API-andmete, laoseisu ja järeletulekuaegade sünkroonimise probleemide lahendamine

Millal see juhend on asjakohane

Kasutage seda juhendit, kui märkate üht või mitut järgmist olukorda:

• Väli Eksporditud on pärast väljundmeetodi muutmist XML-ist API-ks tühi.
• Lehel Statistics kuvatakse API data = 0 või API-ga seotud hoiatus.
• Laoseisu või järeletulekuajasid ei uuendata API kaudu.
• Avaliku turuplatsi andmed on saadaval, kuid API andmeid ei ole kogutud.
• Sünkroonimine kestab oodatust kauem.

Lühike vastus

Tühi väärtus Eksporditud ei tähenda alati, et API-sünkroonimine ebaõnnestus. Eksporditud ühikute kogusummasid kasutatakse XML-ekspordi puhul, seega võib see veerg jääda tühjaks, kui konto kasutab API-töötlust.

Kui lehel Statistics ei kuvata API-andmeid, kontrollige esmalt konto juurdepääsuandmeid. Kui andmed on õiged, kontrollige sünkroonimisintervalli, vaadake üle hiljutised sünkroonimisaruanded ja käivitage käsitsi sünkroonimine.

Hoiatus: API-sünkroonimine võib pärast turuplatsi saadetud andmete vastuvõtmist uuendada aktiivset laoseisu, hindu või järeletulekuaegu. Enne käsitsi sünkroonimise käivitamist kontrollige lähteandmeid, juurdepääsuandmeid, sünkroonimisseadeid ja valitud turuplatse.

Miks võib API-sünkroonimise korral väärtus „Eksporditud” tühi olla

B2BLIX saab väljundit ette valmistada eri viisidel. XML-sünkroonimisega luuakse ekspordifail, mistõttu võivad aruanded näidata, mitu ühikut sellesse faili eksporditi.

API-sünkroonimine ei kasuta sama XML-ekspordi protsessi. Seetõttu võib veerg Eksporditud jääda tühjaks ka siis, kui tooted imporditi ja API-töötlus käivitati.

Ärge kasutage tühja veergu Eksporditud ainsa API-probleemi näitajana. Kontrollige selle asemel järgmist:

• Kas sünkroonimisaruanne lõppes edukalt.
• Kas tooted võeti vastu ja töödeldi.
• Kas konto on seadistatud kasutama API-väljundmeetodit.
• Kas salvestatud API juurdepääsuandmed on kehtivad.
• Kas pärast töötlemist kuvatakse statistikas API-andmeid.

Varasemate käivituste vaatamiseks avage sisselogituna Sünkroonimisaruanded. Aruannete olekute ja tootekoguste mõistmiseks lugege juhendit Sünkroonimisaruanded: impordi, BuyBox-i arvutuse ja eksporditulemuste ülevaade.

Mida oma kontol kontrollida

1. Tehke kindlaks, kas probleem puudutab API-andmeid või turuplatsiandmeid

B2BLIX hoiab eri tüüpi teabe eraldi:

• Veebiandmed on turuplatsil vaadeldav teave.
• API-andmed on ühendatud API-konto kaudu kogutud teave.
• Imporditud andmed pärinevad teie seadistatud tooteallikast.
• Arvutatud andmed on BuyBox-i reeglite tulemus.

Kui veebiandmed on olemas, kuid API-andmed puuduvad, võib turuplatsi jälgimine toimida tavapäraselt. Probleem on tõenäolisemalt seotud API-ühenduse, juurdepääsuandmete või API-sünkroonimise protsessiga.

Konto saadaolevate andmete võrdlemiseks avage Statistics. Mõõdikute selgituse leiate juhendist Statisticsi juhtpaneel: konto mõõdikute mõistmine.

2. Kontrollige ja salvestage juurdepääsuandmed uuesti

Kehtetud, aegunud või valesti salvestatud juurdepääsuandmed võivad takistada B2BLIX-il API-andmete kogumist. Selle tulemusena võidakse lehel Statistics kuvada API data = 0 või API-hoiatus.

1. Avage jaotis Access credentials.
2. Kontrollige, et nõutud kasutajanime, parooli ja loa väljad sisaldaksid õigeid kehtivaid väärtusi.
3. Ärge eemaldage ega asendage väärtust, kui te pole õiget juurdepääsuandmet kinnitanud.
4. Klõpsake juurdepääsuandmete uuesti salvestamiseks nuppu Update.
5. Käivitage uus sünkroonimine ja vaadake tulemus üle.

Ühenduse üksikasjade kontrollimiseks avage sisselogituna Access credentials. Nõutud väljade kohta leiate lisateavet juhendist Pigu ühenduse juurdepääsuandmed.

3. Kontrollige sünkroonimisseadeid

Veenduge, et sünkroonimine oleks lubatud ja seadistatud soovitud väljundmeetodi jaoks. Enne muudatuste tegemist kontrollige järgmist:

• Valitud on õige tooteandmete allikas.
• Sünkroonimisintervall on aktiivne.
• Väljundmeetod on seadistatud nõutud API-töövoo jaoks.
• Seaded rakenduvad turgudele, mida soovite uuendada.
• Teie allikas sisaldab uusimat laoseisu või järeletulekuaegade teavet.

Nende valikute ülevaatamiseks avage sisselogituna Sünkroonimisseaded. Saadaolevate juhtelementide selgituse leiate juhendist Sünkroonimisseaded: tooteimpordi ja hinn ekspordi seadistamine.

4. Vaadake üle uusim sünkroonimisaruanne

Avage uusim aruanne ning kontrollige selle olekut, töötlemisaega ja tootekoguseid. Aruanne aitab kindlaks teha, kas probleem tekkis impordi, arvutuse või väljundi töötlemise ajal.

Otsige järgmisi märke:

• Tooteid ei võetud vastu: kontrollige seadistatud tooteallikat ja selle kättesaadavust.
• Tooted võeti vastu, kuid neid ei töödeldud: vaadake üle välistused, nõutud identifikaatorid ja aruande teated.
• Töötlemine on endiselt aktiivne: suur uuenduspartii võib oodata töötlemisjärjekorras.
• Aruanne on lõpetatud, kuid väärtus Eksporditud on tühi: kontrollige, kas konto kasutab XML-väljundi asemel API-väljundit.
• Aruanne on lõpetatud, kuid API-andmed on endiselt null: kontrollige juurdepääsuandmed uuesti ja salvestage need.

5. Käivitage käsitsi sünkroonimine

Pärast seadete kontrollimist ja salvestamist käivitage käsitsi sünkroonimine. See aitab kindlaks teha, kas probleemi põhjustasid mitteaktiivne intervall, varem kehtetud juurdepääsuandmed või varasem töötlemiskäivitus.

Suur hulk uuendusi võib tekitada töötlemisjärjekorra. Sellisel juhul ei pruugi sünkroonimine kohe lõppeda. Vältige täiendavate käivituste korduvat alustamist, kui olemasolev käivitus alles töötleb, ja jälgige olekut jaotises Sünkroonimisaruanded.

6. Kontrollige üht mõjutatud toodet üksikasjalikult

Kui probleem puudutab ainult teatud tooteid, kontrollige näidis-EAN-i jaotises Product Checker. See aitab kinnitada, millised tooteandmed on teada, millist arvutust rakendati ja kas väljundtulemus valmistati ette.

Toote kontrollimiseks avage Product checker. Selle jaotiste selgituse leiate juhendist Product checker: tooteandmete, hinn arvutuste ja ekspordi ülevaade.

Arvutatud või saadetud väärtus ei pruugi turuplatsil kohe aktiivne olla. Turuplats peab uuenduse vastu võtma ja rakendama, enne kui uus laoseis, hind või järeletulekuajad avalikult kuvatakse.

Levinud põhjused

Näide

Müüja muudab väljundmeetodi XML-ist API-ks. Järgmine aruanne näitab, et imporditi 2,000 toodet, kuid väli Eksporditud on tühi.

See ei näita automaatselt ebaõnnestunud sünkroonimist, sest API-töövoog ei loo sama eksporditud ühikute kogusummat nagu XML-fail. Müüja peaks kontrollima aruande olekut ja lehte Statistics. Kui Statistics näitab API data = 0, tuleb järgmisena kontrollida juurdepääsuandmeid, klõpsata nuppu Update ja käivitada uus sünkroonimine.

Mida edasi teha

1. Kontrollige, kas konto kasutab XML- või API-väljundit.
2. Kontrollige Statisticsi lehte, et teha kindlaks, kas puuduvad veebiandmed, API-andmed või mõlemad.
3. Kontrollige juurdepääsuandmed ja salvestage need uuesti.
4. Veenduge, et sünkroonimisintervall ja API-väljundi seaded oleksid aktiivsed.
5. Vaadake enne uue käivituse alustamist üle uusim sünkroonimisaruanne.
6. Käivitage üks käsitsi sünkroonimine pärast parandatud seadete salvestamist.
7. Kasutage Product Checkerit, kui probleem puudutab konkreetseid EAN-e, mitte kogu kontot.

Kui töötlemine jääb pooleli, märkige üles sünkroonimise aeg, aruande olek, mõjutatud turg ja üks näidis-EAN. Need üksikasjad hõlbustavad selle täpse etapi uurimist, kus sünkroonimine peatus.