tuotteelle.
• Tarkista puuttuvat numerot, ylimääräiset välilyönnit, muotoilumuutokset ja vahingossa syötetyt arvot.
• Varmista, että rivi sisältää nykyisen tuontiasetuksesi edellyttämät kentät.
• Korjaa lähdetiedot ennen seuraavan synkronoinnin käynnistämistä tai odottamista.

3. Ymmärrä Tuotteita ei löytynyt -tulos

Tuotteita ei löytynyt tarkoittaa, että tuotu syöte sisältää EAN-koodeja, joita ei kyseisen synkronoinnin aikana ole listattu B2BLIX-tietokantaan.

Tietokanta sisältää tuotteita, jotka on löydetty myyjän yhdistetyn Pigu-tilin kautta, sekä tuotteita, jotka on löydetty julkisesti myyjän lokalisoiduilta Pigu-kauppasivuilta. Uusien tuotteiden ilmestyminen markkinapaikalle ja niiden löytyminen B2BLIX:n toimesta voi viedä aikaa.

Tätä tulosta ei pidä automaattisesti tulkita lähdetiedoston virheeksi. Varmista ensin, että tuotu EAN on oikea ja että tuote on jo yhdistetty myyjätiliisi tai näkyy kyseisellä markkinapaikalla.

Huomautus: Tuotteita ei löytynyt on nimenomaan EAN-yhdistämisen tulos. Erillinen selvitys voi olla tarpeen, jos tuote on lähdetiedoissa mutta sitä ei ole vielä löydetty markkinapaikalta.

4. Tarkista tunnistetut tuontisarakkeet

Voit tarkistaa nykyiset tuontiasetukset avaamalla Synkronointiasetukset. Lue Synkronointiasetukset: tuotetuonnin ja hintaviennin määrittäminen, jos haluat lisätietoja käytettävissä olevista asetuksista.

Tarkista sivun oikealla puolella näkyvä tuontirakenne. Se ilmaisee, mitkä sarakkeet B2BLIX tunnistaa tuodusta syötteestä, kuten sku-, stock- ja keräilyaikakentät.

Jos saraketta ei tunnisteta:

• Vertaa sen otsikkoa tunnistettuun tuontirakenteeseen.
• Tarkista, onko sarake nimetty uudelleen, poistettu tai monistettu.
• Varmista, että otsikko on odotetulla otsikkorivillä.
• Tarkista, onko tuotetietojen yläpuolelle lisätty tyhjiä rivejä, yhdistettyjä soluja tai muita rakenteellisia muutoksia.

Varmista nykyinen rakenne ennen useiden sarakkeiden nimeämistä uudelleen samanaikaisesti. Useiden kenttien muuttaminen voi vaikeuttaa sen tunnistamista, mikä muutos ratkaisi ongelman tai aiheutti sen.

5. Testaa, voidaanko lähde lukea

Avaa Synkronoinnin testaaja tarkistaaksesi, onko tuotetietolähde käytettävissä ja voidaanko sen rakenne tulkita. Lue Synkronoinnin testaaja ja Google Sheets -tiedoston rakenne sivun ohjeita ja tuettuja määritteitä varten.

Google Sheetin tapauksessa tarkista seuraavat:

• URL-osoite osoittaa edelleen oikeaan dokumenttiin.
• Dokumenttia ei ole poistettu, siirretty tai korvattu.
• Jakamisoikeudet sallivat dokumentin käytön kaikille linkin saaville, jos asetuksesi sitä edellyttävät.
• Taulukko sisältää odotetun otsikkorivin ja tuotetiedot.
• Dokumentti ei ole tilapäisesti poissa käytöstä suurten muokkausten tai rakenteellisten muutosten aikana.

Yleiset syyt

Google Sheetiä ei voi käyttää

Synkronointi voi epäonnistua, jos B2BLIX ei pysty avaamaan lähdedokumenttia. Täydessä raportissa voidaan esimerkiksi ilmoittaa, että dokumentin on oltava kaikkien linkin saaneiden käytettävissä. Päivitä tällöin Google Sheetin jakamisoikeudet ja testaa lähde uudelleen.

Lähde ei ole tilapäisesti käytettävissä

Lukuongelma voi olla tilapäinen etenkin silloin, kun dokumenttia muokataan tai käyttöoikeus ei hetken aikaa ole käytettävissä. Jos epäonnistunutta raporttia seuraa onnistunut synkronointi samalla lähteellä, ongelma on saattanut jo poistua.

Tarkista molemmat raportit ennen asetusten muuttamista. Myöhempi onnistunut suoritus voi auttaa erottamaan tilapäisen lukuongelman jatkuvasta tieto-ongelmasta.

Tiedoston rakenne on muuttunut

Uudelleen nimetyt otsikot, puuttuvat sarakkeet, ylimääräiset otsikkorivit, yhdistetyt solut tai muut asettelumuutokset voivat estää kenttien oikean tulkinnan.

Vertaa nykyistä lähdettä kohdassa Synkronointiasetukset näkyvään tunnistettuun rakenteeseen tai kohdassa Synkronoinnin testaaja käytettävissä olevaan esimerkkirakenteeseen.

EAN on virheellinen tai väärin muotoiltu

Virheellinen EAN voi sisältää puuttuvia numeroita, ylimääräisiä merkkejä, välilyöntejä tai toiselle tuotteelle kuuluvan arvon. Korjaa lähdearvo ja tarkista seuraava synkronointiraportti.

EAN on kelvollinen, mutta B2BLIX ei tunne sitä

Oikein muotoiltu EAN voi silti näkyä kohdassa Tuotteita ei löytynyt, jos tuotetta ei ole vielä löydetty yhdistetyn myyjätilin tai lokalisoitujen markkinapaikkakauppojen kautta.

Esimerkki

Myyjä tuo 500 tuotetta Google Sheetistä. Synkronointi merkitään epäonnistuneeksi, joten myyjä avaa Täyden raportin. Raportin mukaan lähdedokumenttia ei voitu käyttää, koska sen jakamisoikeuksia oli rajoitettu.

Myyjä muuttaa dokumentin jakamisoikeuksia niin, että siihen pääsee vaadituilla linkkioikeuksilla, ja tarkistaa sen Synkronoinnin testaajassa. Seuraava synkronointi onnistuu, mutta viisi tuotetta näkyy kohdassa Tuotteita ei löytynyt.

Myyjä tarkistaa sitten kyseiset viisi EAN-koodia. Kahdessa on kirjoitusvirheitä, jotka korjataan lähdetietoihin. Muita kolmea tuotetta ei ole vielä löydetty B2BLIX-tietokannasta, joten ne tarkistetaan erikseen eikä niitä käsitellä uutena tiedoston käyttöongelmana.

Mitä seuraavaksi

1. Avaa viimeisin ongelmallinen synkronointi ja lue sen Täysi raportti.
2. Tarkista Buybox-validoinnin yhteenveto ja mahdolliset Tuotteita ei löytynyt -tulokset.
3. Korjaa virheelliset EAN-koodit tai lähdetietojen ongelmat alkuperäiseen tuotetietosyötteeseen.
4. Vertaa sarakeotsikoita kohdassa Synkronointiasetukset olevaan tuontirakenteeseen.
5. Varmista lähteen käytettävyys ja tiedostorakenne Synkronoinnin testaajalla.
6. Tarkista, onnistuiko myöhempi synkronointi, ennen kuin teet laajempia asetusmuutoksia.
7. Tarkista seuraava täysi raportti ja varmista, että ongelmallisten tuotteiden määrät ovat muuttuneet odotetusti.

Ota yhteyttä tukeen, kun lähde läpäisee Synkronoinnin testaajan tarkistuksen, sarakkeet vastaavat tunnistettua rakennetta ja sama selittämätön virhe jatkuu useiden synkronointiyritysten ajan. Ilmoita ongelmallisen synkronoinnin ajankohta ja raporttitunniste, mutta älä lähetä salasanoja, käyttöoikeustunnuksia tai muita tilin kirjautumistietoja.